Exit-pop-ups zijn ontworpen om te voorkomen dat mensen uw website van tevoren verlaten.
Het belangrijkste punt hier is: de tijd vooruit zijn.
Wat betekent dat precies? Je wilt zeker niet dat ze weggaan voordat ze een specifieke actie hebben uitgevoerd. Dit kan het achterlaten van een e-mailadres zijn, het invullen van een enquête, het doen van een aankoop of iets dergelijks.
Als je jezelf als verkoper beschouwt, vraag je je misschien af waarom je überhaupt iemand zou behouden die wil vertrekken; hij zal toch zeker niet doen wat je wilt dat hij doet.
Dit is echter mogelijk niet helemaal waar.
Jij bent er om hem te overtuigen. Ja dat klopt. Om hem ervan te overtuigen dat wat u aanbiedt iets is dat hij zeker nodig heeft of dat wat hij moet doen heel belangrijk is.
Plaats uzelf in de schoenen van uw bezoekers.
De situatie is als volgt.
U ziet een bepaald product, de functies zijn u bevallen, maar de prijs is iets hoger dan u van plan was voor dat product opzij te zetten. Eén seconde voordat u op de “X” klikt, verschijnt er een kortingsaanbieding waardoor dit product nu in alle opzichten ideaal voor u is.
In dat geval koop je het product zeker en heb je zelfs het goede gevoel dat alles is verlopen zoals je had verwacht.
Dat is precies wat uw klanten denken, dus waarom zou dat niet in uw voordeel zijn?
Dit is nu meer dan een goede reden om gebruik te maken van de opties die worden geboden door het gebruik van pop-ups met exit-intentie, toch?
Laten we dus eens kijken hoe u uw bezoekers kunt behouden en een geweldige gebruikerservaring kunt creëren!
1. Bied telefonische hulp aan
Het kan ook zijn dat bezoekers uw website verlaten omdat ze de weg niet hebben kunnen vinden.
Houd er altijd rekening mee dat alle inhoud, zoals call-to-action, moet worden afgestemd op de mogelijkheden van uw publiek. Sommige mensen kunnen er gemakkelijker en met veel moeite mee omgaan, en dit is iets waar u speciale aandacht aan moet besteden.
Je kunt natuurlijk niet altijd weten waar een bepaalde bezoeker een obstakel tegenkomt. Daarom is het belangrijk om ze te laten zien dat je er voor ze bent en dat je ze begeleidt.
Het kan zijn dat een bezoeker een aankoop wil doen, maar het is hem niet duidelijk waar hij kan betalen, verschillende opties kan vinden, enzovoort. Zijn volgende bedoeling zou zijn om die website te verlaten en een andere te zoeken die voor hem gemakkelijker te begrijpen is.
Het is hier dat uw pop-upvenster met exit-intentie ter plaatse verschijnt en aanbiedt hem te bellen en zijn twijfels op te lossen.
Dit is een belangrijk onderdeel van de klantenservice.
Als u het volledig afstemt op de capaciteiten van uw doelgroep, kunt u er zeker van zijn dat mensen weten dat u hen waardeert, zodat zij u ook zullen waarderen.
Bijvoorbeeld HubSpot Hiermee kunnen bezoekers contact opnemen met het verkoopteam of de klantenondersteuning door een telefoonnummer achter te laten. Zo laten ze zien dat ze op elk moment klaar staan om hulp te bieden.
2. Bied hulp en start een livechat
Een andere optie die u kunt aanbieden om een bezoeker te helpen is via live gesprek.
Als het gaat om Poptin, kunt u dit doen via het gedeelte Conversiecode.
3. Bied een korting aan
Het aanbieden van korting kan een geweldige manier zijn om bezoekers op uw website te houden. De korting kan hen ertoe aanzetten alsnog een aankoop te doen.
Feit is dat hoe hoger de korting, hoe gemakkelijker het voor klanten zal zijn om uiteindelijk tot aankoop te besluiten. Maar zelfs als u een korting van slechts 5%, 10% of 15% op de bestaande prijs aanbiedt, kan dit zeker een groot effect hebben als het gaat om de conversiepercentages.
De aangeboden korting wordt ook onbewust als een voorrecht gezien, en met de kopie kun je deze ook echt als zodanig presenteren.
Als u een Shopify-gebruiker bent, door gebruik te maken van Poptin, uw korting kunt u direct verzilveren.
U kunt op drie verschillende manieren een kortingsbon naar uw gebruikers sturen:
- Activeer gewoon het "Bedanktscherm" en schrijf uw bericht met couponcode.
- Met Poptin-integraties kunt u verbinding maken met uw huidige marketingplatform. Vervolgens kunt u via het platform een e-mail sturen met de couponcode.
- U kunt een couponcode verzenden via de integratie van Zapier met Gmail.
In het volgende voorbeeld kunt u zien hoe de Uniqlo merk bood korting aan met behulp van een pop-up. Aantrekkelijk design draagt ook bij aan de efficiëntie van het aanbod.
4. Bied een klein cadeautje aan
Als u een bepaald product verkoopt, kunt u er een passend geschenk bij aanbieden dat dat product nog beter maakt of een mooie blijk van uw waardering voor uw klanten.
Je kunt ook de optie aanbieden om voor het ene product te betalen en het andere gratis te krijgen of voor een 2+1-actie.
Bekijk uiteraard welke van de opties het beste bij uw bedrijf past.
Je kunt ook gratis verzending aanbieden.
Mensen houden er over het algemeen niet van om voor verzending te betalen, ongeacht de kosten van verzending zelf. Dit lijkt voor hen altijd een extra, onnodige uitgave, dus als je de mogelijkheid hebt om dat te realiseren, is gratis verzending een zeer verleidelijk idee.
Gratis bezorging of soortgelijk gemak lijkt altijd iets dat je niet mag missen. Dit is een voorbeeld van de Oka merk.
5. Toon een enquête
Pop-ups met exit-intent kunnen ook worden gebruikt om bezoekers een enquête aan te bieden. Hoewel het u niet direct tot nieuwe verkopen zal leiden, kan het op de lange termijn een uiterst belangrijke rol spelen bij het verhogen van de omzet.
Vraag gewoon waarom ze een product niet willen kopen, of nog beter, wat ze aan een bepaald product zouden toevoegen of aftrekken.
U kunt een kopie gebruiken zoals Oeps, het lijkt erop dat ons product niet geschikt voor u was. Kunt u ons vertellen wat u graag verbeterd zou willen zien?
Laat een ruimte vrij onder de kopie waar de koper een antwoord kan geven of stel een paar specifieke vragen om precies de antwoorden te krijgen waarnaar u op zoek bent.
Deze feedback helpt u te begrijpen waarom bezoekers niet voor een aankoop hebben gekozen en u kunt deze gebruiken om uw product te verbeteren, zodat het veel aantrekkelijker wordt.
U kunt zien hoe Zen-berg doet dit. Na de hoofdvraag is er een vriendelijke vraag voor bezoekers om hen te helpen met wat er verbeterd moet worden.
6. Toon een pop-up met urgentie
Als het om verkopen gaat, heeft het urgentie-effect meestal een grote impact op mensen.
Over het algemeen hebben de meeste dat angst voor het missen. Je kunt dat FOMO-moment in je voordeel gebruiken. Verschillende promoties en kortingen of uithangborden zoals “Binnenkort niet op voorraad” of “Nog maar twee beschikbaar” moedigen mensen aan om zo snel mogelijk te beslissen om te kopen.
Op deze manier geef je ze geen tijd om te veel na te denken en uiteindelijk te vergeten om te kopen.
Zorg ervoor dat u de belangrijkste voordelen van uw product aan zo'n pop-up toevoegt, zodat u het als een geweldige kans kunt presenteren die het volgende moment misschien niet beschikbaar is.
Flash-verkopen zoals deze op de SiteGround kan bijvoorbeeld de conversieratio’s aanzienlijk verhogen.
7. Toon getuigenissen
Getuigenissen zijn het beste sociale bewijs, want als u andere gebruikers ziet die uw product al hebben gekocht, komt u als verkoper betrouwbaar over.
Daarom is het belangrijk om uw tevreden klanten te presenteren. Zo creëer je een bepaalde reputatie en geloofwaardigheid.
Voordat bezoekers uw website verlaten, grijpt u in met een heleboel positieve ervaringen en moedigt u hen aan om nog eens na te denken.
8. Gebruik het menselijke element
Pop-ups met exit-intentie kunnen ook een geweldige manier zijn om het menselijke element te laten zien. Tegenwoordig leven we in een wereld waarin alles geautomatiseerd is, opgeslagen antwoorden en chatbots voortdurend worden gebruikt, dus het is goed om menselijk contact mogelijk te maken.
Met behulp van pop-ups zoals het volgende voorbeeld kun je veel sterkere klantrelaties opbouwen, omdat mensen van nature veel meer verbinding maken met andere mensen dan met bots en robots.
9. Toon een pop-up met een volledige gids
Als mensen in eerste instantie interesse hebben getoond in wat u aanbiedt, zijn ze zeer waarschijnlijk geïnteresseerd in alles wat ze over uw product te weten kunnen komen.
Met behulp van pop-ups met exit-intent kunt u hen een volledige gids aanbieden om te zien welke oplossingen uw product biedt, hoe het wordt gebruikt, wat de belangrijkste voordelen zijn, en dergelijke.
Nodig ze uit om u een e-mailadres te geven zodat ze een gids kunnen sturen. Houd er rekening mee dat het primaire doel hier is om hen uit te leggen waarom een volledige gids belangrijk is.
Nadat u hun e-mailadressen heeft verzameld, kunt u uw leads voeden via allerlei belangrijke en interessante e-mailberichten.
Backlinko is hier een mooi voorbeeld van! Ze bieden gratis een volledige SEO-gids aan die aansluit bij de innovaties, en de doelgroep zal zeker hun adres willen achterlaten om de kopie op te halen.
De bottom line
Hoewel het primaire doel van deze tekst was om u ideeën te geven over hoe u het meeste uit pop-ups met exit-intentie kunt halen, zijn we er zeker van dat u zich heeft gerealiseerd welk potentieel deze vensters kunnen hebben om de verkoop te verbeteren!
Het is aan u om te kiezen uit de vele manieren die het beste bij uw bedrijf passen en die het beste in uw algemene strategie passen.
Als u volledig wilt profiteren van de pop-ups en tegelijkertijd eenvoudig effectieve en aantrekkelijke vensters wilt maken, raden wij u aan probeer Poptin en begin met het converteren van meer websitebezoekers.
Probeer verschillende ideeën uit en test met behulp van A/B-tests de ideeën die de beste resultaten opleveren als het om uw bedrijf gaat.
Laat passieve bezoekers uw meest loyale klanten worden!
