ਨਾਮ: ਰਟਗਰ ਟਿਊਨੀਸਨ
ਉੁਮਰ: 34
ਭੂਮਿਕਾ: ਸੀਈਓ
ਪਿਛੋਕੜ: ਮੈਂ ਆਪਣੀ ਪਹਿਲੀ ਵੈਬਸਾਈਟ ਨੂੰ ਇੱਕ ਸਾਈਡ ਪ੍ਰੋਜੈਕਟ ਵਜੋਂ ਲਾਂਚ ਕੀਤਾ ਜਦੋਂ ਮੈਂ ਇੱਕ ਸਲਾਹਕਾਰ ਵਜੋਂ ਆਪਣੀ ਦਿਨ-ਰਾਤ ਦੀ ਨੌਕਰੀ ਕਰ ਰਿਹਾ ਸੀ। ਇਹ ਕਾਫ਼ੀ ਤੇਜ਼ੀ ਨਾਲ ਵਧਿਆ ਅਤੇ ਇਸਦੇ ਖਾਸ ਖੇਤਰ ਵਿੱਚ ਪ੍ਰਮੁੱਖ ਵੈਬਸਾਈਟਾਂ ਵਿੱਚੋਂ ਇੱਕ ਬਣ ਗਿਆ। ਇਹ ਹਾਸਲ ਹੋ ਗਿਆ, ਮੈਂ 2 ਸੈਸ਼ਨਾਂ ਨੂੰ ਸ਼ੁਰੂ ਕਰਨ ਤੋਂ ਪਹਿਲਾਂ ਇੱਕ ਫੁੱਲ-ਟਾਈਮ ਉਦਯੋਗਪਤੀ ਬਣ ਗਿਆ ਅਤੇ 24 ਹੋਰ ਕਾਰੋਬਾਰਾਂ ਦਾ ਮਾਲਕ ਹਾਂ।
ਨਾਮ: ਰਿਕ ਬ੍ਰਿੰਕ
ਉੁਮਰ: 24
ਭੂਮਿਕਾ: SMB (ਛੋਟੇ ਅਤੇ ਦਰਮਿਆਨੇ ਕਾਰੋਬਾਰ) ਦੇ ਮੁਖੀ
ਪਿਛੋਕੜ: ਮੈਂ ਗ੍ਰੈਜੂਏਟ ਹੋਣ ਅਤੇ ਕੁਝ ਮਹੀਨਿਆਂ ਲਈ ਆਪਣੀ ਖੁਦ ਦੀ ਵੈਬਸ਼ੌਪ 'ਤੇ ਫੁੱਲ-ਟਾਈਮ ਕੰਮ ਕਰਨ ਤੋਂ ਬਾਅਦ 24 ਸੈਸ਼ਨਾਂ ਵਿੱਚ ਸ਼ਾਮਲ ਹੋਇਆ। ਸਕ੍ਰੀਨ ਪ੍ਰੋਟੈਕਟਰਾਂ ਨੂੰ ਵੇਚਣਾ ਮੇਰਾ ਜੀਵਨ ਭਰ ਦਾ ਸੁਪਨਾ ਨਹੀਂ ਸੀ, 24 ਸੈਸ਼ਨਾਂ ਵਰਗੇ ਵਿਘਨਕਾਰੀ ਸ਼ੁਰੂਆਤ ਵਿੱਚ ਕੰਮ ਕਰਨਾ ਸੀ। ਮੈਂ ਗ੍ਰੋਥ ਹੈਕਰ ਦੇ ਤੌਰ 'ਤੇ ਸ਼ਾਮਲ ਹੋਇਆ ਅਤੇ SMB ਡਿਵੀਜ਼ਨ ਦੇ ਪ੍ਰਬੰਧਨ ਲਈ ਆਪਣੇ ਆਪ ਨੂੰ ਤੇਜ਼ੀ ਨਾਲ ਕੰਮ ਕੀਤਾ।
ਤੁਹਾਡੇ ਸਾਸ ਨੂੰ ਕੀ ਕਿਹਾ ਜਾਂਦਾ ਹੈ: 24 ਸੈਸ਼ਨ
ਸਥਾਪਤ: 2015
ਇਸ ਸਮੇਂ ਟੀਮ ਵਿੱਚ ਕਿੰਨੇ ਲੋਕ ਹਨ? 13
ਤੁਸੀਂ ਕਿੱਥੇ ਅਧਾਰਤ ਹੋ? ਐਮਸਟਰਮਾਡਮ, ਨੀਦਰਲੈਂਡਜ਼
ਕੀ ਤੁਸੀਂ ਪੈਸੇ ਇਕੱਠੇ ਕੀਤੇ? ਹਾਂ, ਅਸੀਂ €400K ਇਕੱਠੇ ਕੀਤੇ
ਤੁਸੀਂ ਪੈਸੇ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਿਵੇਂ ਕੀਤੀ? ਇਸ ਵਿੱਚੋਂ ਜ਼ਿਆਦਾਤਰ ਨੇ ਸਾਡੀ ਵਿਕਰੀ ਅਤੇ ਉਤਪਾਦ ਟੀਮ ਨੂੰ ਵਧਾਉਣ ਲਈ ਬਫਰ ਵਜੋਂ ਕੰਮ ਕੀਤਾ।
ਕੀ ਤੁਸੀਂ ਸਾਨੂੰ ਦੱਸ ਸਕਦੇ ਹੋ ਕਿ 24 ਸੈਸ਼ਨ ਕੀ ਹਨ?
24 ਸੈਸ਼ਨ ਗਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ਆਹਮੋ-ਸਾਹਮਣੇ ਮਿਲਣ ਦਾ ਡਿਜੀਟਲ ਤਰੀਕਾ ਹੈ। ਅਸੀਂ ਸਾਡੀ ਵੀਡੀਓ-ਚੈਟ, ਸਵੈਚਲਿਤ ਸਮਾਂ-ਸਾਰਣੀ ਅਤੇ ਵਿਸ਼ਲੇਸ਼ਣ ਤਕਨਾਲੋਜੀ ਦੇ ਨਾਲ ਪੈਮਾਨੇ 'ਤੇ ਤੁਹਾਡੇ ਸਭ ਤੋਂ ਮਹੱਤਵਪੂਰਨ ਗਾਹਕ ਇੰਟਰੈਕਸ਼ਨਾਂ ਨੂੰ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰਨ ਵਿੱਚ ਤੁਹਾਡੀ ਮਦਦ ਕਰਦੇ ਹਾਂ। ਅਸਲ ਵਿੱਚ, ਅਸੀਂ ਹਾਂ ਕੈਲੰਡਲੀ + ਇੱਕ ਸਧਾਰਨ ਚਿੱਟੇ ਲੇਬਲ ਹੱਲ ਵਿੱਚ ਸਟੀਰੌਇਡਜ਼ 'ਤੇ ਜ਼ੂਮ ਕਰੋ।
ਪਿਛਲੇ ਸਾਲ Google, McKinsey ਅਤੇ Rocket Internet ਨੇ ਸਾਨੂੰ ਯੂਰਪ ਵਿੱਚ 10 ਚੋਟੀ ਦੇ B2B ਸਟਾਰਟਅੱਪਾਂ ਵਿੱਚੋਂ ਇੱਕ ਦਾ ਨਾਮ ਦਿੱਤਾ ਹੈ!
ਤੁਹਾਨੂੰ ਇਹ ਵਿਚਾਰ ਕਿਵੇਂ ਮਿਲਿਆ?
ਰਟਗਰ: ਜਦੋਂ ਮੇਰੀ ਪਿਛਲੀ ਕੰਪਨੀ ਨੂੰ ਐਕਵਾਇਰ ਕੀਤਾ ਗਿਆ ਸੀ ਤਾਂ ਮੈਨੂੰ ਵਿੱਤੀ, ਵਿੱਤੀ ਅਤੇ ਕਾਨੂੰਨੀ ਪਰੇਸ਼ਾਨੀ ਵਿੱਚ ਮੇਰੀ ਮਦਦ ਕਰਨ ਲਈ ਹਰ ਤਰ੍ਹਾਂ ਦੀ ਮਾਹਰ ਸਲਾਹ ਦੀ ਲੋੜ ਸੀ। ਮੈਨੂੰ ਇਸ ਤੱਥ ਤੋਂ ਨਫ਼ਰਤ ਸੀ ਕਿ ਉਹ ਸਾਰੇ ਰਵਾਇਤੀ ਤੌਰ 'ਤੇ ਕੰਮ ਕਰਦੇ ਸਨ। ਇੱਕ ਭੁਗਤਾਨ ਕਰਨ ਵਾਲੇ ਗਾਹਕ ਦੇ ਰੂਪ ਵਿੱਚ, ਮੈਨੂੰ ਉਹਨਾਂ ਨੂੰ ਕਾਲ ਕਰਨਾ ਪਿਆ, ਹੱਥੀਂ ਮੁਲਾਕਾਤਾਂ ਕਰਨੀਆਂ ਪਈਆਂ, ਹਫ਼ਤਿਆਂ ਤੱਕ ਇੰਤਜ਼ਾਰ ਕਰਨਾ ਪਿਆ ਅਤੇ ਇੱਕ ਸਧਾਰਨ ਗੱਲ ਕਰਨ ਲਈ ਆਪਣੀ ਕਾਰ ਵਿੱਚ ਬੈਠਣਾ ਪਿਆ। ਪਰ ਮੈਨੂੰ ਉਨ੍ਹਾਂ ਦੀ ਜ਼ਰੂਰਤ ਸੀ ਇਸ ਲਈ ਮੈਨੂੰ ਇਸ ਨਰਕ ਵਿੱਚੋਂ ਲੰਘਣ ਲਈ ਮਜਬੂਰ ਕੀਤਾ ਗਿਆ ਸੀ। ਮੈਂ ਜੋ ਚਾਹੁੰਦਾ ਸੀ ਉਹ ਸੀ A) ਉਹਨਾਂ ਦਾ ਸਮਾਂ ਸਿੱਧਾ ਉਹਨਾਂ ਦੀ ਸਾਈਟ ਤੇ ਬੁੱਕ ਕਰਨ ਦੇ ਯੋਗ ਹੋਣਾ ਅਤੇ B) ਉਹਨਾਂ ਨੂੰ ਲਾਈਵ ਵੀਡੀਓ-ਚੈਟ ਰਾਹੀਂ ਮਿਲਣ ਦੇ ਯੋਗ ਹੋਣਾ ਤਾਂ ਜੋ ਮੈਨੂੰ ਯਾਤਰਾ ਨਾ ਕਰਨੀ ਪਵੇ। ਇਹ ਉਦੋਂ ਸੀ ਜਦੋਂ ਮੈਂ ਫੈਸਲਾ ਕੀਤਾ ਕਿ ਇਹ ਮੇਰਾ ਅਗਲਾ ਉੱਦਮੀ ਸਾਹਸ ਬਣ ਜਾਵੇਗਾ!
ਲਾਂਚ ਕਰਨ ਤੋਂ ਪਹਿਲਾਂ ਤੁਸੀਂ ਇਸ 'ਤੇ ਕਿੰਨਾ ਸਮਾਂ ਕੰਮ ਕੀਤਾ ਸੀ? ਤੁਸੀਂ ਆਪਣਾ ਪਹਿਲਾ ਡਾਲਰ ਕਦੋਂ ਦੇਖਿਆ?
ਰਟਗਰ: ਮੈਂ ਬਹੁਤੇ ਸ਼ੁਰੂਆਤੀ ਦਿਨ ਸੰਪੂਰਨ ਟੀਮ ਨੂੰ ਇਕੱਠਾ ਕਰਨ ਅਤੇ ਇੱਕ MVP ਬਣਾਉਣ ਦੀ ਕੋਸ਼ਿਸ਼ ਵਿੱਚ ਬਿਤਾਏ। ਇਸ ਵਿੱਚ ਲਗਭਗ 6 ਮਹੀਨੇ ਲੱਗ ਗਏ। ਅਸੀਂ ਅਧਿਕਾਰਤ ਤੌਰ 'ਤੇ ਅਕਤੂਬਰ 2015 ਵਿੱਚ ਆਪਣੀ ਕੰਪਨੀ ਦੀ ਸ਼ੁਰੂਆਤ ਕੀਤੀ ਜਦੋਂ ਅਸੀਂ ਸਟਾਰਟਅੱਪਬੂਟਕੈਂਪ ਐਕਸਲੇਟਰ ਵਿੱਚ ਸ਼ਾਮਲ ਹੋਏ। ਉਸ 3-ਮਹੀਨੇ ਦੇ ਪ੍ਰੋਗਰਾਮ ਵਿੱਚ ਸਾਨੂੰ 2 ਲਾਂਚ ਕਰਨ ਵਾਲੇ ਗਾਹਕ ਮਿਲੇ ਅਤੇ ਜਨਵਰੀ 2016 ਵਿੱਚ ਸਾਡੀ ਪਹਿਲੀ ਆਮਦਨ ਦੇਖੀ। ਅਸੀਂ ਕਾਫ਼ੀ ਖੁਸ਼ਕਿਸਮਤ ਸੀ ਕਿ ਉਹ 2 ਲਾਂਚ ਕਰਨ ਵਾਲੇ ਗਾਹਕ ਨੀਦਰਲੈਂਡਜ਼ ਵਿੱਚ ਸਭ ਤੋਂ ਵੱਡੀ ਬੈਂਕ ਅਤੇ ਬੀਮਾ ਕੰਪਨੀ ਸਨ, ਜਿਸ ਨੇ ਸਾਨੂੰ ਬਹੁਤ ਜ਼ਿਆਦਾ ਭਰੋਸੇਯੋਗਤਾ ਦਿੱਤੀ। ਸ਼ੁਰੂ ਕਰੋ
ਤੁਹਾਡੇ ਗਾਹਕ ਕੌਣ ਹਨ? ਤੁਹਾਡਾ ਨਿਸ਼ਾਨਾ ਬਾਜ਼ਾਰ ਕੀ ਹੈ?
ਰਿਕ: ਸਾਡਾ ਮੰਨਣਾ ਹੈ ਕਿ ਉਹ ਕਾਰੋਬਾਰ ਜੋ ਵਿਕਰੀ ਜਾਂ ਸੇਵਾ ਲਈ ਨਿੱਜੀ ਗੱਲਬਾਤ 'ਤੇ ਨਿਰਭਰ ਕਰਦੇ ਹਨ ਉਹ ਹਨ ਜਿਨ੍ਹਾਂ 'ਤੇ ਸਾਨੂੰ ਧਿਆਨ ਕੇਂਦਰਿਤ ਕਰਨ ਦੀ ਲੋੜ ਹੈ।
ਇੱਕ ਪਾਸੇ ਅਸੀਂ ਵੱਡੀਆਂ ਬਹੁ-ਰਾਸ਼ਟਰੀ ਕੰਪਨੀਆਂ, ਬੈਂਕਾਂ ਅਤੇ ਬੀਮਾ ਕੰਪਨੀਆਂ ਦੀ ਸੇਵਾ ਕਰਦੇ ਹਾਂ। ਉਹ ਮੀਟਿੰਗ ਦੀ ਸਮਾਂ-ਸਾਰਣੀ ਨੂੰ ਸਵੈਚਲਿਤ ਕਰਨ ਅਤੇ ਵੀਡੀਓ-ਚੈਟ ਰਾਹੀਂ ਆਪਣੇ ਗਾਹਕਾਂ ਨਾਲ ਗੱਲ ਕਰਨ ਲਈ 24 ਸੈਸ਼ਨਾਂ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰਦੇ ਹਨ। ਉਦਾਹਰਨ ਲਈ ਮੌਰਗੇਜ ਸਲਾਹ ਦੇਣ ਲਈ।
ਦੂਜੇ ਪਾਸੇ (ਅਤੇ ਹੋਰ ਵੀ ਦਿਲਚਸਪ 😉 ) ਅਸੀਂ ਛੋਟੇ ਅਤੇ ਦਰਮਿਆਨੇ ਉੱਦਮਾਂ 'ਤੇ ਧਿਆਨ ਕੇਂਦਰਿਤ ਕਰਦੇ ਹਾਂ ਜੋ ਗਾਹਕਾਂ ਦੇ ਆਪਸੀ ਤਾਲਮੇਲ ਲਈ 24 ਸੈਸ਼ਨਾਂ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰਦੇ ਹਨ। ਜ਼ਿਆਦਾਤਰ, ਅਸੀਂ ਸਾਫਟਵੇਅਰ ਕੰਪਨੀਆਂ ਨੂੰ ਨਿਸ਼ਾਨਾ ਬਣਾ ਰਹੇ ਹਾਂ ਜੋ ਔਨਲਾਈਨ ਡੈਮੋ ਕਰਦੀਆਂ ਹਨ। ਮੈਂ ਤੁਹਾਨੂੰ ਦੱਸਾਂਗਾ ਕਿ ਕਿਉਂ।
ਹਰ ਕੋਈ ਟ੍ਰੈਫਿਕ ਪੈਦਾ ਕਰਨ, SEA/SEO 'ਤੇ ਵੱਡੀਆਂ ਰਕਮਾਂ ਖਰਚ ਕਰਨ ਅਤੇ ਲੈਂਡਿੰਗ ਪੰਨਿਆਂ ਨੂੰ ਅਨੁਕੂਲ ਬਣਾਉਣ ਲਈ ਬਹੁਤ ਕੋਸ਼ਿਸ਼ ਕਰ ਰਿਹਾ ਹੈ। ਇਹ ਸਭ ਉਹਨਾਂ ਗਰਮ ਸੰਭਾਵਨਾਵਾਂ ਨੂੰ "ਇੱਕ ਡੈਮੋ ਬੁੱਕ ਕਰੋ" ਸੰਪਰਕ ਫਾਰਮ ਵਿੱਚ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰਨ ਲਈ ਜਿੱਥੇ ਕੋਈ 48 ਘੰਟਿਆਂ ਦੇ ਅੰਦਰ ਉਹਨਾਂ ਨੂੰ ਵਾਪਸ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰੇਗਾ - ਉਡੀਕ ਕਰੋ, ਕੀ!? ਜਦੋਂ ਤੁਸੀਂ ਜਵਾਬ ਦੇ ਰਹੇ ਹੋ ਤਾਂ ਉਹ ਸ਼ਾਇਦ ਸਾਰੀ ਦਿਲਚਸਪੀ ਗੁਆ ਦੇਣਗੇ...
ਸਾਡੇ ਮਨਾਂ ਵਿੱਚ ਇਸ ਦਾ ਕੋਈ ਮਤਲਬ ਨਹੀਂ ਹੈ। 24 ਸੈਸ਼ਨਾਂ ਦੇ ਨਾਲ, ਤੁਸੀਂ ਆਪਣੀ ਔਨਲਾਈਨ ਡੈਮੋ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ ਨੂੰ ਸਵੈਚਲਿਤ ਅਤੇ ਅਨੁਕੂਲ ਬਣਾ ਸਕਦੇ ਹੋ। ਤੁਹਾਡੀਆਂ ਸੰਭਾਵਨਾਵਾਂ ਸਿੱਧੇ ਤੁਹਾਡੀ ਸਾਈਟ 'ਤੇ ਅਤੇ ਵਿਕਰੀ ਪ੍ਰਤੀਨਿਧੀ ਦੇ ਏਜੰਡੇ ਵਿੱਚ ਇੱਕ ਡੈਮੋ ਤਹਿ ਕਰਦੀਆਂ ਹਨ। ਉਹ ਫਿਰ ਇੱਕ ਬ੍ਰਾਂਡ ਵਾਲੇ ਵਾਤਾਵਰਣ ਵਿੱਚ ਤੁਹਾਡੇ ਨਾਲ ਇੱਕ ਨਿੱਜੀ ਵੀਡੀਓ-ਚੈਟ ਕਰਦੇ ਹਨ ਅਤੇ ਹਰੇਕ ਡੈਮੋ ਤੋਂ ਬਾਅਦ ਉਹ ਤੁਰੰਤ ਫੀਡਬੈਕ ਦੇ ਸਕਦੇ ਹਨ। ਤੁਹਾਡੇ ਡੈਮੋ ਨੂੰ ਸੁਪਰਚਾਰਜ ਕਰਨ ਦਾ ਇੱਕ ਸਾਬਤ ਤਰੀਕਾ।
ਕੀ ਤੁਸੀਂ ਲਾਭਕਾਰੀ ਹੋ? ਜੇਕਰ ਨਹੀਂ, ਤਾਂ ਤੁਹਾਨੂੰ ਕੀ ਲੱਗਦਾ ਹੈ ਕਿ ਤੁਸੀਂ ਉੱਥੇ ਕਦੋਂ ਪਹੁੰਚੋਗੇ?
Rutger: ਅਸੀਂ ਪਿਛਲੇ 3 ਮਹੀਨਿਆਂ ਤੋਂ ਲਾਭਕਾਰੀ ਰਹੇ ਹਾਂ ਪਰ ਅਸੀਂ ਲਗਾਤਾਰ ਟੀਮ ਦਾ ਵਿਸਤਾਰ ਕਰ ਰਹੇ ਹਾਂ ਕਿਉਂਕਿ ਸਾਡਾ MRR ਵਧਦਾ ਹੈ। ਅਸੀਂ ਵਰਤਮਾਨ ਵਿੱਚ ਡਿਵੈਲਪਰਾਂ, ਵਿਕਰੀਆਂ, ਮਾਰਕੀਟਿੰਗ ਅਤੇ ਗਾਹਕ ਸਫਲਤਾ ਪ੍ਰਤਿਭਾ ਦੀ ਭਾਲ ਕਰ ਰਹੇ ਹਾਂ ਇਸ ਲਈ ਸਾਡੀ ਜਾਂਚ ਕਰੋ ਕਰੀਅਰਜ਼ ਸਫ਼ਾ!
MRR ਅੱਜ: ਲਗਭਗ €50k ਨਿਸ਼ਾਨ
ਭੁਗਤਾਨ ਕਰਨ ਵਾਲੇ ਗਾਹਕਾਂ ਦੀ ਗਿਣਤੀ: ਇਸ ਸਮੇਂ ਸਾਡੇ ਕੋਲ 15 ਸੈਸ਼ਨਾਂ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰਦੇ ਹੋਏ 24 ਉਦਯੋਗ ਅਤੇ ਕੁਝ ਸੌ ਛੋਟੇ ਕਾਰੋਬਾਰ ਹਨ।
LTV
Rutger: ਇਹ ਇੱਕ ਅਸਲ ਵਿੱਚ ਵੱਖਰਾ ਹੈ. ਸਾਡੇ ਐਂਟਰਪ੍ਰਾਈਜ਼ ਗਾਹਕਾਂ 'ਤੇ ਸਾਡੇ ਕੋਲ ਵੱਖ-ਵੱਖ ਇਕਰਾਰਨਾਮੇ ਹਨ ਜਿੱਥੇ LTV ਪ੍ਰਤੀ ਕੰਪਨੀ ਨਿਰਭਰ ਕਰਦਾ ਹੈ। SMB ਪੱਧਰ 'ਤੇ ਸਾਡਾ LTV ਲਗਭਗ €1000 ਹੈ, ਪਰ ਇਹ ਇੱਕ ਨਿਰੰਤਰ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ ਹੈ।
ਚੂਰ
ਰਿਕ: ਅਸੀਂ ਬਹੁਤ ਖੁਸ਼ਕਿਸਮਤ ਹਾਂ ਕਿ ਅਸੀਂ ਪ੍ਰਤੀ ਸਾਲ ਲਗਭਗ 5-6% ਦੇ ਬਹੁਤ ਘੱਟ ਮੰਥਨ ਦਾ ਅਨੁਭਵ ਕੀਤਾ ਹੈ। ਅਸੀਂ ਆਪਣੀ ਸ਼ਾਨਦਾਰ ਗਾਹਕ ਸਫਲਤਾ ਟੀਮ ਦਾ ਧੰਨਵਾਦ ਕਰਦੇ ਹਾਂ। ਉਹ ਇੰਟਰਕਾਮ ਅਤੇ 24 ਸੈਸ਼ਨਾਂ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰਕੇ ਹਰ ਇੱਕ ਗਾਹਕ ਨੂੰ ਔਨਬੋਰਡ ਅਤੇ ਸਿੱਖਿਆ ਦਿੰਦੇ ਹਨ (ਨਿੱਜੀ ਔਨਬੋਰਡਿੰਗ ਸ਼ਾਨਦਾਰ ਹੈ)।
ਅਸੀਂ ਫੀਡਬੈਕ ਦੁਆਰਾ ਪ੍ਰਭਾਵਿਤ ਹਾਂ, ਜੋ ਸਾਡੀ ਰਾਏ ਵਿੱਚ ਇੱਕ ਸਿਹਤਮੰਦ ਤਰੀਕੇ ਨਾਲ ਤੁਹਾਡੇ ਕਾਰੋਬਾਰ ਨੂੰ ਬਰਕਰਾਰ ਰੱਖਣ ਅਤੇ ਵਧਾਉਣ ਦਾ ਇੱਕੋ ਇੱਕ ਤਰੀਕਾ ਹੈ। ਧਾਰਨਾ ਸਾਰੇ fuck-ਅੱਪ ਦੀ ਮਾਂ ਹੈ.
ਤੁਸੀਂ ਆਪਣੇ ਪਹਿਲੇ 100 ਗਾਹਕ ਕਿਵੇਂ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕੀਤੇ?
Rutger: ਅਸੀਂ ਸਟਾਰਟਅੱਪਬੂਟਕੈਂਪ ਨਾਮਕ ਇੱਕ ਐਕਸਲੇਟਰ ਪ੍ਰੋਗਰਾਮ ਵਿੱਚ ਹਿੱਸਾ ਲਿਆ। ਉਨ੍ਹਾਂ ਨੇ ਸਾਨੂੰ ਨੀਦਰਲੈਂਡ ਦੇ ਕੁਝ ਉੱਦਮਾਂ ਨਾਲ ਸੰਪਰਕ ਕੀਤਾ ਜੋ ਸਾਡੇ ਪਹਿਲੇ ਗਾਹਕ ਬਣ ਗਏ। ਉਸ ਤੋਂ ਬਾਅਦ, ਪ੍ਰੈਸ ਅਤੇ ਮੂੰਹ ਦੀ ਗੱਲ ਨੇ ਪਹਿਲੇ 100 ਗਾਹਕਾਂ ਤੱਕ ਪਹੁੰਚਣ ਵਿੱਚ ਸਾਡੀ ਮਦਦ ਕੀਤੀ।
ਤੁਹਾਡੇ ਲਈ ਸਭ ਤੋਂ ਵਧੀਆ ਕੰਮ ਕਰਨ ਵਾਲੇ 2-3 ਮੁੱਖ ਵੰਡ ਚੈਨਲ ਕੀ ਹਨ? ਕਿਹੜਾ ਚੈਨਲ ਤੁਹਾਡੇ ਲਈ ਕੰਮ ਨਹੀਂ ਕਰ ਸਕਿਆ?
ਰਿਕ: ਅਸੀਂ ਕਾਫ਼ੀ ਕੁਝ ਵੰਡ ਚੈਨਲਾਂ ਨਾਲ ਪ੍ਰਯੋਗ ਕਰ ਰਹੇ ਹਾਂ - ਛੋਟੇ ਪ੍ਰਯੋਗ ਜੋ ਸਾਨੂੰ ਇਹ ਸੰਕੇਤ ਦਿੰਦੇ ਹਨ ਕਿ ਸਾਡੇ ਦਰਸ਼ਕਾਂ ਲਈ ਕੀ ਕੰਮ ਕਰਦਾ ਹੈ ਅਤੇ ਕੀ ਨਹੀਂ। ਐਡਵਰਡਸ ਅਜੇ ਵੀ ਉਦਾਹਰਨ ਲਈ ਸਵਰਗ ਵਿੱਚ ਬਣਿਆ ਮੈਚ ਨਹੀਂ ਹੈ!
ਜੋ ਸਭ ਤੋਂ ਵਧੀਆ ਕੰਮ ਕਰਦਾ ਹੈ ਉਹ ਪਹਿਲੇ ਕਦਮ ਵਜੋਂ ਲਿੰਕਡਇਨ ਅਤੇ ਕੋਲਡ ਈਮੇਲਿੰਗ (ਹਾਲਾਂਕਿ ਮੈਂ ਤਿੱਖੀ ਈਮੇਲਿੰਗ ਨੂੰ ਤਰਜੀਹ ਦਿੰਦਾ ਹਾਂ, ਇਹ ਠੰਡਾ ਨਹੀਂ ਹੈ) ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰਦੇ ਹੋਏ ਇੱਕ ਬਹੁਤ ਹੀ ਨਿੱਜੀ ਪਰ ਅਜੇ ਵੀ ਮਾਪਯੋਗ ਪਹੁੰਚ ਹੈ। ਮਜ਼ੇਦਾਰ, ਆਕਰਸ਼ਕ ਅਤੇ ਸੱਚੀ ਦਿਲਚਸਪੀ ਵਾਲੇ ਸੁਨੇਹੇ ਅਤੇ ਈਮੇਲ ਲਿਖਣਾ ਬਹੁਤ ਵਧੀਆ ਹੈ ਅਤੇ ਉਹ ਲੰਬੇ ਸਮੇਂ ਵਿੱਚ ਬਹੁਤ ਵਧੀਆ ਕੰਮ ਕਰਦੇ ਹਨ। ਇੱਕ ਵਾਰ ਜਦੋਂ ਅਸੀਂ ਕਿਸੇ ਸੰਭਾਵੀ ਵਿੱਚ ਦਿਲਚਸਪੀ ਲੈਂਦੇ ਹਾਂ, ਤਾਂ ਅਸੀਂ ਉਹਨਾਂ ਨੂੰ ਸਾਡੇ 'ਬੁੱਕ ਏ ਡੈਮੋ' ਪੰਨੇ 'ਤੇ ਭੇਜਦੇ ਹਾਂ ਜਿੱਥੇ ਅਸੀਂ ਉਹਨਾਂ ਨੂੰ ਆਪਣੇ ਕੁੱਤੇ ਦਾ ਭੋਜਨ ਖਾਣ ਦਿੰਦੇ ਹਾਂ! ਫਿਰ, ਤੁਹਾਡੇ ਦੁਆਰਾ ਅਸਲ ਵਿੱਚ ਵੇਚ ਰਹੇ ਉਤਪਾਦ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰਨਾ ਵੇਚਣ ਨੂੰ ਬਹੁਤ ਸੌਖਾ ਬਣਾਉਂਦਾ ਹੈ!
ਸਾਨੂੰ 2-3 ਵਿਕਾਸ ਦੀਆਂ ਚੁਣੌਤੀਆਂ ਦੱਸੋ ਜਿਨ੍ਹਾਂ ਦਾ ਤੁਸੀਂ ਹਾਲ ਹੀ ਵਿੱਚ ਸਾਹਮਣਾ ਕੀਤਾ ਹੈ (ਅਤੇ ਜੇਕਰ ਤੁਹਾਡੇ ਕੋਲ ਕੋਈ ਰਣਨੀਤੀ ਹੈ ਤਾਂ ਉਹਨਾਂ ਨੂੰ ਕਿਵੇਂ ਹੱਲ ਕਰਨਾ ਹੈ।)
ਰਿਕ: ਇਸ ਲਈ ਸਾਡੀ ਮੁੱਖ ਰਣਨੀਤੀ, ਇੱਕ ਬਹੁਤ ਹੀ ਨਿੱਜੀ ਤਰੀਕੇ ਨਾਲ ਲਿੰਕਡਇਨ ਅਤੇ ਕੋਲਡ ਈਮੇਲਿੰਗ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰਦੇ ਹੋਏ, ਵਧੀਆ ਕੰਮ ਕਰਦੀ ਹੈ ਪਰ ਇਹ ਇੱਕ ਚੁਣੌਤੀ ਵੀ ਹੈ। ਅਜੇ ਵੀ ਕਾਫ਼ੀ ਕੁਝ ਮੈਨੂਅਲ ਹੈਂਡਲਿੰਗ ਸ਼ਾਮਲ ਹੈ ਜੋ ਸਾਡੀ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ ਨੂੰ ਘੱਟ ਸਕੇਲੇਬਲ ਬਣਾਉਂਦੀ ਹੈ। ਚੁਣੌਤੀ ਇੱਕ ਤੋਂ ਵੱਧ ਚੈਨਲਾਂ ਰਾਹੀਂ ਇੱਕੋ ਲੀਡ ਨੂੰ ਨਿਸ਼ਾਨਾ ਬਣਾਉਣ ਅਤੇ ਲੀਡਾਂ ਦੇ ਵਧੇਰੇ ਨਿਰੰਤਰ ਪ੍ਰਵਾਹ ਨੂੰ ਮਹਿਸੂਸ ਕਰਨ ਦਾ ਤਰੀਕਾ ਲੱਭਣਾ ਹੈ।
ਦੂਜੇ ਪਾਸੇ ਮੈਂ ਮਹਿਸੂਸ ਕਰਦਾ ਹਾਂ ਕਿ ਸਾਨੂੰ ਅੰਦਰੂਨੀ ਰਣਨੀਤੀ ਵਿੱਚ ਹੋਰ ਯਤਨ ਕਰਨੇ ਚਾਹੀਦੇ ਹਨ। ਅਸੀਂ ਇੱਕ ਇਨਬਾਉਂਡ ਮਾਰਕਿਟ ਦੀ ਭਾਲ ਕਰ ਰਹੇ ਹਾਂ ਜੋ ਸਾਡੇ ਟੀਚੇ ਵਾਲੇ ਸਮੂਹਾਂ ਦੇ ਦਰਦ ਦੇ ਬਿੰਦੂਆਂ ਨੂੰ ਖੋਜ ਸਕਦਾ ਹੈ ਅਤੇ ਇਸ ਬਾਰੇ ਸੰਬੰਧਿਤ/ਦਿਲਚਸਪ ਬਲੌਗ ਅਤੇ ਵ੍ਹਾਈਟਪੇਪਰ ਲਿਖ ਸਕਦਾ ਹੈ। ਅਸੀਂ ਅਸਲ ਵਿੱਚ ਸਮੱਸਿਆਵਾਂ ਨੂੰ ਹੱਲ ਕਰ ਰਹੇ ਹਾਂ ਅਤੇ ਕੰਪਨੀਆਂ ਨੂੰ ਉਹਨਾਂ ਦੀ ਡੈਮੋ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ ਤੋਂ ਵੱਧ ਤੋਂ ਵੱਧ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰਨ ਵਿੱਚ ਮਦਦ ਕਰ ਰਹੇ ਹਾਂ, ਪਰ ਅਸੀਂ ਇਸ ਬਾਰੇ ਬਹੁਤ ਘੱਟ ਸੰਚਾਰ ਕਰ ਰਹੇ ਹਾਂ।
ਕੁਝ ਕੰਮ ਘਰ-ਘਰ ਕਰਨ ਯੋਗ ਨਹੀਂ ਹਨ। ਤੁਸੀਂ ਕੀ ਆਊਟਸੋਰਸ ਕਰਦੇ ਹੋ?
Rutger: ਇਸ ਪੜਾਅ 'ਤੇ ਅਸੀਂ ਅੰਦਰ-ਅੰਦਰ ਜਿੰਨਾ ਸੰਭਵ ਹੋ ਸਕੇ ਕਰਨ ਦੀ ਕੋਸ਼ਿਸ਼ ਕਰਦੇ ਹਾਂ ਕਿਉਂਕਿ ਅਸੀਂ ਮੰਨਦੇ ਹਾਂ ਕਿ ਕਿਸੇ ਕੰਪਨੀ ਲਈ ਕਾਰੋਬਾਰ ਦੇ ਹਰ ਪਹਿਲੂ ਅਤੇ ਗਾਹਕ ਨੂੰ ਜਿੰਨਾ ਸੰਭਵ ਹੋ ਸਕੇ ਸਮਝਣਾ ਮਹੱਤਵਪੂਰਨ ਹੈ। #dothingsthatdontscale
ਤੁਸੀਂ ਅਤੇ ਤੁਹਾਡੀ ਟੀਮ ਕਿਹੜੇ 3 ਸਾਧਨਾਂ ਤੋਂ ਬਿਨਾਂ ਨਹੀਂ ਰਹਿ ਸਕਦੇ?
ਰਿਕ: ਖੈਰ, ਸਲੈਕ, ਟ੍ਰੇਲੋ ਅਤੇ ਇੰਟਰਕਾਮ ਕੋਈ ਦਿਮਾਗੀ ਨਹੀਂ ਹਨ ਅਤੇ ਸਾਡੇ ਲਈ ਬਹੁਤ ਵਧੀਆ ਕੰਮ ਕਰਦੇ ਹਨ।
ਹਾਲਾਂਕਿ, ਅਸੀਂ ਖਾਸ ਤੌਰ 'ਤੇ ਸਾਡੀ ਨਵੀਂ ਕਾਰੋਬਾਰੀ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ ਨੂੰ ਸੰਗਠਿਤ ਕਰਨ ਲਈ ਕੁਝ ਹੋਰ ਸ਼ਾਮਲ ਕੀਤੇ ਹਨ। ਅਸੀਂ ਸੱਚਮੁੱਚ ਮੇਲਸ਼ੇਕ ਨੂੰ ਸਾਡੀਆਂ ਈਮੇਲ ਮੁਹਿੰਮਾਂ ਨੂੰ ਸੰਗਠਿਤ ਕਰਨ ਅਤੇ ਨਿਗਰਾਨੀ ਕਰਨ ਲਈ ਪਸੰਦ ਕਰਦੇ ਹਾਂ ਜਦੋਂ ਕਿ ਇਹ ਯਕੀਨੀ ਬਣਾਉਂਦੇ ਹੋਏ ਕਿ ਕੋਈ ਵੀ ਸਪੈਮ ਨਾ ਹੋਵੇ 🙂
ਸਾਨੂੰ ਦੱਸੋ ਕਿ ਤੁਸੀਂ ਆਪਣੇ ਉਤਪਾਦ ਨੂੰ ਬਣਾਉਣ ਅਤੇ ਇਸ ਦਾ ਪ੍ਰਚਾਰ ਕਰਨ ਦੁਆਰਾ ਕੀਤੀ ਸਭ ਤੋਂ ਵੱਡੀ ਗਲਤੀ ਅਤੇ ਤੁਸੀਂ ਇਸ ਤੋਂ ਕੀ ਸਿੱਖਿਆ ਹੈ।
Rutger: ਵੱਡੇ ਉਦਯੋਗਾਂ ਵਿੱਚ ਫੈਸਲੇ ਲੈਣ ਦੀਆਂ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆਵਾਂ ਬਾਰੇ ਬਹੁਤ ਭੋਲਾ ਹੋਣਾ। ਸਾਨੂੰ ਅਸਲ ਵਿੱਚ ਇਹ ਸਿੱਖਣਾ ਪਿਆ ਕਿ ਵੱਡੇ ਉੱਦਮਾਂ ਨਾਲ ਵਪਾਰ ਕਰਨ ਲਈ ਕੀ ਲੱਗਦਾ ਹੈ ਕਿਉਂਕਿ ਇਹ SME ਦੇ ਨਾਲ ਕੰਮ ਕਰਨ ਦੇ ਮੁਕਾਬਲੇ ਬੁਨਿਆਦੀ ਤੌਰ 'ਤੇ ਵੱਖਰਾ ਹੈ। ਇਹ ਸਿਰਫ਼ ਇੱਕ ਕਾਰੋਬਾਰੀ-ਸੰਚਾਲਿਤ ਫੈਸਲੇ ਲੈਣ ਵਾਲੇ ਨੂੰ ਯਕੀਨ ਦਿਵਾਉਣ ਬਾਰੇ ਨਹੀਂ ਹੈ, ਤੁਹਾਨੂੰ ਆਰਕੀਟੈਕਚਰ, ਕਾਨੂੰਨੀ, ਪਾਲਣਾ, ਖਰੀਦ ਆਦਿ ਆਦਿ ਨਾਲ ਨਜਿੱਠਣ ਦੀ ਲੋੜ ਹੈ। ਅੰਤ ਵਿੱਚ, ਇਹ ਸਾਡੇ ਲਈ ਬਹੁਤ ਵਧੀਆ ਰਿਹਾ ਪਰ ਅਸੀਂ ਯਕੀਨੀ ਤੌਰ 'ਤੇ ਸੜਕ ਦੇ ਨਾਲ ਕੁਝ ਗਲਤੀਆਂ ਕੀਤੀਆਂ ਹਨ।
ਜੇਕਰ ਤੁਹਾਨੂੰ ਅੱਜ 24 ਸੈਸ਼ਨ ਸ਼ੁਰੂ ਕਰਨੇ ਪਏ, ਤਾਂ ਤੁਸੀਂ ਵੱਖਰੇ ਤਰੀਕੇ ਨਾਲ ਕੀ ਕਰੋਗੇ?
ਰਟਗਰ: ਇੱਥੇ ਬਹੁਤ ਸਾਰੀਆਂ ਚੀਜ਼ਾਂ ਹਨ ਜੋ ਮੈਂ ਵੱਖਰੇ ਤੌਰ 'ਤੇ ਕਰਾਂਗਾ, ਪਰ ਇਹ ਹਮੇਸ਼ਾ ਅਜਿਹਾ ਹੁੰਦਾ ਹੈ ਜੋ ਮੈਂ ਵਿਸ਼ਵਾਸ ਕਰਦਾ ਹਾਂ. ਵੱਡੀਆਂ ਚੀਜ਼ਾਂ ਵਿੱਚੋਂ ਇੱਕ ਜੋ ਮੈਂ ਵੱਖਰੇ ਤਰੀਕੇ ਨਾਲ ਕਰਾਂਗਾ ਉਹ ਹੈ ਸਫਲਤਾ ਦਾ ਜਸ਼ਨ ਮਨਾਉਣਾ। ਅਸੀਂ ਬਹੁਤ ਸਾਰੀਆਂ ਮਹਾਨ ਚੀਜ਼ਾਂ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕੀਤੀਆਂ ਹਨ ... ਨਾਮ ਹੋਣ ਤੋਂ ਗੂਗਲ ਅਤੇ ਮੈਕਕਿਨਸੀ ਦੁਆਰਾ ਯੂਰਪ ਵਿੱਚ 10 ਸਭ ਤੋਂ ਵਧੀਆ ਸਟਾਰਟਅੱਪਸ ਵਿੱਚੋਂ ਇੱਕ ਨੀਦਰਲੈਂਡਜ਼ ਦੀਆਂ ਕੁਝ ਵੱਡੀਆਂ ਕੰਪਨੀਆਂ ਨੂੰ ਗਾਹਕਾਂ ਵਜੋਂ ਹਸਤਾਖਰ ਕਰਨ ਲਈ। ਮੈਨੂੰ ਲਗਦਾ ਹੈ ਕਿ ਇਸਦਾ ਡੱਚ ਹੋਣ ਨਾਲ ਕੋਈ ਸਬੰਧ ਹੈ, ਇਹ ਸਾਡੇ ਸੁਭਾਅ ਵਿੱਚ ਹੈ ਕਿ ਅਸੀਂ ਪ੍ਰਾਪਤੀਆਂ ਨੂੰ ਘੱਟ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹਾਂ (ਹਾਲਾਂਕਿ ਮੈਨੂੰ ਲੱਗਦਾ ਹੈ ਕਿ ਸਾਡੇ ਬੈਲਜੀਅਨ ਗੁਆਂਢੀ ਅਸਹਿਮਤ ਹੋਣਗੇ;-))। ਸਾਨੂੰ ਇਸ ਨੂੰ ਥੋੜਾ ਹੋਰ ਅਮਰੀਕੀ ਹੈਂਡਲ ਕਰਨ ਦੀ ਜ਼ਰੂਰਤ ਹੈ!
ਤੁਸੀਂ ਹੁਣ ਤੋਂ 24 ਸਾਲਾਂ ਵਿੱਚ 5 ਸੈਸ਼ਨ ਕਿੱਥੇ ਦੇਖਦੇ ਹੋ?
ਰਿਕ ਐਂਡ ਰਟਗਰ: 5 ਸਾਲਾਂ ਵਿੱਚ ਜਦੋਂ ਗਾਹਕ ਔਨਲਾਈਨ ਆਹਮੋ-ਸਾਹਮਣੇ ਦੀ ਗੱਲ ਆਉਂਦੀ ਹੈ ਤਾਂ ਅਸੀਂ ਸਭ ਤੋਂ ਉੱਪਰ ਹੋਵਾਂਗੇ। ਮੇਰਾ ਮੰਨਣਾ ਹੈ ਕਿ ਹੋਰ ਵੀ ਚੀਜ਼ਾਂ ਡਿਜੀਟਲ, ਆਟੋਮੇਟਿਡ ਅਤੇ ਏਆਈ ਜਾਂ ਬੋਟਸ ਦੁਆਰਾ ਕੀਤੀਆਂ ਜਾਣਗੀਆਂ। ਕਾਰੋਬਾਰ ਨਾਲ ਤੇਜ਼ ਅਤੇ ਤੇਜ਼ ਗੱਲਬਾਤ ਬੋਟਾਂ ਦੁਆਰਾ ਕੀਤੀ ਜਾਵੇਗੀ (ਉਮੀਦ ਹੈ ਕਿ ਉਹ ਉਦੋਂ ਤੱਕ ਕਾਫ਼ੀ ਸਮਾਰਟ ਹੋਣਗੇ), ਪਰ ਜਦੋਂ ਅਸਲ ਮਨੁੱਖੀ ਪਰਸਪਰ ਕ੍ਰਿਆ ਦੀ ਲੋੜ ਹੁੰਦੀ ਹੈ ਤਾਂ ਤੁਹਾਨੂੰ ਇੱਕ ਬੋਟ ਤੋਂ ਵੱਧ ਦੀ ਲੋੜ ਹੁੰਦੀ ਹੈ। ਇਹ ਉਦੋਂ ਹੁੰਦਾ ਹੈ ਜਦੋਂ 24 ਸੈਸ਼ਨਾਂ ਦੀ ਸਭ ਤੋਂ ਵੱਧ ਲੋੜ ਹੁੰਦੀ ਹੈ।
