Seu site precisa ser construído pensando nas necessidades de seus clientes. Se eles não estiverem gostando do que você tem a oferecer, poderão facilmente sair e encontrar outra pessoa para entregar o que procuram.
Você pode ter criado um site que acha que é o que seus clientes precisam, mas acontece que ele não está obtendo tanta força quanto você esperava. No entanto, você pode não estar ciente de que seu site não está funcionando como deveria.
Ficar atento aos sinais de que seu site pode não estar impressionando os clientes é muito importante se você deseja alcançar as pessoas certas.
Se você não tem certeza se seu site está fazendo seu trabalho e impressionando seus clientes, fique atento a estes sinais de que você precisa fazer uma mudança.
1. Alta taxa de rejeição
A taxa de rejeição do seu site não é necessariamente o principal indicador de seu desempenho. Para alguns sites, as taxas de rejeição podem não ser tão importantes, principalmente sites que possuem apenas uma página principal.
No entanto, é uma boa ideia ficar de olho na sua taxa de rejeição, pois ela pode ser um bom indicador do que as pessoas pensam do seu site.
Sua taxa de rejeição é a porcentagem de pessoas que acessam seu site e não vão além da página original em que acessam. Muitas pessoas que saem sem explorar seu site ou realizar qualquer ação sugerem que há algo errado.
A taxa de rejeição média é 40.5% mas varia de acordo com o setor. Muitos fatores afetarão sua taxa de rejeição, desde anúncios pop-up na página até a classificação do seu site nos mecanismos de pesquisa para termos irrelevantes.
2. Tempos de carregamento lentos
Um site que carrega lentamente é outro fator que afeta a taxa de rejeição e pode ser um dos principais motivos pelos quais seu site não impressiona seus clientes. Quando um site carrega lentamente, as pessoas ficam impacientes e muitas vezes decidem simplesmente sair em vez de aguentar.
Mas com que rapidez um site deve carregar? Idealmente, o conteúdo de uma página deve carregar em apenas alguns segundos. Se o seu site carregar em 2.9 segundos, ele será mais rápido do que 50% de websites Na internet.
Você pode usar uma variedade de técnicas para acelerar o tempo de carregamento das páginas do seu site. Primeiro, use o Google PageSpeed Insights para verificar o tempo de carregamento de uma página. Você pode acelerar páginas otimizando o código, reduzindo redirecionamentos, removendo JavaScript que bloqueia a renderização e fazendo várias outras coisas para remover atrasos e diminuir o tempo de carregamento. Lembre-se de que sites mais rápidos também apresentam melhor desempenho nos mecanismos de pesquisa.
3. Baixa taxa de conversão
Taxas de conversão baixas são uma boa indicação de que seu site não está fazendo seu trabalho. Quaisquer que sejam as conversões que você esteja medindo, seja coleta de leads, vendas, inscrições em boletins informativos ou qualquer outra coisa, números baixos mostram que você precisa fazer algo diferente. Mesmo que você esteja recebendo muito tráfego em seu site, não ajudará muito se esses visitantes não converterem.
Pode haver muitas alterações que você pode fazer em seu site para melhorar as taxas de conversão. Você precisa descobrir qual pode ser a causa de sua baixa taxa de conversão, e pode ser uma série de coisas.
Você pode estar obtendo poucas conversões porque suas páginas de destino não estão otimizadas, porque seu site é muito lento ou porque seus anúncios PPC não representam com precisão o assunto do seu site. Uma coisa é certa: se suas taxas de conversão forem baixas, provavelmente algo em seu site precisará ser consertado.
4. Seu site não é responsivo
Um design de site responsivo é essencial para qualquer site. Design responsivo significa que o site se adapta a diferentes dispositivos e navegadores para que tenha uma boa aparência e ofereça ótima usabilidade para todos.
Os sites modernos precisam ser responsivos porque as pessoas usam vários dispositivos quando estão online. Mais de 50% do tráfego on-line global agora vem de dispositivos móveis, então você definitivamente perderá se não garantir que seu site seja responsivo.
Se o seu site não for responsivo, você poderá descobrir que tem uma alta taxa de rejeição ou uma baixa taxa de conversão. A webdesign para pequenas empresas agência pode ajudá-lo a pensar sobre todas as coisas importantes que garantem que seu site seja responsivo.
Por exemplo, você precisa ter formulários em suas páginas de destino que funcionem bem em dispositivos móveis. Do contrário, isso frustrará os usuários móveis.
5. Tráfego de SEO ruim
Os mecanismos de pesquisa levam em consideração o desempenho do seu site ao decidir como classificá-lo nos resultados de pesquisa. Eles consideram elementos como velocidade da página e taxa de rejeição para determinar se seu site deve ser mostrado aos usuários.
Se você descobrir que não tem muito tráfego proveniente de SEO orgânico, é provável que seu site não esteja bem classificado. Se o seu site não está bem classificado, é porque os motores de busca descobriram que ele está faltando. Mas os mecanismos de pesquisa procuram coisas que deixem os usuários felizes; portanto, se o seu site não agrada aos mecanismos de pesquisa, provavelmente também não agrada as pessoas.
Você deve criar uma boa estratégia de SEO se quiser melhorar seu tráfego orgânico. Isso envolverá prestar atenção ao SEO on-page, SEO off-page e elementos técnicos para otimizar seu site. SEO tem a ver, em parte, com fazer o que os motores de busca querem, mas também tem a ver com os humanos e com o que eles procuram.
6. Carrinhos abandonados
Você descobriu que tem um alto índice de carrinhos abandonados? As pessoas começam a fazer compras com você, mas muitas vezes saem do carrinho e não voltam. Isto pode ser devido a várias coisas, incluindo o processo de finalização da compra, custos de envio ou falta de informações transparentes durante a finalização da compra.
Se o envio de e-mails de carrinho abandonado não os atrair de volta, talvez seja necessário fazer algumas alterações importantes em seu site. O processo de finalização da compra pode precisar ser simplificado ou tornado mais seguro ou pode ser necessário fornecer mais informações sobre envio e devoluções.
Você ainda pode usar pop-ups de intenção de saída para motivar clientes em potencial a continuar com suas compras antes de saírem de seu site.
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Seu site pode não estar funcionando bem. Se você não está conseguindo o impulso que deseja, talvez seja necessário repensar o design do seu site!
