Naarmate de wereldmarkt zich verder ontwikkelt, moeten bedrijven van elke omvang verschillende tools en technieken gebruiken om met hun websitebezoekers in contact te komen en ze om te zetten in klanten. Exit-Intent-technologie is zo'n tool die de afgelopen jaren aan populariteit heeft gewonnen.
Deze technologie biedt een unieke manier om de conversies op uw website te verhogen zonder noodzakelijkerwijs veel geld uit te geven.
Er zijn misschien veel manieren om het conversiepercentage van uw website te verhogen en meer bezoekers in klanten om te zetten, maar een van de meest effectieve manieren om meer leads te krijgen is door een exit intent pop-up in uw marketing- en bedrijfsgroei-inspanningen.
Wat is Exit-Intent-technologie?
Exit Intent-technologie volgt de muisbewegingen van websitebezoekers en detecteert wanneer een bezoeker op het punt staat de site te verlaten zonder zijn/haar gegevens achter te laten of iets te kopen.
Exit Intent-technologie wordt gebruikt om meer leads vast te leggen en vermindering van het verlaten van de winkelwagen door het tonen van een Popup of een widget zodra de cursor van de bezoeker het frame van de site verlaat.
Exit-Intent-technologie op mobiel
Wat gebeurt er als er geen cursor is, zoals op mobiele apparaten en tablets?
Hier bij Poptinhebben we er een exit intent-oplossing voor ontwikkeld:
Wanneer een bezoeker naar uw landingspagina komt en op “terug” probeert te klikken om naar de vorige pagina te gaan (laten we zeggen Google SERP-resultaten), zal de pop-up voor de exit-intentie verschijnen.
Wat is een pop-up?
Een pop-up is een klein venster dat op het scherm van uw computer of mobiele apparaat verschijnt wanneer u een website bezoekt of een specifieke applicatie gebruikt. Pop-ups zijn ontworpen om uw aandacht te trekken en informatie weer te geven, zoals advertenties, meldingen of verzoeken om actie.
Waarom werken exit-intent-pop-ups?
Er zijn een paar redenen waarom exit-intentie-overlays zo goed werken:
- Wanneer een bezoeker besluit de website te verlaten, is zijn/haar geest weer helder voor de volgende taak. Dit is het perfecte moment om hun aandacht te trekken en hen een onweerstaanbaar aanbod te tonen.
- Wanneer je bezoekers een pop-up in het midden van het scherm laat zien, moeten ze een keuze maken. Zij hebben geen afleiding – ze kunnen deelnemen aan de pop-up en hun gegevens achterlaten of de pop-up sluiten.
- Meestal biedt u niet hetzelfde aan op uw landingspagina als in uw exit-pop-up. Als de bezoeker niet naar uw pagina converteert, zou u waarschijnlijk iets met een andere CTA (call-to-action) of een hogere waarde voorstellen om hem/haar te betrappen op aarzeling.
Wanneer moet u exit-pop-ups gebruiken?
Als u zich op de juiste pagina's en de juiste doelgroep richt, kan een exit-intentie-overlay een uitstekende gelegenheid zijn om een speciale aanbieding van uw merk aan uw bezoekers te laten zien.
Sluit het pop-upvenster werkt heel goed op landingspagina's, commerciële websites en online e-commerce winkels.
Hier is één scenario: een bezoeker kwam naar uw online winkel en voegde binnen enkele minuten een paar producten aan de winkelwagen toe. Vervolgens startte hij het afrekenproces en vlak voordat hij zijn creditcardgegevens invoerde, besloot hij te wachten op een deal met een betere prijs, of zijn dochter belde hem gewoon over de e-mail die ze had gestuurd en leidde hem af van het voltooien van de aankoop.
Met een pop-upvoorbeeld met exit-intentie kunt u verlaten winkelwagentjes op deze manier besparen en uw omzet met 20%-30% verhogen.
In de volgende paragrafen laten we u een studiecase zien over exit-pop-ups op een landingspagina.
Exit intent pop-upvoorbeelden en casestudy
Hoe de exit-pop-ups van Poptin hielpen de leadkosten met meer dan 50% te verlagen
Overzicht
De in deze casestudy besproken campagne was voor een lokaal Israëlisch merk robotstofzuigers (hierna het ‘robotmerk’ genoemd). Het experiment werd uitgevoerd in het tweede kwartaal van 2017 (april-juni) en de gegevens werden vergeleken met het tweede kwartaal van 2016.
De doelstellingen van dit experiment waren glashelder en Poptin werd gebruikt om de conversie aanzienlijk te verhogen. Houd er rekening mee dat het robotmerk zich op een drukke markt bevond met felle concurrenten zoals IRobot. Daarom werden de advertentiekosten tussen 2016 en 2017 niet goedkoper. Het Robotmerk moest alle mogelijke middelen inzetten om zijn conversiepercentage te verhogen.
Het Experiment
Tijdens het tweede kwartaal van 2016 voerde het robotmerk een AdWords-campagne uit met een maandelijks gemiddeld budget van 2,200 USD voor een specifieke landingspagina. De landingspagina voor deze PPC-campagne werd geconverteerd tegen gemiddelde kosten van 77 USD per lead. Voor een totaal budget van 6,600 USD voor het hele kwartaal genereerde de landingspagina 86 leads.
In het tweede kwartaal van 2017 wilde het robotmerk dezelfde landingspagina gebruiken, alleen dit keer in combinatie met Poptin. Het robotmerk creëerde twee pop-ups en toonde deze aan bezoekers met behulp van de A/B-testfunctie van Poptin (dezelfde sjablonen werden alleen gebruikt met verschillende kopieën en ontwerpen):
1. Een ronde pop-up met exit-intentie, bedoeld om de aandacht van bezoekers te trekken met zijn speciale vorm.
2. Een timer-pop-up ontworpen om urgentie te creëren, het robotmerk bood geen enkele korting in de poptin-kopie (dit is belangrijk omdat het geven van een korting zelf de conversie kan verhogen).
De resultaten? Het is geweldig!
Nu u ziet dat pop-ups met exit-intentie werken, gaan we kijken hoe u ze voor uw merk kunt laten werken.
Eerste, laten we beginnen met de dingen die u koste wat het kost moet vermijden als u exit-intentietechnologie gebruikt.
Sluit pop-upfouten af die u koste wat het kost moet vermijden
Veel informatie vragen
Wanneer een gebruiker uw website bezoekt, rondklikt en zich klaarmaakt om te vertrekken, is het niet ideaal om een pop-up met een aantal velden te tonen. Ze staan al klaar om uw site te verlaten, waardoor ze waarschijnlijk sneller worden verwijderd.
In dit voorbeeld van Neil Patel vraagt hij alleen om de website-URL, en niets anders.
Het doel van een exit-intentiepop-up is om mensen aan te trekken en te converteren. Dus hoe eenvoudiger u het conversieproces (aanmelden) kunt maken, hoe beter. Dit is ook een bewezen feit; onderzoeken tonen aan dat dit wel kan verhoog de conversies met 120%+ door minder velden te gebruiken in uw afsluitpop-ups.
Sluw zijn met een niet-bestaande ‘X’
We begrijpen het: merken willen dat hun exit-pop-ups resultaten opleveren. Maar dit mag niet betekenen dat er duistere methoden moeten worden gebruikt om dit mogelijk te maken. Je wilt geen kwaad bloed zaaien en bruggen verbranden omwille van je strategie.
Dat gezegd hebbende, maak het gebruikers niet moeilijk om uw afsluitpop-up te verlaten. De “x” moet duidelijk te zien zijn en erop te klikken. De gebruikerservaring is belangrijk voor zowel Google als gebruikers. Schaad dus uw vertrouwen en ranking niet, omdat u bezoekers tot conversie wilt dwingen.
Het gaat gewoon niet werken. Uit onderzoek blijkt dat er slechts sprake is van een bescheiden toename van de klantervaring verhoogt uw omzet.
Irrelevante aanbiedingen tonen
Wanneer bezoekers naar een specifieke pagina, blogpost of een andere vorm van inhoud op uw site gaan, is het van cruciaal belang dat u een aanbieding weergeeft die relevant is voor hun zoekopdracht en bedoelingen. Nou ja, dat is als je serieus bent over het omzetten van je bezoekers in abonnees.
Zorg er daarom voor dat u het gebruikersgedrag bijhoudt om de juiste boodschap op het juiste moment over te brengen. In sommige gevallen kunt u een beetje gezond verstand gebruiken.
The Idle Man biedt bijvoorbeeld een gratis fitness-e-book aan, en de pop-up op deze pagina biedt een kans om een paar Nike Air Jordan-sneakers te winnen. Het heeft alle andere belangrijke elementen, waaronder een eenvoudig aanmeldingsproces met slechts één veld en een zichtbare “x”.
Dit is een relevante pop-up omdat hun doelgroep bestaat uit mensen die geïnteresseerd zijn in fitness en uitrusting die wordt gebruikt om te trainen of te trainen.
Als u iets leert in marketing, is het dat het activeren van de juiste boodschap op het juiste moment de sleutel is tot conversies.
Bekijk vervolgens enkele elementen waarvan u zeker wilt weten dat ze aanwezig zijn in de pop-ups met exit-intenties.
Wat moeten uw exit-intentie-pop-ups hebben?
De juiste tekstgrootte en kleur
Het ontwerp van uw exit-intentie-pop-ups is van cruciaal belang: het maakt het verschil tussen aantrekkelijk of afschuwelijk voor uw bezoekers. Een onderdeel van het creëren van een aantrekkelijk ontwerp is de tekst. Het is essentieel om het juiste lettertype, de juiste grootte en kleur te kiezen.
De sleutel is om uw pop-ups gemakkelijk leesbaar te maken. Anders zijn ze nutteloos.
Zoals je hier kunt zien, zijn de woorden duidelijk. Het lettertype is in manuscripttekst en groot genoeg om gemakkelijk te kunnen lezen. Bovendien helpen de vetgedrukte en cursieve woorden de bezoeker om kritische delen van het aanbod te zien. Dan is er een snel aanmeldingsformulier met slechts twee velden.
Het contrast tussen de tekst en de achtergrond is eenvoudig gehouden: zwarte tekst op een witte achtergrond. Ga nooit voor vreemde kleurenschema's die de ogen belasten. Zoals witte tekst op een zwarte achtergrond of grijze tekst op een rode achtergrond.
Aansprekende afbeeldingen die aantrekken en converteren
Mensen zijn zeer visueel en daarom gebruiken de meeste marketingmaterialen visuele hulpmiddelen om ze vast te leggen (of in ieder geval degenen die succesvol zijn). Je vindt visuals in advertenties, artikelen, blogs, brochures en infographics. Hetzelfde kan worden gedaan voor uw pop-ups. Je kunt ook een stap verder gaan en een video in uw pop-up.
Het idee is om relevante beelden te kiezen die resoneren met uw beoogde publiek. Als u bijvoorbeeld gratis verzending aanbiedt voor een kledingbestelling, laat dan een vrouw zien die tassen met kleding vasthoudt. Of als u een gratis adviesgesprek voor financiële planning aanbiedt, laat dan iemand zien die gestrest aan tafel zit terwijl hij de rekeningen bekijkt.
Aan de andere kant kun je kiezen voor positieve beelden, zoals een vrouw die aan een tafel zit met rekeningen, maar lacht van opluchting terwijl ze met een professional aan de telefoon is.
Door beelden bij de tekst te zien, kunnen bezoekers twee en twee bij elkaar zetten en zichzelf visualiseren met de aangeboden oplossing. En dat is wat helpt om te bekeren.
Hier is een blik op een pop-up met exit-intentie met alleen tekst.
En een andere heeft een afbeelding van het e-boek dat u wordt aangeboden. Het is aantrekkelijker voor de bezoeker en heeft een grotere kans op conversie. De kleurenschema's zijn ook goed.
Een geweldige call-to-action
Elke vorm van marketingtekst die u maakt, moet een oproep tot actie (CTA). Zonder dit risico loopt u het risico de tijd van uw bezoekers te verspillen. Hoewel gebruikers al gewend zijn aan pop-ups en van plan zijn ze zich aan te melden, kan het nog steeds geen kwaad om een CTA op te nemen.
Dit kan helpen om ze het zetje te geven dat ze nodig hebben om de actie te voltooien die jij wilt dat ze voltooien. Bijvoorbeeld: “Meld u aan om een gratis e-boek te ontvangen!” en “Vul het formulier in om te leren hoe u uw omzet kunt verhogen!”
Er zijn nu verschillende manieren waarop u uw CTA kunt plaatsen. De sleutel is om het merkbaar te maken. Sommigen zullen de CTA vetgedrukter en groter maken. En anderen plaatsen de CTA op of boven de knop. Je kunt met verschillende variaties spelen om te zien wat het beste werkt.
Exit-Intent Popup-strategieën om betrokkenheid en verkoop te stimuleren
Exit-intent pop-ups zijn geweldig om bezoekers opnieuw te betrekken en te voorkomen dat ze uw website verlaten zonder actie te ondernemen. Door gebruikersgedrag te detecteren en een goed getimed bericht te activeren, kunt u bezoekers die afhaken omzetten in leads, abonnees of klanten. Hier zijn enkele effectieve exit-intent technologiestrategieën om betrokkenheid en conversies met exit-intent pop-ups te maximaliseren:
1. Bied een onweerstaanbare prikkel
Bezoekers verlaten een website vaak vanwege prijszorgen, aarzeling of gebrek aan urgentie. Het aanbieden van een incentive, zoals een korting, gratis verzending of een exclusieve deal—kan hen verleiden om te blijven en hun aankoop te voltooien. Voorbeelden zijn:
- “Wacht! Krijg 10% korting op je eerste bestelling – maar alleen als je nu actie onderneemt!”
- “Voordat u vertrekt, hier is een gratis gids over [uw brancheonderwerp]!”
Zorg ervoor dat het aanbod aansluit bij de interesses van uw doelgroep en waardevol genoeg is om hen direct tot actie aan te zetten.
2. Gebruik een leadmagneet om uw e-maillijst te laten groeien
Niet elke bezoeker is klaar om een aankoop te doen, maar dat betekent niet dat ze met lege handen moeten vertrekken. Het aanbieden van een gratis bron, zoals een e-book, checklist, webinar of nieuwsbriefaanmelding, kan u helpen hun e-mailadres vast te leggen voor toekomstige nurturing.
- Voorbeeld: “Sluit u aan bij 50,000+ marketeers en ontvang exclusieve groeitips in uw inbox!”
Met een goed geschreven leadmagneet blijft u in contact met potentiële klanten, waardoor de kans op toekomstige conversies toeneemt.
3. Pak het verlaten van winkelwagentjes aan met een tijdige herinnering
Voor e-commercebedrijven is het verlaten van winkelwagentjes een grote uitdaging. Exit-intent pop-ups kunnen gebruikers herinneren aan hun in behandeling zijnde aankopen en een prikkel bieden om het afrekenproces te voltooien.
- "Nog steeds aan het nadenken? Rond uw bestelling nu af en geniet van gratis verzending!"
- "Oeps! U hebt items in uw winkelwagen laten liggen - Krijg 15% korting als u uw aankoop vandaag afrondt!"
Je kunt ook urgentie creëren met afteltimers of aanbiedingen met een beperkte geldigheidsduur, om een gevoel van FOMO (fear of missing out) te creëren.
4. Voer enquêtes uit voor waardevolle inzichten in de klant
Soms gaan bezoekers weg omdat ze niet vinden wat ze zoeken. In plaats van ze kwijt te raken, kunt u een exit-intent popup gebruiken om feedback te vragen. Dit biedt niet alleen inzicht in mogelijke verbeteringen van de website, maar betrekt de bezoeker ook.
- “Voordat u vertrekt, wat heeft u ervan weerhouden om vandaag een aankoop te doen?”
- “Help ons verbeteren! Wat kunnen we beter doen?”
Een eenvoudige enquête met één vraag of een meerkeuzeformulier kan gegevens opleveren waarmee u de gebruikerservaring en conversiestrategieën van uw site kunt verfijnen.
5. Promoot sociale bewijs- en vertrouwenssignalen
Bezoekers aarzelen vaak vanwege een gebrek aan vertrouwen. Een exit-intent popup met sociaal bewijs, zoals testimonials, reviews, case studies of trust badges, kan hen geruststellen over uw geloofwaardigheid.
- “Sluit u aan bij de 10,000+ tevreden klanten die dol zijn op onze producten!”
- “Ontdek waarom topexperts uit de industrie ons aanbevelen!”
Door echte klantervaringen en beveiligingsgaranties toe te voegen, kunt u de conversie aanzienlijk verhogen.
6. Stuur bezoekers door naar waardevolle content
Als een bezoeker niet op uw primaire pagina's reageert, kunt u een exit-intent-pop-up gebruiken om hem of haar naar relevantere content te leiden, zoals blogberichten, casestudies of productvergelijkingen.
- “Nog niet klaar om te kopen? Bekijk onze ultieme gids voor [onderwerp]!”
- “Ontdek hoe ons product u kan helpen – lees onze succesverhalen!”
Hierdoor blijven bezoekers langer betrokken en worden ze gestimuleerd om een beslissing te nemen.
7. Gebruik gamification om aanbiedingen interactiever te maken
In plaats van een standaardkorting, kunt u uw pop-up aantrekkelijk maken met gamification, zoals een Draai het wiel of kraslotfunctie.
- “Draai om te winnen! Krijg tot 30% korting op je volgende aankoop!”
- “Probeer je geluk – ontvang een verrassende deal!”
Gamification voegt een speels element toe en moedigt gebruikers aan om met uw aanbod te interacteren.
8. Personaliseer de ervaring op basis van gebruikersgedrag
Personalisatie maakt exit-intent pop-ups effectiever. Pas berichten aan op basis van gebruikersacties, zoals bezochte pagina's, tijd doorgebracht op de site of bekeken producten.
- Voor bezoekers die voor het eerst komen: “Welkom! Profiteer van 10% korting op uw eerste aankoop!”
- Voor terugkerende bezoekers: "We hebben je gemist! Hier is een speciale korting, speciaal voor jou."
- Voor bloglezers: “Vond je dit artikel leuk? Abonneer je voor meer exclusieve inzichten!”
Door pop-ups af te stemmen op het gedrag van de gebruiker, worden deze relevanter en neemt de conversie toe.
Waarom u Exit Intent-technologie aan uw marketingstrategie moet toevoegen
Als u geen exit-pop-ups gebruikt als onderdeel van uw marketinginspanningen, is het tijd om te beginnen. Een exit-pop-up is een van de methoden met de hoogste conversie, omdat deze inspeelt op het gedrag van uw publiek. Het fungeert als een trigger om uw bezoekers aan het werk te krijgen voordat ze uw site verlaten. En als de boodschap correct is, kan dit voorkomen dat ze voor altijd naar uw site gaan.
Als u echter al pop-ups gebruikt voor uw marketingstrategie, kunt u enkele van de hierboven genoemde fouten maken. Probeer dingen te veranderen om te zien of u uw conversiepercentages kunt verbeteren.
Als u op zoek bent naar deskundige hulp bij het aanpassen van uw marketingstrategie, kunt u het uitproberen meer dan 100 groeimentoren bereid een gratis adviesgesprek aan te bieden.
En als je een platform nodig hebt om snel en eenvoudig pop-ups met exit-intenties te bouwen, kijk vandaag nog naar Poptin!
