ਈਮੇਲ ਮਾਰਕੀਟਿੰਗ ਅਤੇ ਗਾਹਕ ਯਾਤਰਾ ਪੀਨਟ ਬਟਰ ਅਤੇ ਜੈਲੀ ਵਾਂਗ ਹਨ। ਦੋਵੇਂ ਇਕਾਈਆਂ ਆਪਣੇ ਆਪ ਪ੍ਰਭਾਵਸ਼ਾਲੀ ਹਨ, ਪਰ ਜਦੋਂ ਇਕੱਠੇ ਵਰਤੇ ਜਾਂਦੇ ਹਨ, ਤਾਂ ਉਹ ਜਾਦੂ ਬਣਾ ਸਕਦੇ ਹਨ।
ਈਮੇਲ ਮਾਰਕੀਟਿੰਗ ਅਤੇ ਗਾਹਕ ਯਾਤਰਾਵਾਂ ਵਿਚਕਾਰ ਤਾਲਮੇਲ ਸ਼ਕਤੀਸ਼ਾਲੀ ਹੈ। ਗਾਹਕਾਂ ਦੀਆਂ ਯਾਤਰਾਵਾਂ ਤੋਂ ਬਿਨਾਂ, ਇੱਕ ਈਮੇਲ ਮਾਰਕੀਟਿੰਗ ਰਣਨੀਤੀ ਵਿਕਰੀ ਨੂੰ ਚਲਾਉਣ ਅਤੇ ਗਾਹਕ ਦੇ ਜੀਵਨ ਕਾਲ ਨੂੰ ਵਧਾਉਣ ਲਈ ਇੰਨੀ ਪ੍ਰਭਾਵਸ਼ਾਲੀ ਨਹੀਂ ਹੈ। ਇਸਦੇ ਨਾਲ ਹੀ, ਇੱਕ ਈਮੇਲ ਮਾਰਕੀਟਿੰਗ ਰਣਨੀਤੀ ਤੋਂ ਬਿਨਾਂ, ਗਾਹਕਾਂ ਦੀਆਂ ਯਾਤਰਾਵਾਂ ਖਰੀਦਦਾਰਾਂ ਨੂੰ ਖਰੀਦਦਾਰੀ ਕਰਨ ਲਈ ਮਨਾਉਣ ਵਿੱਚ ਇੰਨੀਆਂ ਕੁਸ਼ਲ ਨਹੀਂ ਹੁੰਦੀਆਂ ਹਨ।
ਤੁਹਾਡਾ ਈਮੇਲ ਮਾਰਕੀਟਿੰਗ ਦੇ ਅੰਕੜੇ ਤੁਹਾਡੀ ਗਾਹਕ ਯਾਤਰਾ ਨੂੰ ਬਿਹਤਰ ਬਣਾਉਣ ਦੇ ਰਾਜ਼ ਹਨ। ਤੁਹਾਡੀਆਂ ਮੇਲਿੰਗਾਂ ਦੇ ਅੰਕੜਿਆਂ ਨੂੰ ਦੇਖਣ ਦੇ ਯੋਗ ਹੋਣਾ ਤੁਹਾਨੂੰ ਇਸ ਗੱਲ ਦਾ ਇੱਕ ਬਿਹਤਰ ਵਿਚਾਰ ਦਿੰਦਾ ਹੈ ਕਿ ਤੁਹਾਡਾ ਗਾਹਕ ਕੌਣ ਹੈ, ਉਹ ਕੀ ਪਸੰਦ ਕਰਦੇ ਹਨ, ਅਤੇ ਤੁਹਾਨੂੰ ਉਹਨਾਂ ਨੂੰ ਕਿਵੇਂ ਮਾਰਕੀਟ ਕਰਨਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ। ਇਹਨਾਂ ਸੂਝਾਂ ਦੇ ਨਾਲ, ਤੁਸੀਂ ਉਹਨਾਂ ਦੀਆਂ ਲੋੜਾਂ ਦੀ ਉਮੀਦ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹੋ, ਰੁਝਾਨਾਂ ਦੀ ਪਾਲਣਾ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹੋ, ਅਤੇ ਉਹਨਾਂ ਦੇ ਜਨਸੰਖਿਆ ਦੇ ਵੇਰਵਿਆਂ ਵਿੱਚ ਡੂੰਘਾਈ ਨਾਲ ਜਾ ਸਕਦੇ ਹੋ। ਇਸ ਦੇ ਨਤੀਜੇ ਵਜੋਂ ਇੱਕ ਵਧੇਰੇ ਅਨੁਕੂਲਿਤ ਗਾਹਕ ਯਾਤਰਾ ਪੈਦਾ ਹੁੰਦੀ ਹੈ ਜੋ ਗਾਹਕ ਦੀ ਸ਼ਮੂਲੀਅਤ ਦੇ ਪੱਧਰਾਂ ਨੂੰ ਵਧਾਉਂਦੀ ਹੈ।
ਆਓ ਇਸ ਗੱਲ 'ਤੇ ਡੂੰਘਾਈ ਨਾਲ ਵਿਚਾਰ ਕਰੀਏ ਕਿ ਈਮੇਲ ਮਾਰਕੀਟਿੰਗ ਅੰਕੜੇ ਗਾਹਕਾਂ ਦੀਆਂ ਯਾਤਰਾਵਾਂ ਨੂੰ ਕਿਵੇਂ ਪ੍ਰਭਾਵਤ ਕਰ ਰਹੇ ਹਨ।
ਇੱਕ ਗਾਹਕ ਯਾਤਰਾ ਕੀ ਹੈ?
ਇੱਕ ਗਾਹਕ ਦੀ ਯਾਤਰਾ ਸਮੇਂ ਦੇ ਨਾਲ ਇੱਕ ਬ੍ਰਾਂਡ ਦੇ ਨਾਲ ਇੱਕ ਗਾਹਕ ਦੀ ਗੱਲਬਾਤ ਦੀ ਇੱਕ ਲੜੀ ਹੁੰਦੀ ਹੈ। ਉਸ ਪਲ ਤੋਂ ਜਦੋਂ ਕੋਈ ਵਿਅਕਤੀ ਤੁਹਾਡੇ ਉਤਪਾਦ ਜਾਂ ਸੇਵਾ ਬਾਰੇ ਸੁਣਦਾ ਹੈ, ਉਹ ਇੱਕ ਯਾਤਰਾ ਵਿੱਚ ਦਾਖਲ ਹੁੰਦੇ ਹਨ ਜੋ ਜਾਂ ਤਾਂ ਉਹਨਾਂ ਨੂੰ ਤੁਹਾਡੇ ਉਤਪਾਦ ਨੂੰ ਖਰੀਦਣ ਜਾਂ ਲੰਬੇ ਸਮੇਂ ਲਈ ਗਾਹਕ ਬਣਨਾ ਖਤਮ ਕਰ ਦਿੰਦਾ ਹੈ। ਹਰ ਪਰਸਪਰ ਕ੍ਰਿਆ ਪਿਛਲੇ ਇੱਕ 'ਤੇ ਬਣਦੀ ਹੈ ਅਤੇ ਗਾਹਕ ਦੇ ਦਿਮਾਗ ਵਿੱਚ ਤੁਹਾਡੇ ਬ੍ਰਾਂਡ ਦੀ ਇੱਕ ਪ੍ਰਭਾਵ ਪੈਦਾ ਕਰਦੀ ਹੈ। ਤੁਹਾਡਾ ਬ੍ਰਾਂਡ ਆਪਣੀ ਸਮੱਗਰੀ ਅਤੇ ਸੰਚਾਰ ਦੁਆਰਾ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕੀਤਾ ਗਿਆ ਅਨੁਭਵ ਹੈ ਜੋ ਉਹਨਾਂ ਨੂੰ ਰੁਝੇ ਰੱਖਦਾ ਹੈ ਜਾਂ ਉਹਨਾਂ ਨੂੰ ਦੂਰ ਕਰਦਾ ਹੈ।
ਇਹ ਗਾਹਕ ਯਾਤਰਾ ਦਾ ਨਕਸ਼ਾ ਸਧਾਰਨ, ਆਸਾਨੀ ਨਾਲ ਪਾਲਣਾ ਕਰਨ ਵਾਲਾ ਬਲੂਪ੍ਰਿੰਟ ਦਿਖਾਉਂਦਾ ਹੈ ਜੋ ਕਾਰੋਬਾਰਾਂ ਨੂੰ ਆਪਣੇ ਗਾਹਕਾਂ ਲਈ ਸਭ ਤੋਂ ਵਧੀਆ ਸੰਭਵ ਅਨੁਭਵ ਦੀ ਕਲਪਨਾ ਕਰਨ ਦੀ ਇਜਾਜ਼ਤ ਦਿੰਦਾ ਹੈ।
ਗਾਹਕ ਯਾਤਰਾ ਮਾਰਕਿਟਰਾਂ ਲਈ ਉਹਨਾਂ ਦੀਆਂ ਰਣਨੀਤੀਆਂ ਨੂੰ ਡਿਜ਼ਾਈਨ ਕਰਨ, ਵਿਕਸਤ ਕਰਨ ਅਤੇ ਨਿਸ਼ਾਨਾ ਬਣਾਉਣ ਵੇਲੇ ਸਲਾਹ ਲੈਣ ਲਈ ਇੱਕ ਰੂਪਰੇਖਾ ਦੇ ਰੂਪ ਵਿੱਚ ਕੰਮ ਕਰਦੀ ਹੈ। ਸਭ ਤੋਂ ਵੱਧ, ਇੱਕ ਗਾਹਕ ਯਾਤਰਾ ਦਾ ਨਕਸ਼ਾ ਸਥਾਪਤ ਕਰਨਾ ਕਾਰੋਬਾਰਾਂ ਨੂੰ ਇੱਕ ਕਦਮ ਪਿੱਛੇ ਹਟਣ ਅਤੇ ਵੱਡੀ ਤਸਵੀਰ ਦੇਖਣ ਲਈ ਮਜਬੂਰ ਕਰਦਾ ਹੈ। ਕਿਉਂਕਿ ਇਹ ਨਕਸ਼ੇ ਉਪਭੋਗਤਾ ਦੀਆਂ ਲੋੜਾਂ 'ਤੇ ਪੂਰੀ ਤਰ੍ਹਾਂ ਕੇਂਦ੍ਰਿਤ ਹੁੰਦੇ ਹਨ, ਇਹ ਉਹਨਾਂ ਖੇਤਰਾਂ ਨੂੰ ਪ੍ਰਗਟ ਕਰਦੇ ਹਨ ਜਿੱਥੇ ਉਪਭੋਗਤਾ ਫਸ ਜਾਂਦੇ ਹਨ ਤਾਂ ਜੋ ਤੁਸੀਂ ਉਹਨਾਂ ਸਮੱਸਿਆਵਾਂ ਲਈ ਹੱਲ ਬਣਾ ਸਕੋ। ਇਹ ਬ੍ਰਾਂਡਾਂ ਨੂੰ ਗਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ਉਨ੍ਹਾਂ ਦੀਆਂ ਤਰਜੀਹਾਂ ਵਿੱਚ ਸਭ ਤੋਂ ਅੱਗੇ ਰੱਖਣ ਦੀ ਆਗਿਆ ਦਿੰਦਾ ਹੈ।
ਜਦੋਂ ਗਾਹਕ ਆਪਣੀ ਯਾਤਰਾ ਦੇ ਪੜਾਵਾਂ ਵਿੱਚੋਂ ਲੰਘਦੇ ਹਨ, ਤਾਂ ਉਹ ਵਾਪਰਨ ਵਾਲੇ ਹਰੇਕ ਟੱਚਪੁਆਇੰਟ ਤੋਂ ਪ੍ਰਭਾਵਿਤ ਹੁੰਦੇ ਹਨ। ਇਹ ਯਕੀਨੀ ਬਣਾਉਣਾ ਤੁਹਾਡੇ 'ਤੇ ਨਿਰਭਰ ਕਰਦਾ ਹੈ ਕਿ ਤੁਸੀਂ ਇਹਨਾਂ ਪਲਾਂ ਲਈ ਤਿਆਰ ਹੋ ਅਤੇ ਉਹਨਾਂ ਨੂੰ ਸਹੀ ਤਰੀਕੇ ਨਾਲ ਪ੍ਰਭਾਵਿਤ ਕਰਨ ਦੇ ਯੋਗ ਹੋ। ਇੱਕ ਚੰਗੀ ਤਰ੍ਹਾਂ ਚਲਾਇਆ ਗਿਆ ਸਫ਼ਰ ਨਵਾਂ ਕਾਰੋਬਾਰ ਲਿਆ ਸਕਦਾ ਹੈ ਅਤੇ ਬ੍ਰਾਂਡ ਦੇ ਪ੍ਰਚਾਰਕ ਬਣਾ ਸਕਦਾ ਹੈ ਜੋ ਤੁਹਾਡੇ ਬ੍ਰਾਂਡ ਦੀ ਹਰ ਥਾਂ 'ਤੇ ਪ੍ਰਸ਼ੰਸਾ ਕਰਨ ਲਈ ਉਤਸੁਕ ਹਨ।
ਗਾਹਕ ਯਾਤਰਾ ਅਤੇ ਈਮੇਲ ਮਾਰਕੀਟਿੰਗ ਮੈਟ੍ਰਿਕਸ ਕਿਵੇਂ ਇਕ ਦੂਜੇ ਨੂੰ ਕੱਟਦੇ ਹਨ
ਹੁਣ ਜਦੋਂ ਤੁਸੀਂ "ਗਾਹਕ ਯਾਤਰਾ" ਤੋਂ ਜਾਣੂ ਹੋ, ਤਾਂ ਆਪਣੀਆਂ ਈਮੇਲ ਮਾਰਕੀਟਿੰਗ ਰਣਨੀਤੀਆਂ ਦੁਆਰਾ ਆਪਣੇ ਗਾਹਕਾਂ ਦੇ ਮਾਰਗ ਨੂੰ ਦੇਖ ਕੇ ਇਸਨੂੰ ਇੱਕ ਮੋੜ ਦੇਣ ਦੀ ਕੋਸ਼ਿਸ਼ ਕਰੋ। ਜਦੋਂ ਤੁਸੀਂ ਈਮੇਲ ਮਾਰਕੀਟਿੰਗ ਮੁਹਿੰਮਾਂ ਦੇ ਲੈਂਸ ਦੁਆਰਾ ਆਪਣੇ ਗਾਹਕਾਂ ਦੀ ਯਾਤਰਾ ਦਾ ਵਿਸ਼ਲੇਸ਼ਣ ਕਰਦੇ ਹੋ, ਤਾਂ ਤੁਸੀਂ ਇਹ ਪਤਾ ਲਗਾ ਸਕਦੇ ਹੋ ਕਿ ਉਹਨਾਂ ਨੂੰ ਤੁਹਾਡੇ ਕਾਰੋਬਾਰ ਨਾਲ ਸਬੰਧਾਂ ਦੇ ਵੱਖ-ਵੱਖ ਪੜਾਵਾਂ 'ਤੇ ਕਿਹੜੀ ਸਮੱਗਰੀ ਅਤੇ ਫਾਲੋ-ਅੱਪ ਸੁਨੇਹਿਆਂ ਦੀ ਲੋੜ ਹੈ।
ਈ-ਮੇਲ ਮਾਰਕੀਟਿੰਗ ਗਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ਖਰੀਦ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ ਦੇ ਵੱਖ-ਵੱਖ ਪੜਾਵਾਂ ਵਿੱਚੋਂ ਲੰਘਣ ਵਿੱਚ ਮਦਦ ਕਰਨ ਲਈ ਇੱਕ ਪ੍ਰਭਾਵਸ਼ਾਲੀ ਸਾਧਨ ਹੋ ਸਕਦਾ ਹੈ। ਪਰ ਇੱਕ ਮਹਾਨ ਈਮੇਲ ਮਾਰਕੀਟਿੰਗ ਮੁਹਿੰਮ ਸਿਰਫ ਪੂਰਵ-ਲਿਖੀਆਂ ਈਮੇਲਾਂ ਦੀ ਇੱਕ ਲੜੀ ਤੋਂ ਵੱਧ ਹੈ. ਇਹ ਤੁਹਾਡੇ ਗਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ਸਮਝਣਾ ਅਤੇ ਉਹਨਾਂ ਨੂੰ ਉਹ ਦੇਣਾ ਹੈ ਜੋ ਉਹ ਚਾਹੁੰਦੇ ਹਨ। ਇਹ ਜਾਣ ਰਿਹਾ ਹੈ ਕਿ ਉਹ ਕੌਣ ਹਨ ਅਤੇ ਉਹ ਤੁਹਾਡੇ ਬ੍ਰਾਂਡ ਨਾਲ ਕਿਵੇਂ ਗੱਲਬਾਤ ਕਰਦੇ ਹਨ। ਇਹ ਉਹ ਹੈ ਜੋ ਉਹਨਾਂ ਦਾ ਵਿਵਹਾਰ ਤੁਹਾਨੂੰ ਦੱਸਦਾ ਹੈ ਕਿ ਉਹ ਕਿਸ ਤਰ੍ਹਾਂ ਮਾਰਕੀਟਿੰਗ ਕਰਨਾ ਚਾਹੁੰਦੇ ਹਨ। ਇਹਨਾਂ ਸਾਰੀਆਂ ਮੈਟ੍ਰਿਕਸ ਨੂੰ ਤੁਹਾਡੇ ਗਾਹਕ ਦੀ ਯਾਤਰਾ ਦੇ ਨਾਲ ਜੋੜਨਾ ਉਹਨਾਂ ਨੂੰ ਖਰੀਦਣ ਦੇ ਮਾਰਗ ਤੋਂ ਹੇਠਾਂ ਵੱਲ ਖਿੱਚਣ ਵਿੱਚ ਅਚੰਭੇ ਕਰ ਸਕਦਾ ਹੈ।
ਰੰਕੀਪਰਸ 'ਤੇ ਇੱਕ ਨਜ਼ਰ ਮਾਰੋ ਈਮੇਲ ਨਿਊਜ਼ਲੈਟਰ ਉਦਾਹਰਨ. ਰੰਕੀਪਰ ਇੱਕ ਅਜਿਹਾ ਸਾਧਨ ਹੈ ਜੋ ਦੌੜਾਕਾਂ ਨੂੰ ਉਹਨਾਂ ਦੀਆਂ ਦੌੜਾਂ 'ਤੇ ਨਜ਼ਰ ਰੱਖਣ ਵਿੱਚ ਮਦਦ ਕਰਦਾ ਹੈ। ਬ੍ਰਾਂਡ ਗਾਹਕ ਦੀ ਯਾਤਰਾ ਨੂੰ ਨਿਜੀ ਬਣਾਉਣ ਲਈ ਈਮੇਲ ਮਾਰਕੀਟਿੰਗ ਅਤੇ ਵਿਹਾਰਕ ਵਿਸ਼ਲੇਸ਼ਣ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰਦਾ ਹੈ। ਇਹ ਸਮਝਣਾ ਕਿ ਇਸਦੇ ਦਰਸ਼ਕਾਂ ਨੂੰ ਕੀ ਪ੍ਰੇਰਿਤ ਕਰਦਾ ਹੈ, ਬ੍ਰਾਂਡ ਗੁਆਚੀਆਂ ਸੰਭਾਵਨਾਵਾਂ ਨੂੰ ਖਿੱਚਣ ਲਈ ਸੰਬੰਧਿਤ ਸੰਦੇਸ਼ ਭੇਜਦਾ ਹੈ।
ਇੱਕ ਹੋਰ ਜੇਤੂ ਉਦਾਹਰਣ ਆਉਂਦੀ ਹੈ ਫੈਂਡਰ ਦੀ ਮਾਡ ਦੀ ਦੁਕਾਨ. ਉਹਨਾਂ ਦੀ ਰਿਪੋਜ਼ਟਰੀ ਤੋਂ ਇਹ ਈਮੇਲ ਇੱਕ ਅਧੂਰਾ ਗਿਟਾਰ ਡਿਜ਼ਾਈਨ ਪੇਸ਼ ਕਰਦੀ ਹੈ ਜਿਸ 'ਤੇ ਗਾਹਕ ਕੰਮ ਕਰ ਰਿਹਾ ਸੀ। ਇਹ ਇੱਕ ਚਤੁਰਾਈ ਨਾਲ ਵਿਅਕਤੀਗਤ ਮੁਹਿੰਮ ਹੈ ਜੋ ਗਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ਮੁੜ-ਰੁਝਾਉਣ ਵਿੱਚ ਮਦਦ ਕਰਦੀ ਹੈ।
ਈਮੇਲ ਮਾਰਕੀਟਿੰਗ ਮੈਟ੍ਰਿਕਸ ਤੁਹਾਨੂੰ ਆਪਣੇ ਗਾਹਕ ਸਫ਼ਰ ਲਈ ਮਾਪਣਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ
ਗਾਹਕ ਦੀ ਯਾਤਰਾ ਮੋੜਾਂ, ਮੋੜਾਂ, ਭਟਕਣਾਵਾਂ ਅਤੇ ਹੋਰ ਭਟਕਣਾਂ ਨਾਲ ਭਰੀ ਹੋਈ ਹੈ। ਸਫਲਤਾਪੂਰਵਕ ਆਪਣੇ ਬਿੰਦੂ ਨੂੰ ਪਾਰ ਕਰਨ ਲਈ, ਤੁਹਾਨੂੰ ਥੋੜਾ ਖੋਜ ਕਰਨਾ ਪਵੇਗਾ. ਈਮੇਲ ਮਾਰਕੀਟਿੰਗ ਮੈਟ੍ਰਿਕਸ ਤੁਹਾਨੂੰ ਇਹ ਜਾਣਨ ਵਿੱਚ ਮਦਦ ਕਰਦੇ ਹਨ ਕਿ ਗਾਹਕ ਯਾਤਰਾ ਵਿੱਚ ਕਿੱਥੇ ਸ਼ਾਮਲ ਹੋ ਰਹੇ ਹਨ ਅਤੇ ਉਹ ਕਿੱਥੇ ਬੰਦ ਹੋ ਰਹੇ ਹਨ।
ਇਹ ਮੈਟ੍ਰਿਕਸ ਤੁਹਾਡੇ ਗਾਹਕਾਂ ਬਾਰੇ ਜਾਣਨ ਦਾ ਵਧੀਆ ਤਰੀਕਾ ਹੈ। ਜਿੰਨਾ ਜ਼ਿਆਦਾ ਤੁਸੀਂ ਆਪਣੇ ਗਾਹਕਾਂ ਅਤੇ ਉਹਨਾਂ ਦੀਆਂ ਤਰਜੀਹਾਂ ਬਾਰੇ ਜਾਣਦੇ ਹੋ, ਉੱਨਾ ਹੀ ਬਿਹਤਰ ਤੁਸੀਂ ਇਹ ਯਕੀਨੀ ਬਣਾ ਸਕਦੇ ਹੋ ਕਿ ਤੁਹਾਡੇ ਸਾਰੇ ਮੈਸੇਜਿੰਗ ਘਰ ਤੱਕ ਪਹੁੰਚਦੀ ਹੈ। ਇਸ ਲਈ, ਆਓ ਉਨ੍ਹਾਂ ਮੁੱਖ ਮੈਟ੍ਰਿਕਸ 'ਤੇ ਉਤਰੀਏ ਜੋ ਤੁਹਾਨੂੰ ਆਪਣੀ ਗਾਹਕ ਯਾਤਰਾ ਲਈ ਮਾਪਣਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ।
ਖੁੱਲਾ ਰੇਟ
ਖੁੱਲ੍ਹੀ ਦਰ ਉਹਨਾਂ ਲੋਕਾਂ ਦੀ ਪ੍ਰਤੀਸ਼ਤਤਾ ਹੈ ਜੋ ਤੁਹਾਡੀ ਈਮੇਲ 'ਤੇ ਇਸਦੀ ਸਮੱਗਰੀ ਨੂੰ ਪੜ੍ਹਨ ਲਈ ਕਲਿੱਕ ਕਰਦੇ ਹਨ। ਕੁਦਰਤੀ ਤੌਰ 'ਤੇ, ਜੋ ਲੋਕ ਤੁਹਾਡੀਆਂ ਈਮੇਲਾਂ ਨੂੰ ਖੋਲ੍ਹਦੇ ਹਨ ਉਹਨਾਂ ਦੀ ਸਮੱਗਰੀ 'ਤੇ ਕੰਮ ਕਰਨ ਦੀ ਸੰਭਾਵਨਾ ਉਹਨਾਂ ਲੋਕਾਂ ਨਾਲੋਂ ਜ਼ਿਆਦਾ ਹੁੰਦੀ ਹੈ ਜੋ ਨਹੀਂ ਕਰਦੇ। ਇਸ ਲਈ, ਜਦੋਂ ਖੁੱਲ੍ਹੀਆਂ ਦਰਾਂ ਘੱਟ ਹੁੰਦੀਆਂ ਹਨ ਅਤੇ ਰੁਝੇਵਿਆਂ ਦੀ ਘਾਟ ਹੁੰਦੀ ਹੈ, ਤਾਂ ਤੁਹਾਨੂੰ ਆਪਣੀ ਰਣਨੀਤੀ ਵਿੱਚ ਬਦਲਾਅ ਕਰਨੇ ਪੈਣਗੇ। ਵਿਸ਼ਾ ਲਾਈਨ ਤੋਂ ਡਿਜ਼ਾਈਨ ਤੱਕ ਹਰ ਚੀਜ਼ 'ਤੇ ਸਖਤ ਨਜ਼ਰ ਮਾਰੋ।
ਕਲਿਕ-ਥਰੂ ਦਰਾਂ
ਕਲਿਕ-ਥਰੂ ਦਰ ਇੱਕ ਮਹੱਤਵਪੂਰਨ ਈਮੇਲ ਮਾਰਕੀਟਿੰਗ ਮੈਟ੍ਰਿਕ ਹੈ. ਇਹ ਉਹਨਾਂ ਲੋਕਾਂ ਦੀ ਗਿਣਤੀ ਨੂੰ ਦਰਸਾਉਂਦਾ ਹੈ ਜਿਨ੍ਹਾਂ ਨੇ ਈਮੇਲਾਂ ਵਿੱਚ ਲਿੰਕਾਂ 'ਤੇ ਕਲਿੱਕ ਕੀਤਾ ਹੈ। ਇੱਕ ਉੱਚ ਕਲਿਕ-ਥਰੂ ਦਰ ਦਾ ਮਤਲਬ ਹੈ ਕਿ ਤੁਹਾਡੇ ਕੋਲ ਇੱਕ ਚੰਗੀ ਤਰ੍ਹਾਂ ਲਿਖੀ ਵਿਸ਼ਾ ਲਾਈਨ, ਰੁਝੇਵੇਂ ਵਾਲੀ ਸਮੱਗਰੀ, ਜਾਂ ਇੱਕ ਪੇਸ਼ਕਸ਼ ਵੀ ਹੈ ਜੋ ਪਾਸ ਕਰਨ ਲਈ ਬਹੁਤ ਵਧੀਆ ਹੈ। ਇਹ ਮੈਟ੍ਰਿਕ ਤੁਹਾਨੂੰ ਇਹ ਪਛਾਣ ਕਰਨ ਵਿੱਚ ਮਦਦ ਕਰ ਸਕਦਾ ਹੈ ਕਿ ਗਾਹਕ ਕਿਸ ਵਿੱਚ ਦਿਲਚਸਪੀ ਰੱਖਦੇ ਹਨ, ਜਿਸ ਨਾਲ ਤੁਸੀਂ ਉਹਨਾਂ ਨੂੰ ਰੁਝੇ ਰੱਖ ਸਕਦੇ ਹੋ। ਇਹ ਰਿਪੋਰਟ ਤੁਹਾਨੂੰ ਖਾਸ ਲਿੰਕਾਂ ਦੀ ਸਫਲਤਾ ਨੂੰ ਟਰੈਕ ਕਰਨ ਵਿੱਚ ਮਦਦ ਕਰਦੀ ਹੈ ਅਤੇ ਇਹ ਵੀ ਦੇਖਣ ਵਿੱਚ ਮਦਦ ਕਰਦੀ ਹੈ ਕਿ ਕਿਹੜੀ ਰਚਨਾਤਮਕ ਸਮੱਗਰੀ ਤੁਹਾਡੇ ਸਭ ਤੋਂ ਵੱਧ ਰੁਝੇਵਿਆਂ ਵਾਲੇ ਦਰਸ਼ਕਾਂ ਦੇ ਮੈਂਬਰਾਂ ਨੂੰ ਚਲਾਉਂਦੀ ਹੈ।
ਪਰਿਵਰਤਨ ਰੇਟ
ਇੱਕ ਮੁਹਿੰਮ ਦੀ ਪਰਿਵਰਤਨ ਦਰ ਉਹਨਾਂ ਲੋਕਾਂ ਦੀ ਸੰਖਿਆ ਹੈ ਜੋ ਇੱਕ ਲਿੰਕ 'ਤੇ ਕਲਿੱਕ ਕਰਦੇ ਹਨ ਅਤੇ ਫਿਰ ਇੱਕ ਇੱਛਤ ਕਾਰਵਾਈ ਨੂੰ ਪੂਰਾ ਕਰਦੇ ਹਨ। ਇਹ ਤੁਹਾਨੂੰ ਇਹ ਸਮਝਣ ਵਿੱਚ ਮਦਦ ਕਰਦਾ ਹੈ ਕਿ ਤੁਹਾਡੇ ਸੁਨੇਹੇ ਵਿੱਚ ਕਿਹੜੇ ਕਿਸਮ ਦੇ ਲਿੰਕ ਤੁਹਾਡੇ ਗਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ਸ਼ਾਮਲ ਕਰਨ ਦੀ ਜ਼ਿਆਦਾ ਸੰਭਾਵਨਾ ਰੱਖਦੇ ਹਨ। ਇਹ ਡੇਟਾ ਤੁਹਾਨੂੰ ਇਹ ਪਤਾ ਲਗਾਉਣ ਵਿੱਚ ਵੀ ਮਦਦ ਕਰਦਾ ਹੈ ਕਿ ਕੀ ਇੱਕ ਕਾਲ ਟੂ ਐਕਸ਼ਨ ਪ੍ਰਭਾਵਸ਼ਾਲੀ ਸੀ ਜਾਂ ਨਹੀਂ। ਪਰਿਵਰਤਨ ਦਰ ਅਖੀਰ ਵਿੱਚ ਮੁਹਿੰਮ ਦੀ ਕਾਰਗੁਜ਼ਾਰੀ ਵਿੱਚ ਸੁਧਾਰ ਕਰਨ ਵਿੱਚ ਸਹਾਇਤਾ ਕਰਦੀ ਹੈ, ਜਿਵੇਂ ਕਿ ਇਹ ਹੁੰਦੀ ਹੈ ਭੁਗਤਾਨ ਕੀਤੇ ਇਸ਼ਤਿਹਾਰ.
ਗਾਹਕੀ ਰੱਦ ਕਰਨ ਦੀ ਦਰ
ਗਾਹਕੀ ਰੱਦ ਕਰਨ ਦੀ ਦਰ ਉਹਨਾਂ ਗਾਹਕਾਂ ਦੀ ਪ੍ਰਤੀਸ਼ਤਤਾ ਹੈ ਜੋ ਤੁਹਾਡੇ ਤੋਂ ਭਵਿੱਖ ਦੀਆਂ ਈਮੇਲਾਂ ਪ੍ਰਾਪਤ ਨਾ ਕਰਨ ਦੀ ਚੋਣ ਕਰਦੇ ਹਨ। ਇਹ ਕਹਿਣਾ ਸੁਰੱਖਿਅਤ ਹੈ, ਲਗਾਤਾਰ ਵਾਧੇ ਲਈ ਘੱਟ ਗਾਹਕੀ ਦਰਾਂ ਮਹੱਤਵਪੂਰਨ ਹਨ। ਜੇਕਰ ਤੁਹਾਡੀ ਗਾਹਕੀ ਰੱਦ ਕਰਨ ਦੀ ਦਰ ਵਿੱਚ ਵਾਧਾ ਹੋਇਆ ਹੈ, ਤਾਂ ਇਸਦਾ ਮਤਲਬ ਹੈ ਕਿ ਲੋਕ ਤੁਹਾਡੀ ਮੁਹਿੰਮ ਦਾ ਜਵਾਬ ਨਹੀਂ ਦੇ ਰਹੇ ਹਨ। ਉਸ ਸਥਿਤੀ ਵਿੱਚ, ਤੁਹਾਨੂੰ ਇਹ ਦੇਖਣ ਲਈ ਕਿ ਕੀ ਕੋਈ ਸਮੱਸਿਆ ਹੈ, ਤੁਹਾਡੀਆਂ ਵਿਸ਼ਾ ਲਾਈਨਾਂ ਅਤੇ ਸਮੱਗਰੀ 'ਤੇ ਇੱਕ ਦੂਜੀ ਨਜ਼ਰ ਮਾਰਨਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ।
ਕਲਿਕ-ਟੂ-ਓਪਨ ਰੇਟ
ਕਲਿਕ-ਟੂ-ਓਪਨ ਦਰ ਤੁਹਾਡੀਆਂ ਈਮੇਲਾਂ ਦੇ ਖੁੱਲ੍ਹਣ ਦੀ ਸੰਭਾਵਨਾ ਨੂੰ ਦਰਸਾਉਂਦੀ ਹੈ। ਇਹ ਇੱਕ ਤੁਲਨਾ ਹੈ ਕਿ ਇੱਕ ਈਮੇਲ ਕਿੰਨੀ ਵਾਰ ਖੋਲ੍ਹੀ ਗਈ ਸੀ ਅਤੇ ਕਿੰਨੀ ਵਾਰ ਇਸਨੂੰ ਕਲਿੱਕ ਕੀਤਾ ਗਿਆ ਸੀ। ਉੱਚ ਕਲਿਕ-ਟੂ-ਓਪਨ ਦਰ ਵਾਲੀਆਂ ਈਮੇਲਾਂ ਮਾਰਕਿਟਰਾਂ ਨੂੰ ਉਹਨਾਂ ਦੀ ਸਮੱਗਰੀ ਦੀ ਪ੍ਰਭਾਵਸ਼ੀਲਤਾ 'ਤੇ ਬਿਹਤਰ ਫੀਡਬੈਕ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰਦੀਆਂ ਹਨ। ਇਹ ਮੈਟ੍ਰਿਕ ਦਿਖਾਉਂਦਾ ਹੈ ਕਿ ਪ੍ਰਾਪਤਕਰਤਾਵਾਂ ਨੂੰ ਈਮੇਲ ਦਿਲਚਸਪ ਅਤੇ ਇਸ ਨੂੰ ਖੋਲ੍ਹਣ ਅਤੇ ਪੜ੍ਹਨ ਲਈ ਕਾਫ਼ੀ ਪ੍ਰੇਰਣਾਦਾਇਕ ਲੱਗਿਆ। ਇਸ ਨਾਲ ਕੋਈ ਫਰਕ ਨਹੀਂ ਪੈਂਦਾ ਕਿ ਉਨ੍ਹਾਂ ਨੇ ਕੋਈ ਕਾਰਵਾਈ ਕੀਤੀ ਜਾਂ ਨਹੀਂ; ਸਭ ਤੋਂ ਮਹੱਤਵਪੂਰਨ ਗੱਲ ਇਹ ਹੈ ਕਿ ਉਹਨਾਂ ਨੇ ਤੁਹਾਡੇ ਸੰਦੇਸ਼ ਨੂੰ ਲੰਬੇ ਸਮੇਂ ਤੱਕ ਉਹਨਾਂ ਦੇ ਸਾਹਮਣੇ ਰੱਖਿਆ ਕਿ ਅੱਗੇ ਕੀ ਕਰਨਾ ਹੈ।
ਸੂਚੀ ਵਿਕਾਸ ਦਰ
ਤੁਹਾਡੀ ਈਮੇਲ ਸੂਚੀ ਵਿੱਚ ਸਰਗਰਮ ਗਾਹਕ ਇੱਕ ਅਨਮੋਲ ਸੰਪੱਤੀ ਹਨ, ਪਰ ਉਹ ਨਿਸ਼ਚਿਤ ਤੌਰ 'ਤੇ ਸਥਿਰ ਨਹੀਂ ਹਨ। ਤੁਹਾਡਾ ਈਮੇਲ ਮਾਰਕੀਟਿੰਗ ਡੇਟਾਬੇਸ ਲਗਭਗ ਦੁਆਰਾ ਖਰਾਬ ਹੋ ਜਾਂਦਾ ਹੈ 22.5% ਹਰ ਸਾਲ. ਹਰ ਦਿਨ, ਤੁਹਾਡੇ ਗਾਹਕ ਘੱਟ ਰਹੇ ਹਨ ਅਤੇ ਤੁਸੀਂ ਸੰਭਾਵੀ ਗਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ਗੁਆ ਰਹੇ ਹੋ। ਇਹ ਪਹਿਲਾਂ ਬਹੁਤ ਘੱਟ ਲੱਗ ਸਕਦਾ ਹੈ, ਪਰ ਇਹ ਛੋਟੀ ਜਿਹੀ ਕਮੀ ਤੁਹਾਡੀ ਈਮੇਲ ਮਾਰਕੀਟਿੰਗ ਮੁਹਿੰਮਾਂ ਦੀ ਪ੍ਰਭਾਵਸ਼ੀਲਤਾ ਨੂੰ ਬਹੁਤ ਘਟਾ ਸਕਦੀ ਹੈ. ਇਸ ਲਈ ਤੁਹਾਡੀ ਸੰਪਰਕ ਸੂਚੀ 'ਤੇ ਧਿਆਨ ਦੇਣਾ ਅਤੇ ਨਿਯਮਿਤ ਤੌਰ 'ਤੇ ਆਪਣੇ ਗਾਹਕ ਅਧਾਰ ਨੂੰ ਵਧਾਉਣਾ ਮਹੱਤਵਪੂਰਨ ਹੈ।
ਸਪੈਮ ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਦਰ
ਇੱਕ ਸਪੈਮ ਦਰ ਉਹਨਾਂ ਲੋਕਾਂ ਦੀ ਸੰਖਿਆ ਹੈ ਜਿਨ੍ਹਾਂ ਨੇ ਤੁਹਾਡੇ ਦੁਆਰਾ ਭੇਜੇ ਗਏ ਸੁਨੇਹਿਆਂ ਦੀ ਕੁੱਲ ਸੰਖਿਆ ਵਿੱਚੋਂ ਈਮੇਲ ਨੂੰ ਸਪੈਮ ਵਜੋਂ ਰਿਪੋਰਟ ਕੀਤਾ ਹੈ। ਭੇਜਣ ਵਾਲੇ ਦੇ ਤੌਰ 'ਤੇ, ਤੁਹਾਨੂੰ ਇਹ ਜਾਣਨ ਦੀ ਜ਼ਰੂਰਤ ਹੁੰਦੀ ਹੈ ਕਿ ਕੀ ਪ੍ਰਾਪਤਕਰਤਾ ਤੁਹਾਡੇ ਸੁਨੇਹੇ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰਨ ਲਈ ਠੀਕ ਹਨ ਜਾਂ ਨਹੀਂ। ਈਮੇਲਾਂ ਦੀ ਰਿਪੋਰਟ ਕਰਨ ਦਾ ਗਾਹਕਾਂ ਦਾ ਫੈਸਲਾ ਕਾਰੋਬਾਰਾਂ ਲਈ ਸਭ ਤੋਂ ਚਿੰਤਾਜਨਕ ਸਥਿਤੀਆਂ ਵਿੱਚੋਂ ਇੱਕ ਹੈ। ਜੇ ਇਹ ਲੰਬੇ ਸਮੇਂ ਤੱਕ ਜਾਰੀ ਰਹਿੰਦਾ ਹੈ, ਤਾਂ ਤੁਸੀਂ ਡਿਲੀਵਰੀਬਿਲਟੀ ਦੇ ਮੁੱਦਿਆਂ ਵਿੱਚ ਭੱਜਣ ਦਾ ਜੋਖਮ ਲੈ ਸਕਦੇ ਹੋ ਜਿਨ੍ਹਾਂ ਨੂੰ ਠੀਕ ਕਰਨਾ ਮੁਸ਼ਕਲ ਹੋ ਸਕਦਾ ਹੈ।
ਸਮੇਂ ਦੇ ਨਾਲ ਰੁਝੇਵਿਆਂ
ਜਦੋਂ ਈਮੇਲ ਮਾਰਕੀਟਿੰਗ ਦੀ ਗੱਲ ਆਉਂਦੀ ਹੈ ਤਾਂ ਸਮਾਂ ਮਹੱਤਵਪੂਰਨ ਹੁੰਦਾ ਹੈ. ਜਿਹੜੇ ਗਾਹਕ ਸਹੀ ਸਮੇਂ 'ਤੇ ਆਪਣਾ ਸੁਨੇਹਾ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰਦੇ ਹਨ, ਉਹਨਾਂ ਦੇ ਜਵਾਬ ਦੇਣ, ਕਲਿੱਕ ਕਰਨ ਜਾਂ ਖਰੀਦਣ ਦੀ ਜ਼ਿਆਦਾ ਸੰਭਾਵਨਾ ਹੁੰਦੀ ਹੈ। ਗਾਹਕ ਸ਼ਮੂਲੀਅਤ ਡੇਟਾ ਲਈ ਧੰਨਵਾਦ, ਤੁਸੀਂ ਦੇਖ ਸਕਦੇ ਹੋ ਕਿ ਤੁਹਾਡੇ ਗਾਹਕ ਤੁਹਾਡੀਆਂ ਈਮੇਲਾਂ ਕਦੋਂ ਖੋਲ੍ਹਦੇ ਹਨ। ਜਦੋਂ ਤੁਸੀਂ ਸਮੇਂ ਦੇ ਨਾਲ ਇਸ ਜਾਣਕਾਰੀ ਦਾ ਮੁਲਾਂਕਣ ਕਰਦੇ ਹੋ, ਤਾਂ ਤੁਸੀਂ ਇੱਕ ਈਮੇਲ ਅਨੁਸੂਚੀ 'ਤੇ ਆ ਜਾਓਗੇ ਜੋ ਸਭ ਤੋਂ ਪ੍ਰਭਾਵਸ਼ਾਲੀ ਸਮਾਂ ਸਲੋਟਾਂ 'ਤੇ ਸੰਦੇਸ਼ਾਂ ਨੂੰ ਵਿਸਫੋਟ ਕਰਦਾ ਹੈ। ਇਸ ਤਰ੍ਹਾਂ, ਤੁਸੀਂ ਜਵਾਬ ਦਰ ਨੂੰ ਵੱਧ ਤੋਂ ਵੱਧ ਕਰਦੇ ਹੋਏ, ਦਿਨ ਦੇ ਸਹੀ ਸਮੇਂ 'ਤੇ ਸਹੀ ਈਮੇਲ ਭੇਜ ਸਕਦੇ ਹੋ।
ਉਛਾਲ ਦਰ
ਬਾਊਂਸ ਦਰ ਸਿੱਧੇ ਤੌਰ 'ਤੇ ਕੰਪਨੀ ਦੇ ਟੀਚਿਆਂ ਨਾਲ ਜੁੜੀ ਨਹੀਂ ਹੈ, ਪਰ ਇਸਦਾ ਮਤਲਬ ਇਹ ਨਹੀਂ ਹੈ ਕਿ ਇਹ ਮਹੱਤਵਪੂਰਨ ਨਹੀਂ ਹੈ। ਜੇਕਰ ਤੁਹਾਡੇ ਕੋਲ ਬਹੁਤ ਸਾਰੇ ਹਾਰਡ ਬਾਊਂਸ ਹਨ, ਤਾਂ ਤੁਹਾਡੀ ਕੰਪਨੀ ਨੂੰ ਇੱਕ ਪ੍ਰਤਿਸ਼ਠਾਵਾਨ ਈਮੇਲ ਭੇਜਣ ਵਾਲੇ ਵਜੋਂ ਨਹੀਂ ਦੇਖਿਆ ਜਾ ਸਕਦਾ ਹੈ। ਜਦੋਂ ਈਮੇਲਾਂ ਵਾਪਸ ਉਛਾਲਦੀਆਂ ਹਨ ਅਤੇ ISP ਦੇ ਫਿਲਟਰ ਨੂੰ ਟ੍ਰਿਪ ਕਰਦੀਆਂ ਹਨ, ਤਾਂ ਤੁਸੀਂ ਗਾਹਕਾਂ ਅਤੇ ਪੈਸੇ ਨੂੰ ਗੁਆ ਸਕਦੇ ਹੋ - ਅਤੇ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ ਵਿੱਚ ਬਹੁਤ ਸਾਰੇ ਸਿਰਦਰਦ ਦਾ ਜੋਖਮ ਲੈ ਸਕਦੇ ਹੋ।
ਹਰ ਈਮੇਲ ਮਾਰਕੀਟਿੰਗ ਅੰਕੜਾ ਇੱਕ ਕਹਾਣੀ ਦੱਸਦਾ ਹੈ
ਈਮੇਲ ਮੁਹਿੰਮਾਂ ਈਮੇਲ ਮਾਰਕੀਟਿੰਗ ਮੈਟ੍ਰਿਕਸ ਦੇ ਰੂਪ ਵਿੱਚ ਤੁਹਾਡੇ ਗਾਹਕਾਂ ਦੇ ਪਰਸਪਰ ਪ੍ਰਭਾਵ ਵਿੱਚ ਪੈਟਰਨਾਂ ਦੀ ਪਛਾਣ ਕਰਨ ਵਿੱਚ ਤੁਹਾਡੀ ਮਦਦ ਕਰਦੀਆਂ ਹਨ।
ਜਦੋਂ ਇਕੱਠੇ ਰੱਖੇ ਜਾਂਦੇ ਹਨ, ਤਾਂ ਈਮੇਲ ਅੰਕੜੇ ਤੁਹਾਨੂੰ ਤੁਹਾਡੀ ਗਾਹਕ ਯਾਤਰਾ ਨੂੰ ਵਿਅਕਤੀਗਤ ਬਣਾਉਣ ਲਈ ਸੰਪੂਰਨ ਫਾਰਮੂਲਾ ਦੇ ਸਕਦੇ ਹਨ। ਇਸ ਡੇਟਾ ਦੇ ਨਾਲ, ਤੁਸੀਂ ਆਪਣੇ ਗਾਹਕਾਂ ਦੇ ਵਿਵਹਾਰ ਦੀ ਇੱਕ ਇਕਸਾਰ ਤਸਵੀਰ ਬਣਾਉਣਾ ਸ਼ੁਰੂ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹੋ।
ਉੱਥੋਂ, ਇਹ ਪਤਾ ਲਗਾਉਣਾ ਆਸਾਨ ਹੈ ਕਿ ਉਹ ਭਵਿੱਖ ਵਿੱਚ ਕਿਵੇਂ ਵਿਵਹਾਰ ਕਰਦੇ ਹਨ ਅਤੇ ਉਹਨਾਂ ਦੀਆਂ ਜ਼ਰੂਰਤਾਂ ਦੇ ਅਨੁਕੂਲ ਹੋਣ ਲਈ ਤੁਹਾਡੇ ਗਾਹਕ ਦੀ ਯਾਤਰਾ ਨੂੰ ਅਨੁਕੂਲਿਤ ਕਰਦੇ ਹਨ।
ਇਹ ਸਭ ਵਧੇਰੇ ਵਿਅਕਤੀਗਤ ਗਾਹਕ ਯਾਤਰਾਵਾਂ ਵਿੱਚ ਸਮਾਪਤ ਹੁੰਦਾ ਹੈ ਜੋ ਤੁਹਾਡੀ ਸ਼ਮੂਲੀਅਤ ਦੀ ਖੇਡ ਨੂੰ ਅਗਲੇ ਪੱਧਰ ਤੱਕ ਲੈ ਜਾਵੇਗਾ।
