ਇੱਕ ਗਾਹਕ ਫੀਡਬੈਕ ਪੋਰਟਲ ਕਿਵੇਂ ਬਣਾਇਆ ਜਾਵੇ

ਜੇਕਰ ਅਸੀਂ ਆਪਣੇ ਗਾਹਕਾਂ ਦੀ ਗੱਲ ਨਹੀਂ ਸੁਣਦੇ ਤਾਂ ਸਾਡੀਆਂ ਕੰਪਨੀਆਂ ਕਿੱਥੇ ਹੋਣਗੀਆਂ? ਅਸਫ਼ਲ ਕਾਰੋਬਾਰਾਂ ਦੇ ਕਬਰਿਸਤਾਨ ਵਿੱਚ, ਉਹ ਹੈ ਜਿੱਥੇ. ਤੁਹਾਡੇ ਗਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ਉਹਨਾਂ ਉਤਪਾਦਾਂ ਅਤੇ ਸੇਵਾਵਾਂ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰਨ ਲਈ ਗਾਹਕ ਫੀਡਬੈਕ ਜ਼ਰੂਰੀ ਹੈ ਜਿਹਨਾਂ ਲਈ ਉਹ ਅਸਲ ਵਿੱਚ ਭੁਗਤਾਨ ਕਰਨਾ ਚਾਹੁੰਦੇ ਹਨ ਅਤੇ ਇਹ ਯਕੀਨੀ ਬਣਾਉਣ ਲਈ ਕਿ ਤੁਸੀਂ ਉਹਨਾਂ ਗਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ਨਾ ਗੁਆਓ ਜੋ ਤੁਹਾਡੇ ਕੋਲ ਪਹਿਲਾਂ ਹੀ ਹਨ।

ਪਰ ਸਰਵੇਖਣਾਂ ਨੂੰ ਭਰਨ ਲਈ ਗਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰਨਾ ਔਖਾ ਹੈ, ਅਤੇ ਖੋਜ ਇੰਟਰਵਿਊਆਂ ਲਈ ਉਹਨਾਂ ਨਾਲ ਸੰਪਰਕ ਕਰਨਾ ਸਮਾਂ ਬਰਬਾਦ ਕਰਨ ਵਾਲਾ ਹੈ। 

ਤਾਂ ਤੁਹਾਨੂੰ ਫੀਡਬੈਕ ਕਿਵੇਂ ਇਕੱਠਾ ਕਰਨਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ?

ਇਸ ਪੋਸਟ ਵਿੱਚ, ਅਸੀਂ ਇੱਕ ਫੀਡਬੈਕ ਪੋਰਟਲ ਬਣਾਉਣ ਲਈ ਵਿਕਲਪਾਂ ਵਿੱਚ ਡੁਬਕੀ ਮਾਰਦੇ ਹਾਂ ਜੋ ਤੁਹਾਨੂੰ ਇੱਕ ਥਾਂ 'ਤੇ ਗਾਹਕ ਫੀਡਬੈਕ ਨੂੰ ਸੰਗਠਿਤ ਕਰਨ ਵਿੱਚ ਮਦਦ ਕਰੇਗਾ। 

ਗਾਹਕ ਫੀਡਬੈਕ ਪੋਰਟਲ ਕੀ ਹੈ?

ਇੱਕ ਗਾਹਕ ਫੀਡਬੈਕ ਪੋਰਟਲ ਇੱਕ ਐਪ ਹੈ, ਵਿਦਜੈੱਟ ਦਾ, ਜਾਂ ਵੈੱਬਸਾਈਟ ਜਿਸ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਗਾਹਕ ਕਿਸੇ ਵੀ ਸਮੇਂ ਆਪਣੇ ਵਪਾਰਕ ਫੀਡਬੈਕ ਦੇਣ ਲਈ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹਨ। 

ਇਹ ਇੱਕ ਸਰਵੇਖਣ, ਮਾਰਕੀਟ ਖੋਜ ਸੈਸ਼ਨ, ਜਾਂ ਫੋਕਸ ਗਰੁੱਪ ਤੋਂ ਬਹੁਤ ਵੱਖਰਾ ਹੈ ਕਿਉਂਕਿ ਇਹ ਸਾਰੇ ਇੱਕ ਨਿਸ਼ਚਿਤ ਸਮੇਂ ਦੌਰਾਨ ਹੁੰਦੇ ਹਨ। ਦੂਜੇ ਪਾਸੇ, ਇੱਕ ਫੀਡਬੈਕ ਪੋਰਟਲ ਗਾਹਕਾਂ ਲਈ ਜਦੋਂ ਵੀ ਚਾਹੁਣ ਤਾਂ ਲੱਭਣਾ ਅਤੇ ਵਰਤਣਾ ਆਸਾਨ ਹੋਣਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ। 

ਜਦੋਂ ਵੀ ਉਹਨਾਂ ਨੂੰ ਕੋਈ ਵਿਚਾਰ ਮਿਲਦਾ ਹੈ ਜਾਂ ਕਿਸੇ ਚੀਜ਼ ਬਾਰੇ ਨਿਰਾਸ਼ ਹੁੰਦੇ ਹਨ, ਤਾਂ ਉਹ ਤੁਹਾਡੇ ਪੋਰਟਲ 'ਤੇ ਜਾ ਸਕਦੇ ਹਨ ਅਤੇ ਇੱਕ ਸੁਨੇਹਾ ਦਰਜ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹਨ। 

ਇੱਥੇ ਇੱਕ ਬੋਰਡ ਦੀ ਇੱਕ ਉਦਾਹਰਨ ਹੈ ਜਿੱਥੇ ਗਾਹਕ ਨਾ ਸਿਰਫ਼ ਵਿਚਾਰ ਪੇਸ਼ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹਨ ਬਲਕਿ ਦੂਜੇ ਗਾਹਕਾਂ ਦੇ ਵਿਚਾਰ ਵੀ ਦੇਖ ਸਕਦੇ ਹਨ ਅਤੇ ਉਹਨਾਂ 'ਤੇ ਟਿੱਪਣੀ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹਨ।

ਕਿਸ ਕਿਸਮ ਦੀਆਂ ਕੰਪਨੀਆਂ ਨੂੰ ਗਾਹਕ ਫੀਡਬੈਕ ਪੋਰਟਲ ਦੀ ਲੋੜ ਹੁੰਦੀ ਹੈ

56% ਗਾਹਕ ਕਹਿੰਦੇ ਹਨ ਕਿ ਉਹ ਬ੍ਰਾਂਡਾਂ ਪ੍ਰਤੀ ਵਫ਼ਾਦਾਰ ਰਹਿੰਦੇ ਹਨ "ਉਹਨਾਂ ਨੂੰ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰੋ।" ਜੇ ਤੁਸੀਂ ਸਰਗਰਮੀ ਨਾਲ ਫੀਡਬੈਕ ਇਕੱਠਾ ਨਹੀਂ ਕਰ ਰਹੇ ਹੋ, ਤਾਂ ਹੋ ਸਕਦਾ ਹੈ ਕਿ ਤੁਸੀਂ ਆਪਣੇ ਗਾਹਕਾਂ ਨੂੰ "ਪ੍ਰਾਪਤ" ਨਾ ਕਰੋ ਜਿਵੇਂ ਤੁਸੀਂ ਮੰਨਦੇ ਹੋ। 

SaaS ਕੰਪਨੀਆਂ, ਈਕਰਮਾ ਕੰਪਨੀਹੈ, ਅਤੇ ਘਟਨਾ ਮੇਜ਼ਬਾਨ ਗਾਹਕਾਂ ਤੋਂ ਫੀਡਬੈਕ ਨੂੰ ਸਰਗਰਮੀ ਨਾਲ ਇਕੱਠਾ ਕਰਨ ਲਈ ਸਮਰਪਿਤ ਪੋਰਟਲ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰਕੇ ਸਾਰੇ ਲਾਭ ਲੈ ਸਕਦੇ ਹਨ। 

ਇੱਥੇ ਪ੍ਰਸਿੱਧ ਐਕਸੈਸਰੀਜ਼ ਬ੍ਰਾਂਡ ਫੋਸਿਲ ਤੋਂ ਇੱਕ ਉਦਾਹਰਨ ਹੈ।

ਜੇਕਰ ਤੁਸੀਂ ਉਹਨਾਂ ਦੀ ਵੈੱਬਸਾਈਟ ਦੇ ਸੱਜੇ ਪਾਸੇ "ਫੀਡਬੈਕ" 'ਤੇ ਕਲਿੱਕ ਕਰਦੇ ਹੋ, ਤਾਂ ਤੁਹਾਨੂੰ ਉਹਨਾਂ ਦੇ ਫੀਡਬੈਕ ਪੋਰਟਲ 'ਤੇ ਲਿਜਾਇਆ ਜਾਵੇਗਾ, ਜੋ ਇਹ ਪੁੱਛਦਾ ਹੈ ਕਿ ਕੀ ਤੁਸੀਂ ਹੇਠਾਂ ਦਿੱਤੇ ਵਿੱਚੋਂ ਇੱਕ ਨੂੰ ਸਾਂਝਾ ਕਰਨਾ ਚਾਹੁੰਦੇ ਹੋ:

• ਆਈਡੀਆ
• ਸੁਧਾਰ ਲਈ ਕਮਰਾ
• ਪ੍ਰਸ਼ੰਸਾ

ਫੀਡਬੈਕ ਪੋਰਟਲ ਹੋਣ ਦੇ ਫਾਇਦੇ ਹਨ:

• ਫੀਡਬੈਕ ਸਟੋਰ ਕਰਨ ਲਈ ਇੱਕ ਥਾਂ
• ਨਿਯਮਿਤ ਤੌਰ 'ਤੇ ਆਉਣ ਵਾਲੇ ਫੀਡਬੈਕ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰੋ (ਸਿਰਫ਼ ਉਦੋਂ ਨਹੀਂ ਜਦੋਂ ਤੁਸੀਂ ਕੋਈ ਸਰਵੇਖਣ ਭੇਜਦੇ ਹੋ)
• ਗਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ਸਪੱਸ਼ਟ ਸਵਾਲ ਪੁੱਛੋ ਅਤੇ ਉਹਨਾਂ ਨਾਲ ਗੱਲਬਾਤ ਕਰੋ
• ਆਉਣ ਵਾਲੇ ਫੀਡਬੈਕ ਨੂੰ ਆਸਾਨੀ ਨਾਲ ਅਤੇ ਸਵੈਚਲਿਤ ਤੌਰ 'ਤੇ ਸ਼੍ਰੇਣੀਬੱਧ ਕਰੋ

ਹਾਲਾਂਕਿ ਬਹੁਤ ਸਾਰੇ ਕਾਰੋਬਾਰ ਕਿਸੇ ਤਰੀਕੇ ਨਾਲ ਫੀਡਬੈਕ ਇਕੱਠਾ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹਨ ਅਤੇ ਕਰਨਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ, SaaS ਕੰਪਨੀਆਂ ਇੱਕ ਪੋਰਟਲ ਨਾਲ ਅਜਿਹਾ ਕਰਨ ਲਈ ਸਭ ਤੋਂ ਵਧੀਆ ਹਨ। ਕਿਉਂ? ਉਨ੍ਹਾਂ ਦੇ ਗਾਹਕ ਪਹਿਲਾਂ ਹੀ ਸੌਫਟਵੇਅਰ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰਕੇ ਬ੍ਰਾਂਡ ਨਾਲ ਗੱਲਬਾਤ ਕਰਨ ਦੇ ਆਦੀ ਹਨ. ਦੂਜੇ ਪਾਸੇ, ਈ-ਕਾਮਰਸ ਗਾਹਕ ਇੱਕ ਵੈਬਸਾਈਟ ਪੋਰਟਲ ਨਾਲ ਫੀਡਬੈਕ ਜਮ੍ਹਾ ਕਰਨ ਦੀ ਬਜਾਏ ਇੱਕ ਈਮੇਲ ਜਾਂ ਸਰਵੇਖਣ ਦਾ ਜਵਾਬ ਦੇਣ ਦੀ ਜ਼ਿਆਦਾ ਸੰਭਾਵਨਾ ਹੋ ਸਕਦੇ ਹਨ। 

ਹਾਲਾਂਕਿ, ਕਿਉਂਕਿ ਇਹ ਇੱਕ ਪੋਰਟਲ ਬਣਾਉਣ ਲਈ ਮੁਫਤ ਹੈ, ਤੁਸੀਂ ਹਮੇਸ਼ਾ ਇਸਨੂੰ ਇੱਕ ਸ਼ਾਟ ਦੇ ਸਕਦੇ ਹੋ ਅਤੇ ਦੇਖ ਸਕਦੇ ਹੋ ਕਿ ਕੀ ਤੁਹਾਡੇ ਗਾਹਕ ਇਸਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰਦੇ ਹਨ। ਹੇਠਾਂ, ਅਸੀਂ ਤੁਹਾਨੂੰ ਦਿਖਾਵਾਂਗੇ ਕਿ ਇੱਕ ਕਿਵੇਂ ਬਣਾਇਆ ਜਾਵੇ ਅਤੇ ਗਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ਇਸਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰਨ ਲਈ ਕਿਵੇਂ ਕਿਹਾ ਜਾਵੇ।

ਗਾਹਕ ਫੀਡਬੈਕ ਇਕੱਠਾ ਕਰਨ ਲਈ ਆਪਣਾ ਪੋਰਟਲ ਕਿਵੇਂ ਬਣਾਇਆ ਜਾਵੇ

ਕਿਉਕਿ ਇੱਕ ਕੰਪਨੀ ਦੇ ਕਾਰੋਬਾਰ ਦਾ 65% ਮੌਜੂਦਾ ਗਾਹਕਾਂ ਤੋਂ ਆਉਂਦਾ ਹੈ, ਇਹ ਜਾਣਨਾ ਅਸਲ ਵਿੱਚ ਮਹੱਤਵਪੂਰਨ ਹੈ ਕਿ ਤੁਹਾਡੇ ਗਾਹਕ ਕੀ ਚਾਹੁੰਦੇ ਹਨ।

ਤੁਸੀਂ ਇੱਕ ਮੁਫਤ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹੋ ਵੈੱਬਸਾਈਟ ਫੀਡਬੈਕ ਟੂਲ ਪੋਰਟਲ ਬਣਾਉਣ ਲਈ, ਜਾਂ ਤੁਸੀਂ ਕੁਝ ਕਸਟਮ ਕੋਡ ਬਣਾ ਸਕਦੇ ਹੋ। ਕੁਝ ਪ੍ਰਸਿੱਧ ਮੁਫ਼ਤ ਅਤੇ ਕਿਫਾਇਤੀ ਪੋਰਟਲ ਜਿਨ੍ਹਾਂ ਨੂੰ ਕਸਟਮ ਕੋਡਿੰਗ ਦੀ ਲੋੜ ਨਹੀਂ ਹੈ, ਵਿੱਚ Frill, Hellonext, ਅਤੇ Nolt ਸ਼ਾਮਲ ਹਨ। 

ਕਸਟਮ ਕੋਡਿੰਗ ਸਮਾਂ ਬਰਬਾਦ ਕਰਨ ਵਾਲੀ ਅਤੇ ਮਹਿੰਗੀ ਹੈ ਪਰ ਤੁਹਾਨੂੰ ਪੋਰਟਲ ਨੂੰ ਬਿਲਕੁਲ ਉਸੇ ਤਰ੍ਹਾਂ ਸਥਾਪਤ ਕਰਨ ਦੀ ਇਜਾਜ਼ਤ ਦੇ ਸਕਦੀ ਹੈ ਜਿਵੇਂ ਤੁਸੀਂ ਚਾਹੁੰਦੇ ਹੋ। ਇੱਥੇ Mailchimp ਦੀ ਵੈੱਬਸਾਈਟ 'ਤੇ Qualtrics ਨਾਲ ਬਣਾਏ ਗਏ ਪੋਰਟਲ ਦੀ ਇੱਕ ਉਦਾਹਰਨ ਹੈ। ਜਦੋਂ ਤੁਸੀਂ "ਫੀਡਬੈਕ" 'ਤੇ ਕਲਿੱਕ ਕਰਦੇ ਹੋ ਤਾਂ ਇਹ ਸਵਾਲਾਂ ਦੇ ਨਾਲ ਇੱਕ ਸਾਈਡਬਾਰ ਖੋਲ੍ਹਦਾ ਹੈ।

ਤੁਹਾਡੇ ਗਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ਕੋਈ ਵਿਚਾਰ ਸਾਂਝਾ ਕਰਨ ਲਈ ਖਾਤਾ ਬਣਾਉਣ ਦੀ ਲੋੜ ਨਹੀਂ ਹੋਣੀ ਚਾਹੀਦੀ। 

ਇੱਥੇ ਆਸਾਨੀ ਨਾਲ ਵਿਚਾਰ ਇਕੱਠੇ ਕਰਨ ਲਈ ਕੁਝ ਵਿਕਲਪ ਹਨ:

• ਅਗਿਆਤ - ਗਾਹਕ ਆਪਣਾ ਨਾਮ ਛੱਡਣ ਜਾਂ ਖਾਤਾ ਬਣਾਏ ਬਿਨਾਂ ਸਿਰਫ਼ ਇੱਕ ਵਿਚਾਰ ਜਾਂ ਫੀਡਬੈਕ ਦਾ ਇੱਕ ਟੁਕੜਾ ਜਮ੍ਹਾਂ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹਨ।
• ਤੁਹਾਡੇ ਪਲੇਟਫਾਰਮ 'ਤੇ ਉਹਨਾਂ ਦੇ ਲੌਗਇਨ ਨਾਲ - ਜੇ ਤੁਸੀਂ ਇੱਕ SaaS ਜਾਂ eCommerce ਕਾਰੋਬਾਰ ਹੋ (ਜਾਂ ਕੋਈ ਹੋਰ ਕਾਰੋਬਾਰ ਜਿਸ ਵਿੱਚ ਉਪਭੋਗਤਾ ਖਾਤੇ ਹਨ), ਤਾਂ ਤੁਸੀਂ ਇੱਕ ਸਿੰਗਲ ਸਾਈਨ-ਆਨ (SSO) ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹੋ। ਤੁਹਾਡੇ ਗਾਹਕ ਤੁਹਾਡੇ SaaS ਉਤਪਾਦ ਜਾਂ ਈ-ਕਾਮਰਸ ਵੈੱਬਸਾਈਟ ਲਈ ਆਪਣੇ ਸਾਈਨ-ਇਨ ਪ੍ਰਮਾਣ ਪੱਤਰਾਂ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰਕੇ ਫੀਡਬੈਕ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹਨ, ਅਤੇ ਉਹਨਾਂ ਨੂੰ ਵੱਖਰੇ ਲੌਗਇਨ ਦੀ ਲੋੜ ਨਹੀਂ ਪਵੇਗੀ।

ਯਕੀਨੀ ਬਣਾਓ ਕਿ ਤੁਸੀਂ ਫੀਡਬੈਕ ਸੌਫਟਵੇਅਰ ਚੁਣਦੇ ਹੋ ਜੋ ਤੁਹਾਡੇ ਦੁਆਰਾ ਚਾਹੁੰਦੇ ਢੰਗ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰਕੇ ਸੈੱਟਅੱਪ ਕੀਤਾ ਗਿਆ ਹੈ, ਜਾਂ ਜੋ ਦੋਵਾਂ ਵਿਕਲਪਾਂ ਦੀ ਇਜਾਜ਼ਤ ਦਿੰਦਾ ਹੈ।

ਅੱਗੇ, ਇਹ ਫੀਡਬੈਕ ਇਕੱਠਾ ਕਰਨਾ ਸ਼ੁਰੂ ਕਰਨ ਦਾ ਸਮਾਂ ਹੈ। 

ਗਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ਪੋਰਟਲ ਬਾਰੇ ਕਿਵੇਂ ਦੱਸਣਾ ਹੈ

ਬੇਸ਼ੱਕ, ਤੁਹਾਡੇ ਗਾਹਕ ਫੀਡਬੈਕ ਪੋਰਟਲ ਨੂੰ ਬਣਾਉਣਾ ਅਤੇ ਅਨੁਕੂਲਿਤ ਕਰਨਾ ਸਿਰਫ ਸ਼ੁਰੂਆਤ ਹੈ। ਤੁਹਾਨੂੰ ਇਹ ਵੀ ਯਕੀਨੀ ਬਣਾਉਣ ਦੀ ਲੋੜ ਹੈ ਕਿ ਤੁਹਾਡੇ ਗਾਹਕ ਇਸ ਬਾਰੇ ਜਾਣਦੇ ਹਨ। 

ਤੁਹਾਨੂੰ ਆਪਣੇ ਨਵੇਂ ਪੋਰਟਲ ਦੀ ਘੋਸ਼ਣਾ ਕਰਨ ਲਈ ਕਈ ਸੰਚਾਰ ਚੈਨਲਾਂ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰਨੀ ਚਾਹੀਦੀ ਹੈ ਅਤੇ ਗਾਹਕਾਂ ਲਈ ਕਿਸੇ ਵੀ ਸਮੇਂ ਪਹੁੰਚ ਕਰਨਾ ਆਸਾਨ ਬਣਾਉਣਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ। 

ਇੱਥੇ ਕੁਝ ਵਿਚਾਰ ਹਨ:

• ਈਮੇਲ ਘੋਸ਼ਣਾ - ਆਪਣੇ ਈਮੇਲ ਗਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ਇੱਕ ਪ੍ਰਸਾਰਣ ਈਮੇਲ ਭੇਜੋ। ਤੁਸੀਂ ਆਪਣੀ ਪੂਰੀ ਸੂਚੀ ਵਿੱਚ ਭੇਜ ਸਕਦੇ ਹੋ, ਜਾਂ ਸਿਰਫ਼ ਉਹਨਾਂ ਗਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ਵੰਡ ਸਕਦੇ ਹੋ ਜੋ ਘੱਟੋ-ਘੱਟ ਦੋ ਮਹੀਨਿਆਂ ਤੋਂ ਤੁਹਾਡੀ ਸੂਚੀ ਵਿੱਚ ਹਨ। 
• ਇਨ-ਐਪ ਵਿਜੇਟ - ਬਹੁਤ ਸਾਰੇ ਫੀਡਬੈਕ ਟੂਲਸ ਦੇ ਨਾਲ, ਤੁਸੀਂ ਲੋਕਾਂ ਨੂੰ ਸੂਚਿਤ ਕਰਨ ਲਈ ਇੱਕ ਇਨ-ਐਪ ਵਿਜੇਟ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹੋ ਕਿ ਜਦੋਂ ਵੀ ਉਹ ਲੌਗਇਨ ਹੁੰਦੇ ਹਨ ਤਾਂ ਉਹ ਫੀਡਬੈਕ ਜਮ੍ਹਾਂ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹਨ। ਇਹ ਇੱਕ ਛੋਟੀ ਜਿਹੀ ਟੈਬ ਹੋਵੇਗੀ ਜਿਸ 'ਤੇ ਲੋਕ ਤੁਹਾਡੇ 'ਤੇ ਨੈਵੀਗੇਟ ਕਰਨ ਲਈ ਕਲਿੱਕ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹਨ। ਵਿਚਾਰ ਬੋਰਡ.
• ਆਨ-ਸਾਈਟ ਪੌਪ-ਅੱਪ - ਪਹਿਲੇ ਹਫ਼ਤੇ ਲਈ ਜਦੋਂ ਤੁਸੀਂ ਆਪਣਾ ਗਾਹਕ ਫੀਡਬੈਕ ਪੋਰਟਲ ਲਾਂਚ ਕਰਦੇ ਹੋ, ਏ ਪੌਪਟਿਨ ਪੌਪ-ਅੱਪ ਤੁਹਾਡੀ ਵੈਬਸਾਈਟ ਵਿਜ਼ਟਰਾਂ ਨੂੰ ਦੱਸਣ ਲਈ. ਕਿਸੇ ਦੇ 90 ਸਕਿੰਟਾਂ ਲਈ ਵੈੱਬਸਾਈਟ 'ਤੇ ਹੋਣ ਤੋਂ ਬਾਅਦ ਹੀ ਇਸਨੂੰ ਦਿਖਾਉਣ ਲਈ ਸੈੱਟ ਕਰੋ। 
• ਵੈੱਬਸਾਈਟ ਬੈਨਰ ਘੋਸ਼ਣਾ - ਤੁਸੀਂ ਆਪਣੀ ਵੈਬਸਾਈਟ ਦੇ ਸਿਖਰ 'ਤੇ ਇੱਕ ਛੋਟਾ, ਤੰਗ ਬੈਨਰ ਸੈਟ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹੋ ਤਾਂ ਜੋ ਵੈਬਸਾਈਟ ਵਿਜ਼ਟਰ ਪੋਰਟਲ ਦਾ ਲਿੰਕ ਵੇਖ ਸਕਣ। ਇਸ ਨੂੰ ਆਪਣੀ ਵੈੱਬਸਾਈਟ 'ਤੇ 1 ਤੋਂ 2 ਹਫ਼ਤਿਆਂ ਲਈ ਰੱਖੋ। 
• ਈਮੇਲ ਨਿਊਜ਼ਲੈਟਰ ਫੁੱਟਰ - ਆਪਣੇ ਈਮੇਲ ਨਿਊਜ਼ਲੈਟਰ ਦੇ ਫੁੱਟਰ ਵਿੱਚ, ਆਪਣੇ ਪੋਰਟਲ ਦਾ ਇੱਕ ਲਿੰਕ ਸ਼ਾਮਲ ਕਰੋ ਜਿਸ ਵਿੱਚ ਗਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ਤੁਹਾਡੇ ਉਤਪਾਦਾਂ ਬਾਰੇ ਉਹਨਾਂ ਦੀ ਫੀਡਬੈਕ ਦੇਣ ਲਈ ਕਹੋ। 
• ਬਲੌਗ ਪੋਸਟ ਘੋਸ਼ਣਾ - ਆਪਣੇ ਨਵੇਂ ਪੋਰਟਲ ਦੀ ਘੋਸ਼ਣਾ ਕਰਨ ਲਈ ਇੱਕ ਬਲੌਗ ਪੋਸਟ ਬਣਾਓ। ਤੁਸੀਂ ਉਪਰੋਕਤ ਤਰੀਕਿਆਂ ਤੋਂ ਇਸ ਨਾਲ ਲਿੰਕ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹੋ ਅਤੇ ਇਸਨੂੰ ਸੋਸ਼ਲ ਮੀਡੀਆ 'ਤੇ ਸਾਂਝਾ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹੋ। 
• ਸੋਸ਼ਲ ਮੀਡੀਆ ਪੋਸਟਾਂ - ਆਪਣੇ ਨਵੇਂ ਪੋਰਟਲ ਦਾ ਪ੍ਰਚਾਰ ਕਰਨ ਲਈ ਆਪਣੇ ਚੋਟੀ ਦੇ ਸੋਸ਼ਲ ਮੀਡੀਆ ਚੈਨਲਾਂ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰੋ, ਤਾਂ ਜੋ ਤੁਹਾਡੇ ਦਰਸ਼ਕਾਂ ਅਤੇ ਗਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ਪਤਾ ਲੱਗੇ ਕਿ ਉਹ ਤੁਹਾਨੂੰ ਫੀਡਬੈਕ ਦੇ ਸਕਦੇ ਹਨ। 

ਆਉਣ ਵਾਲੇ ਫੀਡਬੈਕ ਨੂੰ ਕਿਵੇਂ ਕ੍ਰਮਬੱਧ ਅਤੇ ਪ੍ਰਬੰਧਿਤ ਕਰਨਾ ਹੈ

ਕਿਉਂਕਿ ਤੁਸੀਂ ਇੱਕ ਸਮਰਪਿਤ ਪੋਰਟਲ ਵਿੱਚ ਫੀਡਬੈਕ ਇਕੱਤਰ ਕਰ ਰਹੇ ਹੋ, ਇਸ ਨਾਲ ਨਜਿੱਠਣਾ ਬਹੁਤ ਸੌਖਾ ਹੋਵੇਗਾ। ਜੇਕਰ ਤੁਸੀਂ ਕਿਸੇ ਹੋਰ ਥਾਂ ਤੋਂ ਫੀਡਬੈਕ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰਦੇ ਹੋ (ਉਦਾਹਰਣ ਲਈ, ਇੱਕ ਸੋਸ਼ਲ ਮੀਡੀਆ ਟਿੱਪਣੀ), ਤੁਸੀਂ ਆਪਣੇ ਬੋਰਡ ਵਿੱਚ ਹੱਥੀਂ ਵਿਚਾਰ ਸ਼ਾਮਲ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹੋ ਤਾਂ ਜੋ ਤੁਹਾਡੇ ਕੋਲ ਸਭ ਕੁਝ ਇੱਕ ਥਾਂ 'ਤੇ ਹੋਵੇ।

ਹਰ ਇੱਕ ਵਿਚਾਰ ਲਈ ਜੋ ਆਉਂਦਾ ਹੈ, ਤੁਸੀਂ ਇਹ ਵਿਚਾਰ ਕਰਨਾ ਚਾਹੋਗੇ ਕਿ ਕੀ ਇਹ ਸੰਬੋਧਿਤ ਕਰਨ ਯੋਗ ਹੈ. 

ਤੁਹਾਡੇ ਗਾਹਕਾਂ ਦੁਆਰਾ ਤੁਹਾਨੂੰ ਦਿੱਤੇ ਗਏ ਫੀਡਬੈਕ 'ਤੇ ਚਰਚਾ ਕਰਨ ਲਈ ਤੁਹਾਨੂੰ ਸਾਰੇ ਹਿੱਸੇਦਾਰਾਂ ਨਾਲ ਹਫ਼ਤਾਵਾਰੀ ਜਾਂ ਦੋ-ਹਫ਼ਤਾਵਾਰੀ ਟੀਮ ਮੀਟਿੰਗ ਕਰਨ ਦੀ ਯੋਜਨਾ ਬਣਾਉਣੀ ਚਾਹੀਦੀ ਹੈ। 

ਜੇਕਰ ਤੁਸੀਂ ਉਸ ਸੁਝਾਅ ਨੂੰ ਹੱਲ ਕਰਨ ਦੀ ਯੋਜਨਾ ਬਣਾ ਰਹੇ ਹੋ, ਤਾਂ ਤੁਹਾਨੂੰ ਗਾਹਕ ਨੂੰ ਦੱਸਣਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ। ਜੇ ਤੁਸੀਂ ਇਸ ਨੂੰ ਕੁਝ ਦਿਨਾਂ ਵਿੱਚ ਹੱਲ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹੋ, ਤਾਂ ਇਹ ਪੂਰਾ ਹੋਣ ਤੋਂ ਬਾਅਦ ਹੀ ਉਨ੍ਹਾਂ ਨੂੰ ਦੱਸੋ। ਜੇ ਇਸ ਵਿੱਚ ਹਫ਼ਤੇ ਜਾਂ ਮਹੀਨੇ ਲੱਗਣਗੇ, ਤਾਂ ਉਹਨਾਂ ਦੁਆਰਾ ਪੇਸ਼ ਕੀਤੇ ਗਏ ਵਿਚਾਰ 'ਤੇ ਟਿੱਪਣੀ ਕਰੋ ਅਤੇ ਉਹਨਾਂ ਨੂੰ ਅਨੁਮਾਨਿਤ ਸਮਾਂ-ਰੇਖਾ ਬਾਰੇ ਦੱਸੋ। 

ਜੇਕਰ ਤੁਸੀਂ ਫੀਡਬੈਕ ਦੇ ਵਿਅਕਤੀਗਤ ਹਿੱਸੇ ਨੂੰ ਸੰਬੋਧਿਤ ਕਰਨ ਦੀ ਯੋਜਨਾ ਨਹੀਂ ਬਣਾਉਂਦੇ ਹੋ, ਤਾਂ ਤੁਹਾਨੂੰ ਗਾਹਕ ਨੂੰ ਵੀ ਦੱਸਣਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ। ਇੱਕ ਨਿਮਰ ਅਤੇ ਸਰਲ ਜਵਾਬ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰੋ ਜਿਸ ਵਿੱਚ ਇਹ ਵਿਆਖਿਆ ਕਰੋ ਕਿ ਤੁਸੀਂ ਇਸਨੂੰ ਕਿਉਂ ਨਹੀਂ ਸੰਬੋਧਿਤ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹੋ। 

ਜੇਕਰ ਤੁਸੀਂ ਇੱਕ ਫੀਡਬੈਕ ਪੋਰਟਲ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰਦੇ ਹੋ ਜਿਸ ਵਿੱਚ ਗਾਹਕਾਂ ਨਾਲ ਅੱਗੇ-ਅੱਗੇ ਟਿੱਪਣੀਆਂ ਕਰਨ ਲਈ ਇੱਕ ਵਿਸ਼ੇਸ਼ਤਾ ਸ਼ਾਮਲ ਹੁੰਦੀ ਹੈ, ਤਾਂ ਇੱਥੇ ਕੁਝ ਉਦਾਹਰਣਾਂ ਹਨ ਜੋ ਤੁਸੀਂ ਕਹਿ ਸਕਦੇ ਹੋ ਜੇਕਰ ਤੁਸੀਂ ਉਸ ਫੀਡਬੈਕ 'ਤੇ ਕਾਰਵਾਈ ਕਰਨ ਦੀ ਯੋਜਨਾ ਨਹੀਂ ਬਣਾਉਂਦੇ ਹੋ:

• ਸਾਨੂੰ ਇਹ ਫੀਡਬੈਕ ਦੇਣ ਲਈ ਸਮਾਂ ਕੱਢਣ ਲਈ ਧੰਨਵਾਦ। ਬਦਕਿਸਮਤੀ ਨਾਲ, ਸਾਡੇ ਕੋਲ ਇਸ ਸਮੇਂ ਇਸਦੀ ਬੇਨਤੀ ਕਰਨ ਲਈ ਲੋੜੀਂਦੇ ਗਾਹਕ ਨਹੀਂ ਹਨ, ਪਰ ਅਸੀਂ 6 ਮਹੀਨਿਆਂ ਵਿੱਚ ਇਸ ਵਿਚਾਰ ਨੂੰ ਵਾਪਸ ਲੈ ਜਾਵਾਂਗੇ।
• ਸਾਨੂੰ ਇਹ ਫੀਡਬੈਕ ਦੇਣ ਲਈ ਸਮਾਂ ਕੱਢਣ ਲਈ ਧੰਨਵਾਦ। ਬਦਕਿਸਮਤੀ ਨਾਲ, ਇਸ 'ਤੇ ਵਿਚਾਰ ਕਰਨ ਤੋਂ ਬਾਅਦ, ਅਸੀਂ ਮਹਿਸੂਸ ਕੀਤਾ ਕਿ ਵਰਤੋਂ ਦਾ ਕੇਸ ਬਹੁਤ ਛੋਟਾ ਹੈ, ਅਤੇ ਲੋੜੀਂਦੇ ਗਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ਵੀ ਇਸ ਵਿਸ਼ੇਸ਼ਤਾ ਦੀ ਲੋੜ ਨਹੀਂ ਹੈ, ਇਸ ਲਈ ਅਸੀਂ ਇਸ ਸਮੇਂ ਇਸਨੂੰ ਬਣਾਉਣ ਦੇ ਯੋਗ ਨਹੀਂ ਹੋਵਾਂਗੇ। 
• ਸਾਨੂੰ ਇਹ ਫੀਡਬੈਕ ਦੇਣ ਲਈ ਸਮਾਂ ਕੱਢਣ ਲਈ ਧੰਨਵਾਦ। ਬਦਕਿਸਮਤੀ ਨਾਲ, ਸਾਡੇ ਕੋਲ ਇਸ ਸਮੇਂ ਇਸਨੂੰ ਬਣਾਉਣ ਲਈ ਸਰੋਤ ਨਹੀਂ ਹਨ, ਪਰ ਸਾਡੇ ਕੋਲ ਇੱਕ ਵਧੀਆ ਹੱਲ ਹੈ। ਇਸ ਟਿਊਟੋਰਿਅਲ ਨੂੰ ਦੇਖੋ। 

ਸਾਰੇ ਗਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ਆਪਣੇ ਉਤਪਾਦ ਦੇ ਸੁਧਾਰਾਂ ਬਾਰੇ ਕਿਵੇਂ ਸੰਚਾਰ ਕਰਨਾ ਹੈ

ਤੁਹਾਨੂੰ ਨਾ ਸਿਰਫ਼ ਉਹਨਾਂ ਲੋਕਾਂ ਨਾਲ ਸੰਚਾਰ ਕਰਨਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ ਜਿਨ੍ਹਾਂ ਨੇ ਫੀਡਬੈਕ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕੀਤਾ ਹੈ, ਪਰ ਤੁਹਾਨੂੰ ਆਪਣੇ ਸਾਰੇ ਗਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ਉਤਪਾਦ ਅਪਡੇਟਾਂ ਬਾਰੇ ਵੀ ਦੱਸਣਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ।

ਤੁਸੀਂ ਇਹ ਇੱਕ ਘੋਸ਼ਣਾ ਰੋਲ ਨਾਲ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹੋ। ਇਹ ਬਲੌਗ ਰੋਲ ਤੋਂ ਵੱਖਰਾ ਹੈ ਕਿਉਂਕਿ ਇਹ ਸਿਰਫ਼ ਉਤਪਾਦ ਘੋਸ਼ਣਾਵਾਂ ਲਈ ਹੈ। ਇਸ ਲਈ, ਗਾਹਕ ਇਸ 'ਤੇ ਜਾ ਸਕਦੇ ਹਨ ਜਦੋਂ ਉਹ ਦੇਖਣਾ ਚਾਹੁੰਦੇ ਹਨ ਕਿ ਕੀ ਬਦਲਿਆ ਹੈ। ਜਾਂ, ਤੁਸੀਂ ਇੱਕ ਬਲੌਗ ਪੋਸਟ ਸ਼੍ਰੇਣੀ ਬਣਾ ਸਕਦੇ ਹੋ ਜਿਸਨੂੰ "ਘੋਸ਼ਣਾ" ਕਿਹਾ ਜਾਂਦਾ ਹੈ ਜੇਕਰ ਤੁਸੀਂ ਇੱਕ ਵੱਖਰੀ ਘੋਸ਼ਣਾ ਰੋਲ ਨਹੀਂ ਬਣਾਉਣਾ ਚਾਹੁੰਦੇ ਹੋ। 

ਤੁਸੀਂ ਹਰੇਕ ਘੋਸ਼ਣਾ ਲਈ ਇੱਕ ਨਵੀਂ ਪੋਸਟ ਬਣਾ ਸਕਦੇ ਹੋ, ਭਾਵੇਂ ਕਿੰਨੀ ਵੱਡੀ ਜਾਂ ਕਿੰਨੀ ਛੋਟੀ ਹੋਵੇ। 

ਗਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ਪਸੰਦ ਕਰਨ ਵਾਲੇ ਉਤਪਾਦਾਂ ਨੂੰ ਬਣਾਉਣ ਲਈ ਗਾਹਕ ਫੀਡਬੈਕ ਜ਼ਰੂਰੀ ਹੈ। ਜਦੋਂ ਤੁਸੀਂ ਇਸ ਫੀਡਬੈਕ ਲਈ ਇੱਕ ਸਮਰਪਿਤ ਪੋਰਟਲ ਬਣਾਉਂਦੇ ਹੋ, ਤਾਂ ਇਸਨੂੰ ਇਕੱਠਾ ਕਰਨਾ ਅਤੇ ਪ੍ਰਬੰਧਨ ਕਰਨਾ ਬਹੁਤ ਸੌਖਾ ਹੁੰਦਾ ਹੈ। 

ਲੇਖਕ ਬਾਰੇ

ਦਯਾਨਾ ਮੇਫੀਲਡ ਲਈ ਸਮੱਗਰੀ ਮਾਰਕੀਟਿੰਗ ਦੀ ਅਗਵਾਈ ਕਰਦੀ ਹੈ ਫ੍ਰਿਲ, SaaS ਕੰਪਨੀਆਂ ਲਈ ਇੱਕ ਸਧਾਰਨ ਗਾਹਕ ਫੀਡਬੈਕ, ਰੋਡਮੈਪ, ਅਤੇ ਘੋਸ਼ਣਾਵਾਂ ਟੂਲ। ਜਦੋਂ ਉਹ ਨਹੀਂ ਲਿਖਦੀ, ਤਾਂ ਉਹ ਟੇਹੋ ਝੀਲ 'ਤੇ ਤੈਰਾਕੀ ਜਾਂ ਹਾਈਕਿੰਗ ਕਰਦੀ ਪਾਈ ਜਾ ਸਕਦੀ ਹੈ।