7 truques de marketing por e-mail para impulsionar as vendas de comércio eletrônico

O marketing por email continua sendo um dos canais mais eficazes para impulsionar as vendas de comércio eletrônico. Com a direita estratégias de marketing por e-mail, você pode maximizar o engajamento, aumentar as taxas de conversão e construir relacionamentos duradouros com os clientes. 

Mas e se você pudesse desbloquear o potencial oculto em sua estratégia de marketing por email? É aqui que entram os hacks de marketing por e-mail. Essas são táticas inteligentes e práticas recomendadas que vão além do básico, projetadas para fazer seus e-mails se destacarem, repercutirem em seu público e, por fim, gerarem mais vendas.

Neste artigo, compartilhamos sete truques de marketing por e-mail para aumentar suas vendas de comércio eletrônico. Leia!

E-mail Marketing Hack 1: Personalização além do nome

A personalização é a chave para eliminar a desordem e chamar a atenção do público. Trata-se de criar e-mails que pareçam ter sido escritos especificamente para cada destinatário, promovendo um senso de conexão e aumentando o engajamento.

Por que a personalização é importante:

• A relevância é rei: E-mails personalizados são mais relevantes para as necessidades e interesses individuais, aumentando a probabilidade de serem abertos e lidos. Pense nisso: você não estaria mais interessado em um e-mail apresentando seguro saúde se tivesse navegado nele recentemente?
• Aumenta o envolvimento: A personalização adiciona um toque humano, tornando sua marca acessível e promovendo a conexão com o cliente. Imagine receber um e-mail sugerindo um novo livro com base em suas compras anteriores – isso mostra que você entende as preferências deles.
• Impulsiona conversões: E-mails altamente relevantes com recomendações de produtos personalizadas têm maior probabilidade de se converterem em vendas. Quando um cliente vê exatamente aquilo em que está interessado, o caminho até a compra se torna mais tranquilo e atraente.

Exemplos de técnicas de personalização eficazes:

• Vá além do nome: Claro, usar o nome de um cliente é um bom começo, mas vá mais fundo. Aproveite o histórico de compras, o comportamento de navegação ou carrinhos abandonados para sugerir produtos ou conteúdos relevantes.
• Segmente seu público: Não trate todos da mesma forma. Segmente sua lista de e-mail com base em dados demográficos, interesses ou comportamento de compra. Isso permite que você envie e-mails direcionados com conteúdo que repercuta em segmentos específicos de clientes.
• Conteúdo dinâmico: Utilizar ferramentas de marketing por e-mail com recursos de conteúdo dinâmico. Essas ferramentas inserem automaticamente elementos personalizados, como recomendações de produtos, lembretes de carrinho abandonado ou felicitações de aniversário com base em dados individuais do cliente.

Ferramentas e software para automação:

Muitas plataformas de email marketing oferecem recursos de personalização integrados. aqui estão alguns exemplos:

• Mailchimp: Oferece tags de mesclagem para saudações personalizadas e recomendações de produtos.
• Claviyo: É especializado em marketing de comércio eletrônico com ferramentas avançadas de segmentação e personalização.
• HubSpot: Fornece uma plataforma robusta de automação de marketing com recursos para conteúdo dinâmico e personalização.

Dica 2: segmente sua lista de e-mail – personalize sua mensagem, maximize o impacto

Imagine enviar um e-mail promocional sobre equipamentos de camping para alguém que acabou de comprar um liquidificador novo. Não é exatamente uma receita para o sucesso, certo? É aí que entra esse hack de marketing por e-mail. É a arte de dividir sua lista de e-mail em grupos menores e mais direcionados com base em critérios específicos. Isso permite que você escreva e-mails que tenham uma repercussão mais profunda em cada segmento, levando a taxas de abertura e cliques mais altas e, por fim, a vendas.

Benefícios da Segmentação:

• Aumento das taxas de abertura: É mais provável que as pessoas abram e-mails que sejam relevantes aos seus interesses. E-mails segmentados atendem a necessidades e preferências específicas, tornando-os mais atraentes para serem abertos.
• Mensagens direcionadas: A segmentação permite que você adapte sua mensagem a cada grupo. Em vez de uma mensagem genérica, você pode destacar produtos ou promoções com maior probabilidade de atrair cada segmento.
• Melhor experiência do cliente: E-mails segmentados mostram aos clientes que você entende sua individualidade. Essa abordagem personalizada promove um senso de valor e lealdade.
• Engajamento Impulsionado: Quando os clientes recebem e-mails realmente relevantes, é mais provável que eles cliquem no seu site e se envolvam com sua marca.

Critérios para segmentação:

Há muitas maneiras de segmentar sua lista de e-mail, mas alguns dos critérios mais eficazes incluem:

• Demografia: Segmente por fatores como idade, sexo ou localização para adaptar sua mensagem a dados demográficos específicos.
• Histórico de compras: Segmente com base no que os clientes compraram no passado para recomendar produtos semelhantes ou sugerir vendas adicionais/vendas cruzadas.
• Comportamento de navegação: Use ferramentas de rastreamento de sites para ver quais produtos os clientes visualizaram e segmentar com base em seus interesses de navegação.
• Comportamento do consumidor: Segmente por atividade do assinante, como taxas de abertura, taxas de cliques ou visitas ao site, para atingir clientes engajados ou reconquistar os inativos.
• Fonte de inscrição: Segmente pela forma como os clientes se inscreveram em sua lista (por exemplo, inscrição em boletim informativo versus inscrição em carrinho abandonado) para personalizar sua mensagem de boas-vindas ou oferecer promoções direcionadas.

Guia passo a passo para segmentação:

1. Identifique seus objetivos: Defina o que você deseja alcançar com seus esforços de marketing por email. Isso o ajudará a determinar os critérios de segmentação mais relevantes.
2. Reúna dados do cliente: Utilize os dados que você possui sobre seus clientes, como dados demográficos, histórico de compras e comportamento do site.
3. Escolha seu método de segmentação: Selecione os critérios que melhor se alinham aos seus objetivos e aos dados disponíveis.
4. Segmente sua lista: Use as ferramentas de segmentação da sua plataforma de email marketing para dividir sua lista em grupos menores com base nos critérios escolhidos.
5. Crie e-mails direcionados: Desenvolva campanhas de email especificamente adaptadas a cada segmento, atendendo às suas necessidades e interesses únicos.

Dica 3: escreva assuntos atraentes

A linha de assunto costuma ser a primeira, e às vezes a única, coisa que um cliente vê em sua caixa de entrada. É o gancho que chama a atenção deles e os obriga a abrir seu e-mail. Uma linha de assunto fraca coloca seu e-mail na temida pilha de “exclusão”, enquanto uma linha de assunto forte atua como uma porta de entrada para sua mensagem e vendas potenciais.

Por que um assunto forte é importante:

• O que chama a atenção: As caixas de entrada estão lotadas, então um assunto atraente é crucial para eliminar o ruído e fazer com que seu e-mail seja notado.
• Define o tom: A linha de assunto define o tom inicial do seu e-mail. Pode despertar a curiosidade, criar um senso de urgência ou simplesmente informar o leitor sobre o conteúdo.
• Impacta as taxas de abertura: Estudos mostram que linhas de assunto fortes podem aumentar significativamente as taxas de abertura. Uma linha bem escrita pode motivar os leitores a clicar e se aprofundar em seu e-mail.

Dicas para escrever assuntos envolventes:

• Mantê-lo curto e doce: Procure usar 50 caracteres ou menos para garantir que sua linha de assunto seja exibida totalmente na maioria dos dispositivos.
• Use palavras poderosas: Incorpore palavras que evoquem emoções como entusiasmo, curiosidade ou urgência (por exemplo, “Oferta por tempo limitado”, “Ofertas imperdíveis”, “O segredo para…”).
• Personalize quando possível: Use o nome do destinatário ou histórico de compras anteriores para personalizar a linha de assunto e chamar sua atenção (por exemplo, “[Nome], suas novas botas de caminhada estão esperando!”).
• Faça uma pergunta: Uma pergunta bem elaborada pode despertar a curiosidade e incentivar os leitores a abrir o e-mail para encontrar a resposta.
• Crie um senso de urgência: Destaque ofertas por tempo limitado, vendas expiradas ou negócios relâmpago para criar um senso de urgência e incentivar ações imediatas.
• Teste e analise: Não tenha medo de experimentar diferentes linhas de assunto e monitorar suas taxas de abertura para ver o que repercute melhor em seu público.

Exemplos de linhas de assunto de sucesso:

• Urgência: "Última chance! 50% de desconto termina hoje à noite!"
• curiosidade: "Qual é o segredo para uma pele brilhante? Nós temos a resposta!"
• Personalização: "[Nome], com base no seu histórico de navegação, você pode adorar isso!"
• Orientado para benefícios: "Atualize sua rotina de exercícios com 20% de desconto em rastreadores de fitness!"
• Questão: "Sentindo-se preso a uma rotina de estilo? Nós podemos ajudar!"

Hack 4: Otimize para dispositivos móveis – alcance seu público onde quer que ele esteja

Já se foram os dias em que apenas verificamos e-mails em computadores desktop. Hoje, os smartphones reinam supremos, com a grande maioria dos e-mails sendo abertos e lidos em dispositivos móveis. Veja por que otimizar seus e-mails para celular é importante:

O cenário do e-mail móvel:

• Uso esmagador de dispositivos móveis: Estatísticas mostram que mais de 60% dos e-mails são abertos em dispositivos móveis. Isso significa que a maior parte do seu público provavelmente está lendo seus e-mails em seus smartphones.
• Concentre-se na primeira impressão: Telas pequenas exigem uma mensagem clara e concisa. Se o seu e-mail não for compatível com dispositivos móveis, é mais provável que os usuários o excluam sem sequer abri-lo.

Melhores práticas para design de e-mail otimizado para celular:

• Design responsivo é fundamental: Utilize plataformas de email marketing que oferecem recursos de design responsivos. Isso garante que seu e-mail se ajuste automaticamente para caber em qualquer tamanho de tela, proporcionando uma experiência de visualização ideal em desktops, tablets e smartphones.
• Seja conciso: Os usuários móveis têm capacidade de atenção limitada. Escreva conteúdo claro e conciso com frases curtas e marcadores para garantir que sua mensagem seja facilmente digerível em uma tela menor.
• Call to action (CTA) grande e claro: Faça seus botões de CTA, como “Compre agora” ou “Saiba mais”, grandes e fáceis de tocar em uma tela sensível ao toque.
• Layout de coluna única: Opte por um layout de coluna única que empilhe o conteúdo verticalmente para facilitar a rolagem em dispositivos móveis.
• O texto do pré-cabeçalho é importante: O texto do pré-cabeçalho é o pequeno trecho exibido próximo à linha de assunto nas caixas de entrada. Use-o de forma eficaz para atrair leitores e resumir o conteúdo do seu e-mail.

Ferramentas para testar a capacidade de resposta do email:

Muitas plataformas de email marketing oferecem ferramentas de teste integradas que permitem visualizar seu email em diferentes tamanhos de tela, incluindo dispositivos móveis. Aqui estão algumas opções adicionais:

• Tornassol: Uma plataforma popular para testar a capacidade de entrega e capacidade de resposta de e-mail em vários dispositivos e clientes de e-mail.
• E-mail sobre ácido: Outra ferramenta robusta para testar o design e a capacidade de resposta do email em diferentes plataformas.
• Testador da caixa de entrada do Google: Uma ferramenta gratuita do Google que permite visualizar a aparência do seu e-mail no Gmail em computadores e dispositivos móveis.

Hack 5: Utilize testes A/B – refine continuamente sua estratégia

O mundo do marketing por email está em constante evolução. O que funciona hoje pode não ser tão eficaz amanhã. É aí que entra esse hack de marketing por e-mail – teste A/B. É uma ferramenta poderosa que permite comparar duas versões de um elemento de e-mail e ver qual delas tem melhor desempenho com seu público.

O que é o teste A / B?

O teste A/B envolve o envio de duas versões ligeiramente diferentes de um e-mail para um pequeno segmento de sua lista de e-mail. Você pode testar vários elementos, como linhas de assunto, botões de call to action, conteúdo de e-mail ou até mesmo nomes de remetentes. Ao analisar as taxas de abertura, taxas de cliques e taxas de conversão de cada versão, você pode identificar qual delas repercute melhor em seu público.

Veja como os testes A/B beneficiam sua estratégia de marketing por e-mail:

• Decisões baseadas em dados: O teste A/B elimina suposições da equação. Ele fornece insights baseados em dados sobre quais elementos repercutem melhor em seu público, permitindo que você otimize seus e-mails para obter melhores resultados.
• Melhoria Continua: A beleza dos testes A/B é que são um processo contínuo. Você pode testar continuamente diferentes elementos e refinar sua estratégia de e-mail ao longo do tempo para maximizar o engajamento e as conversões.
• Aumento do ROI: Ao otimizar seus e-mails para um melhor desempenho, você pode esperar um aumento significativo no retorno do investimento (ROI) de seus esforços de marketing por e-mail.

Elementos para testar em seus e-mails:

• Linhas de assunto: Teste diferentes linhas de assunto para ver quais chamam a atenção do seu público e levam a taxas de abertura mais altas.
• Frase de chamariz (CTA): Experimente diferentes posicionamentos, textos e cores de botões de CTA para ver o que gera mais cliques e conversões.
• Conteúdo do e-mail: Teste a extensão, a estrutura e o tom do conteúdo do seu e-mail para determinar o que repercute melhor no seu público.
• Nome do remetente: Considere fazer testes A/B com nomes de remetentes diferentes para ver se um nome familiar (por exemplo, o CEO da sua empresa) ou um nome específico da marca produz melhores resultados.
• Imagens e design: Teste diferentes formatos de imagem, posicionamentos e design geral de e-mail para ver o que atrai visualmente o seu público e leva a um maior envolvimento.

Como analisar os resultados do teste A/B e implementar as descobertas:

Assim que o teste A/B for concluído, analise os dados para ver qual versão teve melhor desempenho. Observe métricas como taxas de abertura, taxas de cliques e taxas de conversão para identificar o vencedor claro.

Veja como implementar suas descobertas:

• Lance a versão vencedora: Depois de identificar a versão com melhor desempenho, envie-a para o restante da sua lista de e-mail.
• Teste continuamente: Não pare em um teste! O teste A/B é um processo contínuo. Experimente diferentes elementos e continue refinando sua estratégia de e-mail para obter os melhores resultados.
• Acompanhe os resultados de longo prazo: Monitore suas métricas de marketing por e-mail ao longo do tempo para ver como os testes A/B impactaram seu desempenho geral e ROI.

Hack 6: Aproveite a automação para campanhas de gotejamento

Imagine nutrir clientes em potencial com uma série de e-mails personalizados que os guiam pelo funil de vendas em seu próprio ritmo. Esse é o poder das campanhas de gotejamento. Essas sequências automatizadas de e-mail entregam mensagens direcionadas com base em ações ou gatilhos específicos do usuário, promovendo relacionamentos e, por fim, convertendo leads em clientes fiéis.

O que são campanhas de gotejamento e por que são benéficas?

As campanhas de gotejamento são uma série de e-mails automatizados enviados aos assinantes durante um período de tempo predeterminado. Ao contrário de um e-mail promocional único, as campanhas de gotejamento estimulam leads, fornecendo conteúdo valioso, respondendo a perguntas e abordando pontos problemáticos em diferentes estágios da jornada de compra.

Veja como as campanhas de gotejamento beneficiam seu negócio de comércio eletrônico:

• Nutrição Automatizada: As campanhas de gotejamento automatizam o processo de nutrição de leads, liberando seu tempo e recursos para se concentrar em outros aspectos do seu negócio.
• Comunicação personalizada: Você pode personalizar campanhas de gotejamento com base no comportamento do usuário, histórico de compras ou interesses, garantindo que o conteúdo repercuta em cada destinatário.
• Melhor jornada do cliente: As campanhas de gotejamento orientam os clientes em potencial durante a jornada de compra, educando-os sobre seus produtos, abordando preocupações e, por fim, gerando conversões.
• Aumento de vendas e engajamento: Ao fornecer conteúdo valioso e estimular leads, as campanhas de gotejamento podem melhorar significativamente as vendas e o envolvimento do cliente.

Exemplos de campanhas de gotejamento eficazes:

• Série de boas-vindas: Uma série de e-mails enviados a novos assinantes que dão as boas-vindas à sua marca, apresentam seus produtos ou serviços e oferecem desconto ou incentivo na primeira compra.
• Abandono de carrinho: E-mails automatizados acionados quando um cliente abandona o carrinho de compras. Esses e-mails lembram os itens abandonados, oferecem incentivos para finalizar a compra ou auxiliam caso tenham alguma dificuldade.
• Pós-compra: Emails enviados após um cliente fazer uma compra. Esses e-mails podem agradecê-los por seus negócios, oferecer recomendações com base em suas compras ou fornecer informações úteis sobre o uso do produto.
• Campanhas de reconquista: Emails enviados a assinantes inativos para reengajá-los com sua marca. Esses e-mails podem oferecer promoções especiais, destacar o lançamento de novos produtos ou simplesmente lembrá-los do valor que você oferece.

Hack 7: Integrar Prova Social – Construir Confiança e Aumentar Conversões

Prova social desempenha um papel importante em influenciar as decisões de compra. É o conceito de aproveitar as experiências positivas de outras pessoas para construir confiança e credibilidade para sua marca. É mais provável que as pessoas confiem e se envolvam com uma marca que tenha uma reputação positiva e clientes satisfeitos.

O poder da prova social:

• Percepção de risco reduzida: A prova social ajuda a aliviar o risco percebido associado à tentativa de um novo produto ou serviço. Avaliações e depoimentos positivos garantem aos clientes em potencial que suas ofertas são confiáveis ​​e valiosas.
• Credibilidade aumentada: Quando outros garantem sua marca, isso adiciona uma camada de credibilidade que um simples anúncio nem sempre consegue alcançar. A prova social mostra a autenticidade da sua marca e constrói a confiança de clientes em potencial.
• Influencia a tomada de decisões: A prova social atua como uma forma de influência social. Ver experiências positivas de outras pessoas pode inconscientemente levar os clientes em potencial a tomar uma decisão de compra.

Maneiras de incorporar prova social em e-mails:

• Comentários e Depoimentos de Clientes: Apresente comentários e depoimentos positivos de clientes em seus e-mails. Destaque citações que abordem pontos problemáticos comuns ou expressem satisfação com seu produto ou serviço.
• Conteúdo gerado por usuários: Mostre conteúdo gerado pelo usuário (UGC), como fotos ou vídeos apresentando seus produtos no uso diário. O UGC parece mais autêntico e identificável do que os materiais de marketing tradicionais.
• Estatísticas de prova social: Inclua estatísticas ou dados que mostrem o sucesso da sua marca. Pode ser o número de clientes satisfeitos, menções positivas na mídia ou prêmios do setor que você recebeu.
• Estudos de caso: Compartilhe histórias de sucesso sobre como seus produtos ou serviços ajudaram outros clientes a atingir seus objetivos. Os estudos de caso fornecem exemplos reais de como suas ofertas podem beneficiar clientes em potencial.

Exemplos de e-mails com prova social eficaz:

• Linha de assunto: "Veja o que outras pessoas estão dizendo sobre [seu produto]!”- Esta linha de assunto desperta a curiosidade e aproveita o poder da prova social.
• Corpo do e-mail: "Estamos muito orgulhosos do que nossos clientes alcançam com [Seu Produto]! Aqui está o que Sarah tinha a dizer: 'Desde que usei [seu produto], consegui [resultado positivo]'.”- Este exemplo mostra um depoimento de usuário que destaca os benefícios do seu produto.
• Corpo do e-mail: "Mais de 10,000 clientes satisfeitos confiam na [sua marca]!”- Este exemplo usa uma estatística para demonstrar a popularidade e credibilidade da sua marca.

Ao incorporar a prova social em seus e-mails, você pode aproveitar o poder das experiências positivas para construir confiança, reduzir o risco percebido e, por fim, gerar mais vendas.

Hack bônus: aumente sua lista de e-mail com pop-ups e formulários

Seus esforços de marketing por email são tão fortes quanto sua lista de emails. Então, como você atrai novos assinantes e expande seu alcance? Pop-ups e formulários são ferramentas poderosas que podem ajudá-lo a capturar leads valiosos e Aumente sua lista de e-mail eficazmente.

Como pop-ups e formulários capturam leads:

• Frases de chamariz direcionadas: Popups e os formulários apresentam frases de chamariz (CTAs) claras que incentivam os visitantes a se inscreverem em sua lista de e-mail.
• Proposta de valor: Ofereça algo de valor em troca de seu endereço de e-mail, como descontos exclusivos, acesso antecipado a novos produtos ou recursos para download.
• Oportunidades de engajamento: Pop-ups e formulários podem ser usados ​​para capturar leads em vários estágios da jornada do comprador, promovendo o engajamento e nutrindo clientes em potencial.

Poptin: uma ferramenta poderosa para aumentar sua lista de e-mail:

Poptin é uma plataforma popular que facilita muito a criação e o gerenciamento de pop-ups e formulários. Veja por que Poptin se destaca:

• Modelos personalizáveis: Poptin oferece uma ampla variedade de modelos pré-concebidos para pop-ups e formulários, permitindo que você crie facilmente formulários de aceitação visualmente atraentes que se alinham à sua marca.
• Variedade de tipos de pop-up: Escolha entre diferentes formatos de pop-up, como pop-ups de intenção de saída, pop-ups acionados por rolagem ou pop-ups cronometrados para capturar leads nos momentos mais oportunos.
• Pop-ups de intenção de saída: Capture leads que estão prestes a sair do seu site com pop-ups de intenção de saída. Esses pop-ups aparecem quando o visitante está prestes a sair, oferecendo um incentivo de última hora para se inscrever.
• Fácil integração: Poptin integra-se perfeitamente com plataformas populares de email marketing como Mailchimp, Klaviyo e HubSpot. Isso permite que você adicione automaticamente novos assinantes à lista de e-mail escolhida.
• Capacidades de teste A/B: Teste diferentes designs de pop-ups, CTAs e ofertas para ver o que repercute melhor em seu público e gera mais inscrições.
• Analytics e relatórios: Acompanhe o desempenho de seus pop-ups e formulários com análises detalhadas. Esses dados ajudam você a entender o que está funcionando e o que precisa ser melhorado, permitindo otimizar sua estratégia de captura de leads para obter melhores resultados.

Conclusão

Você acabou de explorar um tesouro de hacks de marketing por e-mail projetados especificamente para aumentar suas vendas de comércio eletrônico. Ao implementar as estratégias de marketing por e-mail mencionadas neste artigo, você pode desbloquear uma ferramenta poderosa para impulsionar as vendas, construir relacionamentos com os clientes e, por fim, alcançar o sucesso no mundo competitivo do comércio eletrônico.

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Damilola Oyetunji

Escritor de conteúdo.