Tagarchief: een klantenclub creëren

Het digitale tijdperk is lang geleden begonnen, en gezien het aantal verschillende platforms en tools lijkt het alsof het nooit anders is geweest. Talloze teams achter deze platforms proberen innovaties bij te houden en nieuwe normen te stellen. Vandaag,…

Als consumenten hebben we het gevoel dat klantenclubs er altijd al zijn geweest, maar eigenlijk ontstond het idee van een klantenclub eind jaren zeventig in de Verenigde Staten. American Airlines was een baanbrekend bedrijf op het gebied van klantenclubs toen…