ਕਿਵੇਂ ਇਨ-ਸਟੋਰ ਆਟੋਮੇਸ਼ਨ ਰਿਟੇਲ ਅਨੁਭਵ ਨੂੰ ਇੱਕ ਵਿਸ਼ਾਲ ਬੂਸਟ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰਦੀ ਹੈ

2022 ਵਿੱਚ, ਇਹ ਲਗਭਗ ਮਹਿਸੂਸ ਹੁੰਦਾ ਹੈ ਜਿਵੇਂ ਕਿ ਆਟੋਮੇਸ਼ਨ ਹਮੇਸ਼ਾ ਲਈ ਰਿਟੇਲ ਸਪੇਸ ਦਾ ਇੱਕ ਹਿੱਸਾ ਰਿਹਾ ਹੈ।

ਤੁਹਾਨੂੰ ਸੁਪਰਮਾਰਕੀਟ ਵਿੱਚ ਜਾਣ ਲਈ ਔਖਾ ਹੋਵੇਗਾ ਅਤੇ ਗਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ਉਹਨਾਂ ਦੇ ਆਪਣੇ ਕਰਿਆਨੇ ਨੂੰ ਸਕੈਨ ਕਰਨ ਲਈ ਇੱਕ ਜਾਂ ਦੋ ਕਿਓਸਕ ਨਹੀਂ ਮਿਲਣਗੇ।

ਆਟੋਮੇਸ਼ਨ ਖਰੀਦਦਾਰੀ ਦੇ ਤਜ਼ਰਬੇ ਦਾ ਅਨਿੱਖੜਵਾਂ ਅੰਗ ਬਣ ਗਿਆ ਹੈ, ਅਤੇ ਇਹ ਕੇਵਲ ਸੂਝ-ਬੂਝ ਵਿੱਚ ਵਧ ਰਿਹਾ ਹੈ।

ਰਿਟੇਲ ਸਪੇਸ ਦਾ ਸਵੈਚਾਲਨ ਬਿਨਾਂ ਸ਼ੱਕ ਹੋਰ ਸਹਿਜ ਬਣ ਰਿਹਾ ਹੈ।

ਉਦਾਹਰਨ ਲਈ, ਵਾਲਮਾਰਟ ਦੁਆਰਾ ਵਰਤੇ ਜਾ ਰਹੇ ਵਰਚੁਅਲ ਸ਼ੋਅਰੂਮਾਂ ਨੂੰ ਲਓ - ਉਹ ਗਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ਉਤਪਾਦਾਂ ਦੀਆਂ ਡਿਜੀਟਲ ਪ੍ਰਤੀਨਿਧਤਾਵਾਂ ਨਾਲ ਇੰਟਰੈਕਟ ਕਰਨ ਦੀ ਇਜਾਜ਼ਤ ਦਿੰਦੇ ਹਨ।

ਉੱਚ-ਅੰਤ ਦੇ ਫੈਸ਼ਨ ਬ੍ਰਾਂਡ ਵਰਚੁਅਲ ਫਿਟਿੰਗ ਰੂਮਾਂ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰ ਰਹੇ ਹਨ, ਇੱਕ ਉਦਯੋਗ ਜੋ ਅੰਦਾਜ਼ੇ ਦੇ ਅਨੁਸਾਰ ਵਧ ਰਿਹਾ ਹੈ 15.43 ਦੁਆਰਾ 2028 ਬਿਲੀਅਨ.

ਇਹ ਦੇਖਣ ਲਈ ਇੱਕ ਦਿਲਚਸਪ ਥਾਂ ਹੈ - ਨਾ ਸਿਰਫ਼ ਇਸਦੀਆਂ ਦਿਲਚਸਪ ਅਤੇ ਲਗਭਗ ਨਵੀਆਂ ਕਾਢਾਂ ਲਈ, ਸਗੋਂ ਗਾਹਕ ਦੇ ਅਨੁਭਵ 'ਤੇ ਇਸ ਦੇ ਪ੍ਰਭਾਵ ਦੇ ਕਾਰਨ, ਅਤੇ ਇਸਲਈ ਗਾਹਕ ਦਾ ਜੀਵਨ ਕਾਲ ਮੁੱਲ।

ਇਹ ਦੇਖਦੇ ਹੋਏ ਕਿ ਜ਼ਿਆਦਾਤਰ ਖਪਤਕਾਰ (66 ਪ੍ਰਤੀਸ਼ਤ) ਆਟੋਮੇਸ਼ਨ ਨੂੰ ਇੱਕ ਬਿਹਤਰ ਰਿਟੇਲ ਅਨੁਭਵ ਦੀ ਕੁੰਜੀ ਦੇ ਰੂਪ ਵਿੱਚ ਦੇਖੋ, ਇਹ ਸਪੱਸ਼ਟ ਹੈ ਕਿ ਇਹ ਇੱਕ ਅਜਿਹਾ ਖੇਤਰ ਹੈ ਜੋ ਰਿਟੇਲਰਾਂ ਨੂੰ ਖੋਜਣ ਤੋਂ ਲਾਭ ਹੋ ਸਕਦਾ ਹੈ।

ਇਸ ਲਈ, ਆਓ ਇਨ-ਸਟੋਰ ਆਟੋਮੇਸ਼ਨ ਦੀ ਦੁਨੀਆ ਵਿੱਚ ਡੂੰਘੀ ਡੁਬਕੀ ਕਰੀਏ ਅਤੇ ਵੇਖੀਏ ਕਿ ਰਿਟੇਲਰਾਂ ਲਈ ਇਹ ਇੰਨਾ ਮਹੱਤਵਪੂਰਨ ਕੀ ਹੈ।

ਰਿਟੇਲ ਆਟੋਮੇਸ਼ਨ: ਇਸਦਾ ਕੀ ਅਰਥ ਹੈ

ਉਹ ਦਿਨ ਬੀਤ ਗਏ ਜਦੋਂ 'ਆਟੋਮੇਸ਼ਨ' ਬਸ ਹੋਲਡਨ ਦੀ ਬਦਨਾਮ ਉਤਪਾਦਨ ਲਾਈਨ ਦਾ ਹਵਾਲਾ ਦਿੰਦੀ ਸੀ। ਡਿਜੀਟਲ ਯੁੱਗ ਵਿੱਚ, ਆਟੋਮੇਸ਼ਨ ਇੱਕ ਵਧੇਰੇ ਕੁਸ਼ਲ ਅਤੇ ਸਹਿਜ ਗਾਹਕ ਅਨੁਭਵ ਬਣਾਉਣ ਲਈ ਵਰਚੁਅਲ ਰਿਐਲਿਟੀ (VR), ਵਧੀ ਹੋਈ ਅਸਲੀਅਤ (AR), ਅਤੇ ਆਰਟੀਫਿਸ਼ੀਅਲ ਇੰਟੈਲੀਜੈਂਸ (AI) ਵਰਗੀ ਤਕਨਾਲੋਜੀ ਦੀ ਸ਼ਕਤੀ ਦਾ ਲਾਭ ਉਠਾਉਣ ਬਾਰੇ ਹੈ।

ਇਹ ਵਿਸ਼ੇਸ਼ ਤੌਰ 'ਤੇ ਰਿਟੇਲ ਲਈ ਢੁਕਵਾਂ ਹੈ, ਜੋ ਔਨਲਾਈਨ ਖਰੀਦਦਾਰੀ ਨੂੰ ਜਾਰੀ ਰੱਖਣ ਲਈ ਇਨ-ਸਟੋਰ ਅਨੁਭਵ ਨੂੰ ਮੁੜ-ਨਵੀਨ ਕਰਨ ਲਈ ਦਬਾਅ ਹੇਠ ਹੈ।

ਅੱਪਡੇਟ ਕੀਤੇ ਗਏ 2022 ਅਧਿਐਨਾਂ ਤੋਂ ਪਤਾ ਲੱਗਦਾ ਹੈ ਕਿ ਅਮਰੀਕਾ ਦੇ ਜ਼ਿਆਦਾਤਰ ਖਰੀਦਦਾਰ (ਲਗਭਗ 55 ਪ੍ਰਤੀਸ਼ਤ) ਆਪਣੀ ਖਰੀਦਦਾਰੀ ਨੂੰ ਔਨਲਾਈਨ ਕਰਨ ਨੂੰ ਤਰਜੀਹ ਦਿੰਦੇ ਹਨ, ਜੋ ਕਿ 2020 ਦੇ ਅੰਕੜਿਆਂ ਤੋਂ ਇੱਕ ਭਾਰੀ ਤਬਦੀਲੀ ਹੈ।

ਇਸ ਤੋਂ ਇਲਾਵਾ, ਈ-ਕਾਮਰਸ ਉਦਯੋਗ ਹੈ 5.5 ਬਿਲੀਅਨ ਡਾਲਰ ਤੱਕ ਪਹੁੰਚਣ ਦੀ ਭਵਿੱਖਬਾਣੀ ਕੀਤੀ ਗਈ ਹੈ ਇਸ ਸਾਲ - ਭਾਵ ਇੱਟ-ਅਤੇ-ਮੋਰਟਾਰ ਸਟੋਰ ਇੱਕ ਕੱਟੜ ਦਾਅਵੇਦਾਰ ਦੇ ਵਿਰੁੱਧ ਹਨ। ਹੁਣ ਪਹਿਲਾਂ ਨਾਲੋਂ ਕਿਤੇ ਜ਼ਿਆਦਾ, ਪ੍ਰਚੂਨ ਵਿਕਰੇਤਾਵਾਂ ਨੂੰ ਰੁਝਾਨਾਂ ਦੇ ਸਿਖਰ 'ਤੇ ਰਹਿਣ ਲਈ ਆਪਣੀ ਖੇਡ ਨੂੰ ਵਧਾਉਣ ਦੀ ਲੋੜ ਹੈ।

ਪ੍ਰਚੂਨ ਗਾਹਕਾਂ ਦੀਆਂ ਵਧਦੀਆਂ ਮੰਗਾਂ ਨੇ ਆਟੋਮੇਸ਼ਨ ਰੁਝਾਨਾਂ ਨੂੰ ਆਕਾਰ ਦੇਣਾ ਸ਼ੁਰੂ ਕਰ ਦਿੱਤਾ ਹੈ ਜੋ ਅਸੀਂ ਸਟੋਰ ਵਿੱਚ ਉਭਰਦੇ ਵੇਖਦੇ ਹਾਂ, ਜਿਵੇਂ ਕਿ 2022 ਦੁਆਰਾ ਦਸਤਾਵੇਜ਼ੀ ਤੌਰ 'ਤੇ Ayden-KPMG ਰਿਟੇਲ ਰਿਪੋਰਟ:

• ਇੱਕ ਸਹਿਜ ਅਨੁਭਵ. 57 ਪ੍ਰਤੀਸ਼ਤ ਖਰੀਦਦਾਰ ਇੱਕ ਬ੍ਰਾਂਡ ਨਾਲ ਖਰੀਦਦਾਰੀ ਕਰਨ ਦੀ ਜ਼ਿਆਦਾ ਸੰਭਾਵਨਾ ਰੱਖਦੇ ਹਨ ਜੋ ਇਸਦੇ ਵਫ਼ਾਦਾਰੀ ਪ੍ਰੋਗਰਾਮ ਨੂੰ ਉਹਨਾਂ ਦੇ ਭੁਗਤਾਨ ਕਾਰਡ ਨਾਲ ਜੋੜਨ ਦੀ ਆਗਿਆ ਦਿੰਦਾ ਹੈ। 
• ਇਨ-ਸਟੋਰ ਖਰੀਦਦਾਰੀ ਨੂੰ ਵਧਾਇਆ ਗਿਆ। 55 ਪ੍ਰਤੀਸ਼ਤ ਸ਼ੌਪਰਸ ਰਿਟੇਲਰਾਂ ਨਾਲ ਪੈਸੇ ਖਰਚਣ ਨੂੰ ਤਰਜੀਹ ਦਿੰਦੇ ਹਨ ਜੋ ਇੱਕ ਤਕਨੀਕੀ-ਵਧਿਆ ਹੋਇਆ ਇਨ-ਸਟੋਰ ਅਨੁਭਵ ਪੇਸ਼ ਕਰਦੇ ਹਨ (ਜਿਵੇਂ ਕਿ ਇੰਟਰਐਕਟਿਵ ਡਿਸਪਲੇ, ਵਿਅਕਤੀਗਤ ਸਿਫ਼ਾਰਿਸ਼ਾਂ, ਡਿਜੀਟਲ ਮਿਰਰ, ਸਵੈ-ਸੇਵਾ ਕਿਓਸਕ)। 
• ਰਗੜ ਰਹਿਤ। 70 ਪ੍ਰਤੀਸ਼ਤ ਖਪਤਕਾਰ ਇਨ-ਸਟੋਰ ਖਰੀਦਦਾਰੀ (ਜਿਵੇਂ ਕਿ ਲੰਬੀਆਂ ਲਾਈਨਾਂ, ਸਟਾਫ ਦੀ ਮਦਦ ਦੀ ਘਾਟ, ਡਿਸਏਂਜਿੰਗ) ਦੇ ਮਾੜੇ ਅਨੁਭਵ ਤੋਂ ਬਾਅਦ ਬ੍ਰਾਂਡਾਂ ਨੂੰ ਬਦਲਣਗੇ।

ਇਹ ਉਹ ਉਮੀਦਾਂ ਹਨ ਜੋ ਰਿਟੇਲਰਾਂ ਨੂੰ ਆਪਣੇ ਇਨ-ਸਟੋਰ ਆਟੋਮੇਸ਼ਨ ਨੂੰ ਅਪਗ੍ਰੇਡ ਕਰਨ ਲਈ ਪ੍ਰੇਰਿਤ ਕਰ ਰਹੀਆਂ ਹਨ। ਰੁਝਾਨਾਂ ਅਤੇ ਉਮੀਦਾਂ ਦੀ ਪਾਲਣਾ ਕਰਕੇ, ਪ੍ਰਚੂਨ ਵਿਕਰੇਤਾਵਾਂ ਕੋਲ ਆਪਣੇ ਗਾਹਕ ਅਧਾਰ ਨੂੰ ਬਣਾਈ ਰੱਖਣ ਅਤੇ ਵਧਦੇ-ਫੁੱਲਦੇ ਰਹਿਣ ਦਾ ਬਹੁਤ ਵਧੀਆ ਮੌਕਾ ਹੈ।

ਇੱਟ-ਅਤੇ-ਮੋਰਟਾਰ ਸਟੋਰਾਂ ਲਈ ਪ੍ਰਚਲਿਤ ਸਵੈਚਲਿਤ ਹੱਲ

ਸਧਾਰਨ ਰੂਪ ਵਿੱਚ, ਆਟੋਮੇਸ਼ਨ ਮਨੁੱਖੀ ਦਖਲਅੰਦਾਜ਼ੀ ਨੂੰ ਘਟਾਉਣ ਦਾ ਕੰਮ ਹੈ। ਇਹ ਰਿਟੇਲ ਲਈ ਬਹੁਤ ਵਧੀਆ ਅਪੀਲ ਰੱਖਦਾ ਹੈ ਕਿਉਂਕਿ ਇਹ ਈ-ਕਾਮਰਸ ਨਾਲ ਤਾਲਮੇਲ ਰੱਖਣ ਦੀ ਕੋਸ਼ਿਸ਼ ਕਰਦਾ ਹੈ: ਘੱਟ ਮਨੁੱਖੀ ਪਰਸਪਰ ਪ੍ਰਭਾਵ ਦੀ ਲੋੜ ਹੈ, ਗਲਤੀ ਲਈ ਘੱਟ ਸੰਭਾਵਨਾ ਹੈ, ਅਤੇ ਤੇਜ਼ੀ ਨਾਲ ਟ੍ਰਾਂਜੈਕਸ਼ਨਾਂ ਦੀ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ ਕੀਤੀ ਜਾ ਸਕਦੀ ਹੈ। 

ਆਟੋਮੇਸ਼ਨ ਪਹਿਲਾਂ ਹੀ ਵੇਅਰਹਾਊਸਿੰਗ ਅਤੇ ਲੌਜਿਸਟਿਕਸ ਵਿੱਚ ਵਿਆਪਕ ਤੌਰ 'ਤੇ ਵਰਤੀ ਜਾਂਦੀ ਹੈ, ਅਤੇ ਹੁਣ ਰਿਟੇਲ ਸਟੋਰਾਂ ਵਿੱਚ ਆਪਣਾ ਰਸਤਾ ਬਣਾ ਰਹੀ ਹੈ।

ਵਾਸਤਵ ਵਿੱਚ, ਇਸ ਸਮੇਂ ਰਿਟੇਲ ਸਪੇਸ ਵਿੱਚ ਪਹਿਲਾਂ ਤੋਂ ਹੀ ਬਹੁਤ ਸਾਰੇ ਸਵੈਚਾਲਿਤ ਹੱਲ ਪ੍ਰਚਲਿਤ ਹਨ। 

ਇਹ ਸ਼ਾਮਲ ਹਨ:

• ਇੱਕ ਇਮਰਸਿਵ ਗਾਹਕ ਅਨੁਭਵ ਬਣਾਉਣ ਲਈ AR ਅਤੇ VR ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰਨਾ।
  ਉਦਾਹਰਣ ਲਈ: ਵੈਸਟਫੀਲਡ ਸਟੋਰਾਂ ਨੇ ਮੈਂਗੋ ਡਿਸਪਲੇ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰਨੀ ਸ਼ੁਰੂ ਕਰ ਦਿੱਤੀ ਹੈ, ਜੋ ਕਿ ਜਾਦੂ ਦੇ ਸ਼ੀਸ਼ੇ ਹਨ ਜੋ ਗਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ਇਹ ਦੇਖਣ ਦੀ ਇਜਾਜ਼ਤ ਦਿੰਦੇ ਹਨ ਕਿ ਉਹ ਵੱਖ-ਵੱਖ ਪਹਿਰਾਵੇ ਵਿੱਚ ਕਿਹੋ ਜਿਹੇ ਦਿਖਾਈ ਦਿੰਦੇ ਹਨ।
• ਰੋਬੋਟਾਂ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਨਾ ਸਿਰਫ਼ ਵਸਤੂਆਂ ਦਾ ਪ੍ਰਬੰਧਨ ਕਰਨ ਲਈ, ਸਗੋਂ ਗਾਹਕਾਂ ਨਾਲ ਗੱਲਬਾਤ ਕਰਨ ਲਈ ਵੀ।
  ਉਦਾਹਰਣ ਲਈ: ਸਾਫਟਬੈਂਕ ਮੋਬਾਈਲ ਸਟੋਰ 140 ਸਟੋਰਾਂ ਵਿੱਚ ਆਪਣੇ 'ਪੀਪਰ' ਰੋਬੋਟ ਤਾਇਨਾਤ ਕਰਦੇ ਹਨ, ਹਿਊਮਨਾਈਡ ਰੋਬੋਟ ਜੋ ਸਵਾਲਾਂ ਦੇ ਜਵਾਬ ਦੇ ਸਕਦੇ ਹਨ, ਲੋਕਾਂ ਨੂੰ ਨਿਰਦੇਸ਼ਿਤ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹਨ, ਛੋਟੀਆਂ-ਛੋਟੀਆਂ ਗੱਲਾਂ ਨੂੰ ਸੰਭਾਲ ਸਕਦੇ ਹਨ, ਅਤੇ ਸੈਲਫੀ ਵੀ ਲੈ ਸਕਦੇ ਹਨ।
• ਗਾਹਕਾਂ ਦੀਆਂ ਗਤੀਵਿਧੀਆਂ ਅਤੇ ਤਰਜੀਹਾਂ ਨੂੰ ਟਰੈਕ ਕਰਨ ਲਈ ਸਮਾਰਟ ਸੈਂਸਰ ਅਤੇ ਬੀਕਨ ਦੀ ਵਰਤੋਂ।
  ਉਦਾਹਰਣ ਲਈ: ਕੈਨੇਡਾ ਵਿੱਚ ਰੈੱਡ ਬੁੱਲ ਨੇ ਸਟੋਰ ਵਿੱਚ ਗਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ਨਿਸ਼ਾਨਾ ਵਿਗਿਆਪਨਾਂ ਅਤੇ ਕੂਪਨ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰਨ ਲਈ ਬੀਕਨ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰਨੀ ਸ਼ੁਰੂ ਕਰ ਦਿੱਤੀ ਹੈ, ਜੋ ਗਾਹਕਾਂ ਦੇ ਅਨੁਭਵ ਨੂੰ ਬਿਹਤਰ ਬਣਾਉਣ ਅਤੇ ਵਿਕਰੀ ਵਧਾਉਣ ਵਿੱਚ ਮਦਦ ਕਰਦਾ ਹੈ।
• ਕਿਓਸਕ-ਮੁਕਤ ਚੈੱਕਆਉਟ ਦੀ ਵਰਤੋਂ।
  ਉਦਾਹਰਣ ਲਈ: ਐਮਾਜ਼ਾਨ ਗੋ ਇੱਕ ਸਟੋਰ ਹੈ ਜਿਸ ਨੇ ਸੈਂਸਰ ਅਤੇ ਐਲਗੋਰਿਦਮ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰਨ ਦੀ ਬਜਾਏ ਰਵਾਇਤੀ ਚੈਕਆਉਟ ਨੂੰ ਖਤਮ ਕਰ ਦਿੱਤਾ ਹੈ, ਇਹ ਟਰੈਕ ਕਰਨ ਲਈ ਕਿ ਗਾਹਕ ਕਿਹੜੀਆਂ ਚੀਜ਼ਾਂ ਸ਼ੈਲਫਾਂ ਤੋਂ ਲੈਂਦੇ ਹਨ। ਜਦੋਂ ਗਾਹਕ ਸਟੋਰ ਛੱਡਦਾ ਹੈ ਤਾਂ ਭੁਗਤਾਨ ਆਪਣੇ ਆਪ ਹੋ ਜਾਂਦਾ ਹੈ।

ਹਾਲਾਂਕਿ ਇਹਨਾਂ ਵਿੱਚੋਂ ਕੁਝ ਰੁਝਾਨ - ਜਿਵੇਂ ਕਿ ਰੋਬੋਟ ਦੀ ਵਰਤੋਂ - ਦੂਰ-ਦੁਰਾਡੇ ਜਾਪਦੇ ਹਨ, ਉਹ ਅਸਲ ਵਿੱਚ ਕਾਫ਼ੀ ਵਿਹਾਰਕ ਹਨ ਅਤੇ ਸਮੁੱਚੇ ਤੌਰ 'ਤੇ ਰਿਟੇਲ 'ਤੇ ਵੱਡਾ ਪ੍ਰਭਾਵ ਪਾ ਸਕਦੇ ਹਨ। ਆਉ ਕੁਝ ਫਾਇਦਿਆਂ 'ਤੇ ਡੂੰਘਾਈ ਨਾਲ ਵਿਚਾਰ ਕਰੀਏ ਜੋ ਆਟੋਮੇਸ਼ਨ ਇੱਟ-ਅਤੇ-ਮੋਰਟਾਰ ਸਟੋਰਾਂ ਨੂੰ ਲਿਆ ਸਕਦੀ ਹੈ।

ਕਿਵੇਂ ਆਟੋਮੇਸ਼ਨ ਰਿਟੇਲ ਅਨੁਭਵ ਨੂੰ ਵਧਾਉਂਦੀ ਹੈ

ਅਕਸਰ ਉਹਨਾਂ ਤਰੀਕਿਆਂ 'ਤੇ ਜ਼ੋਰ ਦਿੱਤਾ ਜਾਂਦਾ ਹੈ ਜਿਸ ਨਾਲ ਰਿਟੇਲ ਆਟੋਮੇਸ਼ਨ ਉਪਭੋਗਤਾ ਅਨੁਭਵ ਨੂੰ ਬਿਹਤਰ ਬਣਾਉਂਦਾ ਹੈ। ਇਹ ਇਸ ਲਈ ਹੈ ਕਿਉਂਕਿ ਆਟੋਮੇਸ਼ਨ ਆਮ ਨਿਰਾਸ਼ਾ ਜਿਵੇਂ ਕਿ ਉਡੀਕ ਸਮੇਂ, ਲੰਬੀਆਂ ਲਾਈਨਾਂ, ਅਤੇ ਵਸਤੂ ਸੂਚੀ ਅਤੇ ਸਹਾਇਤਾ ਦੀ ਘਾਟ ਨੂੰ ਬਹੁਤ ਘੱਟ ਕਰਦੀ ਹੈ। 

ਰਿਟੇਲ ਆਟੋਮੇਸ਼ਨ ਬੈਕ-ਐਂਡ 'ਤੇ ਅਨੁਭਵ ਨੂੰ ਵੀ ਬਿਹਤਰ ਬਣਾਉਂਦਾ ਹੈ, ਨਵੀਂ ਵਪਾਰਕ ਤਕਨੀਕ ਕਰਮਚਾਰੀਆਂ ਨੂੰ ਵਧੇਰੇ ਕੁਸ਼ਲ ਅਤੇ ਸੰਗਠਿਤ ਬਣਾਉਂਦਾ ਹੈ, ਅਤੇ ਵਸਤੂ ਸੂਚੀ ਦੀ ਸ਼ੁੱਧਤਾ ਨੂੰ ਵਧਾਉਂਦਾ ਹੈ। ਆਓ ਖੋਜ ਕਰੀਏ ਕਿ ਆਟੋਮੇਸ਼ਨ ਇਹ ਸਭ ਕਿਵੇਂ ਕਰਦੀ ਹੈ।

ਫਰੰਟ-ਐਂਡ ਲਾਭ

1. ਬਿਹਤਰ ਗਾਹਕ ਸੇਵਾ

ਇਨ-ਸਟੋਰ ਆਟੋਮੇਸ਼ਨ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਦੁਆਰਾ, ਗਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ਤੇਜ਼ੀ ਨਾਲ ਸੇਵਾ ਦਿੱਤੀ ਜਾਂਦੀ ਹੈ ਅਤੇ ਹੋਰ ਕੁਸ਼ਲਤਾ ਨਾਲ. ਇਸ ਨੂੰ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰਨ ਲਈ ਵਰਤੀਆਂ ਜਾਂਦੀਆਂ ਤਕਨਾਲੋਜੀਆਂ ਵਿੱਚ ਸ਼ਾਮਲ ਹਨ: 

• ਇੰਟੈਲੀਜੈਂਟ ਕਤਾਰ ਸਿਸਟਮ ਜੋ ਗਾਹਕਾਂ ਦੇ ਨੰਬਰਾਂ 'ਤੇ ਨਜ਼ਰ ਰੱਖਦੇ ਹਨ ਅਤੇ ਸਟੋਰ ਰਾਹੀਂ ਲੋਕਾਂ ਦੇ ਪ੍ਰਵਾਹ ਦਾ ਪ੍ਰਬੰਧਨ ਕਰਦੇ ਹਨ;
• ਸਵੈਚਲਿਤ ਚੈਕਆਉਟ ਜੋ ਗਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ਉਹਨਾਂ ਦੀਆਂ ਆਪਣੀਆਂ ਆਈਟਮਾਂ ਨੂੰ ਸਕੈਨ ਕਰਨ ਅਤੇ ਭੁਗਤਾਨ ਕਰਨ ਦੀ ਇਜਾਜ਼ਤ ਦਿੰਦੇ ਹਨ, ਇਸ ਤਰ੍ਹਾਂ ਲਾਈਨ ਵਿੱਚ ਬਿਤਾਏ ਸਮੇਂ ਨੂੰ ਘਟਾਉਂਦੇ ਹਨ;
• ਇੰਟਰਐਕਟਿਵ ਕਿਓਸਕ ਜਿੱਥੇ ਗਾਹਕ ਉਹਨਾਂ ਉਤਪਾਦਾਂ ਦਾ ਆਰਡਰ ਦੇ ਸਕਦੇ ਹਨ ਜੋ ਸਟੋਰ ਵਿੱਚ ਉਪਲਬਧ ਨਹੀਂ ਹਨ ਜਾਂ ਉਹਨਾਂ ਦੀ ਖਰੀਦ ਵਿੱਚ ਮਦਦ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹਨ;
• ਡਿਜੀਟਲ ਸੰਕੇਤ ਜੋ ਗਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ਉਤਪਾਦਾਂ ਅਤੇ ਤਰੱਕੀਆਂ ਬਾਰੇ ਜਾਣਕਾਰੀ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰਦਾ ਹੈ।

2. ਵਧੇਰੇ ਵਿਅਕਤੀਗਤ ਸੇਵਾ

ਇਨ-ਸਟੋਰ ਆਟੋਮੇਸ਼ਨ ਤਕਨੀਕਾਂ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਗਾਹਕ ਡੇਟਾ ਨੂੰ ਇਕੱਠਾ ਕਰਨ ਲਈ ਵੀ ਕੀਤੀ ਜਾ ਸਕਦੀ ਹੈ, ਜਿਸਦੀ ਵਰਤੋਂ ਫਿਰ ਇੱਕ ਹੋਰ ਵਿਅਕਤੀਗਤ ਸੇਵਾ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰਨ ਲਈ ਕੀਤੀ ਜਾ ਸਕਦੀ ਹੈ। 

• ਬੀਕਨ ਤਕਨਾਲੋਜੀ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਸਟੋਰ ਦੇ ਆਲੇ-ਦੁਆਲੇ ਗਾਹਕਾਂ ਦੀਆਂ ਗਤੀਵਿਧੀਆਂ ਨੂੰ ਟਰੈਕ ਕਰਨ ਲਈ ਕੀਤੀ ਜਾ ਸਕਦੀ ਹੈ ਤਾਂ ਜੋ ਉਹਨਾਂ ਨੂੰ ਨਿਸ਼ਾਨਾ ਪ੍ਰੋਮੋਸ਼ਨ ਅਤੇ ਉਤਪਾਦ ਸੁਝਾਅ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕੀਤੇ ਜਾ ਸਕਣ;
• ਗਾਹਕ ਸਬੰਧ ਪ੍ਰਬੰਧਨ (CRM) ਸਾਫਟਵੇਅਰ ਗਾਹਕ ਕਿਹੜੇ ਉਤਪਾਦਾਂ ਨੂੰ ਖਰੀਦ ਰਹੇ ਹਨ ਅਤੇ ਸਮਾਨ ਜਾਂ ਪੂਰਕ ਉਤਪਾਦਾਂ ਲਈ ਸਿਫ਼ਾਰਸ਼ਾਂ ਕਰਨ ਲਈ ਵਰਤਿਆ ਜਾ ਸਕਦਾ ਹੈ;
• ਵਿਸ਼ਲੇਸ਼ਣ ਸੌਫਟਵੇਅਰ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਗਾਹਕਾਂ ਦੁਆਰਾ ਸਟੋਰ ਦੇ ਵੱਖ-ਵੱਖ ਹਿੱਸਿਆਂ ਵਿੱਚ ਬਿਤਾਉਣ ਵਾਲੇ ਸਮੇਂ ਦੀ ਮਾਤਰਾ ਨੂੰ ਟਰੈਕ ਕਰਨ ਅਤੇ ਪ੍ਰਸਿੱਧ ਜਾਂ ਅਪ੍ਰਸਿੱਧ ਉਤਪਾਦਾਂ ਅਤੇ ਭਾਗਾਂ ਦੀ ਪਛਾਣ ਕਰਨ ਲਈ ਕੀਤੀ ਜਾ ਸਕਦੀ ਹੈ।

3. ਇਮਰਸਿਵ ਖਰੀਦਦਾਰੀ ਦਾ ਤਜਰਬਾ

AR ਅਤੇ VR ਤਕਨਾਲੋਜੀ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰਕੇ, ਪ੍ਰਚੂਨ ਵਿਕਰੇਤਾ ਇੱਕ ਇਮਰਸਿਵ ਖਰੀਦਦਾਰੀ ਅਨੁਭਵ ਬਣਾ ਸਕਦੇ ਹਨ ਜੋ ਗਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ਕੱਪੜਿਆਂ ਅਤੇ ਸਹਾਇਕ ਉਪਕਰਣਾਂ 'ਤੇ ਅਜ਼ਮਾਉਣ ਦੀ ਇਜਾਜ਼ਤ ਦਿੰਦਾ ਹੈ, ਇਹ ਦੇਖਣ ਲਈ ਕਿ ਉਹ ਵੱਖ-ਵੱਖ ਰੰਗਾਂ ਅਤੇ ਸਟਾਈਲਾਂ ਵਿੱਚ ਕਿਹੋ ਜਿਹੇ ਦਿਖਾਈ ਦਿੰਦੇ ਹਨ, ਅਤੇ ਇੱਥੋਂ ਤੱਕ ਕਿ ਉਹ ਉਤਪਾਦਾਂ ਦਾ ਆਰਡਰ ਵੀ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹਨ ਜੋ ਉਹ ਔਨਲਾਈਨ ਦੇਖਦੇ ਹਨ।

• ਸਮਾਰਟ ਮਿਰਰਾਂ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਗਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ਇਹ ਦਿਖਾਉਣ ਲਈ ਕੀਤੀ ਜਾ ਸਕਦੀ ਹੈ ਕਿ ਉਹ ਵੱਖ-ਵੱਖ ਪਹਿਰਾਵੇ ਵਿੱਚ ਕਿਵੇਂ ਦਿਖਾਈ ਦੇਣਗੇ;
• AR ਐਪਸ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਉਤਪਾਦਾਂ ਦੇ ਡਿਜੀਟਲ ਚਿੱਤਰਾਂ ਨੂੰ ਅਸਲ ਸੰਸਾਰ ਵਿੱਚ ਓਵਰਲੇ ਕਰਨ ਲਈ ਕੀਤੀ ਜਾ ਸਕਦੀ ਹੈ, ਜਿਸ ਨਾਲ ਗਾਹਕ ਉਹਨਾਂ ਨੂੰ ਸਾਰੇ ਕੋਣਾਂ ਤੋਂ ਦੇਖ ਸਕਦੇ ਹਨ;
• VR ਹੈੱਡਸੈੱਟਾਂ ਨੂੰ ਖਰੀਦਦਾਰਾਂ ਨੂੰ ਪੂਰੀ ਤਰ੍ਹਾਂ ਵਰਚੁਅਲ ਵਾਤਾਵਰਣ ਵਿੱਚ ਲੀਨ ਕਰਨ ਲਈ ਵਰਤਿਆ ਜਾ ਸਕਦਾ ਹੈ;
• 360-ਡਿਗਰੀ ਕੈਮਰਿਆਂ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਸਾਰੇ ਕੋਣਾਂ ਤੋਂ ਉਤਪਾਦਾਂ ਦੀ ਫੁਟੇਜ ਨੂੰ ਕੈਪਚਰ ਕਰਨ ਅਤੇ ਸ਼ੇਅਰ ਕਰਨ ਲਈ ਕੀਤੀ ਜਾ ਸਕਦੀ ਹੈ।

4. ਸੁਰੱਖਿਅਤ ਖਰੀਦਦਾਰੀ ਦਾ ਤਜਰਬਾ

ਕੋਰੋਨਾਵਾਇਰਸ ਯੁੱਗ ਵਿੱਚ, ਸੁਰੱਖਿਆ ਖਰੀਦਦਾਰਾਂ ਲਈ ਇੱਕ ਪ੍ਰਮੁੱਖ ਚਿੰਤਾ ਹੈ। ਇਨ-ਸਟੋਰ ਆਟੋਮੇਸ਼ਨ ਹੇਠ ਲਿਖੇ ਕੰਮ ਕਰਕੇ ਇੱਕ ਸੁਰੱਖਿਅਤ ਖਰੀਦਦਾਰੀ ਅਨੁਭਵ ਬਣਾਉਣ ਵਿੱਚ ਮਦਦ ਕਰ ਸਕਦੀ ਹੈ:

• ਫੈਲਣ ਅਤੇ ਦੁਰਘਟਨਾਵਾਂ ਦਾ ਪਤਾ ਲਗਾਉਣਾ ਅਤੇ ਜਵਾਬ ਦੇਣਾ;
• ਜਦੋਂ ਉਤਪਾਦ ਘੱਟ ਚੱਲ ਰਹੇ ਹੋਣ ਜਾਂ ਬਦਲਣ ਦੀ ਲੋੜ ਹੋਵੇ ਤਾਂ ਸਟਾਫ ਨੂੰ ਚੇਤਾਵਨੀ ਦੇਣਾ;
• ਸਟੋਰ ਦੇ ਉਹਨਾਂ ਖੇਤਰਾਂ ਦੀ ਪਛਾਣ ਕਰਨ ਲਈ ਹੀਟ ਮੈਪਿੰਗ ਤਕਨਾਲੋਜੀ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰਨਾ ਜਿੱਥੇ ਸਭ ਤੋਂ ਵੱਧ ਭੀੜ ਹੁੰਦੀ ਹੈ ਜਾਂ ਜਿੱਥੇ ਦੁਰਘਟਨਾਵਾਂ ਹੋਣ ਦੀ ਜ਼ਿਆਦਾ ਸੰਭਾਵਨਾ ਹੁੰਦੀ ਹੈ;
• ਕੀਟਾਣੂਆਂ ਅਤੇ ਵਾਇਰਸਾਂ ਦਾ ਪਤਾ ਲਗਾਉਣ ਅਤੇ ਫੈਲਣ ਤੋਂ ਰੋਕਣ ਲਈ ਉੱਚ-ਪੱਧਰੀ ਤਾਪਮਾਨ ਨਿਗਰਾਨੀ ਤਕਨੀਕ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰਨਾ।

ਬੈਕ-ਐਂਡ ਲਾਭ

1. ਵਧੇਰੇ ਕੁਸ਼ਲ ਸਮਾਂ-ਸਾਰਣੀ

ਸਟੋਰ ਕਰਨ ਲਈ ਬਹੁਤ ਹੀ ਵਧੀਆ ਐਪਸ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹਨ ਇੱਕ ਰਿਟੇਲ ਕਰਮਚਾਰੀ ਸਮਾਂ-ਸਾਰਣੀ ਰਣਨੀਤੀ ਬਣਾਓ ਜੋ ਕਿ ਉਹਨਾਂ ਦੀਆਂ ਖਾਸ ਲੋੜਾਂ ਅਨੁਸਾਰ ਤਿਆਰ ਕੀਤਾ ਗਿਆ ਹੈ।

ਇਹ ਐਪਸ ਵਿਕਰੀ ਡੇਟਾ, ਗਾਹਕ ਟ੍ਰੈਫਿਕ, ਅਤੇ ਕਰਮਚਾਰੀ ਦੀ ਉਪਲਬਧਤਾ ਦੇ ਆਧਾਰ 'ਤੇ ਸਮਾਂ-ਸਾਰਣੀ ਨੂੰ ਅਨੁਕੂਲਿਤ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹਨ ਤਾਂ ਜੋ ਇਹ ਯਕੀਨੀ ਬਣਾਇਆ ਜਾ ਸਕੇ ਕਿ ਸਟੋਰ ਹਮੇਸ਼ਾ ਪੂਰੀ ਤਰ੍ਹਾਂ ਨਾਲ ਸਟਾਫ਼ ਹੈ ਅਤੇ ਕਰਮਚਾਰੀ ਸਿਰਫ਼ ਲੋੜ ਪੈਣ 'ਤੇ ਹੀ ਕੰਮ ਕਰ ਰਹੇ ਹਨ।

2. ਵਸਤੂਆਂ ਦੀ ਲਾਗਤ ਘਟਾਈ ਗਈ

ਇਨ-ਸਟੋਰ ਆਟੋਮੇਸ਼ਨ ਖਰੀਦਦਾਰੀ ਅਤੇ ਸਟਾਕਿੰਗ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ ਨੂੰ ਸੁਚਾਰੂ ਬਣਾ ਕੇ ਵਸਤੂਆਂ ਦੇ ਖਰਚਿਆਂ ਨੂੰ ਘਟਾਉਣ ਵਿੱਚ ਮਦਦ ਕਰ ਸਕਦੀ ਹੈ।

ਸਵੈਚਲਿਤ ਆਰਡਰਿੰਗ ਪ੍ਰਣਾਲੀਆਂ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਸਟਾਕ ਦੇ ਪੱਧਰਾਂ 'ਤੇ ਨਜ਼ਰ ਰੱਖਣ ਅਤੇ ਨਵੇਂ ਉਤਪਾਦਾਂ ਦਾ ਆਰਡਰ ਕਰਨ ਲਈ ਕੀਤੀ ਜਾ ਸਕਦੀ ਹੈ ਜਦੋਂ ਸਟਾਕ ਘੱਟ ਚੱਲਦਾ ਹੈ, ਜਦੋਂ ਕਿ ਸਵੈਚਲਿਤ ਛਾਂਟੀ ਅਤੇ ਪੈਕਿੰਗ ਪ੍ਰਣਾਲੀਆਂ ਨੂੰ ਤੇਜ਼ੀ ਨਾਲ ਅਤੇ ਕੁਸ਼ਲਤਾ ਨਾਲ ਪੈਕ ਕਰਨ ਅਤੇ ਆਰਡਰ ਭੇਜਣ ਲਈ ਵਰਤਿਆ ਜਾ ਸਕਦਾ ਹੈ।

3. ਮਜ਼ਦੂਰੀ ਦੀ ਲਾਗਤ ਘਟਾਈ ਗਈ ਹੈ

ਇਨ-ਸਟੋਰ ਆਟੋਮੇਸ਼ਨ ਕੁਝ ਖਾਸ ਕੰਮਾਂ ਨੂੰ ਸਵੈਚਲਿਤ ਕਰਕੇ ਲੇਬਰ ਦੀਆਂ ਲਾਗਤਾਂ ਨੂੰ ਘਟਾਉਣ ਵਿੱਚ ਵੀ ਮਦਦ ਕਰ ਸਕਦੀ ਹੈ ਜੋ ਰਵਾਇਤੀ ਤੌਰ 'ਤੇ ਮਨੁੱਖੀ ਕਰਮਚਾਰੀਆਂ ਦੁਆਰਾ ਕੀਤੇ ਜਾਂਦੇ ਸਨ। ਇਸ ਵਿੱਚ ਸਕੈਨਿੰਗ ਅਤੇ ਬੈਗਿੰਗ ਆਈਟਮਾਂ, ਫਰਸ਼ਾਂ ਅਤੇ ਸਤਹਾਂ ਦੀ ਸਫਾਈ, ਅਤੇ ਪੈਕਿੰਗ ਅਤੇ ਸ਼ਿਪਿੰਗ ਆਰਡਰ ਵਰਗੇ ਕੰਮ ਸ਼ਾਮਲ ਹਨ।

4. ਹੁਨਰਮੰਦ ਅਤੇ ਨਿਪੁੰਨ ਕਰਮਚਾਰੀ

ਨ੍ਯੂ ਗਿਆਨ ਪ੍ਰਬੰਧਨ ਸਾਫਟਵੇਅਰ ਹੱਲ ਕਰਮਚਾਰੀਆਂ ਵਿਚਕਾਰ ਹੁਨਰ ਸਾਂਝੇ ਕਰਨ ਦੀ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ ਨੂੰ ਸਵੈਚਲਿਤ ਕਰਨ ਵਿੱਚ ਮਦਦ ਕਰਦਾ ਹੈ, ਜੋ ਕਿ ਨਵੇਂ ਕਰਮਚਾਰੀਆਂ ਨੂੰ ਵਧੇਰੇ ਕੁਸ਼ਲਤਾ ਨਾਲ ਉੱਚਾ ਚੁੱਕਣ ਅਤੇ ਸਟੋਰ ਲਈ ਬਿਹਤਰ ਨਤੀਜੇ ਪੈਦਾ ਕਰਨ ਦੀ ਇਜਾਜ਼ਤ ਦਿੰਦਾ ਹੈ।

ਸੰਖੇਪ

ਇੱਕ ਸਮੇਂ ਦੇ ਦੌਰਾਨ ਜਦੋਂ ਈ-ਕਾਮਰਸ ਪ੍ਰਚੂਨ ਗਾਹਕ ਅਧਾਰ ਨੂੰ ਅਸੀਂ ਨੰਬਰਾਂ ਦੀ ਕਮੀ ਕਰਨ ਨਾਲੋਂ ਤੇਜ਼ੀ ਨਾਲ ਘੇਰ ਰਿਹਾ ਹੈ, ਸਟੋਰ ਵਿੱਚ ਰਿਟੇਲਰਾਂ ਲਈ ਨਵੇਂ ਅਤੇ ਨਵੀਨਤਾਕਾਰੀ ਤਕਨੀਕੀ ਹੱਲਾਂ ਦੀ ਪੜਚੋਲ ਕਰਨਾ ਪਹਿਲਾਂ ਨਾਲੋਂ ਕਿਤੇ ਵੱਧ ਮਹੱਤਵਪੂਰਨ ਹੈ। 

ਆਪਣੇ ਆਪਰੇਸ਼ਨਾਂ ਦੇ ਅਗਲੇ ਅਤੇ ਪਿਛਲੇ ਸਿਰੇ ਦੋਵਾਂ 'ਤੇ ਸਹੀ ਢੰਗ ਨਾਲ ਵਰਤੇ ਜਾਣ ਵਾਲੇ ਆਟੋਮੇਸ਼ਨ ਦੇ ਨਾਲ, ਪ੍ਰਚੂਨ ਵਿਕਰੇਤਾ ਇਹ ਯਕੀਨੀ ਬਣਾ ਸਕਦੇ ਹਨ ਕਿ ਉਹ ਸੰਬੰਧਤ, ਕੁਸ਼ਲ, ਅਤੇ - ਸਭ ਤੋਂ ਮਹੱਤਵਪੂਰਨ - ਮੰਗ ਵਿੱਚ ਬਣੇ ਰਹਿਣ।