Embora não exista uma fórmula única para o sucesso, as empresas que crescem e chegam ao topo muitas vezes implementam estratégias que aquelas que permanecem nos estágios iniciais não o fazem.
Sem vendas suficientes, como seria o futuro de uma empresa? É difícil imaginar porque sobreviver nesse cenário é quase impossível.
Em outras palavras, você precisa aumentar suas vendas para subir na hierarquia do mercado. Você sabe como fazê-lo? Há algo que pode ajudá-lo a agilizar o processo e obter melhores resultados: o melhor software de CRM.
Continue lendo para descobrir quais são as melhores ferramentas de CRM e por que você deve confiar nelas!
O que é um software CRM? Definição e benefícios
CRM significa “software de gerenciamento de relacionamento com o cliente”. É um termo usado para descrever uma plataforma multifuncional que permite às empresas rastrear e examinar as interações com os clientes.
As melhores ferramentas de CRM ajudam os proprietários de empresas a armazenar todos os dados dos clientes em um só lugar. Além disso, esses sistemas muitas vezes desenvolvem, gerenciam e mantêm relacionamentos e comunicações com os clientes para impulsionar as vendas da empresa.
algumas características Soluções de software CRM que precisam ajudar marcas e empresas a se conectarem com seus públicos são fluxo de trabalho automatizado, integração de terceiros, atendimento ao cliente, lgerenciamento de leiturae monitoramento de mídia social.
Além disso, o melhor software de CRM geralmente coleta dados em tempo real, oferece análises de clientes, prevê vendas futuras e rastreia e-mails.
Com a solução de CRM certa, você pode aumentar suas vendas em quase 30%! Se isso não bastasse, você também pode aproveitar estes benefícios:
- Geração de leads simplificada e rápida
- Nutrição eficaz de leads
- Previsão de vendas mais precisa
- Gestão das operações de vendas em um só lugar, incluindo prospecção de leads e controle de resultados
- Ciclos de vendas mais curtos
- Correlação de recursos gastos com negócios fechados para estimar ganhos na meta.
- Maior receita e maior lucratividade
- Cooperação entre equipes, conectando representantes de vendas com outros departamentos para compartilhar dados valiosos
Agora que você entende uma solução de software de CRM, dê uma olhada nas 10 principais ferramentas de CRM!
As 10 melhores soluções de software de CRM para impulsionar vendas e geração de leads
1. Folga de vendas
Se você está procurando uma solução de software CRM simples, mas poderosa para pequenas e médias empresas B2B, esta é para você!
Esta plataforma de CRM inteligente permite que as empresas vendam mais com menos trabalho por meio de recursos otimizados de geração de leads, como automação de sequência de e-mail, rastreamento de interação com o cliente e muito mais!
Funcionalidades
- Ferramentas para inserir dados para empresas
- Assistência automática para acompanhamento de prospects e clientes
- Todas as oportunidades em uma visão geral inteligente
- Rastreamento de e-mail, link e site
- Contas compartilhadas para colaboração entre equipes
- Integrações com mais de 3000 aplicativos para aumentar a produtividade
Prós e Contras
Salesflare permite que as empresas aumentem suas vendas enquanto economizam tempo e energia. Além disso, a plataforma é automatizada e intuitiva.
Se você precisa aumentar seus níveis de vendas, alcançar mais clientes potenciais ou aumentar sua criatividade, você só precisa conectar o Salesflare aos seus sistemas e ferramentas!
Além disso, esta solução de software CRM também mostra as interações de todos os membros da equipe com os clientes para abordá-los como uma única equipe. No entanto, o seu sistema de notificação poderia ser melhor.
Preços
Salesflare está disponível em três pacotes com preços diferentes. São eles Growth (US$ 35 por usuário por mês), Pro (US$ 55) e Enterprise (US$ 99). Você pode obter um desconto no pagamento se cobrado anualmente.
2 Hubpot
Criado como uma plataforma de CRM focada em negócios, o HubSpot oferece uma solução de software empresarial com múltiplas ferramentas para lidar com tarefas de marketing, vendas, atendimento ao cliente e gerenciamento de conteúdo.
Este software de marketing completo possui todas as ferramentas de que você precisa para oferecer uma melhor experiência aos seus clientes e expandir seus negócios. Confira abaixo seus destaques!
Funcionalidades
- Painel de relatórios
- Acompanhamento de negócios
- Informações da empresa
- Gerenciamento de pipeline
- Rastreamento de e-mail
- Rastreamento de prospecção
- Chat ao vivo
- Agendador de reunião
- Cotações de venda
- Partilha de documentos
- Gerenciamento de tarefas
- Modelos de e-mail
Prós e Contras
Além de ter vários recursos, o HubSpot está disponível gratuitamente! Em outras palavras, você pode ter suas operações de vendas em um painel claro e sem nenhum custo.
Além disso, esta ferramenta fornece relatórios em tempo real sobre sua atividade de vendas e dados valiosos para melhorar o desempenho de sua equipe em campo.
O Hubspot possui outros recursos para quem deseja se conectar com clientes potenciais ou criar programas de treinamento de vendas. No entanto, tem opções de personalização limitadas e pode ser caro quando você precisa de ferramentas mais avançadas.
Preços
Embora esta solução de software CRM esteja disponível em uma versão gratuita, você pode comprar um de seus pacotes pagos, incluindo Starter ($ 45 por mês), Professional ($ 800) e Enterprise ($ 3,600).
3. Pipedrive
Pipedrive é uma das melhores ferramentas de CRM para pequenas empresas! Esta solução de vendas e gerenciamento baseada na web ajuda empresas de todos os tamanhos a planejar suas atividades de vendas enquanto monitoram negócios.
Além disso, o Pipedrive agiliza o processo de transformar um negócio potencial em uma venda bem-sucedida, ajudando as empresas a atingirem suas metas de crescimento.
Funcionalidades
- Pipeline de vendas visual com negócios arrastados e soltos em um só lugar
- Pipeline personalizável para corresponder ao ciclo de vendas
- Colaboração da equipe em negócios e atividades
- Atualizações sobre operações e vitórias
- Lembretes de atividades
- O segmento leva à criação de listas direcionadas
- Histórico de contato de cada negócio e contato
- Formulário web para geração de leads
- Relatórios e painéis
- Previsão de receita
Prós e Contras
O Pipedrive possui uma interface amigável e fácil de usar, com diversas ferramentas que ajudam você a atingir as metas de sua equipe e de vendas. Além disso, você pode integrar esta solução de software com seus aplicativos favoritos em apenas alguns minutos.
Infelizmente, o Pipedrive não possui recursos de envio de e-mails recebidos, o que pode ser um grande problema para empresas que dependem de comunicações por e-mail com clientes em potencial.
Preços
O Pipedrive está disponível em quatro planos pagos, que variam de US$ 9.90 a US$ 59.90. Você também pode experimentar sua versão de teste de 14 dias.
4. Salesforce
Considerada uma das melhores e mais populares soluções de software de CRM, o Salesforce é uma plataforma onde você pode armazenar informações de contato de clientes e prospects e registrar problemas de serviço.
Esta ferramenta integrada também pode gerenciar campanhas de marketing e ajudá-lo a ficar conectado com os clientes! Ou seja, tem algo a oferecer a todos os seus departamentos.
Funcionalidades
- Gerenciamento de contatos
- Gerenciamento de cotação
- Trailhead: tutoriais de coaching on-line
- Conduzir a gestão
- Campanhas de marketing e rastreamento de atividades
- Análise de CRM
- Painéis dinâmicos
- Relatórios personalizados
- aplicativos móveis
- Integração de e-mail por meio do Salesforce Lightning
- Previsão de vendas
- Sincronizar e compartilhar arquivos
- Gestão de parceiros e canais
- Colaboração de vendas
Prós e Contras
Além de todas as funcionalidades listadas acima, esta solução de software CRM possui uma ferramenta Salesforce que permite aos operadores comerciais importar dados e configurar suas atividades de vendas.
Além disso, o Salesforce ajusta as comunicações entre clientes empresariais, rastreia contatos e negócios em um só lugar para economizar tempo e é compatível com seus aplicativos favoritos.
No entanto, a desvantagem da plataforma é que ela possui limites de armazenamento de dados e suas opções personalizáveis podem ser caras.
Preços
Você pode usar o teste gratuito de 14 dias do Salesforce ou experimentar seus planos pagos por apenas US$ 25 por mês, se cobrados anualmente.
5. ZohoCRM
Outra plataforma que tem muito a oferecer ao seu negócio é o Zoho. Esta solução de software CRM de primeira linha apresenta muita automação e opções de customização para empresas que desejam aumentar suas vendas.
Além disso, Zoho Sales CRM possui uma interface amigável. Você pode cuidar de todas as suas tarefas de negócios, economizando um tempo precioso!
Funcionalidades
- Gerenciamento de leads e contatos
- Gerenciamento de negócios
- Automação
- Opções de personalização com Canvas
- Construtor de processos de vendas
- Regras de processamento
- Revisão de processo
- Tratamento de e-mail
- Agendador de chamadas e lembretes
- Portais de clientes
- Múltiplas integrações para capturar leads de plataformas de mídia social
- Relatórios em tempo real
- Componentes analíticos
- Espaço de trabalho do Google e Office 365
- Cotações e finanças
- Previsão precisa
- segmentação de clientes
- Integração de anúncios do Google
- Gamificação
- Colaboração em equipe
Prós e Contras
O Zoho CRM oferece muitos recursos para empresas e marcas de todos os tamanhos que desejam impulsionar seus negócios. Como principal vantagem, possui ferramentas de gerenciamento de mídias sociais para extrair leads de praticamente qualquer lugar!
Além disso, este software CRM oferece outros recursos valiosos para proprietários de empresas, incluindo suporte ao cliente, relatórios de produtos, automação e análises.
Infelizmente, o Zoho não é uma boa opção se o seu negócio depende do envolvimento individual com clientes em potencial.
Preços
O Zoho CRM está disponível por meio de uma avaliação gratuita para até três usuários e em planos pagos com recursos desbloqueados. Os preços começam em cerca de US$ 19 por mês.
6. Zendesk CRM
Você quer aumentar sua receita e maximizar a produtividade de sua equipe? Se sim, o Zendesk é a ferramenta de CRM para você!
Embora esta plataforma seja simples, ela oferece opções personalizáveis para grandes e pequenas empresas. Além disso, possui vários recursos de primeira classe para entender os clientes e tomar decisões que impulsionem as vendas.
Funcionalidades
- Integração de e-mail
- Ferramentas de engajamento de vendas
- Jogador de tarefas
- Opções de chamada e texto
- Segmentação e filtros de leads
- Listas e modelos inteligentes
- Automação de e-mail e sequência de tarefas
- Discador de energia
- Alcance em massa
- Gatilhos de vendas
- Visão completa do cliente
- Leads, contatos e informações de conta reunidos em um só lugar
- Integração com Zendesk Sell e Support
- aplicativos móveis
- Acesso à API
- Previsão precisa
- Dados
- Análise de pipeline
- Métricas de desempenho e relatórios de atividades
Prós e Contras
O Zendesk foi projetado como um pacote de vendas que inclui todas as ferramentas que você precisa para oferecer melhor suporte ao cliente e analisar o desempenho do seu negócio em termos de leads e receitas.
Além disso, é uma plataforma confiável com uma base de dados de 20 milhões de empresas e pelo menos 395 milhões de contatos.
No entanto, apesar dos desenvolvedores do Zendesk dizerem que funciona para empresas de todos os tamanhos, esta solução de software pode ser demais para pequenas empresas.
Preços
Você pode usar o Zendesk em seu teste de 14 dias ou adquirir seus planos por US$ 19 por usuário.
7. Manter
Se você prioriza a automação, o Keap é uma das melhores ferramentas de CRM que você pode encontrar. Esta plataforma oferece uma ampla gama de recursos e funcionalidades para todos os negócios.
Além disso, suas opções de automação de marketing podem otimizar seu pipeline de vendas para ajudá-lo a obter mais receita.
Funcionalidades
- Levar scoring
- Análise do pipeline de vendas
- CRM, vendas e automação de marketing
- E-mail marketing
- Ferramentas de pagamento e financeiras
- Criação de formulários personalizados
- Chamadas e e-mails
- Soluções personalizadas de vendas e marketing
Prós e Contras
Keap é a plataforma de CRM ideal para quem deseja configurar processos automáticos para aumentar suas vendas e receitas e economizar tempo. Além disso, é totalmente personalizável e pode ser integrado a diversos aplicativos.
No entanto, é uma das soluções de CRM mais caras que você pode encontrar no mercado.
Preços
Você pode usar o teste gratuito de 14 dias do Keap ou comprar um de seus três pacotes pagos. Os preços variam de US$ 40 a US$ 100 por mês.
8. CRM ágil
Desenvolvida para construir um melhor relacionamento cliente-cliente, esta plataforma de CRM oferece ferramentas para monitorar, criar e manter vínculos sólidos com os clientes.
Se você deseja gerar mais leads ou fazer com que seus clientes atuais desenvolver mais lealdade à sua marca, esta solução de software CRM tem tudo que você precisa.
Funcionalidades
- Gerenciamento de contatos
- Escuta social e engajamento
- Agendador de lembretes
- Rastreamento e relatórios de pipeline
- Captura de assinatura de e-mail
- Aplicativos móveis inteligentes
- Mensagens de grupo
- Os campos personalizados
Prós e Contras
Além de todas as ferramentas listadas acima, o Nimble CRM oferece um excelente plugin para Google Chrome que facilita a organização e execução de todas as tarefas.
Além disso, seu aplicativo inteligente é útil para quem salva dados e outras informações coletadas.
No entanto, o NimbleCRM não possui um bom editor de e-mail e seu sistema de gerenciamento de negócios é fraco!
Preços
Ele está disponível por apenas US $ 25 com desconto se cobrado anualmente.
9. OracleCRM
Outra ferramenta de CRM renomada que você deve considerar é o Oracle. É uma das soluções de software de CRM mais populares no mercado atual porque oferece diversas soluções de marketing, vendas, comerciais, serviços e mídia social.
Funcionalidades
- Integrações com plataformas de mídia social
- Suporte a aplicativos de dados inteligentes de negócios
- Faturamento eletrônico e autoatendimento
- Integração com Siebel CRM e gadgets de CRM
- Gestão de relacionamento com parceiros
Prós e Contras
O Oracle CRM ajuda você a monitorar vendas, leads e oportunidades para expandir seus negócios. Além disso, fornece previsões precisas e aumenta a produtividade.
Infelizmente, sua interface é fraca e seu aplicativo é lento. Além disso, você pode precisar de tempo para aprender como usar seus recursos mais essenciais.
Preços
Oracle CRM está disponível em pacotes pagos com preços a partir de US$ 75.
10. Vendas frescas
Se você está procurando uma plataforma de CRM completa, o Freshsales é para você. Possui todas as ferramentas que você precisa para simplificar as operações de vendas.
Além disso, esta plataforma de CRM ajuda você a acompanhar todo o ciclo de vida do cliente, beneficiando o seu negócio de todas as maneiras possíveis!
Funcionalidades
- Acompanhamento de eventos
- Criação de relatórios personalizados
- Automatizado e emails personalizados
- Análise do painel
- aplicativos móveis
- Recursos integrados do telefone
- Recursos de bate-papo e e-mail
Prós e Contras
Se você deseja nutrir seus leads, esta é uma das soluções de software de CRM que você deve considerar. Possui ferramentas para expandir seus negócios, fechar negócios, gerenciar pipelines e muito mais! No entanto, faltam recursos e análises orientados para o marketing.
Considerações Finais
Encontrar a melhor solução de software de CRM pode ser uma tarefa difícil, considerando o oceano de opções que existe! Porém, esses que você viu aqui são os mais recomendados!
Lembre-se de verificar todos os detalhes explicados acima antes de tomar uma decisão.
