Na era digital, ter um site para o seu negócio é essencial, mas simplesmente ter um site não basta. É crucial medir as métricas de engajamento do site para avaliar o sucesso do seu site e otimizá-lo para uma melhor experiência do usuário.
Criar um site como um dos canais onde ocorrerão suas operações comerciais é apenas o começo.
Porque sim, você fez, você fez um site e agora?
Qual é o próximo passo?
Primeiro, você irá preenchê-lo com bons conteúdos que serão do interesse do seu público-alvo. Então, você garantirá que tudo funcione perfeitamente para não afastar as pessoas.
Estes são apenas alguns dos pontos importantes. Sejamos honestos, o trabalho nunca pára.
Para administrar seu negócio com sucesso e dentro de seu site, você precisa estar constantemente atualizado com o que está acontecendo nele e ao seu redor.
Sem análise e monitoramento, você perde a consciência da sua própria posição e é aí que começa o caos no qual você certamente não quer cair.
Felizmente, se você seguir diligentemente métricas importantes de engajamento do site, você não apenas evitará a ocorrência do caos, mas também permitirá que seu negócio prospere e deixe seus concorrentes para trás.
Essas métricas de engajamento do site mostrarão quantos visitantes chegam ao seu site, o que eles fazem e como se comportam. Graças a esses resultados, você saberá o que está fazendo certo e o que precisa ser mudado o mais rápido possível.
Vamos ver quais são as 7 métricas de engajamento do site mais importantes que devem se tornar parte obrigatória da sua análise.
1. Quantos visitantes do site você realmente tem?
Quando se trata dos visitantes do seu site, as duas coisas básicas que você pode seguir são:
- Visitas únicas ao site
- Total de visitas ao site
O número de visitas únicas ao site representa o número de visitantes que acessaram seu site em um determinado período do relatório.
Ou seja, se um dos seus visitantes acessar o seu site na segunda-feira e novamente na terça-feira, a plataforma de análise da web reconhecerá que se trata do mesmo endereço IP e essas duas visitas contarão como uma.
Ao contrário das visitas únicas ao site, o total de visitas ao site representa absolutamente cada visita ao site.
No entanto, deve-se notar que o método de cálculo de visitas únicas ao website pode nem sempre ser preciso. A maioria das plataformas de análise da web lembram essas visitas com a ajuda de cookies e, se um visitante excluir cookies, mesmo que já tenha visitado o site, a nova visita também será contada.
Portanto, é recomendável que você preste mais atenção ao número total de visitas ao site, pois isso lhe dará uma imagem mais realista das visitas ao seu site em geral. Aprendendo o noções básicas de análise da web ajudará você a entender como calcular os visitantes únicos e o tráfego total do site.
2. Número de visitantes recorrentes
A porcentagem de visitantes recorrentes é outra métrica importante, pois mostra o quão interessante o seu site é para o seu público. público-alvo e, portanto, como você se posiciona no que diz respeito à fidelidade deles ao seu site.
Novos visitantes são aqueles que aparecem pela primeira vez no seu site, e visitantes recorrentes são aqueles que retornam.
Fonte: Ajuda do Analytics Edge
Atualmente, o Google lembra dos visitantes por um período de dois anos.
Isso significa que se alguém visitasse seu site durante esse período, seria considerado um visitante recorrente. Se ele visitasse o site antes desse período, estaria entre os novos visitantes.
Por exemplo, se você descobrir que o número de visitantes recorrentes é significativamente maior do que o número de novos visitantes, significa que você deve manter a estratégia que está usando atualmente, mas também focar em atrair novos visitantes e vice-versa.
Estatísticas mostram que 30% dos visitantes recorrentes são bons e 50% são ótimos, mas, como muitos outros apontam, isso depende do seu site, do setor em que você atua e de quais são os objetivos do seu site.
3. Duração média da sessão e tempo médio na página
Uma sessão é, na verdade, uma visita ao seu site, e a duração média da sessão é o tempo médio que os visitantes passaram no site durante essas sessões.
Databox explica como o Google Analytics calcula esse tempo: O Google Analytics calcula a duração média da sessão dividindo a duração total de todas as sessões (em segundos) durante um período especificado pelo número total de sessões durante o mesmo período.
Ao contrário da duração média da sessão, o tempo médio na página conta quanto tempo um visitante passou em uma página específica do seu site.
A maioria dos sites, quando um visitante presta certa atenção e passa algum tempo na página, tem popups que aparecerá e intensificará seu interesse.
Por exemplo, a janela pode aparecer após uma determinada porcentagem de rolagem. Você pode usar o Poptin ferramenta para inserir pop-ups facilmente em seu site. Com eles, você pode aumentar o envolvimento dos visitantes.
Para análises mais precisas e melhores insights sobre o que está acontecendo em seu site, é uma boa ideia observar essas duas métricas de engajamento do site, duração média da sessão e tempo médio na página.
4. Páginas por sessão
Páginas por sessão é outro importante engajamento do site métrica. Mostra quantas páginas do site um visitante visitou enquanto estava no site.
Fonte: Comunicações VMC
Quanto mais páginas ele visita, mais interessado ele fica e quer saber o que mais há no site.
Porém, se um visitante visita um grande número de páginas, mas permanece brevemente em cada uma delas e acaba saindo, pode significar que ainda não encontrou o que procurava.
Portanto, certifique-se de que tudo no site seja claro e fácil de usar para que os visitantes permaneçam nele o maior tempo possível.
Um tempo de retenção mais longo pode ter um efeito positivo na sua classificação de SEO.
5. Taxa de rejeição
A taxa de rejeição é outra métrica importante que mede a porcentagem de usuários que saem do seu site após visualizar apenas uma página. Uma alta taxa de rejeição pode indicar que os usuários não estão encontrando o que procuram ou que seu site não é amigável.
De acordo com o pesquisa, à medida que o tempo de carregamento da página passa de 1 para 5 segundos, a probabilidade de taxa de rejeição aumenta em 90%.
Fonte: Blog de prosperidade digital
Existem muitos motivos pelos quais as pessoas estão saindo do seu site, e apenas alguns são:
- Eles não encontraram o que procuravam.
- A página estava carregando muito lentamente.
- O site não é amigável.
Deve-se ter em mente que o carregamento lento da página é apenas um dos itens a serem considerados ao tentar fazer com que as pessoas permaneçam em seu site.
Em qualquer caso, uma alta taxa de rejeição é um mau sinal e indica que você precisa revisar e corrigir urgentemente quaisquer erros no site para reduzir esse número.
6. Conclusões de metas
Esta métrica de engajamento do site do Google Analytics mostra quantas vezes seus visitantes concluíram uma meta específica. Claro, antes disso, você deve determinar quais metas eles devem cumprir.
Fonte: MonsterInsights
Os objetivos podem ser diferentes:
- Clique em um link específico
- Comprar
- Subscrições
Existem muitos objetivos que você pode definir para seus visitantes cumprirem, mas eles devem ser apresentados da forma mais clara possível para não confundir as pessoas.
Por exemplo, se quiser que um visitante assine seu boletim informativo, você pode configurar um formulário de inscrição em seu site com muita facilidade e os guiará pelas etapas que precisam seguir para atingir a meta em questão.
Uma série de metas concluídas com sucesso aparecerão em Google Analytics para que você possa acompanhar exatamente o que está acontecendo.
Se o número for inesperadamente baixo em comparação com o número de visitas, tente definir a meta de forma diferente. É importante que você teste as diversas opções até chegar àquela que terá mais sucesso.
7. Taxa de abandono
Uma métrica particularmente importante para um negócio de comércio eletrônico é taxa de abandono de carrinho ou apenas taxa de abandono.
Fonte: Ciclo de venda
Representa a porcentagem de pessoas que acessaram a página do carrinho de compras, inseriram itens e saíram da página antes de concluir uma compra em comparação com aquelas que a concluíram com sucesso.
Os especialistas aconselham que enviar um e-mail para aqueles que desistem pouco antes do final da compra seria uma boa prática para “lembrar” os potenciais compradores de realmente fazerem a compra.
A taxa de abandono ajuda você a compreender melhor o comportamento dos visitantes.
Se há um grande número de pessoas que desistem de suas compras, certifique-se de que está tudo em ordem com seu processo de compra. Pode haver algumas ambigüidades ou custos elevados que incentivem as pessoas a desistir de comprar.
Logicamente, quanto menor o taxa de abandono, mais sua receita aumentará.
8. Taxa de conversão
Esta é provavelmente uma das métricas de engajamento de sites mais importantes que existem.
Por quê?
Porque informa diretamente o sucesso do seu site na conversão de usuários em clientes pagantes.
Em poucas palavras, o taxa de conversão é a porcentagem de pessoas que se inscreveram em seu produto/serviço/material e de pessoas que visitaram seu site ou alguma página específica.
Existem algumas taxas de conversão médias para todos os setores. Mas em qualquer setor que você esteja – podemos dizer que a grande taxa de conversão é qualquer taxa de conversão acima de 10 a 15% de todos os visitantes do site.
Não fique triste se você taxa de conversão está abaixo disso. Há certas coisas que você pode fazer para melhorá-lo – como criar pop-ups atraentes, atraentes, orientados ao contexto e irresistíveis.
Concluindo!
Monitorar métricas importantes de engajamento do site é essencial se você deseja levar seu negócio a sério.
Essas métricas permitirão que você saiba qual é o comportamento do seu visitante e se o seu site é amigável o suficiente.
Conteúdo de qualidade é uma prioridade, mas você deve moldá-lo para que seja compreensível, claro e visualmente atraente para os visitantes. O mesmo se aplica quando você define diferentes objetivos que deseja que seus visitantes cumpram. Experimente os formulários de assinatura Premium para criar objetivos claros.
Além disso, para tornar o site mais envolvente para seus visitantes, configurar pop-ups eficazes isso irá interessar ainda mais o seu público-alvo e mantê-lo engajado.
Os sites hoje são como cartões de identidade corporativos e de negócios online. Se você seguir essas métricas de engajamento do site, verá como elas podem ser importantes para o avanço do seu negócio.
Aproveite os resultados do Google Analytics e crie um site que será parada obrigatória para o seu público-alvo!
