Voltar 4 maneiras pelas quais as pequenas empresas podem usar análises para impulsionar os esforços de marketing
No ano passado assistimos a uma grande mudança na forma como as empresas e os profissionais de marketing interagem com os seus clientes. Os clientes estão cada vez mais usando sites de comércio eletrônico e mídias sociais para fazer suas compras. Isso significa que, a cada interação, eles deixam para trás enormes conjuntos de dados – uma pegada do cliente.
Por exemplo, digamos que você visite uma loja online e vá até a seção de joias. As ferramentas de análise de dados podem detectar cores, cortes, designs e faixas de preço de seu interesse, e o varejista pode usar esses dados para fornecer recomendações futuras de produtos e estocar os itens certos.
As empresas podem usar dados de clientes para adaptar campanhas de marketing às tendências do comércio eletrônico e maximizar as vendas. Vamos dar uma olhada em como as empresas podem usar a análise de dados para tomar decisões baseadas em dados, melhorar a eficácia de suas estratégias de marketing e impulsionar o crescimento dos negócios.
Por que o marketing baseado em dados é importante para empresas de comércio eletrônico?
Graças aos avanços da tecnologia, agora existem inúmeras maneiras de acompanhar o comportamento e a pegada do cliente em cada ponto do funil de marketing.
A pesquisa mostra que 73% dos consumidores preferem comprar de marcas que usam seus dados para criar experiências personalizadas para eles, e 60% dos consumidores se sentem confortáveis em compartilhar seus dados com marcas se isso melhorar suas experiências de compra. Estas estatísticas deixam claro que a centralização no cliente e a personalização devem estar no centro das estratégias de negócios.
Para empresas de comércio eletrônico, a análise pode ser a diferença entre o sucesso e o fracasso. As lojas online geram toneladas de dados diariamente, incluindo informações de pedidos, KPIs de marketing, interações com clientes, etc.
Usando ferramentas analíticas, os profissionais de marketing podem ver tendências e correlações entre as escolhas de produtos e coletar informações valiosas dos clientes sobre as comunidades interessadas em sua marca.
Lembre-se de que os dados que não são utilizados são essencialmente perdidos. E cada ponto de dados perdido significa perder a chance de transformar um cliente potencial em um cliente fiel. Aqui estão quatro maneiras de usar a análise de dados para começar a crescer sua pequena empresa hoje mesmo.
Aproveite ao máximo seus dados
Embora seja ótimo acompanhar as preferências e as vendas dos clientes, é essencial usar essas informações de uma forma que possa impulsionar o seu negócio. Seus relatórios serão inúteis se você não souber como analisar dados devidamente.
A maneira certa de usar a análise de dados em seu negócio é automatizar funções repetitivas, gerar relatórios intuitivos e contratar pessoas qualificadas que possam analisar esses relatórios. É inútil e demorado para os proprietários de empresas analisar relatórios manualmente, por isso é melhor integrar seus dados em sistemas que possam gerar relatórios analíticos automáticos.
Ferramentas financeiras baseadas em nuvem são atualmente utilizadas por mais de 24 milhões de proprietários de empresas on-line em todo o mundo e pode ser extremamente útil na geração de relatórios a partir dos seus dados. E depois de ter as ferramentas certas, certifique-se de fazer as perguntas certas.
Pense criticamente sobre quais KPIs serão mais informativos para sua equipe de marketing. A maneira certa de usar a análise de dados em seu negócio é automatizar funções repetitivas, gerar relatórios intuitivos e contratar pessoas qualificadas que possam analisar esses relatórios
Use dados para impulsionar o crescimento dos negócios
A análise de dados pode oferecer insights valiosos sobre o comportamento do clienter para produzir estratégias acionáveis. Também pode ajudar as empresas a encontrar formas estratégicas de comercializar seus produtos ou serviços para diferentes públicos. Sem gerenciar dados, uma empresa não terá ideia do que seus clientes desejam dela.
Pergunte aos seus departamentos de vendas e equipes de desenvolvimento de produtos quais informações eles precisam, como quais fornecedores oferecem mais valor e quais linhas de produtos poderiam ser inovadoras. Em seguida, desenvolva métricas para fornecer essas informações. Ao implementar a análise de dados em cada fase do plano de negócios, as marcas podem otimizar as interações com os clientes em cada ponto de contato.
Encontre o grupo demográfico do seu cliente ideal
Há uma competição acirrada entre profissionais de marketing e proprietários de empresas para destacar suas marcas. Uma maneira de fazer isso é evitar métodos de marketing generalizados e focar em seu público-alvo.
A segmentação pode ajudar a aumentar a fidelidade à marca, levando a mais clientes recorrentes. Isso ocorre porque a segmentação torna mais fácil para as empresas online atingirem seu mercado-alvo de maneiras mais significativas e compreenderem os processos de pensamento por trás de seus dados demográficos-alvo e criarem conteúdo de acordo.
A maneira mais fácil de identifique o seu público-alvo é por meio da análise de dados. Seu site e canais de mídia social geram grandes quantidades de dados para fornecer informações valiosas aos clientes. A maneira como as pessoas interagem com seus produtos e com suas postagens pode dizer muito sobre que tipo de produtos seu público provavelmente comprará.
Depois de usar a análise de dados para identificar seu principal grupo demográfico, você pode criar conteúdo personalizado para atraí-los e envolvê-los. Certifique-se de segmentar seus assinantes em suas mensagens de marketing para obter as informações mais relevantes para as pessoas que responderão a elas. Dessa forma, a análise de dados pode levar a mais conversões de clientes e a mais clientes de longo prazo.
Crie conteúdo personalizado
Depois de segmentar seu público em diferentes categorias, você pode criar conteúdo de email marketing personalizado para cada grupo. Uma coisa que pode ajudar as empresas on-line a realmente se destacarem da concorrência é a personalização em massa.
Essa tática depende de dados de qualidade para proporcionar uma sensação customizada aos usuários em aspectos do negócio. Os profissionais de marketing podem usar dados como padrões de compra e comportamento do cliente para criar anúncios e conteúdo direcionados a comportamentos específicos.
Por exemplo, se os dados de um cliente mostram que ele continua parando na página de calçados do seu site, você pode enviar um e-mail personalizado para essa pessoa sempre que sua marca lançar um novo estilo de calçado. Dessa forma, o uso de dados pode ajudá-lo converter clientes em todas as fases do funil de vendas melhorando o envolvimento do cliente e aprimorando as experiências do cliente.
Conclusão
Estratégias de marketing baseadas em dados pode trazer inúmeros benefícios para sua empresa. Com benefícios como personalização em massa, maior envolvimento do cliente e conversões mais altas, não há como uma empresa de comércio eletrônico evitar aproveitar o imenso poder da análise de dados.
Você tem muitos dados ao seu alcance e pode aproveitar esse potencial para entender seus clientes, direcioná-los de maneira eficaz e começar a aumentar as taxas de conversão de clientes hoje mesmo.
