Home  /  Allesgroeihackinginzicht  / INZICHT: Sendloop groei-interview met Cem Hurturk

INZICHT: Sendloop groei-interview met Cem Hurturk

sendloop-interview

Naam: Cem Hurtürk
Leeftijd: 38
Hoe heet uw SaaS: Stuurloop
“De gebruiksvriendelijke en betaalbare e-mailmarketing voor kleine bedrijven”
Opgericht: 2008
Hoeveel mensen zitten er momenteel in het team? 7
Waar woon je? We hebben twee kantoren: San Francisco en Istanbul
Heb je geld ingezameld?
Nee, 100% bootstrapped en zelf gefinancierd vanaf dag 1. Alle startups die we hebben opgericht zijn
opgestart en we hadden er nooit aan gedacht om geld in te zamelen. Onze financiers zijn onze klanten.

Kun je ons vertellen wat Sendloop is en hoe je geld verdient?
Sendloop is een e-mailmarketingoplossing voor kleine bedrijven op alle bedrijfsniveau
marketingfuncties en -tools worden aangeboden tegen een fractie van de prijs. Wij verdienen geld door te voorzien
e-mailmarketingplatform naar onze klanten. Onze klanten betalen ons een maandelijks bedrag of eenmalig
leveringskredietkosten voor het gebruik van Sendloop, het verzenden van e-mailnieuwsbrieven en het bijhouden van resultaten.

sendloop-startpagina
sendloop-startpagina

Hoe kwam je op dit idee?
Onze andere startup Octeth houdt zich bezig met e-mailmarketing op locatie en is een van de leidende (en populaire)
on-premise e-mailmarketingsoftware sinds 1999. We hebben goede ervaringen met e-mail
marketingindustrie en we hebben sinds 1999 veel startups in deze markt opgericht
Octeth, Sendloop, PreviewMyEmail (overgenomen door SMTP, Inc.), Sendersuite, DeliveryIPMonitor
enzovoort. In 2007 hebben we besloten om een ​​on-demand e-mailmarketing te ontwikkelen en uit te voeren
oplossing voor klanten die er niet de voorkeur aan geven een oplossing op locatie aan te schaffen, deze te installeren en uit te voeren
hun eigen servers.

Hoe lang heb je eraan gewerkt voordat je van start ging? Wanneer zag u uw eerste dollar?
Sendloop is helemaal opnieuw ontwikkeld in plaats van onze lokale e-mailmarketing over te zetten
oplossing als een on-demand oplossing. Het duurde ongeveer zes maanden voordat het klaar was voor gebruikers. Vanaf dag 6 begon het geld op te leveren. Op dag 2 werkten we aan aankondigingsmarketingmateriaal
stuurde op dag 2 de eerste aankondigingsmail. De SaaS-markt was nog niet zo verzadigd en
domineerde in 2008, daarom was het relatief eenvoudig om software uit te brengen en je eerste te vinden
10 klanten.

MRR:
Ik kan (nog) geen gedetailleerde financiële gegevens over Sendloop delen, maar het gaat om iets tussen de $ 100 –
$ 200 MRR. Noem maar op 🙂

Wat was Sendloop MRR na de eerste 6 maanden?
De MRR bedroeg aan het eind van de zesde maand ongeveer $ 12,000, maar op dat moment verkochten we e-mailbezorgingskredieten op basis van pay-as-you-go en onze inkomsten waren hoger, rond de $ 6.

Aantal klanten en gratis proefversies:
We naderen zeer binnenkort de 40,000 gebruikers. Er worden ruim 350 miljoen e-mails verzonden
Sendloop e-mailbezorgplatform elke maand. Deze statistiek passeert op piekmomenten de grens van 600 miljoen
zoals Thanksgiving en Kerstmis. Onze klanten zijn verspreid over 163 landen.

Wie zijn uw klanten? Wat is uw doelgroep?
We richten ons op kleine bedrijven en e-commercebedrijven, maar we hebben klanten uit bijna alle landen
segmenten waaronder freelancers, eenmansbedrijven, buurtwinkels, ondernemingen, universiteiten,
enz.

Gemiddelde levensduur van een klant: 23.3 maanden.

Hoe heb je je eerste 100 klanten gekregen?
In 2008 was het gemakkelijk en we hadden geluk. We hadden ongeveer 10,000 klanten en zo
25,000 maillijstabonnees bij ons andere bedrijf, Octeth op dat moment. Wij stuurden eenvoudigweg een
aankondigingsmail en stelde Sendloop aan hen voor. Duizenden leads bezocht
Sendloop's homepage op dag 2 en we begonnen ze om te zetten in klanten. We hebben nog steeds
veel klanten gebruiken Sendloop vanaf die dag regelmatig 2.

Wat zijn de twee tot drie belangrijkste distributiekanalen die voor u het beste werken? Welke zender niet
voor jou uitwerken?
Mond-tot-mondreclame (referralmarketing) werkt bij ons heel goed. Daarom investeren wij hier veel in
kanaal. Koud bereik is een ander kanaal dat heel goed voor ons werkt. We hebben het verschillende keren geprobeerd
maar we konden geen gebruik maken van affiliate marketing zoals we altijd hadden gedroomd.

Vertel ons twee tot drie groei-uitdagingen die u onlangs bent tegengekomen en hoe u deze hebt opgelost.
Het is vrij eenvoudig om in de beginperiode een SaaS van niets naar iets te laten groeien. Maar om er een ‘must’ van te maken
have”-oplossing aan de klantzijde is een behoorlijke uitdaging. Als je een klein team bent (zoals wij), jij
zich op één groot probleem moeten concentreren en dat echt goed moeten oplossen. Dat moet je niet bij elke nieuwe vergeten
feature betekent een nieuw product, wat een nieuwe uitdaging betekent. Dit was de grootste uitdaging die we hadden
had en natuurlijk de volgende feature-misvatting.

Sommige taken zijn niet de moeite waard om intern te doen. Wat besteedt u uit?
Copywriting en leadgeneratie zijn twee belangrijke taken die wij uitbesteden aan een groep externe medewerkers
teamleden.

Wat zijn de 3 tools waar jij en je team niet zonder kunnen?
1. Intercom en Helpscout voor ondersteuning
2. Woopra voor gebruikers-, trechter- en retentieanalyse
3. AdWords-advertenties

Wat was het belangrijkste dat u heeft geholpen het klantverloop te verminderen?
We merkten dat naarmate we een persoonlijke relatie met onze klanten opbouwden, het churnpercentage begon af te nemen. Dit kwam doordat onze klanten zakenpartners werden toen we persoonlijke communicatie met hen opbouwden. Hierdoor bleven ze langer bij ons en begonnen ze net als wij in onze relatie te investeren.

Vertel ons de grootste fout die u heeft gemaakt bij het bouwen en promoten van uw SaaS en wat dan ook
je hebt ervan geleerd.
De grootste fout die we in het verleden hebben gemaakt was ‘next feature fallacy’, wat betekent dat we dat ook waren
ervan uitgaande (en hopend) dat het toevoegen van een nieuwe functie de verkoop zou verhogen. Deze nieuwe functie
was een idee van een van onze teamleden of een verzoek van een van onze klanten. Nu we
herinner elkaar er altijd aan dat het toevoegen van een nieuwe functie de omzet (op lange termijn) nooit zal verhogen
en in plaats daarvan veroorzaakt het meer problemen dan voordelen. Sindsdien concentreren we ons op het maken van wat we zijn
nog beter, en het werkt echt goed.

Als je Sendloop vandaag zou moeten starten, wat zou je dan anders doen?
Goede vraag. We zouden niet zoveel “professionele” functies toevoegen en ons concentreren op de kern
functionaliteit die de grootste pijn van onze klanten op het gebied van e-mailmarketing oplost. Dit zou
Bespaar onze tijd in de toekomst en we zouden niet veel functies verwijderen om Sendloop te maken
weer eenvoudig net als in het begin.

is u ooit aangeboden om te worden overgenomen of belegd?
Ja, we hebben sinds 2009 verschillende overnameaanbiedingen ontvangen. We zijn ook door veel investeerders gecontacteerd over investeringsmogelijkheden, maar Sendloop is behoorlijk winstgevend en financieel gezond, daarom hebben we op dit moment geen financiering nodig om onze groeistrategie te ondersteunen.

Waar zie je Sendloop over 5 jaar?
Ik maak niet zulke langetermijnplannen. Vijf jaar is een heel lang tijdsbestek en binnen vijf jaar kan er van alles gebeuren. Ik doe mijn best om mijn projecties beperkt te houden tot de komende twaalf maanden.
We zullen ons concentreren op ons product, Sendloop, en een aantal coole functies vrijgeven, en we zullen ons ook concentreren op het ontwikkelen van nieuwe klanten. Dit is ons #1 doel voor de komende 12 maanden.

Zeer toegewijde ondernemer, mede-oprichter van Poptin en Ecpm Digital Marketing. Negen jaar ervaring op het gebied van digitale marketing en internetprojectmanagement. Afgestudeerd met een diploma economie aan de Universiteit van Tel Aviv. Een grote fan van A/B-testen, SEO- en PPC-campagnesoptimalisatie, CRO, growth hacking en cijfers. Houdt er altijd van om nieuwe advertentiestrategieën en -tools te testen en de nieuwste startende bedrijven te analyseren.