ਇਹ ਵਿਸ਼ਲੇਸ਼ਣ ਕਰਨਾ ਕਿ ਤੁਹਾਡਾ ਕਾਰੋਬਾਰ ਕਿਵੇਂ ਪ੍ਰਦਰਸ਼ਨ ਕਰ ਰਿਹਾ ਹੈ ਇੱਕ ਮਹੱਤਵਪੂਰਨ ਪਹਿਲੂ ਹੈ ਜਿਸ 'ਤੇ ਤੁਹਾਨੂੰ ਕਾਰੋਬਾਰ ਦੀ ਪ੍ਰਕਿਰਤੀ ਦੀ ਪਰਵਾਹ ਕੀਤੇ ਬਿਨਾਂ ਵਿਚਾਰ ਕਰਨ ਦੀ ਲੋੜ ਹੈ।
ਹਾਲਾਂਕਿ, ਜਦੋਂ ਕੋਈ SaaS ਕੰਪਨੀ ਚਲਾਉਂਦੀ ਹੈ, ਤਾਂ ਬਹੁਤ ਸਾਰੇ ਮੈਟ੍ਰਿਕਸ ਹੁੰਦੇ ਹਨ ਜਿਨ੍ਹਾਂ ਦਾ ਵਿਸ਼ਲੇਸ਼ਣ ਕਰਨ ਦੀ ਲੋੜ ਹੁੰਦੀ ਹੈ ਇਸ ਤੋਂ ਪਹਿਲਾਂ ਕਿ ਤੁਸੀਂ ਇੱਕ ਸਪੱਸ਼ਟ ਰਿਪੋਰਟ ਲੈ ਕੇ ਆਓ ਜੋ ਤੁਹਾਡੀ ਕਾਰੋਬਾਰੀ ਤਰੱਕੀ ਦੀ ਇੱਕ ਸਪਸ਼ਟ ਤਸਵੀਰ ਨੂੰ ਦਰਸਾਉਂਦੀ ਹੈ।
ਯਾਦ ਰੱਖੋ ਕਿ ਲਗਭਗ 38% SaaS ਹੱਲ ਪੇਸ਼ ਕਰਨ ਲਈ ਸਮਰਪਿਤ ਕੰਪਨੀਆਂ ਮਾਸਿਕ ਗਾਹਕੀਆਂ 'ਤੇ ਨਿਰਭਰ ਨਹੀਂ ਕਰਦੀਆਂ ਹਨ ਪਰ ਉਪਭੋਗਤਾਵਾਂ ਨੂੰ ਉਹਨਾਂ ਦੀਆਂ ਜ਼ਰੂਰਤਾਂ ਦੇ ਅਧਾਰ 'ਤੇ ਬਦਲਦੀਆਂ ਹਨ।
ਇੱਕ SaaS ਰਿਪੋਰਟ ਬਣਾਉਂਦੇ ਸਮੇਂ, ਤੁਹਾਨੂੰ ਉਹਨਾਂ ਕਾਰੋਬਾਰੀ ਪਹਿਲੂਆਂ ਦੇ ਸੰਬੰਧ ਵਿੱਚ ਕਈ ਗਣਨਾਵਾਂ ਕਰਨੀਆਂ ਚਾਹੀਦੀਆਂ ਹਨ ਜਿਹਨਾਂ ਦੀ ਤੁਹਾਨੂੰ ਰਿਪੋਰਟ ਵਿੱਚ ਸ਼ਾਮਲ ਕਰਨ ਦੀ ਲੋੜ ਹੁੰਦੀ ਹੈ।
ਹਾਲਾਂਕਿ, ਬਹੁਤ ਸਾਰੀਆਂ ਚਿੰਤਾਵਾਂ ਕਿਉਂਕਿ ਉਹ ਗਲਤੀਆਂ ਕਰਨ ਦੇ ਡਰ ਕਾਰਨ ਦਸਤੀ ਗਣਨਾਵਾਂ ਵਿੱਚ ਸ਼ਾਮਲ ਹੋਣਾ ਪਸੰਦ ਨਹੀਂ ਕਰਦੇ ਹਨ।
ਕੰਪਿਊਟਰਾਂ ਦੀ ਉਪਲਬਧਤਾ ਲਈ ਧੰਨਵਾਦ ਕਿਉਂਕਿ ਉਹ ਰਿਪੋਰਟ ਵਿੱਚ ਸ਼ਾਮਲ ਕੀਤੇ ਜਾਣ ਵਾਲੇ ਸਾਰੇ ਜ਼ਰੂਰੀ ਉਪਾਵਾਂ ਨੂੰ ਪੂਰਾ ਕਰਨ ਵਿੱਚ ਮਦਦ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹਨ।
ਇਹ SaaS ਰਿਪੋਰਟਿੰਗ ਗਾਈਡ ਉਹ ਸਾਰੀਆਂ ਜ਼ਰੂਰੀ ਜਾਣਕਾਰੀ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰਦੀ ਹੈ ਜਿਸਦੀ ਤੁਹਾਨੂੰ ਸਹੀ ਰਿਪੋਰਟਾਂ ਕੰਪਾਇਲ ਕਰਨ ਵਿੱਚ ਮਦਦ ਕਰਨ ਲਈ ਲੋੜੀਂਦੀ ਹੈ ਜਿਸਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਾਰੋਬਾਰੀ ਹਿੱਸੇਦਾਰ ਕੰਪਨੀ ਦੇ ਪ੍ਰਦਰਸ਼ਨ ਨੂੰ ਬਦਲਣ ਲਈ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹਨ। ਆਓ ਇਸ ਦੀ ਜਾਂਚ ਕਰੀਏ!
ਸਾਸ ਰਿਪੋਰਟਿੰਗ ਬਾਰੇ ਤੁਹਾਨੂੰ ਸਭ ਕੁਝ ਜਾਣਨ ਦੀ ਲੋੜ ਹੈ
SaaS ਰਿਪੋਰਟਿੰਗ ਇੱਕ SaaS ਕੰਪਨੀ ਦੀ ਆਮਦਨ ਵਿਕਾਸ ਦਰ ਦਾ ਪਤਾ ਲਗਾਉਣ ਲਈ ਮੈਟ੍ਰਿਕਸ ਦੀ ਇੱਕ ਲੜੀ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰਦੀ ਹੈ। ਮੈਟ੍ਰਿਕਸ ਇਹ ਯਕੀਨੀ ਬਣਾਉਂਦਾ ਹੈ ਕਿ ਕੰਪਨੀ ਸਹੀ ਦਿਸ਼ਾ ਵੱਲ ਵਧਦੀ ਹੈ.
ਜ਼ਿਆਦਾਤਰ ਮਾਮਲਿਆਂ ਵਿੱਚ, SaaS ਕੰਪਨੀਆਂ ਆਪਣੇ ਗਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ਵੱਖ-ਵੱਖ ਸੌਫਟਵੇਅਰ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰਕੇ ਸੁਵਿਧਾਜਨਕ ਕਈ ਸੇਵਾਵਾਂ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰਦੀਆਂ ਹਨ। ਹਾਲਾਂਕਿ, ਪੇਸ਼ ਕੀਤੇ ਗਏ ਉਤਪਾਦ ਠੋਸ ਹਨ ਅਤੇ ਵੈੱਬ 'ਤੇ ਡਾਊਨਲੋਡ ਨਹੀਂ ਕੀਤੇ ਗਏ ਹਨ।
ਕੰਪਨੀ ਅਤੇ ਮਾਰਕੀਟ ਦੇ ਦਰਸ਼ਕਾਂ ਵਿਚਕਾਰ ਸੰਚਾਰ ਦੀ ਸਹੂਲਤ ਲਈ ਵਰਤਿਆ ਜਾਣ ਵਾਲਾ ਸੌਫਟਵੇਅਰ ਕੰਪਨੀ ਸਰਵਰਾਂ ਦੁਆਰਾ ਬਣਾਇਆ ਅਤੇ ਸੰਭਾਲਿਆ ਜਾਂਦਾ ਹੈ।
ਜਦੋਂ ਤੁਸੀਂ ਅਣਡਿੱਠ ਕਰਦੇ ਹੋ ਜ਼ਰੂਰੀ ਮੈਟ੍ਰਿਕਸ ਕੰਪਨੀ ਦੇ ਪ੍ਰਦਰਸ਼ਨ ਦੇ ਦੁਆਲੇ ਘੁੰਮਦੇ ਹੋਏ, ਤੁਸੀਂ ਲੰਬੇ ਸਮੇਂ ਵਿੱਚ ਤੁਹਾਡੇ ਕਾਰੋਬਾਰ ਦੀ ਅਸਫਲਤਾ ਵਿੱਚ ਯੋਗਦਾਨ ਪਾਉਣ ਦੀ ਸੰਭਾਵਨਾ ਵਾਲੇ ਮਹੱਤਵਪੂਰਨ ਪਹਿਲੂਆਂ ਤੋਂ ਪਰਹੇਜ਼ ਕਰ ਰਹੇ ਹੋ।
SaaS ਕੰਪਨੀਆਂ ਤੇਜ਼ੀ ਨਾਲ ਵਿਕਾਸ ਕਰਦੀਆਂ ਹਨ। ਕੰਪਨੀ ਦੁਆਰਾ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕੀਤੇ ਵਾਧੇ ਦੇ ਮੀਲਪੱਥਰ ਦੀ ਤੁਲਨਾ ਕਰਨ ਦਾ ਇੱਕੋ ਇੱਕ ਤਰੀਕਾ ਹੈ ਮਾਰਕੀਟ ਵਿੱਚ ਹੋਰ ਸਮਾਨ-ਆਕਾਰ ਦੇ ਬ੍ਰਾਂਡਾਂ ਨਾਲ ਤੁਲਨਾ ਕਰਨਾ।
ਇਸ ਤੋਂ ਇਲਾਵਾ, SaaS ਰਿਪੋਰਟਿੰਗ ਹਿੱਸੇ ਦੇ ਅੰਦਰ ਸਾਰੇ ਮੈਟ੍ਰਿਕਸ ਨੂੰ ਪੂਰੇ ਉਦਯੋਗ ਵਿੱਚ ਸਥਿਰ ਕਿਹਾ ਜਾਂਦਾ ਹੈ। ਹਾਲਾਂਕਿ, ਕੁਝ ਕੰਪਨੀਆਂ ਸਿਰਫ ਉਹਨਾਂ ਦੀ ਸਫਲਤਾ ਲਈ ਮਹੱਤਵਪੂਰਨ ਮਾਪਦੰਡਾਂ ਨੂੰ ਮਾਪਦੀਆਂ ਹਨ।
ਸਮੂਹ ਵਿਸ਼ਲੇਸ਼ਣ
ਕੋਹੋਰਟ ਵਿਸ਼ਲੇਸ਼ਣ ਕਾਰੋਬਾਰੀ ਹਿੱਸੇਦਾਰਾਂ ਨੂੰ ਗਾਹਕਾਂ ਦੇ ਜੀਵਨ ਚੱਕਰ ਦੇ ਅੰਦਰ ਖਾਸ ਸਮੱਸਿਆਵਾਂ ਨੂੰ ਹੱਲ ਕਰਨ ਦੇ ਯੋਗ ਬਣਾਉਂਦਾ ਹੈ।
ਤੁਹਾਨੂੰ ਕਾਰੋਬਾਰੀ ਵਾਧੇ ਦੀ ਝਲਕ ਦੇਣ ਲਈ ਹੋਰ ਮੈਟ੍ਰਿਕਸ 'ਤੇ ਧਿਆਨ ਕੇਂਦਰਤ ਕਰਨ ਦੀ ਬਜਾਏ, ਸਮੂਹ ਵਿਸ਼ਲੇਸ਼ਣ ਇਸ ਗੱਲ ਲਈ ਇੱਕ ਕਾਰਵਾਈਯੋਗ ਪਹੁੰਚ ਪੇਸ਼ ਕਰਦਾ ਹੈ ਕਿ ਤੁਸੀਂ ਚਾਰਟ ਜਿਵੇਂ ਕਿ ਡਾਟ ਪਲਾਟ ਚਾਰਟ ਬਣਾ ਕੇ ਡੇਟਾ ਦਾ ਵਿਸ਼ਲੇਸ਼ਣ ਕਰਨ ਲਈ ਵਿਜ਼ੂਅਲਾਈਜ਼ੇਸ਼ਨ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰਦੇ ਹੋਏ ਵੱਖ-ਵੱਖ ਦ੍ਰਿਸ਼ਟੀਕੋਣਾਂ ਤੋਂ ਡੇਟਾ ਨੂੰ ਕਿਵੇਂ ਦੇਖ ਸਕਦੇ ਹੋ, ਸਾਂਕੀ ਚਿੱਤਰ, ਅਤੇ ਫਨਲ ਚਾਰਟ। ਇੱਕ ਸਮੂਹ ਮੁੱਖ ਤੌਰ 'ਤੇ ਖਾਸ ਮਾਪਦੰਡਾਂ ਦੇ ਅਧਾਰ ਤੇ ਗਾਹਕਾਂ ਦੇ ਸਮੂਹ ਨੂੰ ਦਰਸਾਉਂਦਾ ਹੈ।
ਤੁਸੀਂ ਗਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ਗਰੁੱਪ ਬਣਾਉਣ ਦਾ ਫੈਸਲਾ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹੋ ਜਦੋਂ ਉਹ ਕੰਪਨੀ ਨਾਲ ਸਾਈਨ ਅੱਪ ਕਰਦੇ ਹਨ। ਇਹਨਾਂ ਮਾਪਦੰਡਾਂ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰਨ ਨਾਲ ਤੁਸੀਂ ਕੰਪਨੀ ਦੇ ਅੰਦਰ ਹੋਰ ਮਹੱਤਵਪੂਰਨ ਮਾਪਦੰਡਾਂ ਦੇ ਵਿਚਕਾਰ, ਗਾਹਕ ਮੰਥਨ ਦਰ ਦੀ ਨਿਗਰਾਨੀ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹੋ।
ਜੇ ਤੁਸੀਂ ਨੋਟ ਕਰਦੇ ਹੋ ਕਿ ਚੂਰਨ ਦੀ ਦਰ ਇੱਕ ਖਾਸ ਪ੍ਰਤੀਸ਼ਤ ਦੁਆਰਾ ਮੁਕਾਬਲਤਨ ਉੱਚੀ ਹੈ, ਤਾਂ ਤੁਹਾਨੂੰ ਇਸਨੂੰ ਹੇਠਾਂ ਲਿਆਉਣ ਲਈ ਸਭ ਤੋਂ ਵਧੀਆ ਤਰੀਕਾ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰਨ ਦੀ ਜ਼ਰੂਰਤ ਹੈ.
ਸਮੂਹ ਵਿਸ਼ਲੇਸ਼ਣ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰਦੇ ਹੋਏ, ਤੁਸੀਂ ਉਹਨਾਂ ਮਹੀਨਿਆਂ ਦਾ ਮੁਲਾਂਕਣ ਕਰਨ ਲਈ ਬਿਹਤਰ ਸਥਿਤੀ ਵਿੱਚ ਹੁੰਦੇ ਹੋ ਜਦੋਂ ਪੂਰੇ ਗ੍ਰਾਹਕ ਜੀਵਨ ਚੱਕਰ ਵਿੱਚ ਮੰਥਨ ਦਰ ਵੱਧ ਹੁੰਦੀ ਹੈ।
ਇਹ ਰਣਨੀਤੀ ਤੁਹਾਨੂੰ ਇਹ ਪਤਾ ਲਗਾਉਣ ਦਾ ਇੱਕ ਬਿਹਤਰ ਤਰੀਕਾ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰ ਸਕਦੀ ਹੈ ਕਿ ਗਾਹਕ ਸ਼ਾਮਲ ਹੋਣ ਦੇ ਪਹਿਲੇ ਮਹੀਨਿਆਂ ਦੇ ਅੰਦਰ ਕੰਪਨੀ ਨੂੰ ਕਿਉਂ ਛੱਡਦੇ ਹਨ। ਨਤੀਜੇ ਵਜੋਂ, ਤੁਹਾਨੂੰ ਸਹੀ ਸਾਧਨ ਮਿਲ ਜਾਣਗੇ ਮੰਥਨ ਦਰ ਨੂੰ ਘਟਾਉਣ ਵਿੱਚ ਮਦਦ ਕਰਦਾ ਹੈ ਸਭ ਤੋਂ ਘੱਟ ਸਮੇਂ ਦੇ ਅੰਦਰ.
ਸੇਲਜ਼ ਮੈਟ੍ਰਿਕਸ
ਤੁਹਾਡੀ SaaS ਰਿਪੋਰਟਿੰਗ ਵਿੱਚ ਵਿਕਰੀ ਮੈਟ੍ਰਿਕਸ ਨੂੰ ਸ਼ਾਮਲ ਕਰਨਾ ਵਿਕਰੀ ਟੀਮ ਨੂੰ ਇਹ ਸਮਝਣ ਵਿੱਚ ਮਦਦ ਕਰਨ ਲਈ ਜ਼ਰੂਰੀ ਹੈ ਕਿ ਉਹ ਕੰਪਨੀ ਦੇ ਵਿਕਾਸ ਵਿੱਚ ਕਿਵੇਂ ਯੋਗਦਾਨ ਪਾਉਂਦੇ ਹਨ। ਨਾਲ ਹੀ, ਇਹ ਮੈਟ੍ਰਿਕ ਤੁਹਾਡੇ ਗਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ਬਿਹਤਰ ਤਰੀਕੇ ਨਾਲ ਸਮਝਣ ਵਿੱਚ ਤੁਹਾਡੀ ਮਦਦ ਕਰਨ ਲਈ ਮਹੱਤਵਪੂਰਨ ਹੈ।
ਇਸ ਪਹਿਲੂ ਦਾ ਵਿਸ਼ਲੇਸ਼ਣ ਕਰਦੇ ਸਮੇਂ, ਤੁਹਾਨੂੰ ਇਹ ਸਮਝਣ ਦੀ ਜ਼ਰੂਰਤ ਹੁੰਦੀ ਹੈ ਕਿ ਇਸਦੇ ਅਧੀਨ ਹੋਰ ਤੱਤਾਂ ਨੂੰ ਸਭ ਤੋਂ ਵਧੀਆ ਢੰਗ ਨਾਲ ਸੰਬੋਧਿਤ ਕੀਤਾ ਜਾਣਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ. ਇਹ:
- ਗਾਹਕ ਮੰਥਨ ਦਰ ਅਤੇ ਮਾਲੀਆ ਚੂਰਨ ਦਰ
ਜਦੋਂ ਤੁਸੀਂ ਇਹਨਾਂ ਦੋ ਮੈਟ੍ਰਿਕਸ ਦੀ ਸਤਹ ਨੂੰ ਦੇਖਦੇ ਹੋ, ਤਾਂ ਤੁਸੀਂ ਸੋਚ ਸਕਦੇ ਹੋ ਕਿ ਉਹ ਇੱਕੋ ਚੀਜ਼ ਨੂੰ ਸੰਬੋਧਿਤ ਕਰਨ ਲਈ ਵਰਤੇ ਗਏ ਹਨ. ਇਹ ਕੇਸ ਨਹੀਂ ਹੈ! ਯਾਦ ਰੱਖੋ ਕਿ ਤੁਹਾਡੇ ਦੁਆਰਾ ਗੁਆਉਣ ਵਾਲੇ ਗਾਹਕਾਂ ਦੀ ਗਿਣਤੀ ਦਿਨ ਦੇ ਅੰਤ ਵਿੱਚ ਤੁਹਾਡੇ ਦੁਆਰਾ ਗੁਆਉਣ ਵਾਲੀ ਆਮਦਨੀ ਦੀ ਮਾਤਰਾ ਵਿੱਚ ਬਦਲ ਜਾਂਦੀ ਹੈ।
ਇਸ ਤੋਂ ਇਲਾਵਾ, ਗਾਹਕ ਮੰਥਨ ਦਰ ਮੁੱਖ ਤੌਰ 'ਤੇ ਉਹਨਾਂ ਗਾਹਕਾਂ ਦੀ ਸੰਖਿਆ ਦਾ ਅਨੁਵਾਦ ਕਰਦੀ ਹੈ ਜਿਨ੍ਹਾਂ ਨੇ ਆਪਣੇ ਗਾਹਕੀ ਪੈਕੇਜ ਨੂੰ ਅਣਇੱਛਤ ਤੌਰ 'ਤੇ ਡਾਊਨਗ੍ਰੇਡ ਕਰਨ ਦੀ ਚੋਣ ਕੀਤੀ, ਮੁੱਖ ਤੌਰ 'ਤੇ ਇੱਕ ਖੁੰਝੇ ਅਤੇ ਅਸਫਲ ਭੁਗਤਾਨ ਦੇ ਕਾਰਨ।
ਇਸ ਮੈਟ੍ਰਿਕ ਦੀ ਗਣਨਾ ਕਰਨ ਲਈ, ਤੁਹਾਨੂੰ ਸ਼ੁਰੂਆਤ ਵਿੱਚ ਤੁਹਾਡੇ ਕੋਲ ਗਾਹਕਾਂ ਦੀ ਕੁੱਲ ਸੰਖਿਆ ਨਿਰਧਾਰਤ ਕਰਨ ਦੀ ਲੋੜ ਹੈ, ਖਾਸ ਕਰਕੇ ਇੱਕ ਮਹੀਨੇ ਦੇ ਅੰਦਰ।
ਇੱਕ ਵਾਰ ਤੁਹਾਡੇ ਕੋਲ ਇਹ ਨੰਬਰ ਹੋਣ ਤੋਂ ਬਾਅਦ, ਤੁਸੀਂ ਨਿਰਧਾਰਤ ਮਿਆਦ ਦੇ ਅੰਤ ਵਿੱਚ ਗਾਹਕਾਂ ਦੀ ਸੰਖਿਆ ਨੂੰ ਘਟਾ ਸਕਦੇ ਹੋ। ਅੱਗੇ ਵਧੋ ਅਤੇ ਮਿਆਦ ਦੀ ਸ਼ੁਰੂਆਤ ਵਿੱਚ ਤੁਹਾਡੇ ਕੋਲ ਮੌਜੂਦ ਗਾਹਕਾਂ ਦੀ ਗਿਣਤੀ ਦੁਆਰਾ ਦੂਜੇ ਪੜਾਅ 'ਤੇ ਤੁਹਾਨੂੰ ਪ੍ਰਾਪਤ ਹੋਣ ਵਾਲੇ ਨੰਬਰ ਦਾ ਫੈਸਲਾ ਕਰੋ।
ਨਾਲ ਹੀ, ਤੁਹਾਨੂੰ ਆਪਣੀ ਵਿਕਰੀ ਰਿਪੋਰਟਿੰਗ ਵਿੱਚ ਪ੍ਰਤੀ ਗਾਹਕ ਔਸਤ ਆਮਦਨ (ARPC) ਸ਼ਾਮਲ ਕਰਨ ਦੀ ਲੋੜ ਹੈ। ਇਹ ਮੈਟ੍ਰਿਕ ਇਸ ਗੱਲ 'ਤੇ ਨਿਰਭਰ ਕਰਦਾ ਹੈ ਕਿ ਉਹ ਤੁਹਾਡੀ ਕੰਪਨੀ ਤੋਂ ਉਤਪਾਦ ਕਿਵੇਂ ਨਿਯਮਤ ਤੌਰ 'ਤੇ ਖਰੀਦਦੇ ਹਨ, ਇਸ ਗੱਲ 'ਤੇ ਨਿਰਭਰ ਕਰਦੇ ਹੋਏ ਕਿ ਇੱਕ ਕੰਪਨੀ ਇੱਕ ਗਾਹਕ ਤੋਂ ਕੁੱਲ ਰਕਮ ਦੀ ਉਮੀਦ ਕਰ ਸਕਦੀ ਹੈ।
ਇਹ ਗਾਹਕਾਂ ਦੀਆਂ ਖਰਚ ਕਰਨ ਦੀਆਂ ਆਦਤਾਂ ਅਤੇ ਵਿਕਰੀ ਕੁਸ਼ਲਤਾ ਵਿੱਚ ਸੁਧਾਰ ਕਰਨ ਬਾਰੇ ਹੋਰ ਸਮਝਣ ਵਿੱਚ ਕੰਪਨੀ ਦੀ ਮਦਦ ਕਰਨ ਵਿੱਚ ਵੀ ਇੱਕ ਵੱਡੀ ਭੂਮਿਕਾ ਨਿਭਾਉਂਦਾ ਹੈ, ਖਾਸ ਤੌਰ 'ਤੇ ਜਦੋਂ ਸਾਫਟਵੇਅਰ ਅਤੇ ਟੂਲਸ ਜਿਵੇਂ ਕਿ ERP/ਨਿਰਮਾਣ ਸੌਫਟਵੇਅਰ, ਵਿੱਤੀ, ਵਣਜ, ਵਸਤੂ ਪ੍ਰਬੰਧਨ, ਅਤੇ HR ਨਾਲ ਜੋੜਿਆ ਅਤੇ ਏਕੀਕ੍ਰਿਤ ਕੀਤਾ ਜਾਂਦਾ ਹੈ। .
ਮੰਥਨ ਡੇਟਾ ਦਾ ਪ੍ਰਭਾਵਸ਼ਾਲੀ ਢੰਗ ਨਾਲ ਵਿਸ਼ਲੇਸ਼ਣ ਕਰਨ ਦੇ ਤਰੀਕੇ
ਬਲੌਗ ਦੇ ਇਸ ਹਿੱਸੇ ਵਿੱਚ, ਅਸੀਂ ਤੁਹਾਨੂੰ ਤੁਹਾਡੇ ਗਾਹਕ ਮੰਥਨ ਡੇਟਾ ਦਾ ਵਿਸ਼ਲੇਸ਼ਣ ਕਰਨ ਦੇ ਕਈ ਤਰੀਕੇ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕੀਤੇ ਹਨ। ਆਉ ਉਹਨਾਂ ਨੂੰ ਇੱਕ ਡੂੰਘੇ ਦ੍ਰਿਸ਼ਟੀਕੋਣ ਤੋਂ ਵੇਖੀਏ.
a ਗਾਹਕ ਧਾਰਨ ਦਰ
ਇਹ ਮੰਥਨ ਡੇਟਾ ਦਾ ਵਿਸ਼ਲੇਸ਼ਣ ਕਰਨ ਦੇ ਪ੍ਰਭਾਵਸ਼ਾਲੀ ਤਰੀਕਿਆਂ ਵਿੱਚੋਂ ਇੱਕ ਹੈ। ਇਹ ਉਹਨਾਂ ਗਾਹਕਾਂ ਦੀ ਗਿਣਤੀ ਦਾ ਡੇਟਾ ਅਤੇ ਪ੍ਰਤੀਸ਼ਤ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰਦਾ ਹੈ ਜੋ ਕਾਰੋਬਾਰ ਵਿੱਚ ਰਹਿੰਦੇ ਹਨ।
ਬੀ. ਗਾਹਕ ਸੰਤੁਸ਼ਟੀ ਸਕੋਰ
ਗ੍ਰਾਹਕ ਸੰਤੁਸ਼ਟੀ ਦਰ ਮੰਥਨ ਡੇਟਾ ਦਾ ਵਿਸ਼ਲੇਸ਼ਣ ਕਰਨ ਦੇ ਪ੍ਰਭਾਵਸ਼ਾਲੀ ਤਰੀਕਿਆਂ ਵਿੱਚੋਂ ਇੱਕ ਹੈ। ਇਹ ਤੁਹਾਨੂੰ ਇਹ ਜਾਣਨ ਦੇ ਯੋਗ ਬਣਾਉਂਦਾ ਹੈ ਕਿ ਤੁਹਾਡੇ ਗਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ਕੀ ਪਸੰਦ ਹੈ ਜਾਂ ਕੀ ਨਹੀਂ। ਇਹ ਕਾਰਨ ਵੀ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰਦਾ ਹੈ ਕਿ ਗਾਹਕ ਕਿਸੇ ਉਤਪਾਦ ਜਾਂ ਸੇਵਾ ਨੂੰ ਕਿਉਂ ਨਹੀਂ ਚੁਣਦੇ।
c. ਗਾਹਕ ਮੰਥਨ ਦਰ
ਇਹ ਤੁਹਾਨੂੰ ਹਰ ਮਹੀਨੇ ਗੁਆਉਣ ਵਾਲੇ ਗਾਹਕਾਂ ਦੀ ਗਿਣਤੀ ਜਾਣਨ ਦੀ ਆਗਿਆ ਦਿੰਦਾ ਹੈ। ਇਹ ਤੁਹਾਨੂੰ ਗੁੰਮ ਹੋਏ ਗਾਹਕਾਂ ਦੀ ਗਿਣਤੀ ਦੇ ਅਨੁਸਾਰ ਕੰਮ ਕਰਨ ਦੇ ਯੋਗ ਬਣਾਉਂਦਾ ਹੈ।
d. ਗਾਹਕ ਦੀ ਸ਼ਮੂਲੀਅਤ ਦਰ
ਇਹ ਵਿਸ਼ਲੇਸ਼ਣ ਕਰਦਾ ਹੈ ਕਿ ਗਾਹਕ ਤੁਹਾਡੇ ਕਾਰੋਬਾਰ ਵਿੱਚ ਕਿਵੇਂ ਵਿਵਹਾਰ ਕਰਦੇ ਹਨ। ਇਹ ਇਹ ਵੀ ਦੱਸਦਾ ਹੈ ਕਿ ਤੁਹਾਡੇ ਗਾਹਕ ਤੁਹਾਡੇ ਉਤਪਾਦਾਂ ਤੋਂ ਕਿੰਨੇ ਜਾਣੂ ਹਨ। ਇਹ ਸ਼ਮੂਲੀਅਤ ਨੂੰ ਵਧਾ ਸਕਦਾ ਹੈ ਜੇਕਰ ਗਾਹਕ ਵਧੇਰੇ ਗੱਲਬਾਤ ਕਰਦੇ ਹਨ ਤੁਹਾਡੇ ਉਤਪਾਦ ਜਾਂ ਸੇਵਾ ਨਾਲ।
ਗਾਹਕ ਮੰਥਨ ਨੂੰ ਕਿਵੇਂ ਘਟਾਉਣਾ ਹੈ
ਖੋਜ ਕਹਿੰਦੀ ਹੈ ਕਿ 97% ਉਪਭੋਗਤਾਵਾਂ ਦੇ ਚੁੱਪਚਾਪ ਮੰਥਨ. ਇਸ ਨਾਲ ਮੰਥਨ ਦੇ ਪਿੱਛੇ ਦੇ ਕਾਰਨਾਂ ਨੂੰ ਸਮਝਣਾ ਥੋੜ੍ਹਾ ਮੁਸ਼ਕਲ ਹੋ ਜਾਂਦਾ ਹੈ। ਆਉ ਗਾਹਕ ਮੰਥਨ ਨੂੰ ਘਟਾਉਣ ਦੇ ਕੁਝ ਵਿਹਾਰਕ ਤਰੀਕਿਆਂ ਬਾਰੇ ਚਰਚਾ ਕਰੀਏ;
ਪਛਾਣ ਕਰੋ ਕਿ ਗਾਹਕ ਮੰਥਨ ਕਿਉਂ ਕਰਦੇ ਹਨ
ਉਤਪਾਦ ਵਿਸ਼ਲੇਸ਼ਣ ਟੂਲ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰਕੇ ਆਪਣੇ ਕਾਰੋਬਾਰ 'ਤੇ ਖੋਜ ਕਰੋ। ਜਵਾਬ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰਨ ਲਈ ਤੁਹਾਡੇ ਉਤਪਾਦਾਂ ਦੇ ਆਪਣੇ ਅਨੁਮਾਨਾਂ ਅਤੇ ਹੱਲਾਂ ਦੀ ਪੁਸ਼ਟੀ ਕਰੋ
ਅਜਿਹੇ ਹੱਲ ਲੱਭੋ ਜੋ ਗਾਹਕਾਂ ਦੇ ਮੰਥਨ ਨੂੰ ਘਟਾਉਣ ਵਿੱਚ ਮਦਦ ਕਰਨਗੇ
ਆਪਣੀ ਪਰਿਕਲਪਨਾ ਦੀ ਜਾਂਚ ਕਰਨ ਤੋਂ ਬਾਅਦ ਬਦਲਾਅ ਕਰਨਾ ਸ਼ੁਰੂ ਕਰੋ। ਪ੍ਰਭਾਵਾਂ ਦਾ ਵਿਸ਼ਲੇਸ਼ਣ ਕਰੋ ਅਤੇ ਇੱਕ ਪੱਧਰ ਤੱਕ ਅਨੁਕੂਲ ਬਣਾਓ ਜਿੱਥੇ ਤੁਸੀਂ ਉਤਪਾਦਾਂ ਵਿੱਚ ਸੁਧਾਰ ਕੀਤਾ ਹੈ ਅਤੇ ਗਾਹਕ ਯਾਤਰਾਵਾਂ ਬਣਾਈਆਂ ਹਨ।
ਗਾਹਕ ਪ੍ਰਾਪਤੀ ਲਾਗਤ (CAC)
ਹਰੇਕ ਕਾਰੋਬਾਰ ਨੂੰ ਨਵੇਂ ਗਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰਨ ਲਈ ਲਾਗਤ ਅਤੇ ਮਿਹਨਤ ਨੂੰ ਸਮਝਣ ਦੀ ਲੋੜ ਹੁੰਦੀ ਹੈ। ਇਸ ਮੈਟ੍ਰਿਕ ਦੀ ਗਣਨਾ ਕਰਨ ਲਈ ਮੂਲ ਫਾਰਮੂਲਾ ਕੁੱਲ ਵਿਕਰੀ ਅਤੇ ਮਾਰਕੀਟਿੰਗ ਖਰਚੇ ਨੂੰ ਉਸੇ ਮਿਆਦ ਦੇ ਅੰਦਰ ਪ੍ਰਾਪਤ ਹੋਏ ਗਾਹਕਾਂ ਦੀ ਕੁੱਲ ਸੰਖਿਆ ਨਾਲ ਵੰਡ ਰਿਹਾ ਹੈ। ਨਾਲ ਹੀ, ਤੁਹਾਨੂੰ ਇਹ ਜਾਣਨ ਦੀ ਲੋੜ ਹੈ ਕਿ ਹੋਰ ਜ਼ਰੂਰੀ ਗਣਨਾਵਾਂ CAC ਨਾਲ ਨੇੜਿਓਂ ਸਬੰਧਤ ਹਨ, ਜਿਵੇਂ ਕਿ ਵਸਤੂਆਂ ਦੀ ਵਿਕਰੀ ਦੀ ਲਾਗਤ (COGS)।
- ਸੀਏਸੀ ਨੂੰ ਮੁੜ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰਨ ਵਿੱਚ ਲੱਗਣ ਵਾਲੇ ਮਹੀਨੇ
ਇਹ ਉਹ ਸਮਾਂ ਹੈ ਜੋ ਨਵੇਂ ਗਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰਨ ਦੀ ਲਾਗਤ ਨੂੰ ਪੂਰਾ ਕਰਨ ਲਈ ਕਾਫ਼ੀ ਪੈਸਾ ਪੈਦਾ ਕਰਨ ਲਈ ਲੈਂਦਾ ਹੈ। ਇਸ ਵਿਸ਼ੇਸ਼ਤਾ ਦੀ ਗਣਨਾ CAC ਨੂੰ MRR ਦੁਆਰਾ ਵੰਡ ਕੇ ਅਤੇ ਸੰਖਿਆ ਨੂੰ ਕੁੱਲ ਮਾਰਜਿਨ ਪ੍ਰਤੀਸ਼ਤ ਦੁਆਰਾ ਗੁਣਾ ਕਰਕੇ ਕੀਤੀ ਜਾਂਦੀ ਹੈ। ਸੀਏਸੀ ਨੂੰ ਮੁੜ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰਨ ਵਿੱਚ ਲੱਗਣ ਵਾਲੇ ਮਹੀਨੇ।
- ਕੁੱਲ ਮਾਰਜਿਨ
ਕੁੱਲ ਮਾਰਜਿਨ ਵਪਾਰਕ ਕਾਰਵਾਈਆਂ ਦੀ ਕੁੱਲ ਲਾਗਤ ਨੂੰ ਘਟਾਉਂਦੇ ਹੋਏ ਆਮ ਕਾਰੋਬਾਰੀ ਆਮਦਨ ਦੀ ਗਣਨਾ ਹੈ। ਤੁਹਾਨੂੰ ਇਹ ਯਕੀਨੀ ਬਣਾਉਣ ਦੀ ਲੋੜ ਹੈ ਕਿ ਸਾਰੇ ਕਾਰੋਬਾਰੀ ਵਿਭਾਗਾਂ ਵਿੱਚ ਸੰਚਾਲਨ ਦੀ ਲਾਗਤ ਦੀ ਗਣਨਾ ਕੀਤੀ ਗਈ ਹੈ।
ਤਬਦੀਲੀ ਦੀਆਂ ਦਰਾਂ
ਕੁਝ ਕੁੰਜੀ ਦਾ ਮੁਲਾਂਕਣ ਕਰਦੇ ਸਮੇਂ SaaS ਮੈਟ੍ਰਿਕਸ, ਪਰਿਵਰਤਨ ਦਰ ਪਹਾੜ ਦੇ ਸਿਖਰ 'ਤੇ ਖੜ੍ਹੀ ਹੈ। ਇਹ ਮੈਟ੍ਰਿਕ ਤੁਹਾਡੇ ਉਤਪਾਦਾਂ ਅਤੇ ਸੇਵਾਵਾਂ ਦੀ ਪ੍ਰਭਾਵਸ਼ੀਲਤਾ ਨੂੰ ਬਿਹਤਰ ਢੰਗ ਨਾਲ ਸਮਝਣ ਲਈ ਹੈ। ਨਾਲ ਹੀ, ਤੁਸੀਂ ਉਹਨਾਂ ਉਤਪਾਦਾਂ ਅਤੇ ਸੇਵਾਵਾਂ ਦੁਆਰਾ ਪੇਸ਼ ਕੀਤੇ ਗਏ ਮੁੱਲ ਦਾ ਮੁਲਾਂਕਣ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹੋ ਜੋ ਤੁਸੀਂ ਆਪਣੇ ਮਾਰਕੀਟ ਦਰਸ਼ਕਾਂ ਨੂੰ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰਦੇ ਹੋ.
ਇਸ ਤੋਂ ਇਲਾਵਾ, ਹੋਰ ਜ਼ਰੂਰੀ SaaS ਪਰਿਵਰਤਨ ਦਰ ਮੈਟ੍ਰਿਕਸ ਹਨ ਜੋ ਤੁਹਾਨੂੰ ਜਾਣਨ ਦੀ ਲੋੜ ਹੈ। ਆਉ ਉਹਨਾਂ ਦੀ ਜਾਂਚ ਕਰੀਏ!
- ਬੇਸ ਪਰਿਵਰਤਨ ਦਰ
ਇਸ ਪਰਿਵਰਤਨ ਦਰ ਦੀ ਗਣਨਾ Google ਵਿਸ਼ਲੇਸ਼ਣ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰਕੇ ਕੀਤੀ ਜਾ ਸਕਦੀ ਹੈ, ਭਾਵੇਂ ਤੁਸੀਂ ਮੈਨੂਅਲ ਪਹੁੰਚ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਵੀ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹੋ। ਤੁਸੀਂ ਇਸਦੀ ਗਣਨਾ ਸਾਰੇ ਵੈਬਸਾਈਟ ਵਿਜ਼ਿਟਰਾਂ ਦੀ ਗਿਣਤੀ ਲੈ ਕੇ ਅਤੇ ਇੱਕ ਖਾਸ ਮਿਆਦ ਦੇ ਅੰਦਰ ਰਿਕਾਰਡ ਕੀਤੇ ਪਰਿਵਰਤਨਾਂ ਦੀ ਸੰਖਿਆ ਨਾਲ ਵੰਡ ਕੇ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹੋ।
- ਲੀਡ ਵਿਕਰੀ ਪਰਿਵਰਤਨ ਦਰ
ਯਾਦ ਰੱਖੋ ਕਿ SaaS ਮਾਰਕੀਟਿੰਗ ਟੀਮ ਆਪਣੇ ਰੋਜ਼ਾਨਾ ਕਾਰਜਾਂ ਦੀ ਸਹੂਲਤ ਲਈ ਲੀਡਾਂ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰਦੀ ਹੈ। ਉਹ ਇਸ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰਕੇ ਅਜਿਹਾ ਕਰਦੇ ਹਨ ਲੀਡ ਭਰਨ ਦੇ ਫਾਰਮ ਸੋਸ਼ਲ ਮੀਡੀਆ, ਸਮੱਗਰੀ ਮਾਰਕੀਟਿੰਗ, ਅਤੇ ਜੈਵਿਕ ਖੋਜ 'ਤੇ ਪ੍ਰਦਰਸ਼ਿਤ ਕੀਤਾ ਗਿਆ ਹੈ।
ਇੱਕ ਵਾਰ ਲੀਡ ਹਾਸਲ ਕਰ ਲਏ ਜਾਣ ਤੋਂ ਬਾਅਦ, ਉਹਨਾਂ ਨੂੰ ਵਿਕਰੀ ਅਤੇ ਮਾਰਕੀਟਿੰਗ ਟੀਮ ਦੁਆਰਾ ਫਿਲਟਰ ਕੀਤਾ ਜਾਂਦਾ ਹੈ ਅਤੇ ਵਪਾਰਕ ਕਾਰਜਾਂ ਵਿੱਚ ਵਾਪਸ ਪੇਸ਼ ਕੀਤਾ ਜਾਂਦਾ ਹੈ।
ਅੰਤਮ ਵੇਰਵਾ!
SaaS ਕਾਰੋਬਾਰ ਚਲਾਉਂਦੇ ਸਮੇਂ, ਤੁਹਾਨੂੰ ਮੁੱਖ ਮੈਟ੍ਰਿਕਸ ਦੇ ਅਧਾਰ ਤੇ ਰਿਪੋਰਟਿੰਗ 'ਤੇ ਧਿਆਨ ਦੇਣ ਦੀ ਜ਼ਰੂਰਤ ਹੁੰਦੀ ਹੈ. ਲਗਭਗ 30.4% ਗਾਹਕ ਆਪਣੀ ਭਰੋਸੇਯੋਗਤਾ ਦੇ ਕਾਰਨ SaaS ਬ੍ਰਾਂਡਾਂ 'ਤੇ ਆਪਣਾ ਬਹੁਤ ਸਾਰਾ ਪੈਸਾ ਖਰਚ ਕਰਨਾ ਪਸੰਦ ਕਰਦੇ ਹਨ।
ਇਹ ਸਾਬਤ ਕਰਨ ਦਾ ਇੱਕੋ ਇੱਕ ਤਰੀਕਾ ਹੈ ਕਿ ਤੁਸੀਂ ਕੰਪਨੀ ਅਤੇ ਮਾਰਕੀਟ ਦੇ ਦਰਸ਼ਕਾਂ ਵਿਚਕਾਰ ਵਿਸ਼ਵਾਸ ਪੈਦਾ ਕਰਨ ਵਿੱਚ ਤੁਹਾਡੀ ਮਦਦ ਕਰਨ ਲਈ ਮੁੱਖ ਮੈਟ੍ਰਿਕਸ 'ਤੇ ਕੇਂਦ੍ਰਿਤ ਡੂੰਘਾਈ ਨਾਲ ਰਿਪੋਰਟਾਂ ਬਣਾ ਰਹੇ ਹੋ।
ਇਸ ਗਾਈਡ ਵਿੱਚ ਦਰਸਾਏ ਗਏ ਮੈਟ੍ਰਿਕਸ ਇੱਕ ਵਿਸਤ੍ਰਿਤ ਕਾਰਜਸ਼ੀਲ ਖੇਡ ਦੇ ਮੈਦਾਨ ਦੀ ਪੇਸ਼ਕਸ਼ ਕਰਦੇ ਹਨ ਜਿੱਥੇ ਤੁਸੀਂ ਆਪਣੇ ਪਾਠਕਾਂ ਅਤੇ ਸਮੁੱਚੇ ਮਾਰਕੀਟ ਦਰਸ਼ਕਾਂ ਲਈ ਢੁਕਵੀਂ ਇੱਕ ਮਜਬੂਰ ਕਰਨ ਵਾਲੀ ਰਿਪੋਰਟ ਤਿਆਰ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹੋ।
