Elke online retailer kent de frustratie van verlaten winkelwagentjes. Klanten die interesse tonen in uw producten maar weggaan zonder de aankoop te voltooien, kunnen gemiste verkoopkansen betekenen. Met de juiste strategieën kunt u deze inactieve winkelwagens echter omzetten in conversies.
Een effectief hulpmiddel om in contact te komen met gebruikers die hun winkelwagentje verlaten, is het gebruik van pop-ups. Inactieve winkelwagentjes komen voor wanneer gebruikers artikelen aan hun online winkelwagentje toevoegen, maar het afrekenproces niet voltooien.
Dit kan verschillende redenen hebben, zoals afleiding, onverwachte kosten, ingewikkelde afrekenprocedures of simpelweg van gedachten veranderen. In dit artikel onderzoeken we hoe u pop-ups kunt gebruiken om de omzet uit inactieve winkelwagens te herstellen en uw omzet te verhogen.
Inactieve winkelwagens herstellen
Een verrassend percentage van 69% van het winkelpubliek hun karretjes achterlaten. Dat zijn ongeveer 8 op de 10 shoppers die hun aankopen niet voltooien. Het herstellen van inactieve winkelwagentjes is een waardevolle kans om al die verloren inkomsten terug te winnen.
U bereikt gebruikers die interesse hebben getoond in uw producten en krijgt de kans om hen te herinneren aan hun verlaten winkelwagentjes en incentives of hulp te bieden om hen aan te moedigen hun aankopen te voltooien – wat kan resulteren in meer conversies en een hogere totale omzet.
Pop-ups gebruiken om inactieve winkelwagengebruikers te engageren
Popups zijn krachtige tools voor het genereren van leads die kunnen worden gebruikt om de aandacht te trekken van gebruikers die hun winkelwagentje hebben verlaten. Ze zijn uniek en effectief omdat ze op cruciale momenten in het verkooptrechterproces kunnen worden toegepast om de klant te stimuleren en te inspireren om actie te ondernemen of gewoon af te rekenen.
Er zijn een aantal pop-ups en pop-upstrategieën die u kunt gebruiken om inactieve winkelwagengebruikers te betrekken. Elk type dient een uniek doel en kan worden geïmplementeerd op basis van uw specifieke doelen en doelgroep. Laten we enkele van de meest effectieve soorten pop-ups onderzoeken
Soorten pop-ups voor inactieve winkelwagens
Exit-Intent Pop-ups
Pop-ups met exit-intentie worden geactiveerd wanneer de muiscursor van een gebruiker naar de exit-knop of buiten het actieve browservenster beweegt. Deze pop-ups zijn een effectieve manier om de aandacht te trekken van gebruikers die op het punt staan uw website te verlaten zonder hun aankoop te voltooien.
Ze richt zich op inactieve gebruikers op een belangrijk moment met iets waardevols om ze tot heroverweging te brengen.
Hier is een voorbeeld van een exit-intent-pop-up gemaakt met Poptin.
De beste pop-ups met exit-intentie hebben niet alleen een CTA en een korting/aanbieding. Ze hebben een waarde die zo aanlokkelijk is en zo zorgvuldig is opgebouwd dat de gebruiker erdoor stilstaat. Het design, de CTA, de boodschap en de branding dragen bij aan het succes van de pop-up.
Pop-ups met exit-intentie kunnen kortingen aanbieden, speciale promoties onder de aandacht brengen of om feedback vragen om eventuele zorgen van de gebruiker weg te nemen.
Op tijd gebaseerde pop-ups
Deze worden geactiveerd nadat een bepaalde tijd op een webpagina is doorgebracht of wanneer een gebruiker gedurende een vooraf bepaalde tijd inactief blijft. Ze zijn nuttig om gebruikers aan te spreken die interesse hebben getoond in uw producten, maar geen actie hebben ondernomen.
Op tijd gebaseerde pop-ups kunnen gepersonaliseerde aanbevelingen presenteren, gratis verzending aanbieden of aanvullende informatie bieden om gebruikers te motiveren een aankoop te doen.
Pop-ups voor het verlaten van winkelwagen
Winkelwagen verlaten pop-ups worden weergegeven wanneer een gebruiker artikelen aan zijn winkelwagentje toevoegt, maar de website verlaat zonder het afrekenproces te voltooien. Deze pop-ups zijn specifiek afgestemd op de zorgen of aarzelingen die hebben geleid tot het verlaten van het winkelwagentje.
Ze kunnen gebruikers herinneren aan de items die nog in hun winkelwagentje zitten, tijdelijke kortingen aanbieden of hulp bieden live gesprek of klantenondersteuning.
Hoe u effectieve pop-upstrategieën voor inactieve winkelwagens kunt creëren
Het begrijpen van de verschillende soorten pop-ups is de eerste stap in het terugdringen van het verlaten van winkelwagentjes. De volgende stap is het creëren van effectieve pop-upstrategieën die inactieve winkelwagengebruikers boeien en omzetten in betalende klanten.
Focus op personalisatie
Een belangrijk ding voor succesvolle pop-upcampagnes is om ze persoonlijk te maken. Wanneer u de pop-up aanpast aan wat de gebruiker leuk vindt en eerder heeft gedaan, kunt u meer mensen interesseren en kopen. Gebruik informatie zoals waar ze naar hebben gekeken, items die ze niet hebben gekocht en wat ze al hebben gekocht om ze speciale aanbiedingen en suggesties te geven die ze erg leuk zullen vinden.
Afbeeldingsbron: Mailerlite
Maak een overtuigend exemplaar
De kopie die in uw pop-ups wordt gebruikt, speelt een cruciale rol bij het trekken van de aandacht van de gebruiker en het effectief overbrengen van uw boodschap. Gebruik overtuigende taal, duidelijke call-to-action-verklaringen en een gevoel van urgentie om onmiddellijke actie aan te moedigen. Houd de tekst beknopt en gericht op de voordelen of incentives die gebruikers zullen ontvangen als ze hun aankoop voltooien.
Bied incentives en kortingen aan
Het aanbieden van incentives en kortingen kan mensen enorm motiveren om te kopen. U kunt speciale kortingen, gratis verzending of tijdelijke promoties geven om hen aan te moedigen de aankoop te doen. Laat ze zien hoeveel ze zullen profiteren van deze aanbiedingen en leg uit hoe het hun problemen zal oplossen of hun wensen zal vervullen.
Pop-upontwerp en plaatsing optimaliseren
De manier waarop u uw pop-ups maakt en plaatst, kan echt een verschil maken. Zorg ervoor dat je pop-ups qua design en persoonlijkheid bij je merk passen. Gebruik verschillende kleuren, coole afbeeldingen en CTA's om de aandacht van mensen te trekken. Plaats de pop-ups ook op de juiste momenten op de juiste plaats, zodat mensen er geen last van hebben terwijl ze uw website gebruiken.
Best practices voor het omzetten van inactieve winkelwagens in verkopen met pop-ups
Hoewel pop-ups krachtige hulpmiddelen kunnen zijn om met inactieve winkelwagengebruikers in contact te komen, is het belangrijk om ze te implementeren met deze best practices om hun impact te maximaliseren.
A/B-testen en analyses
Om de effectiviteit van uw pop-up te optimaliseren, A/B-testen uitvoeren om verschillende versies en variaties van uw pop-ups te vergelijken.
Test verschillende koppen, aanbiedingen, ontwerpen en targetingstrategieën om de meest effectieve combinaties te identificeren. Maak bovendien gebruik van analysetools om de prestaties van uw pop-ups bij te houden en inzicht te krijgen in gebruikersgedrag en conversiepercentages.
Mobiele responsiviteit
Met het toenemende gebruik van mobiele apparaten voor online winkelen is het van cruciaal belang dat u ervoor zorgt dat uw pop-ups reageren mobiel. Ontwerp uw pop-ups zo dat ze zich naadloos aanpassen aan verschillende schermformaten en -oriëntaties, waardoor u een gebruiksvriendelijke ervaring op alle apparaten krijgt.
Op mobiel reagerende pop-ups verbeteren de bruikbaarheid en betrokkenheid, wat resulteert in hogere conversiepercentages.
Frequentie en timing
Hoewel pop-ups effectief kunnen zijn, kan het bombarderen van gebruikers met buitensporige of slecht getimede pop-ups tot ergernis en frustratie leiden. Vind de juiste balans door de frequentie van uw pop-ups zorgvuldig te controleren.
Overweeg om exit-intent- of tijdvertraagde triggers te implementeren om te voorkomen dat de browse-ervaring van de gebruiker wordt onderbroken. Bied bovendien een optie voor gebruikers om de pop-up gemakkelijk te negeren of te sluiten als ze niet geïnteresseerd zijn.
Naleving van de privacyregelgeving
Het is belangrijk om de privacy van gebruikers te respecteren en te voldoen aan de toepasselijke privacyregels bij het gebruik van pop-ups. Zorg ervoor dat uw pop-uppraktijken in overeenstemming zijn met de wetgeving inzake gegevensbescherming, zoals de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).
Communiceer duidelijk uw gegevensverzamelings- en gebruikspraktijken en geef gebruikers de mogelijkheid om zich af te melden of hun voorkeuren te beheren.
Vervolgacties om het aantal conversies op inactieve winkelwagens te maximaliseren
Pop-ups zijn slechts het begin van het proces voor het opnieuw betrekken van klanten bij uw inactieve winkelwagentjes. Om de conversies uit inactieve winkelwagentjes verder te maximaliseren, kunt u overwegen vervolgacties te implementeren, zoals hieronder beschreven.
Afbeeldingsbron: fabriek.dev
Retarget inactieve winkelwagens met e-mails
E-mail retargetingcampagnes kunnen zeer effectief zijn bij het stimuleren en converteren van inactieve winkelwagengebruikers.
Verzenden gepersonaliseerde e-mails gebruikers herinneren aan hun verlaten winkelwagentjes, extra prikkels bieden en relevante productaanbevelingen geven. Gebruik boeiende onderwerpregels en boeiende inhoud om gebruikers aan te moedigen hun winkelwagentje opnieuw te bezoeken en hun aankopen te voltooien.
Lanceer retargetingcampagnes op sociale media
Sociale mediaplatforms bieden mogelijkheden voor remarketing aan inactieve winkelwagengebruikers. Gebruik gerichte advertenties en gesponsorde berichten om gebruikers te bereiken die interesse hebben getoond in uw producten.
Pas uw berichten aan op basis van hun verlaten winkelwagenitems of voorkeuren, en bied links aan die hen rechtstreeks terugleiden naar hun winkelwagentje of betaalpagina's.
Verfijn uw inspanningen voor klantenondersteuning
Het bieden van uitstekende klantenondersteuning kan een aanzienlijk verschil maken bij het omzetten van inactieve winkelwagengebruikers in tevreden klanten. Implementeren live gesprek functies of geef duidelijke contactgegevens, zodat gebruikers gemakkelijk hulp kunnen zoeken als ze vragen of opmerkingen hebben. Snelle en behulpzame reacties kunnen het vertrouwen vergroten en eventuele obstakels wegnemen die gebruikers ervan weerhouden hun aankopen te voltooien.
Hoewel het gebruik van pop-ups effectief kan zijn, zijn er enkele veelvoorkomende uitdagingen waarmee u rekening moet houden en die u moet overwinnen.
Evenwicht tussen gebruikerservaring en opdringerigheid
Het is belangrijk om een evenwicht te vinden tussen het trekken van de aandacht van gebruikers en het respecteren van hun browse-ervaring. Vermijd het gebruik van al te opdringerige pop-ups die gebruikers kunnen irriteren en tot een negatieve perceptie van uw merk kunnen leiden. Concentreer u in plaats daarvan op het maken van pop-ups die boeiend, informatief en niet-verstorend zijn.
Pop-upvermoeidheid vermijden
Het herhaaldelijk bombarderen van gebruikers met dezelfde pop-ups kan leiden tot pop-upmoeheid, waardoor de effectiviteit ervan afneemt. Om dit te voorkomen, moet u uw pop-upontwerpen, aanbiedingen en berichten regelmatig roteren en vernieuwen. Door uw pop-ups fris en relevant te houden, kunt u de interesse en betrokkenheid van gebruikers behouden.
Technische beperkingen aanpakken
Technische beperkingen, zoals browsercompatibiliteit of advertentieblokkers, kunnen van invloed zijn op de zichtbaarheid en functionaliteit van uw pop-ups. Zorg ervoor dat uw pop-ups compatibel zijn met verschillende browsers en overweeg alternatieve methoden, zoals inline inhoud of niet-opdringerige meldingen, om gebruikers te bereiken die advertentieblokkering hebben ingeschakeld.
Conclusie
Het terugwinnen van verkopen uit inactieve winkelwagens is een cruciaal aspect van het maximaliseren van de omzet voor online retailers. Met pop-ups kunt u in contact komen met gebruikers die hun winkelwagentje hebben verlaten, hun zorgen wegnemen en prikkels bieden om hun aankopen te voltooien.
