Tagarchief: klantenservice

Klantenverloop is een ongewenste realiteit voor elk bedrijf, zowel B2C als B2B. Maar zelfs als klanten dol zijn op uw product of dienst, is er geen garantie dat ze voor onbepaalde tijd zullen blijven bestaan. Klanten kunnen om verschillende redenen vertrekken, waaronder prijsverschillen, onopgeloste klachten, slechte service, aanbiedingen van concurrenten…

De ervaring die uw klanten met u hebben, is cruciaal voor uw succes als bedrijf. Als iemand een slechte ervaring heeft, zal hij niet alleen waarschijnlijk nooit meer klant worden, maar kan hij ook anderen vertellen over zijn negatieve ervaring. Op de…

Het bieden van tijdige hulp van hoge kwaliteit is van cruciaal belang voor de klanttevredenheid. Zoals blijkt uit het onderzoek van Bain & Company kan meer dan 80% van de bedrijven hun omzet laten groeien als ze prioriteit geven aan klantenondersteuning. Met de stijgende populariteit van sociale media en diverse boodschappers, kunnen klanten...