Maakt u zich wel eens zorgen over websitebezoekers die uw website te vroeg verlaten zonder iets te kopen? Geloof het of niet, je bent hierin niet de enige.
Volgens FinancesOnline is dat voorbij Jaarlijks gaat er 18 miljard dollar verloren door e-commercebedrijven vanwege het vroegtijdig verlaten van de winkelwagen. Het gemiddelde verlatingspercentage varieert van 59.2% tot 79.8% – een angstaanjagend getal om naar te kijken als je het ons vraagt.
Hoe kunt u dit ontmoedigende aantal terugdringen? Is er een manier om klanten langer op uw website te houden? Binnenkomen popups.
Het targeten van de juiste doelgroep is een belangrijke factor waarmee u rekening moet houden bij het creëren van een marketing- en verkoopstrategie. Met pop-ups kunt u de aandacht trekken van bezoekers die op het punt staan uw website te verlaten of die mogelijk een tijdje inactief zijn geweest. Hoe? Daar komen we zo op terug.
Dit bericht behandelt alle strategieën die u kunt gebruiken om uw doelgroepniche te targeten met pop-ups. We bespreken hoe u onderzoek kunt doen, boeiende klantpersona's kunt creëren, de juiste gegevens kunt gebruiken, locatiegebaseerde tactieken kunt implementeren en meer.
Hoe kunnen pop-ups u helpen uw zakelijke doelstellingen te bereiken?
Pop-upmarketing is een unieke digitale marketingstrategie die veel e-commercemerken gebruiken om verbinding te maken met hun publiek. Als bedrijfseigenaar is het essentieel dat u leads vastlegt en omzet in klanten – en dat is waar pop-ups echt kunnen helpen.
Ze zijn een eenvoudige, effectieve methode om essentiële informatie van uw klanten te verzamelen, zoals hun e-mailadressen of demografische informatie, om het genereren van leads te stimuleren en uw campagnes te optimaliseren.
Het verzamelen van gegevens is echter niet het enige wat deze strategie te bieden heeft. Pop-ups kunnen worden geactiveerd wanneer een bezoeker op het punt staat de pagina te verlaten, waarbij een aangepast bericht op het scherm wordt weergegeven met een aanbod op maat om hem te verleiden om te blijven.
Zegt inderdaad: “pop-ups kunnen op een positieve manier worden gebruikt bezoekers van de pagina verrassen, waardoor op de lange termijn gedenkwaardige ervaringen ontstaan. Dit helpt consumenten het merk te onthouden en moedigt hen aan om opnieuw in dezelfde winkel te kopen. Het zorgt op zijn beurt voor klantloyaliteit en verhoogt de verkoop. '
U kunt de informatie in uw pop-ups regelmatig wijzigen om te testen en te controleren welk type promoties de beste resultaten oplevert.
Pop-ups met exit-intentiezijn bijvoorbeeld een geweldige manier om bezoekers met ‘aankoopintentie’ te targeten. Het triggeren van een tijdsgebonden urgentie in de hoofden van uw klanten kan hen ertoe aanzetten “een laatste aankoop” te doen vlak voordat ze de winkel verlaten.
Strategieën om de juiste doelgroep te bereiken met pop-ups
Merken maken vaak gebruik van pop-upmarketing om snel de pijnpunten van een klant aan te pakken, zonder hem te overweldigen met informatie.
Pop-ups worden gebruikt om bezoekersinteresse en merkbekendheid te creëren. Het is echter van cruciaal belang dat u weet hoe u ze op de juiste manier kunt gebruiken, zonder de bezoekers van uw pagina gaandeweg te irriteren.
- Doe publieksonderzoek
Popups zijn een geweldige manier om gegevens over uw bezoekers te verzamelen en tegelijkertijd uw boodschap over te brengen. Door de verzamelde informatie te analyseren, is het mogelijk om nuttige inzichten te krijgen in het gedrag, de voorkeuren en het gebruiksgedrag van klanten.
Als een klant op het punt staat uw website te verlaten, wordt er bijvoorbeeld een exit-intent pop-up kunnen effectief hun aandacht trekken en hen aanmoedigen om een aankoop te doen. Dit is vooral handig als ze al artikelen aan hun winkelwagentje hebben toegevoegd, maar nog niet tot de aankoop hebben besloten.
De promotionele advertentie kan een kortingscode, gratis verzending of iets anders dat hen ertoe kan aanzetten hun aankoop te voltooien.
Door informatie uit pop-ups te verzamelen, e-commercebedrijven kan de motivaties van het verlaten van klanten begrijpen en de nodige wijzigingen aanbrengen in hun website, productaanbod of klantbetrokkenheidsstrategie.
Merken kunnen tools als Google Analytics of Survey Monkey gebruiken om klantgestuurde gegevens te produceren die nauwkeuriger kunnen faciliteren segmentatie, waardoor inzicht wordt verkregen in het bezoekersgedrag als geheel.
- Klantpersona's maken
Het begrijpen van uw klanten is het belangrijkste onderdeel van het runnen van een e-commercebedrijf. Het is belangrijk om te weten aan wie u verkoopt. Je kunt echter niet zomaar de perfecte klant vinden; er is eerst veel gedetailleerd profilering voor nodig.
Klantpersona's (ook wel 'koperpersona's' genoemd) omvatten het onderzoeken van een idee van uw doelgroep door uw paginabezoekers in de volgende secties te segmenteren:
- Consumentenvoorkeuren
- Demografie
- Values
- overtuigingen
- Pijnpunten
- Behoeften en wensen
Het doel van het creëren van klantpersona's is om jouw ideale klant specifiek te targeten met de boodschap die hij of zij wil horen. Dit betekent dat er verschillende pop-ups worden geactiveerd voor verschillende doelgroepen.
Een klant opbouwen of koper persoon is ook niet moeilijk. Het vergt veel onderzoek en tijd, maar de verzamelde gegevens kunnen u helpen te begrijpen aan wie u verkoopt en effectieve marketing- en verkoopstrategieën te creëren.
Hier is een voorbeeld van waar u rekening mee moet houden bij het creëren van een effectieve klantpersoonlijkheid:
- Functie en rol van de klant
- Dagelijkse activiteiten
- Verantwoordelijkheden
- Sociale media-gewoonten
- Locatie
- Aankoopfactoren
- Motivaties
- Persoonlijke waarden
Als u nauwkeurige en goed gedefinieerde koperspersona's in uw klantenlijst heeft, kunt u pop-ups effectief targeten.
- Gebruik gedragsgegevens om pop-ups te activeren
Gedragsmarketing is effectief om de dagelijkse activiteiten van een persoon te bepalen en wat hem ertoe aanzet een aankoop te doen.
Het simpelweg uit het niets activeren van pop-ups kan een hit-or-miss-techniek zijn. Weten wanneer de advertentie moet worden geactiveerd, maakt echter het verschil. Wist je dat dat 71% van alle online consumenten liever gepersonaliseerde advertenties?
Deze marketingstrategie omvat het onderzoeken van doelgroepen en hun online winkelgedrag. Over het algemeen omvat het weten naar welke producten ze gewoonlijk zoeken, eerdere aankoopgeschiedenissen, meest bezochte sites, enz.
Denk hier eens over na: een paginabezoeker staat op het punt de winkel te verlaten, maar met een volle winkelwagen. Dankzij gedragsgegevens weet je dat deze klant vooral naar hoge hakken winkelt. Het activeren van een exit-intent-pop-up met promotiekortingen op de nieuwste hakkenlijn kan echt hun aandacht trekken.
Het is essentieel dat u gedragsmatige pop-uptriggers op het juiste moment implementeert. Het onderbreken van het browsen van uw klanten kan hen alleen maar irriteren en hen ertoe dwingen de site te verlaten.
De volgende keer dat u gedragsgegevens verzamelt, moet u zich eerst de volgende vragen stellen: “Wat zijn de koopgewoonten en voorkeuren van mijn doelgroep? Waar staan ze voor en waar geven ze om?”
Als u de antwoorden op deze vragen kent, kunt u gepersonaliseerde berichten opstellen die uw klanten zullen aanspreken.
- Gebruik locatiegebaseerde targeting
Als het op de juiste manier wordt gebruikt, kan locatiegebaseerde targeting een betere klantbetrokkenheid creëren en meer bezoekers lokaal vasthouden. Door deze techniek te combineren met pop-ups kunt u consumenten op een specifieke locatie targeten en hen onmiddellijke voldoening bieden.
Geo-targeting kan bijvoorbeeld worden gebruikt om toestemming voor locatietoegang te vragen aan een paginabezoeker. U kunt ze op hun beurt pushmeldingen sturen over verschillende promoties en kortingen op basis van hun regio.
Door locatiespecifieke pop-ups te gebruiken, kunnen bedrijven hun klanten exclusieve aanbiedingen geven op basis van hun geografische gebied. Dit beloont loyale klanten en trekt aan nieuwe bezoekers die anders misschien niet hadden overwogen om in uw winkel te kopen.
De zoekresultaten van Google zijn een van de populairste voorbeelden van goed uitgevoerde geotargeting. De zoekmachine verzamelt voortdurend wereldwijd IP-adressen. Daarom is het zo gemakkelijk om dat ene specifieke koffietentje dat je zoekt in de buurt te vinden.
Kortom, met de gegevens die worden verzameld via locatiegebaseerde targeting kunt u waardevolle inzichten verkrijgen in de behoeften van uw kopers en de informatie gebruiken om lokale campagnes te creëren die waarschijnlijker succesvol zullen zijn.
Dit zal je continu helpen optimaliseer uw campagnes voor betere resultaten en zorg ervoor dat uw bedrijf zijn verkoop- en verkeersdoelstellingen haalt. Het begrijpen van verschillende klantpersona’s en hun individuele behoeften zal leiden tot betere marketing- en verkoopresultaten.
- Denk aan timing en frequentie
Het kan voorkomen dat er tijdens een browsersessie willekeurig promotieadvertenties worden geactiveerd frustrerend voor velen; het is nog erger als de pop-up elke twee minuten blijft verschijnen. Weten wanneer u de pop-uptrigger moet timen, kan een gamechanger voor uw bedrijf zijn. Je wilt niet te opdringerig zijn.
Als het gaat om pop-up timing en frequentie is er geen pasklaar antwoord. Om de effectiviteit van uw pop-ups te vergroten, moet u met verschillende strategieën experimenteren en ontdekken wat het beste werkt voor uw winkel.
Een goed startpunt zou kunnen zijn om uw pop-ups te plannen, zodat ze op de optimale punten in het klanttraject verschijnen.
Aan de andere kant, als u een vakantiepromotie heeft, kunt u deze rond bepaalde evenementen laten verschijnen.
Beperk ook uw pop-ups en personaliseer ze voor elke klant. Als uw berichten niet op de juiste doelgroep zijn gericht of geen waarde bieden, is het onwaarschijnlijk dat u positieve resultaten zult zien.
Te veel en het kan een afleiding zijn; te weinig en je bereikt niet een voldoende breed publiek. Uw pop-upinhoud moet ook relevant en boeiend zijn om conversies te genereren.
Laatste woorden
Kortom, een pop-up kan van alles zijn, van een product- of dienstadvertentie tot een verzoek om feedback of een enquête. Ongeacht het type pop-up, het doel is altijd om websitebezoekers om te zetten in loyale klanten.
Het begrijpen van het gedrag en de overtuigingen van uw klant is de sleutel tot het creëren van een succesvolle pop-upstrategie dat is afgestemd op jouw publiek. Het activeren van pop-ups met exit-intentie op het juiste moment kan ook de betrokkenheid stimuleren en het verlaten van het winkelwagentje voorkomen.
Het effectief implementeren van de hierboven genoemde strategieën, gecombineerd met unieke Poptin-pop-ups, kan de aandacht van uw klanten trekken. Wanneer u deze perfect gebruikt, kunt u bezoekers ook aanmoedigen langer op de site te blijven en uw conversies, verkopen en klantenbehoud verhogen.
