Home  /  AllesKlantenserviceverkoop  / 11 Beste Live Chat-apps voor betere verkoop en klantenondersteuning

11 beste livechat-apps voor betere verkoop en klantenondersteuning

live chat-apps

Surfen op internet kan soms onpersoonlijk aanvoelen.

Proberen om de website een persoonlijke benadering te geven om dit isolement te beteugelen, kan lonende voordelen hebben.

U zult veel gezondere conversies ervaren.

A live gesprek op een website kan het persoonlijke tintje een stuk hoger zetten.

Wat maakt een geweldige livechat-app?

Live chat-apps moet snel, gemakkelijk en efficiënt zijn. Hiermee kunnen website-eigenaren uitstekende klantenservice bieden door de problemen van klanten onmiddellijk op te lossen. Bovendien kunt u meer conversies genereren, omdat u met de WordPress-chatplug-in op tijd op verkoopvragen kunt reageren. 

Het zal koperswrijving wegnemen en een geruststellende menselijke aanwezigheid bieden totdat uw klanten hun portemonnee kunnen trekken.

Bovendien is de gratis chat op de website erop gericht om iedereen op de foto iets heel gemakkelijks te gebruiken te bieden. Het moet een gemakkelijke integratie met uw website mogelijk maken, afhankelijk van uw behoeften.

Beste livechats voor verkoop- en klantenondersteuningsteams

Livechats hebben het spel in de klantenservice veranderd door de klantervaring te verbeteren, het klantenbehoud te vergroten en de verkoop te stimuleren. Het is een nieuwe manier om klanten te ondersteunen en te betrekken.

Hier is een lijst met de beste plug-ins voor chat voor websites:

1. Chatweg

Als u op zoek bent naar een naadloze livechat-app om beide cruciale aspecten van uw bedrijf te verbeteren, hoeft u niet verder te zoeken dan Chatway. Met zijn gebruiksvriendelijke interface en een overvloed aan functies die zijn ontworpen om de communicatie te stroomlijnen, onderscheidt Chatway zich als een topoptie op het gebied van livechat-apps.

Chatway livechatwidget op de website

Waarom kiezen voor Chatway voor betere verkoop en klantenondersteuning?

  • Realtime betrokkenheid: Communiceer in realtime met uw websitebezoekers en potentiële klanten, zodat u hun vragen kunt beantwoorden, hulp kunt bieden en hen zonder enige vertraging door hun aankooptraject kunt begeleiden.
  • Verbeterde conversieratio's: Door onmiddellijke hulp te bieden, kunt u uw conversiepercentages aanzienlijk verhogen. Chatway stelt uw team in staat om proactief met bezoekers om te gaan, hen te helpen obstakels te overwinnen en uiteindelijk meer omzet te genereren.
  • Gepersonaliseerde interacties: Bied gepersonaliseerde klantervaringen door inzicht te krijgen in de voorkeuren van bezoekers, de aankoopgeschiedenis en pijnpunten. Met Chatway kunt u uw interacties op maat maken, waardoor sterkere relaties en een hogere klanttevredenheid worden bevorderd.
  • Collaboratieve werkruimte: Dankzij de samenwerkingsfuncties van Chatway kunnen uw verkoop- en ondersteuningsteams naadloos samenwerken, informatie delen en complexe problemen gezamenlijk oplossen.
  • Aanpasbaar uiterlijk: Zorg ervoor dat de uitstraling van Chatway past bij de esthetiek van uw merk, waardoor een consistente en professionele ervaring voor uw klanten ontstaat.

VOORDELEN

  • Vrij te gebruiken
  • Uitstekende klantenservice
  • Beschikbaar op mobiel en desktop

Prijzen: Chatway is gratis beschikbaar. Probeer het hier!

2. Cottages 

Dit is de beste live chat voor uw website tegen lage kosten en moeite. Het brengt het beste van sociale media naar uw website. Of het nu op WhatsApp, Facebook of Viber is, Chaty helpt je om gemakkelijk beschikbaar te zijn voor je klanten.

chaty livechat-app 20+ sociale platforms

Bovendien zorgt deze WhatsApp WordPress-plug-in ervoor dat de conversie gemakkelijk kan verlopen. Er zijn geen beperkingen met betrekking tot met wie klanten willen praten. Met Chaty kunt u met slechts één klik op een taak een onbeperkt aantal klantkanalen kiezen.

Het wordt ook geleverd met veel targeting- en triggerfuncties om het gedrag dat u van een livechat wilt verwachten, te verfijnen. Met Chaty kunt u specifieke datums weergeven of de software activeren bij het verlaten van de intentie.

chaty live chat-app-trigger en targetingregels

Bovendien ondersteunt Chaty u niet alleen; het helpt u ook om kwaliteitsrelaties met uw klanten op te bouwen.

Het platform biedt directe chats voor Facebook Messenger, WeChat, Telegram, WhatsApp, e-mail, telefoon, Skype, Instagram en nog veel meer. U krijgt de kans om uw klanten te betrekken op hun favoriete platform. Het heeft een basis- en een premium-optie.

Het diagram werkt out-of-the-box. Het bevat de beste coderingsconventie. U hoeft zich geen zorgen te maken over compatibiliteit, aangezien de software compatibel is met alle websites zodra u één JavaScript-bestand laadt.

Bovendien kunt u open kanalen, verkeersbronnen, klikken en paginabronnen bijhouden met Chaty's Google Analytics-integratie, waardoor datagestuurde beslissingen veel eenvoudiger worden.

chaty live chat app whatsapp pop-up

Prijzen: Chaty heeft een jaarabonnement van $39, wat de basisoptie is. U kunt upgraden naar andere licenties met verschillende prijslijsten en pakketten. Het heeft ook een geld-terug-garantie van 30 dagen als het u niet bevalt wat er in de winkel ligt.

Kenmerken 

  • Naadloze integratie met elke website 
  • Onbeperkt maatwerk voor elk element 
  • 20+ sociale apps en aangepaste kanalen 
  • Het installatieproces verloopt snel via JavaScript 

VOORDELEN

  • Wrijvingsloze communicatie 
  • Ondersteunt aangepaste kanalen 
  • Geweldige en aanpasbare gebruikersinterface
  • Aanpasbare vooraf ingestelde WhatsApp-berichten 
  • Het heeft veel triggers en targetingfuncties 
  • Statistieken bijhouden via Google Analytics
  • Werkt uit de doos 

NADELEN

  • Geen

Probeer Chaty vandaag nog!

3. LiveChat

Dit is een messenger WordPress-plug-in voor websites met veel unieke functies voor de LiveChat-service. Het kan eenvoudig het meeste klantrelatiebeheer integreren, net als Zendesk.

De gratis chatplug-in is geschikt voor e-commerce winkels op zoek naar een CRM-oplossing afgezien van livechatmogelijkheden.

Live chat

Prijzen: LiveChat heeft een gratis proefperiode van 14 dagen en een maandelijks abonnement van $ 16.

Kenmerken

  • Realtime weergave van de winkelwagen van de klant 
  • Stuur productkaarten in de livechatwidget 
  • Klantinformatie verpakt met klantinzicht
  • Het heeft meer dan 170 integraties
  • Biedt gegevensbeveiliging, analyses en mogelijkheden voor meerdere kanalen 

VOORDELEN

  • Het LiveChat-venster laadt snel en is gemakkelijk te gebruiken
  • Gebruiksvriendelijke software-interface 

NADELEN 

  • LiveChat wordt niet beschouwd als een Shopify-chatplug-in, omdat het fungeert als een CRM. 

4. Livechat door Formilla

Het heeft zowel gratis als premium opties voor de Shopify-chatplug-in. Met Formilla LiveChat kunt u live met uw bezoekers chatten en hun vragen in realtime beantwoorden.

Als u contact wilt maken met klanten terwijl u op uw site surft, is LiveChat van Formilla de beste live gesprek app om voor te gaan.

LiveChat door Formilla

Prijzen: Formilla LiveChat heeft een gratis proefperiode van 15 dagen en een maandelijks abonnement van $ 17.49.

Kenmerken 

  • Identificeer het aantal websitebezoekers en ga een gesprek met hen aan
  • Het heeft een helperbot die automatisch op vragen reageert 
  • Pas de tekst aan voor de livechatknop, het offline e-mailformulier en het chatformulier
  • Zorgt voor proactieve chats om automatisch livechats met bezoekers te activeren

VOORDELEN 

  • Eenvoudig en makkelijk te gebruiken
  • Maakt snel verbinding met klanten 

NADELEN

  • Veel functies zijn alleen beschikbaar op de premium-optie
  • Geen regels en automatisering

5. JivoChat

Met deze zakelijke messenger kan het team met klanten praten in alle ruimtes, zoals chat, e-mail, telefoon en sociale media. Het platform beschikt over CRM waarmee u uw gegevens kunt opvolgen en converteer leads naar sales. Het heeft echter geen automatiseringsfuncties.

JivoChat livechat-app

Prijzen: JivoChat heeft een maandelijks abonnement van $ 8 per agent. Het heeft ook een gratis proefperiode van 14 dagen.

Kenmerken 

  • Volg bezoekers en chat in realtime met hen 
  • Bekijk de getypte berichten van bezoekers voordat ze op verzenden klikken 
  • Overdragen en agenten toestaan ​​deel te nemen aan een livechat met klanten 
  • Ondersteuning van standaardantwoorden

VOORDELEN

  • De gratis versie wordt voor altijd ondersteund 
  • Betaalbare prijzen

NADELEN

  • Geen regels en automatisering 

6. Taak.Naar LiveChat

Task.To LiveChat is de agentgerichte routechattoepassing voor e-commercewinkels. Het is helemaal gratis en biedt verschillende unieke functies, zoals geen limiet aan het aantal chatvolumes, agenten en sites waaraan u widgets kunt toevoegen.

Prijzen: Helemaal vrij

Kenmerken 

  • Brandoverdrachten 
  • JavaScript API
  • Bureaublad notificaties
  • Agentberichten, scherm delen 
  • Video en stem 
  • Onbeperkte geschiedenis 

VOORDELEN

  • Gratis livechat
  • Eenvoudige setup 
  • Beschikbaar op macOS, webbrowser, Android en iOS

NADELEN

  • Veel features die het niet gebruiksvriendelijk maken 
  • Er moet een vergoeding worden betaald om het watermerk 'Powered by Tawk.To Branding' te verwijderen.
  • De klantenondersteuning is niet altijd ondersteunend 

7. PureChat

Dit is weer een livechat voor een e-commercewinkel. Het richt zich uitsluitend op livechat, dus als je aanvullende diensten zoals CRM via verschillende kanalen wilt hebben, is dit misschien geen geschikte optie. PureChat ondersteunt twee plannen, namelijk Growth en Pro.

PureChat-livechat

De Pro-abonnementen bieden u 1000 sms-meldingen, 10 agenten en een onbeperkt aantal websites, plus de mogelijkheid om de Pure Chat-branding te verwijderen.

Prijzen: PureChat heeft een maandelijks abonnement van $ 49 en een gratis proefperiode van 30 dagen.

Kenmerken 

  • Superieure widgetaanpassing 
  • Onbeperkt chats
  • Beveiligingsrollen 
  • Standaardantwoorden 
  • Chatmeldingen 
  • Bestandsoverdrachten 

VOORDELEN

  • Functies zijn allemaal hetzelfde in het Growth- en Pro-abonnement
  • Uitgebreide integratie
  • U kunt de chatwidget naar wens aanpassen. 

NADELEN

  • Er kunnen technische problemen optreden bij het installeren van de app.

8. Tidio Live Chat 

Tidio-livechat is geschikt voor e-commercewinkels en combineert automatisering, livechats en bots om u een uitgebreide livechat-app-ervaring te bieden. Het is precies goed voor mensen die op zoek zijn naar veel automatisering voor klantenondersteuning en marketing.

Tidio Live Chat

Prijzen: Tidio livechat heeft een maandelijks abonnement van $ 39 en een gratis abonnement.

Kenmerken 

  • 24/7 klantenondersteuning met chatbots
  • Heeft een verlaten winkelwagenbot die het aantal winkelwagenverlatingen verlaagt
  • U kunt de livechatwidget ontwerpen zoals u dat wilt
  • Livechat aanpassen aan uw merk
  • U kunt resultaten monitoren en chats automatiseren met AI.

VOORDELEN

  • Schone gebruikersinterface 
  • Meerdere bots en automatiseringssjablonen 
  • Ondersteunt verschillende talen 
  • Aanpassingsopties voor widgets 

NADELEN

  • De prijzen zijn een beetje aan de hoge kant voor Shopify-verkopers.

9. SmartsUpp

SmartsUpp is een uitstekende chatplug-in voor websites die omnichannel-ondersteuning biedt om de conversie te stimuleren en de verkoop te stimuleren. Het heeft coole, unieke functies, zoals ingebouwde video-opnamefuncties.

SmartsUpp livechat

Prijzen

  • Gratis plan - drie agenten
  • Standaardabonnement – ​​$ 15 voor drie agenten per maand
  • Pro-abonnement - $ 29 per maand 

Kenmerken 

  • Geautomatiseerde berichten die u kunt personaliseren en naar bezoekers kunt sturen 
  • Uitstekende integratie 
  • Ingebouwde video-opnamefunctie om bezoekersacties op de website te volgen 
  • Chatbots om klanten te betrekken 

VOORDELEN

  • Betaalbare plannen
  • Gebruiksvriendelijke interface 

NADELEN

  • Geen regels en automatisering

10. Heldere livechat

De gratis livechat is een one-stop-shop-oplossing voor al uw klantenondersteuningsbehoeften. Het heeft een chatknop eronder, een gedeelde box waarmee je toegang hebt tot alle berichten van alle platforms.

Scherpe livechat is geschikt voor uw bedrijf. U kunt leads opnieuw targeten en omzetten in klanten.

Scherpe livechat

Prijzen: Crisp Live Chat heeft verschillende plannen waar u vandaag van kunt genieten:

  • Gratis abonnement - het omvat twee stoelen
  • Pro-abonnement - $ 25 per maand voor één website; het omvat vier zitplaatsen
  • Onbeperkt abonnement - $ 95 per maand voor één website, heeft onbeperkte zitplaatsen

Kenmerken 

  • Geeft gebruikers een superieure ervaring met GIF, audio en video 
  • Heeft livechattools voor klantbetrokkenheid 
  • Inkomende berichten kunnen worden doorgestuurd naar het betreffende personeel om de deal veilig te stellen.
  • Heeft een chatbot om automatisch te antwoorden op vragen van klanten 
  • Integraties met apps van derden, zoals Poptin, kunnen worden gecreëerd Heldere pop-ups

VOORDELEN

  • Het kan worden geïntegreerd met uw CRM om de beste automatisering te ervaren.

NADELEN

  • Veel leuke functies zijn alleen beschikbaar met het onbeperkte abonnement.

11. 3CX-livechat

Dit is een andere WhatsApp-plug-in waar je voor kunt gaan. Het is helemaal gratis, hoe cool is dat? 3CX livechat heeft er een aantal chatknopfuncties waarvan u zeker zult genieten.

Een goed voorbeeld is dat uw agenten een mobiele app kunnen gebruiken om onderweg de vragen van klanten te beantwoorden. U kunt uw platform aanpassen aan het merk van uw website. 

3CX-livechat

Prijzen: het is helemaal gratis

Kenmerken 

  • Aanpasbare tools waarmee u uw berichten aan bezoekers kunt personaliseren 
  • Heeft chatknopopties
  • Chatbots die vragen van bezoekers automatisch beantwoorden
  • Hiermee kunnen uw agenten bestanden delen met klanten 

VOORDELEN

  • Het is helemaal gratis
  • Aanpasbare functies waarmee u uw berichten kunt personaliseren 
  • Geautomatiseerde chatbot voor superieure klantenservice-ervaring 

NADELEN

  • Veel functies maken de interface moeilijk te verkennen 

12. HubSpot-livechat 

Het is een marketingplatform dat live functionaliteit en een chatbotbouwer biedt. U kunt het ontwerp aanpassen aan het merk van uw website.

Bovendien kun je ook een geautomatiseerde chatbot maken zonder code, en krijg je de kans om klantgegevens naadloos te integreren in de HubSpot livechat.

hubSpot Livechat

Prijzen: HubSpot geeft Chatbot builder als onderdeel van zijn verkoopplan. U kunt beginnen met een gratis chatbotabonnement. Als u toegang wilt tot meer automatiseringstools, moet u betalen voor de geüpgradede versie. De geüpgradede versie kost $ 45 per maand.

Kenmerken 

  • Personalisatiefuncties om de chatervaring op de website aan te passen. 
  • Heeft e-mailmarketingautomatisering 
  • Sales CRM
  • Landingspagina's en nog veel meer krachtige functies 

VOORDELEN

  • Het biedt communicatie via meerdere kanalen met klanten via livechat, e-mailautomatisering en een e-mailticketingsysteem. 
  • Geschikt voor zowel kleine bedrijven als grote bedrijven

NADELEN 

  • De abonnementsprijs kan snel stijgen. 

Pro Tip:

Wanneer u op zoek bent naar een geschikte messenger-plug-in voor WordPress, is het belangrijk om de volgende tips in overweging te nemen om ervoor te zorgen dat u de beste livechat vindt die aan uw behoeften voldoet:

Welke messenger-plug-in voor uw website u kiest, hangt af van de grootte van uw bedrijf, de branche en specifieke behoeften. Als u een livechat wilt voor klantenondersteuningsdoeleinden, kunt u kiezen voor een livechat die bestaat uit opties voor co-browsen en scherm delen, omdat u eenvoudig klantproblemen kunt oplossen.

Als u op zoek bent naar software voor verkoopbehoeften, kies dan voor livechatsoftware met leadkwalificaties en CRM-integraties om bezoekers door het verkoopproces te helpen. Een uitstekende livechat heeft de volgende kenmerken:

  • Geautomatiseerde antwoorden voor het beantwoorden van vragen 
  • Een chatwidget die bezoekers kunnen minimaliseren 
  • Rapportage en analyse 
  • Kennisbankintegraties 

Laatste gedachten!

Chaty is de beste software-app omdat deze aan alle eisen van de beste livechat voldoet. Of u de software nu nodig heeft voor klantenondersteuning of verkoopdoeleinden, Chaty helpt u in realtime met bezoekers in contact te komen. Bovendien beantwoordt het platform ook vragen en lost het problemen van klanten op. 

De mogelijkheid om direct met klanten in contact te komen, zal de klanttevredenheid helpen vergroten en uw bedrijf helpen opschalen met behoud van een hoog serviceniveau.

Als u op zoek bent naar de beste WordPress-chatplug-in voor uw website, hoeft u niet verder te zoeken Cottages. Neem nu contact op met Chaty voor meer informatie en vragen. Registreer hier!

Zij is de marketingmanager van Poptin. Haar expertise als contentschrijver en marketeer draait om het bedenken van effectieve conversiestrategieën om bedrijven te laten groeien. Als ze niet werkt, verwent ze zich met de natuur; het creëren van unieke avonturen en het verbinden met allerlei soorten mensen.