ਘਰ  /  ਵਿਕਰੀ  /  The journey to increase sales: 10 practical steps that we have implemented at our agency

The journey to increase sales: 10 practical steps that we have implemented at our…

ਵਿਕਰੀਆਂ

ਜ਼ਿੰਦਗੀ ਵਿੱਚ ਅਕਸਰ ਅਸੀਂ ਉਨ੍ਹਾਂ ਪਲਾਂ ਵਿੱਚ ਮਹੱਤਵਪੂਰਨ ਸੂਝ-ਬੂਝ 'ਤੇ ਆਉਂਦੇ ਹਾਂ ਜਦੋਂ ਸਭ ਕੁਝ ਸੁਚਾਰੂ ਢੰਗ ਨਾਲ ਨਹੀਂ ਚੱਲ ਰਿਹਾ ਹੁੰਦਾ। ਅਤੇ ਬਹੁਤ ਸਾਰੀਆਂ ਮਹੱਤਵਪੂਰਨ ਸੂਝ-ਬੂਝਾਂ ਵਾਂਗ, ਜਿਨ੍ਹਾਂ ਬਾਰੇ ਮੈਂ ਤੁਹਾਨੂੰ ਇਸ ਪੋਸਟ ਵਿੱਚ ਦੱਸਾਂਗਾ, ਉਹ ਵੱਡੀਆਂ ਸਮੱਸਿਆਵਾਂ ਨੂੰ ਕਿਵੇਂ ਹੱਲ ਕਰਨਾ ਹੈ, ਅਤੇ ਇਸ ਮਾਮਲੇ ਵਿੱਚ ਇਸ ਬਾਰੇ ਵਿਚਾਰ ਕਰਨ ਦੇ ਪਲਾਂ ਵਿੱਚ ਆਏ ਹਨ ਕਿ ਵਿਕਰੀ ਵਿੱਚ ਮਹੱਤਵਪੂਰਨ ਵਾਧਾ ਕਿਵੇਂ ਕੀਤਾ ਜਾਵੇ। ਮੈਂ ਇੱਕ ਦਰਦਨਾਕ ਕਹਾਣੀ ਨਾਲ ਸ਼ੁਰੂਆਤ ਕਰਾਂਗਾ, ਜਿਸ ਪਲ ਵਿੱਚ ਮੈਨੂੰ ਅਹਿਸਾਸ ਹੋਇਆ ਕਿ ਵਧੇਰੇ ਵੇਚਣ ਲਈ, ਸਾਨੂੰ ਢਾਂਚਾਗਤ ਵਿਕਰੀ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆਵਾਂ ਨੂੰ ਪਰਿਭਾਸ਼ਿਤ ਕਰਨਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ, ਨਹੀਂ ਤਾਂ ਸੌਦਿਆਂ ਨੂੰ ਬੰਦ ਕਰਨ ਦੀਆਂ ਸੰਭਾਵਨਾਵਾਂ ਵਿੱਚ ਮਹੱਤਵਪੂਰਨ ਕਮੀ ਆਈ ਹੈ। ਇੱਕ ਮਹੱਤਵਪੂਰਣ ਨੁਕਤਾ ਜ਼ਿਕਰ ਕਰਨ ਯੋਗ ਹੈ - ਇਸ ਪੋਸਟ ਵਿੱਚ ਜ਼ਿਆਦਾਤਰ ਅੰਤਰ-ਦ੍ਰਿਸ਼ਟੀਆਂ ਵਿਕਰੀ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆਵਾਂ ਨਾਲ ਸੰਬੰਧਿਤ ਹਨ ਜੋ ਬੀ2ਬੀ (ਮਤਲਬ, ਕਾਰੋਬਾਰ ਤੋਂ ਕਾਰੋਬਾਰ), ਮੁੱਖ ਤੌਰ 'ਤੇ ਸੇਵਾਵਾਂ ਲਈ ਹਨ, ਅਤੇ ਖਪਤਕਾਰਾਂ ਜਾਂ ਉੱਦਮ ਕੰਪਨੀਆਂ ਲਈ ਇਰਾਦਾ ਵਿਕਰੀ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆਵਾਂ ਲਈ ਤਿਆਰ ਨਹੀਂ ਕੀਤੀਆਂ ਗਈਆਂ ਹਨ, ਹਾਲਾਂਕਿ ਮੈਂ ਮੰਨਦਾ ਹਾਂ ਕਿ ਉੱਦਮ ਕੰਪਨੀਆਂ ਦੇ ਮਾਮਲਿਆਂ ਵਿੱਚ ਕੁਝ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆਵਾਂ ਵੀ ਲਾਗੂ ਕੀਤੀਆਂ ਜਾ ਸਕਦੀਆਂ ਹਨ।

ਇੱਕ ਸੰਖੇਪ ਪਰ ਮਹੱਤਵਪੂਰਨ ਨੋਟ ਹੈ ਇਸ ਪੋਸਟ ਵਿੱਚ ਵਰਣਨ ਕੀਤੀਆਂ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆਵਾਂ ਸਾਡੇ ਉਤਪਾਦ ਪੋਪਟਿਨ ਨਾਲ ਸਬੰਧਿਤ ਨਹੀਂ ਹਨ, ਸਗੋਂ ਇੱਕ ਡਿਜੀਟਲ ਏਜੰਸੀ ਨਾਲ ਸਬੰਧਤ ਹਨ ਜੋ ਕਿ ਪਹਿਲਾ ਕਾਰੋਬਾਰ ਸੀ ਜੋ ਅਸੀਂ ਸਥਾਪਤ ਕੀਤਾ ਸੀ। ਪੋਪਟਿਨ ਲਈ ਵਿਕਰੀ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆਵਾਂ ਬਿਲਕੁਲ ਵੱਖਰੀਆਂ ਹਨ ਕਿਉਂਕਿ ਇਹ ਸਾਸ ਉਤਪਾਦ ਹੈ ਨਾ ਕਿ ਸੇਵਾ।

ਅਤੇ ਹੁਣ, ਸਾਡੀ ਕਹਾਣੀ ਵੱਲ ਵਾਪਸ!

It was the summer of 2010. My partner, Tomer, and I were in the beginning stages of our first business. As part of the many roles we took upon ourselves, the role of sales was extremely important. We were the sales people, the professional people who carried out the core work, the bookkeepers, the administrative managers, and also the dish washers of our company 🙂

ਵਿਕਰੀ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ ਬਾਰੇ ਅੰਤਰ-ਦ੍ਰਿਸ਼ਟੀਆਂ
ਵਿਕਰੀ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ ਬਾਰੇ ਅੰਤਰ-ਦ੍ਰਿਸ਼ਟੀਆਂ

ਇਹ ਸਾਡਾ ਪਹਿਲਾ ਕਾਰੋਬਾਰ ਸੀ, ਅਤੇ ਕਿਉਂਕਿ ਅਸੀਂ ਕਾਰੋਬਾਰ ਦੇ ਕਈ ਹੋਰ ਪਹਿਲੂਆਂ ਵਿੱਚ ਸ਼ਾਮਲ ਸੀ, ਅਸੀਂ ਵਿਕਰੀ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ ਵਿੱਚ ਬਹੁਤ ਜ਼ਿਆਦਾ ਵਿਚਾਰ ਨਹੀਂ ਕੀਤਾ ਅਤੇ ਅਸੀਂ ਇਸ ਨੂੰ ਕਾਫ਼ੀ ਹਲਕੇ ਦਿਲ ਨਾਲ ਲਿਆ (ਇੱਕ ਰਵੱਈਆ ਜੋ ਬਹੁਤ ਤੇਜ਼ੀ ਨਾਲ ਬਦਲ ਗਿਆ)। ਸਾਡੇ ਕੋਲ ਵਿਕਰੀ ਕਾਲ ਲਈ ਤਿਆਰ ਕੀਤੀ ਗਈ ਇੱਕ ਸਕ੍ਰਿਪਟ ਸੀ, ਪਰ ਸਾਡੀ ਪਹੁੰਚ "ਕਾਲ ਦੌਰਾਨ ਆਪਣੀ ਪੂਰੀ ਕੋਸ਼ਿਸ਼ ਕਰਨਾ ਅਤੇ ਸਭ ਤੋਂ ਵਧੀਆ ਦੀ ਉਮੀਦ ਕਰਨਾ" ਸੀ। ਅਸੀਂ ਦੇਖਿਆ ਕਿ ਅਸੀਂ ਅਸਲ ਵਿੱਚ ਨਜ਼ਦੀਕੀ ਸੌਦੇ ਕੀਤੇ ਸਨ, ਪਰ ਇਹ ਉਦੋਂ ਹੀ ਹੋਇਆ ਜਦੋਂ ਪਹਿਲੀ ਕਾਲ ਦੌਰਾਨ ਗਾਹਕ ਨਾਲ ਚੰਗੀ ਕੈਮਿਸਟਰੀ ਸੀ। ਹੋਰ ਮਾਮਲਿਆਂ ਵਿੱਚ, ਸੌਦੇ ਨੂੰ ਬੰਦ ਕਰਨ ਦੀ ਸੰਭਾਵਨਾ ਬਹੁਤ ਘੱਟ ਸੀ। ਕਿਉਂਕਿ ਅਸੀਂ ਆਪਣੇ ਲੇਖਾ-ਜੋਖਾ ਦੇ ਇੰਚਾਰਜ ਵੀ ਸੀ, ਸਾਨੂੰ ਛੇਤੀ ਹੀ ਅਹਿਸਾਸ ਹੋ ਗਿਆ ਕਿ ਇੱਕ ਨੌਜਵਾਨ ਕਾਰੋਬਾਰ ਨੂੰ ਵਧਣ ਅਤੇ ਵਿਕਸਤ ਕਰਨ ਲਈ ਵੇਚਣਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ। ਇਸ ਪੜਾਅ 'ਤੇ, ਅਸੀਂ ਆਪਣੀ ਪਹੁੰਚ ਵਿੱਚ ਤਬਦੀਲੀ ਕੀਤੀ ਅਤੇ ਉਹਨਾਂ ਗਾਹਕਾਂ 'ਤੇ ਧਿਆਨ ਕੇਂਦਰਿਤ ਕਰਨ ਦੀ ਬਜਾਏ ਜਿੰਨ੍ਹਾਂ ਨਾਲ ਅਸੀਂ ਇੱਕ ਸੌਦਾ ਬੰਦ ਕਰਨ ਵਿੱਚ ਕਾਮਯਾਬ ਹੋਏ, ਅਸੀਂ ਇਹ ਸਮਝਣ ਦੀ ਕੋਸ਼ਿਸ਼ 'ਤੇ ਧਿਆਨ ਕੇਂਦਰਿਤ ਕੀਤਾ ਕਿ ਅਸੀਂ ਦੂਜਿਆਂ ਨਾਲ ਬੰਦ ਕਰਨ ਵਿੱਚ ਅਸਫਲ ਕਿਉਂ ਰਹੇ। ਅਸੀਂ ਉਨ੍ਹਾਂ ਗਾਹਕਾਂ ਦੇ ਸਿਰਾਂ ਤੋਂ ਬਾਹਰ ਨਹੀਂ ਨਿਕਲ ਸਕੇ ਜਿਨ੍ਹਾਂ ਨੇ ਸਾਡੇ ਨਾਲ ਸੰਪਰਕ ਕੀਤਾ ਸੀ, ਪਰ ਜਿਨ੍ਹਾਂ ਨਾਲ ਅਸੀਂ ਕੋਈ ਸੌਦਾ ਬੰਦ ਕਰਨ ਦਾ ਪ੍ਰਬੰਧ ਨਹੀਂ ਕੀਤਾ।

ਤਾਂ, ਮੁੱਖ ਸਮੱਸਿਆਵਾਂ ਕੀ ਸਨ? ਆਓ ਇਸ ਨੂੰ ਗਾਹਕ ਦੇ ਨਜ਼ਰੀਏਤੋਂ ਵੇਖਣ ਦੀ ਕੋਸ਼ਿਸ਼ ਕਰੀਏ। ਗਾਹਕ ਉਸ ਸੇਵਾ ਦੀ ਤਲਾਸ਼ ਕਰ ਰਿਹਾ ਸੀ ਜੋ ਅਸੀਂ ਪੇਸ਼ ਕੀਤੀ ਸੀ, ਅਤੇ ਸਾਡੀ ਕੰਪਨੀ ਲੱਭੀ। ਕੁਝ ਅੰਦਰੂਨੀ ਜਾਂਚਾਂ ਕਰਨ ਤੋਂ ਬਾਅਦ, ਗਾਹਕ ਨੇ ਫੈਸਲਾ ਕੀਤਾ ਕਿ ਅਸੀਂ ਸਾਨੂੰ ਕਾਲ ਕਰਨ ਜਾਂ ਆਪਣੀ ਵੈੱਬਸਾਈਟ 'ਤੇ ਆਪਣੀ ਸੰਪਰਕ ਜਾਣਕਾਰੀ ਛੱਡਣ ਲਈ ਕਾਫ਼ੀ ਚੰਗੇ ਜਾਪਦੇ ਹਾਂ। ਅੱਗੇ ਕੀ ਹੁੰਦਾ ਹੈ? ਗਾਹਕ ਉਹਨਾਂ ਤਰੀਕਿਆਂ ਵਿੱਚੋਂ ਇੱਕ ਵਿੱਚ ਸੰਪਰਕ ਕਰਦਾ ਹੈ, ਅਤੇ ਅੰਤ ਵਿੱਚ ਸਾਡੇ ਵਿੱਚੋਂ ਕਿਸੇ ਨਾਲ ਗੱਲਬਾਤ ਕਰਦਾ ਹੈ। ਗੱਲਬਾਤ ਦੌਰਾਨ, ਉਹ ਸਬੰਧਿਤ ਵੇਰਵੇ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰਦਾ ਹੈ ਅਤੇ ਕਾਲ ਨੂੰ ਖਤਮ ਕਰਦਾ ਹੈ। ਕਾਲ ਤੋਂ ਬਾਅਦ (ਅਤੇ ਸ਼ਾਇਦ ਪਹਿਲਾਂ ਹੀ), ਉਹ ਹੋਰ ਕੰਪਨੀਆਂ ਨਾਲ ਗੱਲ ਕਰਦਾ ਹੈ ਜੋ ਬਿਲਕੁਲ ਉਹੀ ਸੇਵਾ ਦੀ ਪੇਸ਼ਕਸ਼ ਕਰਦੀਆਂ ਹਨ। ਇਸ ਸਮੇਂ, ਉਸ ਦੇ ਸਿਰ ਵਿੱਚ ਪਹਿਲਾਂ ਹੀ ਥੋੜ੍ਹਾ ਜਿਹਾ "ਮੁਸ਼" ਹੈ, ਅਤੇ ਉਸ ਕੋਲ ਸੋਚਣ ਲਈ ਬਹੁਤ ਕੁਝ ਹੈ। ਉਹ ਇੱਕ ਅਜਿਹੇ ਬਿੰਦੂ 'ਤੇ ਪਹੁੰਚਦਾ ਹੈ ਜਿੱਥੇ ਉਸਨੂੰ ਕੁਝ ਫੈਸਲੇ ਲੈਣੇ ਚਾਹੀਦੇ ਹਨ ਅਤੇ ਇਹ ਸਮਝਣਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ ਕਿ ਉਸਦੀਆਂ ਲੋੜਾਂ ਕੀ ਹਨ। ਇਸ ਬਿੰਦੂ ਤੱਕ, ਗਾਹਕ ਸ਼ਾਇਦ ਸਾਡੀ ਕੰਪਨੀ ਦਾ ਸਹੀ ਨਾਮ ਭੁੱਲ ਗਿਆ ਹੈ ਅਤੇ ਜਿਸ ਨਾਲ ਉਸਨੇ ਗੱਲ ਕੀਤੀ ਸੀ। ਉਸ ਨੂੰ ਕੁਝ ਅਸਪਸ਼ਟ ਯਾਦ ਹੈ ਪਰ ਵਿਸ਼ੇਸ਼ਤਾਵਾਂ ਨਹੀਂ। ਇਸ ਦੌਰਾਨ, ਸ਼ਾਮ ਦੇ ਸਮੇਂ ਉਸ ਨੂੰ ਮੁਕਾਬਲੇ ਵਾਲੀਆਂ ਕੰਪਨੀਆਂ ਤੋਂ ਦੋ ਕੀਮਤ ਪ੍ਰਸਤਾਵ ਮਿਲਦੇ ਹਨ। ਦੋ ਦਿਨ ਬਾਅਦ ਉਹ ਉਸ ਨੂੰ ਸਥਿਤੀ ਦੀ ਜਾਂਚ ਕਰਨ, ਪੈਦਾ ਹੋਏ ਸਵਾਲਾਂ ਦੇ ਜਵਾਬ ਦੇਣ ਅਤੇ ਵਿਕਰੀ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ ਜਾਰੀ ਰੱਖਣ ਲਈ ਕਹਿੰਦੇ ਹਨ। ਇਕ ਕੰਪਨੀ ਨੇ ਪਹਿਲਾਂ ਹੀ ਉਸ ਨਾਲ ਮੀਟਿੰਗ ਦਾ ਪ੍ਰਬੰਧ ਕਰ ਲਿਆ ਸੀ। ਉਹ ਪਹਿਲਾਂ ਹੀ ਸਾਡੇ ਬਾਰੇ ਭੁੱਲ ਗਿਆ ਹੈ; ਸਾਡੀ ਕਾਲ ਉਸ ਦੀਆਂ ਹੋਰ ਕਾਲਾਂ ਨਾਲ ਮਿਲੀ ਹੋਈ ਸੀ। ਇਸ ਸਮੇਂ ਗਾਹਕ ਦੇ ਦਿਮਾਗ ਵਿੱਚ ਉਹ ਕੰਪਨੀਆਂ ਹਨ ਜਿਨ੍ਹਾਂ ਨੇ ਉਸ ਨਾਲ ਵਿਕਰੀ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ ਜਾਰੀ ਰੱਖੀ, ਅਤੇ ਉਹ ਸ਼ਾਇਦ ਉਨ੍ਹਾਂ ਵਿੱਚੋਂ ਇੱਕ ਨਾਲ ਸੌਦਾ ਬੰਦ ਕਰ ਦੇਵੇਗਾ।

ਸਭ ਤੋਂ ਮਾੜੀ ਕਲਪਨਾਯੋਗ ਵਿਕਰੀ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ ਕਿਹੋ ਜਿਹੀ ਦਿਖਾਈ ਦਿੰਦੀ ਹੈ? ਜੇ ਮੈਨੂੰ ਸਭ ਤੋਂ ਵੱਧ ਵਿਕਰੀ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ ਦੀ ਵਿਸ਼ੇਸ਼ਤਾ ਦੇਣੀ ਪੈਂਦੀ ਹੈ, ਤਾਂ ਇਹ ਇਸ ਤਰ੍ਹਾਂ ਦਿਖਾਈ ਦੇਵੇਗਾ- ਇੱਕ ਕਾਰੋਬਾਰੀ ਮਾਲਕ ਨੂੰ ਇੱਕ ਫ਼ੋਨ ਕਾਲ ਪ੍ਰਾਪਤ ਹੁੰਦੀ ਹੈ ਅਤੇ ਗਾਹਕ ਨੂੰ ਪਹਿਲਾਂ ਤੋਂ ਲਿਖੀ ਵਿਕਰੀ-ਕਾਲ ਸਕ੍ਰਿਪਟ 'ਤੇ ਨਿਰਭਰ ਕੀਤੇ ਬਿਨਾਂ, ਖੁੱਲ੍ਹਕੇ ਅਤੇ ਆਫਹੈਂਡ ਜਵਾਬ ਦਿੰਦਾ ਹੈ। ਕਾਰੋਬਾਰ ਦਾ ਮਾਲਕ ਗਾਹਕ ਨਾਲ ਗੱਲਬਾਤ ਖਤਮ ਕਰਦਾ ਹੈ ਅਤੇ ਇਹ ਵਿਕਰੀ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ ਦਾ ਅੰਤ ਵੀ ਹੈ। ਸ਼ਾਇਦ ਕੋਈ ਸੌਦਾ ਕੀਤਾ ਗਿਆ ਹੈ, ਸ਼ਾਇਦ ਨਹੀਂ। ਪਿਛਲੇ ਸਾਲਾਂ ਦੌਰਾਨ, ਸਾਡੇ ਕੋਲ ਇੱਕ ਗਾਹਕ ਸੀ ਜਿਸਨੇ ਉਸੇ ਤਰ੍ਹਾਂ ਕੰਮ ਕੀਤਾ ਜਿਵੇਂ ਮੈਂ ਵਰਣਨ ਕੀਤਾ ਸੀ, ਅਤੇ ਇੱਥੋਂ ਤੱਕ ਕਿ ਆਪਣੀ ਵੈੱਬਸਾਈਟ 'ਤੇ ਇੱਕ ਸੰਪਰਕ ਫਾਰਮ ਨੂੰ ਛੱਡ ਦਿੱਤਾ ਸੀ ਕਿਉਂਕਿ ਉਸ ਕੋਲ ਉਹਨਾਂ ਗਾਹਕਾਂ ਨਾਲ ਗੱਲ ਕਰਨ ਦੀ ਊਰਜਾ ਨਹੀਂ ਸੀ ਜੋ ਸਰਗਰਮੀ ਨਾਲ ਦਿਲਚਸਪੀ ਰੱਖਦੇ ਸਨ।

ਵਿਕਰੀ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ ਵਿੱਚ ਸੁਧਾਰ ਕਰਨਾ
ਵਿਕਰੀ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ ਵਿੱਚ ਸੁਧਾਰ ਕਰਨਾ

ਉੱਪਰ ਵਰਣਨ ਕੀਤੀ ਵਿਕਰੀ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ ਗਲਤ ਹੈ, ਕਿਉਂਕਿ ਇਹ ਇਸ ਧਾਰਨਾ ਤਹਿਤ ਕੀਤੀ ਜਾਂਦੀ ਹੈ ਕਿ ਵਿਕਰੀ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ ਤੇਜ਼ ਹੈ ਅਤੇ ਇਸ ਨੂੰ ਪੂਰਾ ਕਰਨ ਲਈ ਇੱਕ ਫ਼ੋਨ ਕਾਲ ਲੈਣੀ ਚਾਹੀਦੀ ਹੈ, ਜਦੋਂ ਕਿ ਵਿਹਾਰਕ ਤੌਰ 'ਤੇ, ਜ਼ਿਆਦਾਤਰ ਵਿਕਰੀ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆਵਾਂ ਵਿੱਚ ਸਮਾਂ ਲੱਗਦਾ ਹੈ ਅਤੇ ਕੁਝ ਕਾਸ਼ਤ ਦੀ ਲੋੜ ਹੁੰਦੀ ਹੈ। ਇੱਕ ਸੈੱਟ ਵੇਚਣ ਵਾਲਾ ਮਾਡਲ ਬਣਾਉਣਾ ਤੁਹਾਨੂੰ ਇੱਕ ਪਾਸੇ ਆਪਣੀ ਵਿਕਰੀ ਵਿੱਚ ਮਹੱਤਵਪੂਰਨ ਵਾਧਾ ਕਰਨ ਦੇ ਯੋਗ ਬਣਾਵੇਗਾ, ਜਦੋਂ ਕਿ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ ਵਿੱਚ ਸੁਧਾਰ ਕਰਨਾ ਜਾਰੀ ਰੱਖਦੇ ਹੋਏ ਅਤੇ ਨਵੀਆਂ ਚੀਜ਼ਾਂ ਦੀ ਜਾਂਚ ਕਰਨ ਦੇ ਯੋਗ ਬਣਾਵੇਗਾ ਜੋ ਤੁਹਾਨੂੰ ਆਪਣੇ ਕਾਰੋਬਾਰ ਨੂੰ ਵਧਾਉਣ ਵਿੱਚ ਮਦਦ ਕਰਨਗੀਆਂ।
ਮੈਂ ਜਿਨ੍ਹਾਂ ਕਦਮਾਂ ਬਾਰੇ ਵਿਸਥਾਰ ਨਾਲ ਦੱਸਣ ਜਾ ਰਿਹਾ ਹਾਂ, ਉਨ੍ਹਾਂ ਨੂੰ ਮੋਟੇ ਤੌਰ 'ਤੇ ਦੋ ਵੱਡੀਆਂ ਕਿਸਮਾਂ ਵਿੱਚ ਵੰਡਿਆ ਜਾ ਸਕਦਾ ਹੈ। ਇਹਨਾਂ ਦਾ ਇੱਕ ਹਿੱਸਾ ਓਪਰੇਟਿਵ ਉਪਾਅ ਹਨ ਜਿੰਨ੍ਹਾਂ ਵਾਸਤੇ ਤੁਹਾਡੇ ਵੱਲੋਂ ਕਾਰਵਾਈਆਂ ਦੀ ਲੋੜ ਹੁੰਦੀ ਹੈ (ਉਦਾਹਰਨ ਲਈ) ਹਰ ਐਕਸ ਦਿਨਾਂ ਵਿੱਚ ਇੱਕ ਵਾਰ ਪੈਰਵਾਈ ਕਾਲ ਕਰਨਾ), ਅਤੇ ਦੂਜੇ ਹਿੱਸੇ ਵਿੱਚ ਅਜਿਹੇ ਕਦਮ ਸ਼ਾਮਲ ਹਨ ਜਿੰਨ੍ਹਾਂ ਲਈ ਗਾਹਕ ਦੀ ਧਾਰਨਾ ਦੀ "ਮਨੋਵਿਗਿਆਨਕ" ਸਮਝ ਦੀ ਲੋੜ ਹੁੰਦੀ ਹੈ ਅਤੇ ਉਹਨਾਂ ਲੋੜਾਂ ਦਾ ਹੱਲ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰਨਾ ਹੁੰਦਾ ਹੈ ਜੋ ਤੁਹਾਨੂੰ ਸੌਦੇ ਨੂੰ ਅੱਗੇ ਵਧਾਉਣ ਅਤੇ ਬੰਦ ਕਰਨ ਦੇ ਯੋਗ ਬਣਾਉਣਗੇ। ਅਤੇ ਬੇਸ਼ੱਕ, ਇਹਨਾਂ ਵਿੱਚੋਂ ਕੁਝ ਕਦਮਾਂ ਵਿੱਚ ਦੋ ਕਿਸਮਾਂ ਇਕੱਠੀਆਂ ਹੁੰਦੀਆਂ ਹਨ, ਕਿਉਂਕਿ ਉਹਨਾਂ ਨੂੰ ਤੁਹਾਡੇ ਵੱਲੋਂ ਕਾਰਵਾਈ ਦੀ ਲੋੜ ਹੁੰਦੀ ਹੈ ਪਰ ਇਹ ਗਾਹਕ ਦੀ ਇੱਕ ਵਿਸ਼ੇਸ਼ ਲੋੜ ਨੂੰ ਵੀ ਪੂਰਾ ਕਰਦੇ ਹਨ।
ਹੁਣ, ਆਓ ਉਹਨਾਂ 9 ਕਦਮਾਂ ਵਿੱਚ ਗੋਤਾ ਮਾਰਦੇ ਹਾਂ ਜੋ ਤੁਸੀਂ ਆਪਣੀ ਵਿਕਰੀ ਚੱਕਰ ਨੂੰ ਵਧਾਉਣ ਲਈ ਆਪਣੀ ਵਿਕਰੀ ਵਿੱਚ ਸ਼ਾਮਲ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹੋ

1। ਇੱਕ ਵਿਕਰੀ-ਕਾਲ ਸਕ੍ਰਿਪਟ ਬਣਾਓ (ਪਰ ਲਚਕਦਾਰ ਰਹੋ)

ਇੱਕ ਵਿਕਰੀ-ਕਾਲ ਸਕ੍ਰਿਪਟ ਬਣਾਓ
ਹਰੇਕ ਵਿਕਰੀ ਕਾਲ ਨੂੰ ਪੂਰੀ ਤਰ੍ਹਾਂ ਨਵੀਂ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ ਨਾ ਮੰਨੋ; ਇਹ ਮਹੱਤਵਪੂਰਨ ਹੈ ਕਿ ਤੁਸੀਂ ਆਪਣੇ ਗਾਹਕ ਨੂੰ ਜੋ ਸੁਨੇਹੇ ਦਿੰਦੇ ਹੋ ਉਹ ਤੁਹਾਡੇ ਵੱਲੋਂ ਕੀਤੇ ਗਏ ਹੋਰ ਗਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ਵੇਚਣ ਦੇ ਤੁਹਾਡੇ ਪਿਛਲੇ ਤਜ਼ਰਬੇ 'ਤੇ ਆਧਾਰਿਤ ਹੋਣਗੇ। ਕਈ ਵਾਰ, ਇਹ ਕੁਦਰਤੀ ਤੌਰ 'ਤੇ ਵਾਪਰਦਾ ਹੈ ਅਤੇ ਕਾਲ ਸਕ੍ਰਿਪਟ ਇਸ ਤਰ੍ਹਾਂ ਬਣਾਈ ਜਾਂਦੀ ਹੈ ਜਿਵੇਂ ਕਿ ਆਪਣੇ ਆਪ ਵਿੱਚ, ਪਰ ਸਕ੍ਰਿਪਟ ਬਿਹਤਰ ਹੋਵੇਗੀ ਜੇ ਤੁਸੀਂ ਸਰਗਰਮੀ ਨਾਲ ਇਸ ਦੇ ਫਾਰਮੂਲੇ ਲਈ ਸਮਾਂ ਦਿਓ। ਇੱਕ ਵਾਰ ਜਦੋਂ ਤੁਸੀਂ ਗਾਹਕਾਂ ਨਾਲ ਗੱਲ ਕਰਨਾ ਸ਼ੁਰੂ ਕਰ ਦਿੰਦੇ ਹੋ, ਤਾਂ ਤੁਸੀਂ ਕੁਝ ਚੀਜ਼ਾਂ ਨੂੰ ਦੇਖਣਾ ਸ਼ੁਰੂ ਕਰ ਦਿੰਦੇ ਹੋ ਜੋ ਕਹਿਣਾ ਮਹੱਤਵਪੂਰਨ ਹੈ, ਅਤੇ ਇੱਥੋਂ ਤੱਕ ਕਿ ਸਹੀ ਕ੍ਰਮ ਜਿਸ ਵਿੱਚ ਉਹਨਾਂ ਨੂੰ ਕਹਿਣਾ ਹੈ। ਤੁਸੀਂ ਕੁਝ ਅਜਿਹੀਆਂ ਚੀਜ਼ਾਂ ਤੋਂ ਜਾਣੂ ਹੋ ਜਾਂਦੇ ਹੋ ਜੋ ਕਹੀਆਂ ਜਾਂਦੀਆਂ ਹਨ ਜੋ ਗਾਹਕਾਂ ਤੋਂ ਸਕਾਰਾਤਮਕ ਹੁੰਗਾਰਾ ਪੈਦਾ ਕਰਦੀਆਂ ਹਨ। ਇਹ ਬਹੁਤ ਮਹੱਤਵਪੂਰਨ ਹੈ ਕਿ ਤੁਸੀਂ ਇੱਕ ਸਪੱਸ਼ਟ ਕਾਲ ਸਕ੍ਰਿਪਟ ਬਣਾਓ ਜੋ ਗਾਹਕ ਦੀਆਂ ਜ਼ਿਆਦਾਤਰ ਲੋੜਾਂ ਨੂੰ ਹੱਲ ਕਰਦੀ ਹੈ ਅਤੇ ਉਹਨਾਂ ਬਾਰੇ ਸਪੱਸ਼ਟ, ਆਸਾਨੀ ਨਾਲ ਸਮਝੇ ਜਾਣ ਵਾਲੇ ਤਰੀਕੇ ਨਾਲ ਵਿਆਖਿਆ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰਦੀ ਹੈ। ਮੈਂ ਇਹ ਵੀ ਸਿਫਾਰਸ਼ ਕਰਦਾ ਹਾਂ ਕਿ ਤੁਸੀਂ ਕਾਗਜ਼ 'ਤੇ ਸਕ੍ਰਿਪਟ ਲਿਖੋ ਅਤੇ ਹਰ ਇੱਕ ਵੇਰਵੇ ਵਿੱਚੋਂ ਗੁਜ਼ਰੋ। ਹਰ ਚੀਜ਼ ਲਈ ਤੁਸੀਂ ਕਹਿੰਦੇ ਹੋ ਕਿ ਕੋਈ ਕਾਰਨ ਹੋਣਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ। ਸਮੇਂ-ਸਮੇਂ 'ਤੇ ਤੁਸੀਂ ਗਾਹਕਾਂ ਨਾਲ ਗੱਲਬਾਤ ਵਿੱਚ ਆਉਣ ਵਾਲੀਆਂ ਅੰਤਰ-ਦ੍ਰਿਸ਼ਟੀਆਂ ਦੇ ਅਧਾਰ 'ਤੇ ਸਕ੍ਰਿਪਟ ਵਿੱਚ ਸੁਧਾਰ ਕਰੋਗੇ।
ਅਤੇ ਫਿਰ ਵੀ, ਭਾਵੇਂ ਤੁਹਾਡੇ ਕੋਲ ਕਾਲ ਸਕ੍ਰਿਪਟ ਹੈ, ਇਹ ਮਹੱਤਵਪੂਰਨ ਹੈ ਕਿ ਤੁਸੀਂ ਲਚਕਦਾਰ ਰਹੋ ਅਤੇ ਉਹਨਾਂ ਚੀਜ਼ਾਂ ਨੂੰ ਅਨੁਕੂਲ ਬਣਾਓ ਜੋ ਤੁਸੀਂ ਗਾਹਕ ਨੂੰ ਕਹਿੰਦੇ ਹੋ। ਵਿਕਰੀ ਕਾਲ ਦੌਰਾਨ ਕਦੇ ਵੀ 'ਆਟੋਪਾਇਲਟ' ਵੱਲ ਨਾ ਬਦਲੋ। ਗਾਹਕ ਦੀਆਂ ਗੱਲਾਂ ਪ੍ਰਤੀ ਜਵਾਬਦੇਹ ਬਣੋ।
ਮਹੱਤਵਪੂਰਨ ਹੈ ਕਿ ਇਸ ਪੋਸਟ ਵਿੱਚ, ਮੈਂ ਵਿਕਰੀ ਸਕ੍ਰਿਪਟ ਦੀ ਸਮੱਗਰੀ ਦਾ ਹਵਾਲਾ ਨਹੀਂ ਦੇਵਾਂਗਾ, ਜੋ ਇੱਕ ਵੱਖਰੀ ਪੋਸਟ ਵਿੱਚ ਹੋਵੇਗੀ 🙂

2। ਗਾਹਕ ਨੂੰ ਕਾਲ ਕਰਨ ਤੋਂ ਪਹਿਲਾਂ, ਇੱਕ ਨਿੱਜੀ ਈ-ਮੇਲ ਭੇਜੋ

ਇਹ ਨੁਕਤਾ ਉਹਨਾਂ ਗਾਹਕਾਂ ਨਾਲ ਸੰਚਾਰ ਕਰਨ ਲਈ ਢੁੱਕਵਾਂ ਹੈ ਜਿੰਨ੍ਹਾਂ ਨੇ ਆਪਣੀ ਸੰਪਰਕ ਜਾਣਕਾਰੀ ਛੱਡ ਦਿੱਤੀ ਹੈ ਅਤੇ ਤੁਹਾਡੀ ਕਾਲ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰਨ ਦੀ ਉਡੀਕ ਕਰ ਰਹੇ ਹਨ (ਉਹਨਾਂ ਗਾਹਕਾਂ ਵਾਸਤੇ ਨਹੀਂ ਜਿੰਨ੍ਹਾਂ ਨੇ ਤੁਹਾਨੂੰ ਸਿੱਧੇ ਤੌਰ 'ਤੇ ਕਾਲ ਕੀਤੀ ਸੀ)। ਆਪਣੇ ਗਾਹਕ ਵਾਸਤੇ ਇੱਕ ਨਿੱਜੀ ਅਨੁਭਵ ਬਣਾਉਣ ਅਤੇ ਆਪਣੇ ਮੁਕਾਬਲੇਬਾਜ਼ਾਂ ਤੋਂ ਆਪਣੇ ਆਪ ਨੂੰ ਵੱਖ ਕਰਨ ਦਾ ਇੱਕ ਤਰੀਕਾ ਇਹ ਹੈ ਕਿ ਤੁਸੀਂ ਉਸ ਨਾਲ ਗੱਲ ਕਰਨ ਤੋਂ ਪਹਿਲਾਂ ਗਾਹਕ ਨੂੰ ਇੱਕ ਨਿੱਜੀ ਈ-ਮੇਲ ਭੇਜੋ। ਤੁਹਾਨੂੰ ਆਪਣੀ ਈ-ਮੇਲ ਵਿੱਚ ਕੀ ਸ਼ਾਮਲ ਕਰਨਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ? ਇਹ ਮਹੱਤਵਪੂਰਨ ਹੈ ਕਿ ਤੁਸੀਂ ਆਪਣੇ ਆਪ ਨੂੰ ਪੇਸ਼ ਕਰੋ, ਗਾਹਕ ਨੂੰ ਦੱਸੋ ਕਿ ਤੁਹਾਨੂੰ ਉਸਦੀ ਜਾਂਚ ਮਿਲ ਗਈ ਹੈ ਅਤੇ ਤੁਸੀਂ ਜਲਦੀ ਹੀ ਉਸ ਨੂੰ ਹੋਰ ਦੱਸਣ ਲਈ ਉਸ ਨਾਲ ਸੰਪਰਕ ਕਰੋਗੇ। ਤੁਸੀਂ ਉਸ ਨੂੰ ਈ-ਮੇਲ ਰਾਹੀਂ ਪੁੱਛ ਸਕਦੇ ਹੋ ਕਿ ਉਸ ਲਈ ਕਾਲ ਕਰਨਾ ਸੁਵਿਧਾਜਨਕ ਕਦੋਂ ਹੈ, ਤਾਂ ਜੋ ਅਜਿਹੀ ਸਥਿਤੀ ਤੋਂ ਬਚਿਆ ਜਾ ਸਕੇ ਜਿੱਥੇ ਤੁਸੀਂ ਕਿਸੇ ਅਸੁਵਿਧਾਜਨਕ ਸਮੇਂ 'ਤੇ ਕਾਲ ਕਰਦੇ ਹੋ। ਆਪਣੇ ਦਸਤਖਤ ਾਂ ਅਤੇ ਨਿੱਜੀ ਸੰਪਰਕ ਵੇਰਵਿਆਂ ਨੂੰ ਈ-ਮੇਲ ਵਿੱਚ ਸ਼ਾਮਲ ਕਰਨਾ ਮਹੱਤਵਪੂਰਨ ਹੈ। ਇਸ ਕਦਮ ਦਾ ਫਾਇਦਾ ਇਹ ਹੈ ਕਿ ਇਹ ਤੁਹਾਨੂੰ ਗਾਹਕ ਲਈ ਵਧੇਰੇ ਯਾਦਗਾਰੀ ਬਣਾ ਦੇਵੇਗਾ, ਅਤੇ ਗਾਹਕ ਨਾਲ ਇੱਕ ਗਰਮ ਨਿੱਜੀ ਰਿਸ਼ਤਾ ਬਣਾਦੇਵੇਗਾ।
ਚੈਂਪੀਅਨਜ਼ ਲਈ ਸੁਝਾਅ ਦਿਓ ਕਿ ਤੁਸੀਂ ਇਸ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ ਨੂੰ ਜ਼ੈਪੀਅਰ ਵਰਗੇ ਔਜ਼ਾਰਾਂ ਨਾਲ ਸਵੈਚਾਲਿਤ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹੋ।

3। ਗਾਹਕ ਨਾਲ ਪਹਿਲੀ ਫ਼ੋਨ ਗੱਲਬਾਤ

ਗਾਹਕ ਨਾਲ ਪਹਿਲੀ ਫ਼ੋਨ ਗੱਲਬਾਤ
ਗਾਹਕ ਨਾਲ ਪਹਿਲੀ ਫ਼ੋਨ ਗੱਲਬਾਤ

ਹੁਣ ਸਮਾਂ ਆ ਗਿਆ ਹੈ ਕਿ ਤੁਸੀਂ ਪਹਿਲਾਂ ਹੀ ਤਿਆਰ ਕੀਤੀ ਕਾਲ-ਸਕ੍ਰਿਪਟ ਨੂੰ ਬਾਹਰ ਕੱਢੋ। ਯਾਦ ਰੱਖੋ, ਪਹਿਲਾ ਪ੍ਰਭਾਵ ਪਾਉਣ ਦਾ ਕੋਈ ਦੂਜਾ ਮੌਕਾ ਨਹੀਂ ਹੈ, ਇਸ ਲਈ ਇਹ ਮਹੱਤਵਪੂਰਨ ਹੈ ਕਿ ਤੁਸੀਂ ਪਹਿਲੀ ਗੱਲਬਾਤ ਵਿੱਚ ਓਨੇ ਤਿੱਖੇ ਹੋਵੋ ਜਿੰਨੇ ਤੁਸੀਂ ਹੋ ਸਕਦੇ ਹੋ। ਤੁਹਾਨੂੰ ਇੱਕ ਸ਼ਾਂਤ ਥਾਂ 'ਤੇ ਹੋਣਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ, ਧਿਆਨ ਕੇਂਦਰਿਤ ਕਰਨਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ ਅਤੇ ਇਸਨੂੰ ਉਹ ਸਭ ਕੁਝ ਦੇਣ ਲਈ ਤਿਆਰ ਹੋਣਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ ਜੋ ਤੁਹਾਨੂੰ ਮਿਲਿਆ ਹੈ। ਤੁਹਾਡੇ ਕੋਲ ਜ਼ਿਆਦਾਤਰ ਮਹੱਤਵਪੂਰਨ ਜਾਣਕਾਰੀ, ਉਸ ਪਹਿਲੀ ਗੱਲਬਾਤ ਵਿੱਚ ਗਾਹਕ ਨੂੰ ਦਿੱਤੀ ਜਾਵੇਗੀ। ਸਕ੍ਰਿਪਟ ਦੇ ਅਨੁਸਾਰ ਕੰਮ ਕਰੋ, ਪਰ ਲਚਕਦਾਰ ਰਹੋ। ਗੱਲਬਾਤ ਦੌਰਾਨ ਧਿਆਨ ਦੇਣ ਲਈ ਮਹੱਤਵਪੂਰਨ ਨੁਕਤੇ ਇਹ ਹਨ ਕਿ ਸਮਝੋ ਕਿ ਤੁਹਾਡਾ ਗਾਹਕ ਕੌਣ ਹੈ, ਉਸਨੇ ਤੁਹਾਡੇ ਕੋਲ ਕਿਉਂ ਪਹੁੰਚ ਕੀਤੀ, ਤੁਹਾਡੇ ਖੇਤਰ ਵਿੱਚ ਕੰਪਨੀਆਂ ਨਾਲ ਕੰਮ ਕਰਨ ਵਿੱਚ ਉਸਦਾ ਪਿਛਲਾ ਤਜ਼ਰਬਾ ਕੀ ਹੈ, ਉਸ ਦੀਆਂ ਉਮੀਦਾਂ ਕੀ ਹਨ, ਆਦਿ। ਗਾਹਕ ਤੋਂ ਜਾਣਕਾਰੀ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰਨ ਦੇ ਨਾਲ-ਨਾਲ, ਕਾਲ ਦਾ ਉਦੇਸ਼ ਗਾਹਕ ਨੂੰ ਉਹ ਜਾਣਕਾਰੀ ਦੱਸਣਾ ਹੈ ਜੋ ਉਸਨੂੰ ਫੈਸਲਾ ਲੈਣ ਲਈ ਲੋੜੀਂਦੀ ਹੈ। ਗੱਲਬਾਤ ਦੇ ਅੰਤ 'ਤੇ, ਗਾਹਕ ਨੂੰ ਪੁੱਛੋ ਕਿ ਉਹ ਤੁਹਾਨੂੰ ਦੁਬਾਰਾ ਕਦੋਂ ਕਾਲ ਕਰਨਾ ਚਾਹੇਗਾ।

4। ਹਮੇਸ਼ਾ ਕੀਮਤ ਪ੍ਰਸਤਾਵ ਭੇਜੋ!

ਇੱਕ ਲੋਹੇ ਦਾ ਨਿਯਮ (ਵਿਸ਼ੇਸ਼ ਮਾਮਲਿਆਂ ਨੂੰ ਛੱਡ ਕੇ), ਹਮੇਸ਼ਾਂ ਇਹ ਯਕੀਨੀ ਬਣਾਓ ਕਿ ਕਾਲ ਖਤਮ ਹੋਣ ਤੋਂ ਬਾਅਦ ਗਾਹਕ ਨੂੰ ਈ-ਮੇਲ ਰਾਹੀਂ ਇੱਕ ਲਿਖਤੀ ਕੀਮਤ ਪ੍ਰਸਤਾਵ ਪ੍ਰਾਪਤ ਹੋਵੇ, ਅਤੇ ਗੱਲਬਾਤ ਵਿੱਚ ਆਏ ਮੁੱਦਿਆਂ ਦਾ ਇੱਕ ਛੋਟਾ ਜਿਹਾ ਸਾਰ, ਤਰਜੀਹੀ ਤੌਰ 'ਤੇ ਉਸ ਦਿਨ ਜਦੋਂ ਤੁਸੀਂ ਗਾਹਕ ਨਾਲ ਗੱਲ ਕੀਤੀ ਸੀ। ਇਹ ਮਹੱਤਵਪੂਰਨ ਕਿਉਂ ਹੈ? ਗਾਹਕ ਨੂੰ ਤੁਹਾਡੀ ਗੱਲਬਾਤ ਤੋਂ ਜ਼ਿਆਦਾ ਯਾਦ ਨਹੀਂ ਹੋਵੇਗਾ, ਅਸਲ ਵਿੱਚ, ਗਾਹਕ ਨੂੰ ਕੇਵਲ ਉਹਨਾਂ ਚੀਜ਼ਾਂ ਦਾ ਇੱਕ ਹਿੱਸਾ ਯਾਦ ਹੋਵੇਗਾ ਜੋ ਤੁਸੀਂ ਉਸਨੂੰ ਦੱਸਦੇ ਹੋ, ਅਤੇ ਇੱਕ ਕੀਮਤ ਪ੍ਰਸਤਾਵ ਭੇਜਣਾ ਤੁਹਾਨੂੰ ਇੱਕ ਐਂਕਰ ਸੈੱਟ ਕਰਨ ਦੇ ਯੋਗ ਬਣਾਉਂਦਾ ਹੈ ਜੋ ਗਾਹਕ ਨੂੰ ਗੱਲਬਾਤ ਦੌਰਾਨ ਕਹੀਆਂ ਗਈਆਂ ਗੱਲਾਂ ਨੂੰ ਯਾਦ ਦਿਵਾਏਗਾ, ਅਤੇ ਕੀਮਤ ਪ੍ਰਸਤਾਵ ਕਿਸ ਬਾਰੇ ਹੈ। ਅਤੇ ਜੇ ਤੁਹਾਡੀ ਕੀਮਤ ਦੀ ਤਜਵੀਜ਼ ਚੰਗੀ ਤਰ੍ਹਾਂ ਡਿਜ਼ਾਈਨ ਕੀਤੀ ਜਾਵੇਗੀ ਅਤੇ ਦੇਖਣ ਲਈ ਖੁਸ਼ਗਵਾਰ ਹੋਵੇਗੀ, ਤਾਂ ਇਹ ਇੱਕ ਵਧੀਆ ਬੋਨਸ ਹੈ!

5। ਸੀਆਰਐਮ ਨਾਲ ਕੰਮ ਕਰਨਾ – ਇੱਕ ਲਾਜ਼ਮੀ

ਸ਼ਾਇਦ ਇਸ ਪੂਰੀ ਸੂਚੀ ਵਿੱਚ ਸਭ ਤੋਂ ਮਹੱਤਵਪੂਰਣ ਆਈਟਮ। ਸੀਆਰਐਮ ਇੱਕ ਗਾਹਕ ਪ੍ਰਬੰਧਨ ਪ੍ਰਣਾਲੀ ਹੈ। ਅਸਲ ਵਿੱਚ, ਇਹ ਇੱਕ "ਦਿਮਾਗ" ਹੈ ਜੋ ਤੁਹਾਡੇ ਸਿਰ ਤੋਂ ਬਾਹਰ ਹੈ, ਜਿੱਥੇ ਗਾਹਕ ਨਾਲ ਸਬੰਧਿਤ ਅਤੇ ਗਾਹਕ ਨਾਲ ਲੈਣ-ਦੇਣ ਨਾਲ ਸਬੰਧਿਤ ਸਾਰੀ ਜਾਣਕਾਰੀ ਰੱਖੀ ਜਾਂਦੀ ਹੈ। ਤੁਹਾਨੂੰ ਆਪਣੇ ਕੰਮ ਦੇ ਢੰਗ ਵਿੱਚ ਇੱਕ ਮਿਆਰੀ ਅਭਿਆਸ ਨੂੰ ਲਾਗੂ ਕਰਨ ਦੀ ਲੋੜ ਹੈ - ਜਿਵੇਂ ਹੀ ਤੁਸੀਂ ਆਪਣੇ ਗਾਹਕ ਨਾਲ ਗੱਲ ਕਰਨਾ ਖਤਮ ਕਰਦੇ ਹੋ, ਤੁਹਾਨੂੰ ਗਾਹਕ ਨੂੰ ਸੀਆਰਐਮ ਸਿਸਟਮਵਿੱਚ ਸ਼ਾਮਲ ਕਰਨਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ। ਹਰੇਕ ਗਾਹਕ ਦੇ ਅਧੀਨ ਦਾਖਲ ਹੋਣ ਲਈ ਮੁੱਖ ਨੁਕਤੇ ਕੀ ਹਨ? ਗਾਹਕ ਦਾ ਨਾਮ, ਇਸਦੀ ਸਰਗਰਮੀ ਦਾ ਖੇਤਰ, ਅਗਲੇ ਸੰਚਾਰ ਦੀ ਤਾਰੀਖ, ਗਾਹਕ ਨਾਲ ਸਮਝੌਤਿਆਂ ਦਾ ਸਾਰ, ਗਾਹਕ ਦੀ ਵੈੱਬਸਾਈਟ ਦਾ ਇੱਕ ਲਿੰਕ, ਲੈਣ-ਦੇਣ ਦਾ ਵਰਗੀਕਰਨ, ਵਿਕਰੀ ਦੀ ਸੰਭਾਵਨਾ ਅਤੇ ਹੋਰ ਬਹੁਤ ਕੁਝ। ਤੁਹਾਡੇ ਲਈ ਬੋਝ ਨਾ ਪੈਦਾ ਕਰਨ ਅਤੇ ਬੇਲੋੜੀ ਜਾਣਕਾਰੀ ਦੇ ਓਵਰਲੋਡ ਲਈ ਬਹੁਤ ਸਾਰੇ ਸੀਆਰਐਮ ਖੇਤਰ ਨਾ ਬਣਾਉਣ ਦੀ ਕੋਸ਼ਿਸ਼ ਕਰੋ। ਸੀਆਰਐਮ ਇਹ ਸੁਨਿਸ਼ਚਿਤ ਕਰੇਗਾ ਕਿ ਤੁਹਾਡੀ ਵਿਕਰੀ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ ਨਿਰੰਤਰ ਹੈ।

6। ਸੁਨਹਿਰੀ ਨਿਯਮ

ਉਹਨਾਂ ਦੀ ਸਥਿਤੀ ਦੀ ਜਾਂਚ ਕਰਨ ਲਈ ਤੁਹਾਡੇ ਵੱਲੋਂ ਗਾਹਕ ਨਾਲ ਕੀਤੇ ਸੰਪਰਕ ਦੀ ਪੈਰਵਾਈ ਕੀਤੀ ਜਾਂਦੀ ਹੈ। ਇੱਕ ਪੈਰਵਾਈ ਤੁਹਾਨੂੰ ਇੱਕ ਵਾਰ, ਗਲਤ ਤਰੀਕੇ ਨਾਲ ਕੀਤੀ ਵਿਕਰੀ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ (ਇੱਕ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ ਜਿਸ ਨਾਲ ਤੁਸੀਂ ਗਾਹਕ ਨਾਲ ਕੇਵਲ ਇੱਕ ਵਾਰ ਸੰਪਰਕ ਕਰਦੇ ਹੋ) ਵਿੱਚ ਡਿੱਗਣ ਤੋਂ ਰੋਕੇਗੀ। ਜਿਵੇਂ ਕਿ ਮੈਂ ਪਹਿਲਾਂ ਜ਼ਿਕਰ ਕੀਤਾ ਸੀ, ਵਿਕਰੀ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ ਤੁਰੰਤ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ ਦੀ ਬਜਾਏ ਹੌਲੀ ਹੌਲੀ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ ਹੈ। ਇਸ ਲਈ, ਇੱਕ ਵਧੀਆ ਪੈਰਵਾਈ ਇਹ ਯਕੀਨੀ ਬਣਾਏਗੀ ਕਿ ਤੁਸੀਂ ਗਾਹਕ ਦੀ ਸਥਿਤੀ ਨੂੰ ਟਰੈਕ ਕਰੋ, ਉਸਨੂੰ ਉਸਦੇ ਇਤਰਾਜ਼ਾਂ ਪ੍ਰਤੀ ਅਸਲ ਸਮੇਂ ਦਾ ਹੁੰਗਾਰਾ ਦਿਓ ਅਤੇ ਸੌਦੇ ਨੂੰ ਬੰਦ ਕਰੋ। ਹਰ ਪੈਰਵਾਈ ਦੇ ਅੰਤ 'ਤੇ ਤੁਹਾਨੂੰ ਅਗਲੀ ਵਾਰ ਸੰਪਰਕ ਕੀਤੇ ਜਾਣ ਬਾਰੇ ਗਾਹਕ ਤੋਂ ਜਾਣਕਾਰੀ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰਨ ਦੀ ਲੋੜ ਹੁੰਦੀ ਹੈ। ਨੋਟ ਕਰੋ ਕਿ ਹਰ ਰੋਜ਼ ਗਾਹਕ ਨੂੰ ਕਾਲ ਨਾ ਕਰੋ ਕਿਉਂਕਿ ਇਹ ਵਿਅਰਥ ਹੋਵੇਗਾ। ਤੁਹਾਨੂੰ ਸਿਰਫ ਗਾਹਕ ਨੂੰ ਪੁੱਛਣਾ ਹੈ, ਅਤੇ ਇਸ ਲਈ ਤੁਹਾਨੂੰ ਪਤਾ ਲੱਗੇਗਾ ਕਿ ਪੈਰਵਾਈ ਕਾਲ ਵਾਸਤੇ ਸਹੀ ਸਮੇਂ ਦੇ ਅੰਤਰਾਲ ਕੀ ਹਨ, ਤਾਂ ਜੋ ਇਹ ਯਕੀਨੀ ਬਣਾਇਆ ਜਾ ਸਕੇ ਕਿ ਗਾਹਕ ਨਾਲ ਅਗਲੀ ਗੱਲਬਾਤ ਕਾਫ਼ੀ ਹੋਵੇਗੀ।

7। ਸੰਚਾਰ ਚੈਨਲਾਂ ਵਿੱਚ ਵਿਭਿੰਨਤਾ ਲਿਆਉਣਾ (ਜਾਂ ਇਹ ਕਿ ਆਪਣੇ ਆਪ ਨੂੰ ਇੱਕ ਸੰਚਾਰ ਵਿਧੀ ਤੱਕ ਸੀਮਤ ਨਾ ਕਰੋ)

ਬਹੁਤ ਸਾਰੇ ਕਾਰੋਬਾਰੀ ਮਾਲਕਾਂ ਦੁਆਰਾ ਕੀਤੀ ਗਈ ਇੱਕ ਆਮ ਗਲਤੀ, ਆਪਣੇ ਗਾਹਕਾਂ ਨਾਲ ਇੱਕ ਵਿਧੀ ਨਾਲ ਸੰਪਰਕ ਕਰਨ ਦੀ ਕੋਸ਼ਿਸ਼ ਕਰ ਰਹੀ ਹੈ ਜੋ ਉਹਨਾਂ ਲਈ ਸੁਵਿਧਾਜਨਕ ਹੈ, ਸੰਚਾਰ ਦੇ ਸਾਧਨਾਂ ਬਾਰੇ ਸੋਚਣ ਦੀ ਬਜਾਏ ਜੋ ਗਾਹਕ ਲਈ ਸੁਵਿਧਾਜਨਕ ਹੋਵੇਗਾ। ਉਦਾਹਰਨ ਲਈ, ਗਾਹਕ ਨਾਲ ਸਾਰੇ ਸੰਚਾਰਾਂ ਨੂੰ ਫ਼ੋਨ ਰਾਹੀਂ ਸੰਚਾਰ ਕਰਨ ਲਈ ਨਿਰਦੇਸ਼ਿਤ ਕਰਨਾ, ਹਾਲਾਂਕਿ ਗਾਹਕ ਕਿਸੇ ਵੱਖਰੀ ਕਿਸਮ ਦੇ ਸੰਚਾਰ ਨੂੰ ਤਰਜੀਹ ਦੇ ਸਕਦਾ ਹੈ। ਅਜਿਹੇ ਮਾਮਲਿਆਂ ਵਿੱਚ ਜਿੱਥੇ ਤੁਸੀਂ ਦੇਖਦੇ ਹੋ ਕਿ ਗਾਹਕ ਤੁਹਾਡੇ ਨਾਲ ਫ਼ੋਨ 'ਤੇ ਗੱਲ ਕਰਨ ਵਿੱਚ ਸਹਿਜ ਨਹੀਂ ਹੈ, ਤੁਹਾਨੂੰ ਹੋਰ ਚੈਨਲਾਂ ਦੀ ਜਾਂਚ ਕਰਨੀ ਚਾਹੀਦੀ ਹੈ, ਜਿਵੇਂ ਕਿ ਈ-ਮੇਲ, ਵਟਸਐਪ, ਐਸਐਮਐਸ ਆਦਿ। ਸੰਚਾਰ ਚੈਨਲਾਂ ਵਿੱਚ ਵਿਭਿੰਨਤਾ ਲਿਆਉਣ ਦਾ ਇੱਕ ਹੋਰ ਫਾਇਦਾ ਇਹ ਹੈ ਕਿ ਇੱਕ ਵਾਰ ਜਦੋਂ ਤੁਸੀਂ ਵਧੇਰੇ ਨਿੱਜੀ ਸੰਚਾਰ ਵੱਲ ਚਲੇ ਜਾਂਦੇ ਹੋ ਤਾਂ ਮਤਲਬ ਵਟਸਐਪ ਵਰਗਾ ਹੁੰਦਾ ਹੈ, ਤਾਂ ਤੁਸੀਂ ਗਾਹਕ ਤੋਂ ਸਕਾਰਾਤਮਕ ਹੁੰਗਾਰਾ ਮਿਲਣ ਦੀਆਂ ਸੰਭਾਵਨਾਵਾਂ ਨੂੰ ਵਧਾਉਂਦੇ ਹੋ। ਧਿਆਨ ਰੱਖੋ ਕਿ ਜੇ ਤੁਸੀਂ ਆਪਣੇ ਗਾਹਕਾਂ ਨਾਲ ਵਟਸਐਪ ਰਾਹੀਂ ਕਿਸੇ ਨਾ ਕਿਸੇ ਕਾਰਨ ਗੱਲਬਾਤ ਨਹੀਂ ਕਰਨਾ ਚਾਹੁੰਦੇ, ਤਾਂ ਬੇਸ਼ੱਕ ਵਟਸਐਪ ਰਾਹੀਂ ਵਿਕਰੀ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ ਕਰਨ ਅਤੇ ਫਿਰ ਸੌਦੇ ਨੂੰ ਬੰਦ ਕਰਨ ਤੋਂ ਬਾਅਦ ਬਾਅਦ ਵਟਸਐਪ ਰਾਹੀਂ ਸੰਚਾਰ ਕਰਨ ਦੇ ਵਿਕਲਪ ਨੂੰ ਬੰਦ ਕਰਨ ਦਾ ਕੋਈ ਮਤਲਬ ਨਹੀਂ ਹੈ।

8। ਸਮੇਂ ਸਿਰ ਇਤਰਾਜ਼ਾਂ ਦੀ ਪਛਾਣ ਕਰੋ ਅਤੇ ਜਵਾਬ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰੋ

ਚਾਹੇ ਤੁਸੀਂ ਕੁਝ ਵੀ ਕਰੋ ਅਤੇ ਤੁਹਾਡੇ ਗਾਹਕ ਕੌਣ ਹਨ, ਗਾਹਕ ਵੱਲੋਂ ਹਮੇਸ਼ਾ ਇਤਰਾਜ਼ ਹੋਣਗੇ ਜੋ ਉਹਨਾਂ ਨੂੰ ਸੌਦੇ ਨੂੰ ਬੰਦ ਕਰਨ ਵਿੱਚ ਰੁਕਾਵਟ ਪਾਉਣਗੇ, ਅਤੇ ਤੁਹਾਨੂੰ ਇਸ ਸਾਰੀਆਂ ਕਿਸਮਾਂ ਦੇ ਇਤਰਾਜ਼ਾਂ ਤੋਂ ਜਾਣੂ ਹੋਣਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ। ਇਤਰਾਜ਼ਾਂ ਨੂੰ ਪਾਸੇ ਕਰਨ ਦੀ ਕੋਸ਼ਿਸ਼ ਨਾ ਕਰੋ; ਇਹ ਗੱਲਬਾਤ ਦੌਰਾਨ ਤੁਹਾਡੇ ਲਈ ਆਸਾਨ ਬਣਾ ਸਕਦਾ ਹੈ, ਪਰ ਗਾਹਕ ਇਸ ਨੂੰ ਇੱਕ ਲਾਲ ਝੰਡੇ ਵਜੋਂ ਵੇਖੇਗਾ ਜੋ ਉਹਨਾਂ ਨੂੰ ਤੁਹਾਡੇ ਨਾਲ ਸੌਦਾ ਬੰਦ ਕਰਨ ਤੋਂ ਰੋਕੇਗਾ। ਇਤਰਾਜ਼ਾਂ ਦਾ ਇੱਕ ਵੱਡਾ ਹਿੱਸਾ ਦੁਹਰਾਉਂਦਾ ਹੈ, ਇਸ ਲਈ ਵਾਰ-ਵਾਰ ਇਤਰਾਜ਼ਾਂ ਦੀ ਸੂਚੀ ਬਣਾਉਣਾ ਅਤੇ ਚੰਗੇ ਜਵਾਬ ਤਿਆਰ ਕਰਨਾ ਕਾਫ਼ੀ ਸਰਲ ਹੋਵੇਗਾ। ਇਤਰਾਜ਼ ਵੱਖ-ਵੱਖ ਆਕਾਰ ਅਤੇ ਆਕਾਰ ਵਿੱਚ ਆ ਸਕਦੇ ਹਨ, ਜਿਵੇਂ ਕਿ ਕੀਮਤ 'ਤੇ ਇਤਰਾਜ਼, ਸੇਵਾ ਦੀ ਪ੍ਰਕਿਰਤੀ 'ਤੇ ਇਤਰਾਜ਼, ਇਤਰਾਜ਼ ਜੋ ਵਿਸ਼ੇਸ਼ ਤੌਰ 'ਤੇ ਤੁਹਾਡੀ ਕੰਪਨੀ ਅਤੇ ਹੋਰ ਬਹੁਤ ਕੁਝ ਨਾਲ ਸਬੰਧਿਤ ਹਨ। ਕਿਸੇ ਅਜਿਹੇ ਮਾਮਲੇ ਕਰਕੇ ਵੀ ਇਤਰਾਜ਼ ਮੌਜੂਦ ਹੋ ਸਕਦੇ ਹਨ ਜੋ ਤੁਹਾਨੂੰ ਕਿਸੇ ਵੀ ਤਰ੍ਹਾਂ ਚਿੰਤਾ ਨਹੀਂ ਕਰਦਾ, ਉਦਾਹਰਨ ਲਈ ਅਜਿਹੇ ਮਾਮਲੇ ਵਿੱਚ ਜਿੱਥੇ ਗਾਹਕ ਤੁਹਾਡੇ ਨਾਲ ਅੱਗੇ ਵਧਣ ਤੋਂ ਪਹਿਲਾਂ ਕਿਸੇ ਵਿਸ਼ੇਸ਼ ਸੇਵਾ ਕਰਨ ਲਈ ਤੀਜੀ ਧਿਰ ਦੀ ਉਡੀਕ ਕਰ ਰਿਹਾ ਹੈ। ਜਵਾਬ ਦੇਣ ਤੋਂ ਪਹਿਲਾਂ ਇਤਰਾਜ਼ ਦੀ ਪ੍ਰਕਿਰਤੀ ਨੂੰ ਸਮਝਣਾ ਮਹੱਤਵਪੂਰਨ ਹੈ। ਉਦਾਹਰਨ ਲਈ, ਕੋਈ ਗਾਹਕ ਇਤਰਾਜ਼ ਕਰ ਸਕਦਾ ਹੈ ਕਿਉਂਕਿ ਤੁਹਾਡੀ ਸੇਵਾ ਵਿੱਚ ਇੱਕ ਵਿਸ਼ੇਸ਼ ਤੱਤ ਦੀ ਘਾਟ ਹੈ ਜੋ ਉਸ ਵਾਸਤੇ ਮਹੱਤਵਪੂਰਨ ਹੈ; ਅਜਿਹੇ ਗਾਹਕ ਨੂੰ ਕੀਮਤ ਛੋਟ ਦੀ ਪੇਸ਼ਕਸ਼ ਕਰਨ ਦਾ ਕੋਈ ਮਤਲਬ ਨਹੀਂ ਹੈ ਕਿਉਂਕਿ ਇਹ ਉਹ ਨਹੀਂ ਹੈ ਜਿਸਦੀ ਉਹ ਤਲਾਸ਼ ਕਰ ਰਿਹਾ ਹੈ, ਅਤੇ ਇਹ ਤੁਹਾਨੂੰ ਸੌਦੇ ਨੂੰ ਬੰਦ ਕਰਨ ਵੱਲ ਨਹੀਂ ਵਧਾਏਗਾ।

ਇਤਰਾਜ਼ਾਂ ਦੀ ਪਛਾਣ ਕਰਨਾ
ਇਤਰਾਜ਼ਾਂ ਦੀ ਪਛਾਣ ਕਰਨਾ

9। ਘੱਟ ਗੱਲ ਕਰੋ, ਹੋਰ ਸੁਣੋ

ਆਮ ਤੌਰ 'ਤੇ ਜੋ ਸੋਚਿਆ ਜਾਂਦਾ ਹੈ, ਉਸ ਦੇ ਉਲਟ, ਜਦੋਂ ਤੁਸੀਂ ਲੋਕਾਂ ਨੂੰ ਕਿਸੇ ਚੰਗੇ ਸੇਲਜ਼ਮੈਨ ਦਾ ਵਰਣਨ ਕਰਨ ਲਈ ਕਹਿੰਦੇ ਹੋ, ਤਾਂ ਉਹ ਸ਼ਾਇਦ ਇੱਕ ਕਲਾਸਿਕ ਸੇਲਜ਼ਮੈਨ ਦਾ ਵਰਣਨ ਕਰਦੇ ਹਨ, ਉਸ ਦੇ ਵਾਲ ਜੈੱਲ ਨਾਲ ਭਰੇ ਹੋਏ ਹਨ, ਗਾਹਕ ਦੇ ਸਾਹਮਣੇ ਖੜ੍ਹੇ ਹਨ ਅਤੇ ਉਸ ਨੂੰ ਕੁਝ ਜਾਦੂਈ ਵਾਕਾਂਸ਼ ਦੱਸਦੇ ਹਨ ਜੋ ਸੌਦੇ ਨੂੰ ਬੰਦ ਕਰਦੇ ਹਨ, ਪਰ ਅਸਲੀਅਤ ਬਿਲਕੁਲ ਵੱਖਰੀ ਹੈ। ਵਿਕਰੀ ਕਾਲ ਦੌਰਾਨ ਦੁਨੀਆ ਦੇ ਸਭ ਤੋਂ ਵਧੀਆ ਸੇਲਜ਼ਮੈਨ ਸ਼ਾਇਦ ਹੀ ਗੱਲ ਕਰਦੇ ਹਨ। ਦੂਜੇ ਪਾਸੇ, ਉਹ ਬਹੁਤ ਸੁਣਦੇ ਹਨ। ਗਾਹਕ ਨੂੰ ਮੁੱਢਲੀਆਂ ਗੱਲਾਂ ਦੱਸੋ, ਪਰ ਜਾਰੀ ਰੱਖਣ ਤੋਂ ਪਹਿਲਾਂ, ਗਾਹਕ ਦੀ ਗੱਲ ਸੁਣੋ ਅਤੇ ਸਮਝੋ ਕਿ ਉਹ ਕਿਹੜੀਆਂ ਸਮੱਸਿਆਵਾਂ ਨੂੰ ਹੱਲ ਕਰਨ ਦੀ ਕੋਸ਼ਿਸ਼ ਕਰ ਰਿਹਾ ਹੈ, ਉਸਦਾ ਪਿਛਲਾ ਤਜ਼ਰਬਾ ਕੀ ਹੈ, ਅਤੇ ਉਹ ਉਸ ਕੰਪਨੀ ਤੋਂ ਕੀ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰਨ ਦੀ ਉਮੀਦ ਕਰਦਾ ਹੈ ਜਿਸ ਨਾਲ ਉਹ ਸੌਦਾ ਬੰਦ ਕਰ ਦੇਵੇਗਾ। ਜਿੰਨਾ ਪਹਿਲਾਂ ਤੁਸੀਂ ਗਾਹਕ ਦੇ ਉਦੇਸ਼ਾਂ ਨੂੰ ਸਮਝਦੇ ਹੋ, ਓਨਾ ਹੀ ਤੁਸੀਂ ਉਹਨਾਂ ਨੂੰ ਹੱਲ ਕਰਨ ਦੇ ਯੋਗ ਹੋਵੋਂਗੇ ਅਤੇ ਗਾਹਕ ਨੂੰ ਤੁਹਾਨੂੰ ਚੁਣਨ ਦੇ ਆਪਣੇ ਮੌਕੇ ਵਧਾਓਗੇ।

10। ਕੀ ਤੁਹਾਡੇ ਕੋਲ ਅਜਿਹੇ ਗਾਹਕ ਹਨ ਜੋ ਤੁਹਾਡੀ ਕੰਪਨੀ ਦੀ ਸਿਫਾਰਸ਼ ਕਰਦੇ ਹਨ? ਗਾਹਕ ਨੂੰ ਉਹਨਾਂ ਬਾਰੇ ਦੱਸੋ

ਸਭ ਤੋਂ ਸ਼ਕਤੀਸ਼ਾਲੀ ਵਿਕਰੀ ਔਜ਼ਾਰਾਂ ਵਿੱਚੋਂ ਇੱਕ ਹੋਰ ਗਾਹਕ ਹਨ ਜੋ ਤੁਹਾਡੀ ਕੰਪਨੀ ਦੀ ਸਿਫਾਰਸ਼ ਕਰਦੇ ਹਨ। ਇੱਥੋਂ ਤੱਕ ਕਿ ਉਹਨਾਂ ਮਾਮਲਿਆਂ ਵਿੱਚ ਜਿੱਥੇ ਗਾਹਕ ਵੱਲੋਂ ਕੋਈ ਇਤਰਾਜ਼ ਨਹੀਂ ਹੈ, ਤੁਹਾਡੇ ਰਿਕਾਰਡ ਅਤੇ ਇਸ ਤੱਥ ਦਾ ਜ਼ਿਕਰ ਕਰਨਾ ਮਹੱਤਵਪੂਰਨ ਹੈ ਕਿ ਹੋਰ ਬਹੁਤ ਸਾਰੇ ਗਾਹਕ ਹਨ ਜੋ ਤੁਹਾਡੀ ਸਿਫਾਰਸ਼ ਕਰਦੇ ਹਨ ਅਤੇ ਜਿੰਨ੍ਹਾਂ ਨੂੰ ਤੁਸੀਂ ਲੋੜ ਪੈਣ 'ਤੇ ਹਵਾਲਾ ਦੇ ਸਕਦੇ ਹੋ। ਆਪਣੀ ਕੀਮਤ ਤਜਵੀਜ਼ ਵਿੱਚ ਗਾਹਕ ਪ੍ਰਸ਼ੰਸਾ ਪੱਤਰਾਂ ਨੂੰ ਸ਼ਾਮਲ ਕਰਨ 'ਤੇ ਵਿਚਾਰ ਕਰੋ। ਤੁਹਾਡੇ ਗਾਹਕ ਇਸ ਗੱਲ ਦਾ ਕੋਈ ਸਬੂਤ ਲੱਭ ਰਹੇ ਹਨ ਕਿ ਤੁਸੀਂ ਸੱਚਮੁੱਚ ਉਹ ਹੋ ਜੋ ਤੁਸੀਂ ਦਾਅਵਾ ਕਰਦੇ ਹੋ, ਅਤੇ ਇੱਕ ਵਾਰ ਇੱਕ ਨਿਸ਼ਚਤ ਸਮਾਜਿਕ ਸਬੂਤ ਹੋਣ ਤੋਂ ਬਾਅਦ, ਇਹ ਗਾਹਕ ਲਈ ਫੈਸਲਾ ਲੈਣਾ ਆਸਾਨ ਬਣਾ ਦੇਵੇਗਾ। ਕੋਈ ਵੀ ਕਿਸੇ ਗੈਰ ਤਜਰਬੇਕਾਰ ਕੰਪਨੀ ਦਾ ਪਹਿਲਾ ਗਾਹਕ ਨਹੀਂ ਬਣਨਾ ਚਾਹੁੰਦਾ। 🙂

ਅਗਲਾ ਕਦਮ ਕੀ ਹੈ?

ਸਾਰੇ ਨੁਕਤਿਆਂ ਨੂੰ ਲਾਗੂ ਕਰਨਾ ਇੱਕ ਦਿਨ ਵਿੱਚ ਨਹੀਂ ਕੀਤਾ ਜਾਂਦਾ, ਅਸਲ ਵਿੱਚ ਇਹ ਕਾਰੋਬਾਰ ਦੇ ਪੂਰੇ ਜੀਵਨ ਕਾਲ ਦੌਰਾਨ ਕੀਤਾ ਜਾਂਦਾ ਹੈ, ਪਰ ਜਿੰਨਾ ਜ਼ਿਆਦਾ ਤੁਸੀਂ ਆਪਣੀ ਵਿਕਰੀ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ ਨੂੰ ਸੋਧਣ 'ਤੇ ਧਿਆਨ ਕੇਂਦਰਿਤ ਕਰਦੇ ਹੋ, ਓਨਾ ਹੀ ਤੁਸੀਂ ਆਪਣੀ ਵਿਕਰੀ ਚੱਕਰ ਵਿੱਚ ਬਿਹਤਰ ਨਤੀਜੇ ਦੇਖੋਂਗੇ, ਅਤੇ ਚੰਗੀ ਖ਼ਬਰ ਇਹ ਹੈ ਕਿ ਤੁਸੀਂ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ ਤੋਂ ਵੱਧ ਜਾਣੂ ਹੋਵੋਗੇ , ਇਹ ਓਨਾ ਹੀ ਵਧੀਆ ਹੋਵੇਗਾ। ਤੁਹਾਡੇ ਕਾਰੋਬਾਰ ਵਿੱਚ ਬਹੁਤ ਸਾਰੀਆਂ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆਵਾਂ ਵਾਂਗ, ਵਿਕਰੀ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ ਨੂੰ ਸਭ ਤੋਂ ਵਧੀਆ ਨਤੀਜੇ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰਨ ਲਈ ਵਾਰ-ਵਾਰ ਟੈਸਟ ਕਰਨ ਦੀ ਵੀ ਲੋੜ ਹੁੰਦੀ ਹੈ। ਹਮੇਸ਼ਾਂ ਨਵੀਆਂ ਚੀਜ਼ਾਂ ਨੂੰ ਉਦੋਂ ਤੱਕ ਅਜ਼ਮਾਓ ਜਦ ਤੱਕ ਤੁਸੀਂ ਇਹ ਪਤਾ ਨਹੀਂ ਲਗਾ ਲੈਂਦੇ ਕਿ ਤੁਹਾਡੇ ਲਈ ਸਭ ਤੋਂ ਵਧੀਆ ਕੀ ਕੰਮ ਕਰਦਾ ਹੈ, ਕਿਉਂਕਿ ਹਰੇਕ ਕਾਰੋਬਾਰ ਦਾ ਡੀਐਨਏ ਅਤੇ ਵਿਲੱਖਣ ਤਰੀਕੇ ਹੁੰਦੇ ਹਨ ਜੋ ਇਸਨੂੰ ਅਗਲੇ ਪੱਧਰ 'ਤੇ ਲੈ ਜਾਂਦੇ ਹਨ।

ਕੀ ਤੁਹਾਡੇ ਕੋਲ ਵਿਹਾਰਕ ਨੁਕਤੇ ਹਨ ਜੋ ਵਿਕਰੀ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ ਨੂੰ ਸੁਧਾਰਨ ਵਿੱਚ ਮਦਦ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹਨ? ਆਪਣੀਆਂ ਟਿੱਪਣੀਆਂ ਸਾਂਝੀਆਂ ਕਰੋ!

ਬਹੁਤ ਜ਼ਿਆਦਾ ਸੰਚਾਲਿਤ ਉੱਦਮੀ, ਪੋਪਟਿਨ ਅਤੇ ਈਕਪੀਐਮ ਡਿਜੀਟਲ ਮਾਰਕੀਟਿੰਗ ਦੇ ਸਹਿ-ਸੰਸਥਾਪਕ। ਡਿਜੀਟਲ ਮਾਰਕੀਟਿੰਗ ਫੀਲਡ ਅਤੇ ਇੰਟਰਨੈੱਟ ਪ੍ਰੋਜੈਕਟ ਪ੍ਰਬੰਧਨ ਵਿੱਚ ਨੌਂ ਸਾਲਾਂ ਦਾ ਤਜਰਬਾ। ਯੇਰੂਸ਼ਲਮ ਦੀ ਹਿਬਰੂ ਯੂਨੀਵਰਸਿਟੀ ਤੋਂ ਕਾਨੂੰਨ ਦੀ ਡਿਗਰੀ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕੀਤੀ। ਏ/ਬੀ ਟੈਸਟਿੰਗ, ਐਸਈਓ ਅਤੇ ਅਨੁਕੂਲਤਾ, ਸੀਆਰਓ, ਵਿਕਾਸ ਹੈਕਿੰਗ ਅਤੇ ਨੰਬਰਾਂ ਦਾ ਇੱਕ ਵੱਡਾ ਪ੍ਰਸ਼ੰਸਕ। ਨਵੀਆਂ ਇਸ਼ਤਿਹਾਰਬਾਜ਼ੀ ਰਣਨੀਤੀਆਂ ਅਤੇ ਔਜ਼ਾਰਾਂ ਦੀ ਜਾਂਚ ਕਰਨ ਅਤੇ ਨਵੀਨਤਮ ਸਟਾਰਟ-ਅੱਪ ਕੰਪਨੀਆਂ ਦਾ ਵਿਸ਼ਲੇਸ਼ਣ ਕਰਨ ਦਾ ਅਨੰਦ ਲੈਂਦਾ ਹੈ।