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Como aumentar o envolvimento B2C: 7 elementos-chave de campanhas pop-up de sucesso

Algumas pessoas odeiam pop-ups. Não há como negar isso. Mesmo assim, eles ainda aparecem à esquerda, à direita e no centro dos sites. 

Por que? Porque eles funcionam. Não há explicação mais simples do que essa. E há muitos dados para comprovar isso. 

Caso em questão, você pode converter até 7% dos visitantes de abandonos em assinantes de e-mail se oferecer um desconto na próxima compra. (Controle do site)

Você pode reduzir as vendas abandonadas em 13.5% se incentivar os clientes a finalizar a compra com um cupom (Getsite Control). Portanto, é seguro dizer que os pop-ups podem aumentar as conversões, as vendas e as assinaturas de boletins informativos. Eles são ótimos até para geração de leads. 

E se usados ​​corretamente, eles não prejudicarão seus esforços de otimização de mecanismos de pesquisa (SEO) ou suas classificações no Google.

Neste guia, compartilharemos sete elementos-chave para ajudá-lo a criar campanhas pop-up e obter as taxas de conversão que você sempre sonhou. 

O que são pop-ups de sites?

Pop-ups do site são pequenas janelas que aparecem ou “pop-up” em diferentes cantos de uma página da web enquanto você visita um site. Eles geralmente contêm ofertas que exigem ações dos usuários, como: 

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  • Desbloqueie um cupom de desconto para um determinado produto
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Os profissionais de marketing os utilizam para diferentes finalidades, como geração de leads, conversões, gerando mais vendasou promovendo uma oferta específica. 

Em sites, os pop-ups aparecem quando alguém visita o site pela primeira vez – eles aparecem logo após o carregamento do site ou alguns segundos depois. 

Ações específicas também acionam pop-ups, como rolar ou clicar em um botão ou quando os visitantes estão prestes a sair do site. Estes são pop-ups de intenção de saída, e iremos explorá-los com mais detalhes posteriormente neste blog.

A imagem mostra um pop-up de contagem regressiva feito de Poptin que cria um senso de urgência entre os usuários para fazê-los realizar a ação desejada.

Fonte – www.poptin.com

No entanto, nem todos os pop-ups são criados iguais. Se os visitantes do site acharem seus pop-ups irritantes, eles os fecharão imediatamente ou sairão do site. O resultado? Uma oportunidade perdida e perda de confiança. 

Assim, você deve saber quando e como utilizar pop-ups e para qual público. Então, é hora de explorar os diferentes tipos e como usá-los para atingir objetivos específicos.

Tipos de pop-ups

É crucial usar pop-ups com sabedoria e moderação, garantindo que eles aumentem, em vez de atrapalhar, a experiência de navegação do usuário para evitar irritá-lo.

Tipos de pop-upDescriçãoPropósitoEficácia
Pop-ups de entradaAparece quando um usuário entra em um site. Usado para diversos fins, como destacar promoções ou apresentar novos produtos. Difíceis de usar, pois podem aumentar ou diminuir a confiança do usuário em sua marca.Destaque promoções. Apresente novos produtos. Estabeleça confiança.Moderadamente eficaz.
Pop-ups acionados por rolagemAparece quando um visitante rola para baixo uma determinada porcentagem da página da web. Apresente conteúdo ou ofertas relevantes à medida que o visitante interage com seu site. Apareça para usuários interessados ​​em seu produto.Forneça conteúdo relevante. Envolva os visitantes. Capturar informações do usuárioAltamente efetivo.
Pop-ups cronometradosExibido depois que os usuários passam um período específico de tempo em uma página da web. Permite que você envolva visitantes que estão em seu site há algum tempo, mas ainda não realizaram nenhuma ação. Usado para capturar a atenção do usuário enviando ofertas, inscrições em boletins informativos ou outros objetivos pretendidosReconquiste os visitantes. Capte a atenção. Promova ofertas e inscrições.Moderadamente eficaz.
Pop-ups com intenção de saídaAcionado quando o usuário está prestes a sair do seu site. Ofereça um incentivo de última hora para incentivar os visitantes a permanecer ou realizar uma ação específica. Ótimo para reduzir as taxas de abandono do carrinho. Tenha uma taxa de conversão de 2–4% – elas certamente funcionam.Prevenir o abandono.Incentivar a ação.Eficaz na redução do abandono do carrinho.Altamente efetivo.

Razões pelas quais você deve usar pop-ups em seu site

Ame-os ou odeie-os, os pop-ups aparecem em quase todos os sites porque funcionam. 

Analisamos suas taxas de conversão e como os profissionais de marketing as utilizam para estimular os usuários a realizar ações específicas ou atingir determinados objetivos. 

Mas se você ainda não está convencido, aqui estão três motivos para veicular campanhas pop-up em seu site. 

Crie uma lista de email

Os usuários são muito mais receptivos a se inscrever em um boletim informativo ou a fornecer seus endereços de e-mail depois de consumirem o conteúdo do seu site e obterem valor.

Portanto, sua melhor aposta é cutucá-los com um pop-up quando eles saírem do seu site ou depois de passarem um tempo significativo nele. 

Com o Google Analytics, você pode descobrir o tempo médio que um usuário gasta em cada página do seu site e cronometrar os pop-ups de acordo.

Tente não colocar um pop-up na cara dos usuários imediatamente após eles acessarem seu site. Não é apenas desanimador, mas pode fazer com que os usuários ignorem o pop-up ou saiam completamente do site.

O tempo é a chave para construir confiança.

Reduza as taxas de rejeição

Use pop-ups de intenção de saída para direcionar os visitantes que estão prestes a sair do seu site. Você pode dar-lhes um último empurrão para promover conteúdo, oferecer um desconto ou pedir que se inscrevam em seu boletim informativo. 

Os cronômetros de contagem regressiva funcionam excepcionalmente bem nesses casos, pois criam um senso de urgência entre os usuários e os fazem realizar uma ação específica o mais rápido possível.

A imagem mostra um pop-up de Natal com uma contagem regressiva.

Fonte – www.poptin.com

No entanto, é essencial fornecer aos usuários o valor certo antes de solicitar que eles realizem uma ação específica. Você pode fazer isso testando seus pop-ups e observando os números para ver quais estão sendo convertidos.

Esses pop-ups podem ser sua melhor aposta para reduzir as taxas de rejeição e manter os usuários em seu site por um tempo significativo.

Ao usar o OAuth, você pode aprimorar suas campanhas pop-up com prova social, personalização e gamificação, respeitando a privacidade e as preferências dos usuários. 

Por exemplo, você pode usar OAuth para criar uma campanha pop-up que convide os usuários a fazer login com suas contas de mídia social e ter tempo para ganhar um prêmio ou desconto. 

Dessa forma, você pode aumentar suas taxas de conversão, aumentar sua lista de e-mail e construir a confiança de seu público. 

Aumente o envolvimento

Isso pode parecer contra-intuitivo, mas bons pop-ups agregam valor aos usuários e podem aumentar o engajamento de vendas em seu site. 

Quando você oferece aos usuários uma oferta ou valor excelente (por meio de um pop-up) em troca de uma ação específica, eles ficam naturalmente inclinados a realizar a ação. 

Isto lhes dá uma boa experiência do usuário e constrói confiança em seu produto ou serviço. 

Lembre-se de que o mundo pop-up é uma ladeira escorregadia e um pequeno erro pode decepcionar os usuários. E você não iria querer isso. 

Aqui está um exemplo de como você pode aumentar o envolvimento do usuário com sua campanha pop-up.

Hims & Hers é excelente em aumentar o envolvimento B2C com seu produto espironolactona. Eles oferecem informações abrangentes, porém concisas, abordando as principais preocupações de forma transparente. 

A imagem mostra a descrição da Espironolactona, um dos produtos dela. É um esforço para fornecer aos usuários detalhes claros do produto.

Fonte -Forhers.com

Recursos interativos, como avaliações e suporte por chat, orientam os usuários em direção a soluções personalizadas. 

A imagem mostra recursos interativos, como avaliações no site dela, para uma boa experiência do usuário.

Fonte -Forhers.com

Frases de chamariz claras agilizam a jornada do usuário, facilitando o acesso a informações e produtos relevantes. 

Integrando depoimentos de usuários e histórias de sucesso, Hims & Hers cria conexões relacionáveis, incentivando a confiança e o envolvimento. 

Por meio dessas estratégias bem pensadas para melhorar a experiência do usuário, eles elevam efetivamente o envolvimento B2C com sua oferta de espironolactona.

7 elementos-chave para campanhas pop-up de sucesso

Você está pronto para gerar mais leads com a ajuda de pop-ups? Use esses sete elementos-chave para obter os melhores resultados. 

1. Faça com que seus pop-ups se ajustem ao estilo do site

A cegueira de banner é a capacidade do usuário de ignorar elementos de um site que aparecem como anúncios. Quando um usuário vê pop-ups com botões, fontes e estilos que não combinam com a marca do site, ele sai clicando. 

É por isso que você precisa criar pop-ups que se ajustem ao estilo do seu site, para que não pareçam spam. Você deseja que o usuário consuma o conteúdo do pop-up em vez de dispensá-lo. 

Veja como Semrush faz isso com tanta sutileza. Seu pop-up parece coerente com o site, com todas as suas peças aparecendo como parte de uma marca maior, por isso parece confiável. 

A cor, as fontes e o estilo são levados em consideração no design.  

A captura de tela mostra a seção do blog do Semrush. Um pop-up aparece no site no canto direito que incentiva os usuários a criar uma conta gratuita. O pop-up tem cores, fonte e estilo de texto semelhantes ao resto do site, fazendo com que pareça parte dele.

Fonte da imagem – SemRush

Nota do editor: Poptin fornece tudo que você precisa para criar pop-ups que combinem perfeitamente com a aparência da sua marca. Você pode combinar fontes, cores, logotipo e elementos exclusivos que criam a estética geral da sua marca.

Construtor de pop-up Poptin mostrando um pop-up sendo criado e editado para combinar cores, fontes e imagens

Você pode conseguir tudo isso mesmo se usar um serviço externo para seus pop-ups. Com Poptin, você pode criar pop-ups de marca em minutos usando um editor de arrastar e soltar. 

E o melhor é que é tudo grátis. Você nem precisa usar seu cartão de crédito. 

2. Forneça uma oferta clara aos clientes

A esfera online está repleta de pop-ups que podem sobrecarregar os usuários à medida que aparecem em todos os sites, incentivando-os a se inscrever em boletins informativos ou a aproveitar descontos específicos. 

Simplesmente empurrar ofertas na cara das pessoas e pedir-lhes com educação não será suficiente. Você precisa fazer uma oferta adequada e clara. 

Caso contrário, eles pensarão que você só precisa do contato deles para bombardeá-los com e-mails de spam. 

Você pode conseguir isso fornecendo aos usuários uma oferta de imenso valor, que será difícil para eles perderem. Para isso, você precisa escrever uma cópia clara e concisa para seus pop-ups. 

Aproveite o medo de perder (FOMO) e crie um senso de urgência para os usuários, para que fiquem tentados a se inscrever, assim como a Crocs faz para os visitantes de seu site pela primeira vez. 

Captura de tela da oferta pop-up do Crocs

Fonte da imagem – www.crocs.com

Os usuários podem desbloquear 15% de desconto no primeiro pedido inscrevendo-se em sua lista de e-mail. Vale a pena a troca de informações de contato. Por que? Porque a oferta desaparece quando você a recusa. 

3. Priorize o tempo

Mostrar pop-ups aos usuários cinco milissegundos depois que eles acessam seu site pode parecer uma atitude desesperada. Ele não faz nada além de fazer os usuários clicarem ou abandonarem seu site. 

Você precisa garantir que eles estejam bem investidos em seu conteúdo antes de cutucá-los.

Certifique-se de acerte o tempo. A melhor duração é entre três a trinta segundos.

Além disso, não adicione um pop-up a todas as páginas da web. Adicione-os onde forem mais adequados, como postagens de blog, recursos, páginas de preços e estudos de caso.  

Nota do Editor: para pop-ups de boas-vindas, tente um atraso suave de 3 a 5 segundos. Acione pop-ups de intenção de saída conforme o cursor do usuário se move em direção à borda da janela do navegador. Use gatilhos de rolagem de página em torno de 50-70% de profundidade de rolagem.

4. Peça apenas informações relevantes

Quanto mais campos preencher, mais sobrecarregará o usuário. É por isso que você precisa pedir aos usuários apenas as informações mais relevantes. 

Na maioria das vezes, duas opções são mais que suficientes. Um para o nome e outro para o endereço de e-mail.

Veja como Wild Souls faz isso com perfeição. Há uma oferta clara com um CTA interessante e apenas um campo de informação para preencher. 

A imagem mostra um pop-up do Wild Souls que pede apenas o endereço de e-mail e nada mais do usuário para não sobrecarregá-lo.

Fonte – www.wildsouls.gr

5. Concentre-se no posicionamento do pop-up

A experiência do usuário deve ser sempre sua prioridade. Você não quer interromper uma experiência de navegação ou compra perfeita mostrando um pop-up que ocupa todo o espaço da tela.

Torne seus pop-ups menos intrusivos e adicione um botão de saída ou minimização em destaque para que sejam fáceis de descartar, assim como a Olipop faz com o pop-up de sua lista de e-mail.

Exemplo de pop-up Lightbox do olipop

Fonte – www.drinkolipop.com 

Além disso, é essencial testar tudo para dispositivos móveis porque isso gera mais de 50% do tráfego da web. Portanto, você precisa manter a experiência do usuário em mente. 

6. Use Gamificação

A gamificação é uma forma inteligente de chamar a atenção dos usuários e obrigá-los a realizar uma ação desejada. Isso não apenas aumenta o engajamento, mas também duplica as taxas de conversão.

Mount Crest Gardens criou pop-ups gamificados para incentivar os usuários a girar a roda para desbloquear um desconto exclusivo.

A imagem mostra um pop-up gamificado com uma opção de girar para ganhar. É uma captura de tela do site Mount Crest Gardens.

Fonte – www.mountaincrestgardens.com 

7. Teste, teste, teste

Cada pop-up é uma oportunidade de interagir com os visitantes do seu site. Mas nem todos são vencedores desde o início. 

É crucial experimentar elementos como tempo, cópia, imagens, fontes e posicionamento. A diferença entre uma frase de chamariz cativante e outra que é facilmente ignorada pode se resumir a um simples ajuste. 

Seja ajustando quando o pop-up aparece ou refinando sua mensagem, os testes iterativos garantem que você forneça o conteúdo mais atraente ao seu público.

O processo de ETL reverso, que envolve a cópia de dados de um armazém central para sistemas operacionais e sua pilha de tecnologia existente, desempenha um papel significativo no refinamento desses elementos. 

Ao empregar Reverse ETL, você pode garantir que os dados fluam perfeitamente entre plataformas, capacitando suas equipes de marketing com uma mina de ouro de dados que podem ajudá-lo a personalizar experiências pop-up de forma mais eficaz.

É com essa abordagem de testes rigorosos que você pode eliminar pop-ups sem brilho e investir mais naqueles que realmente envolvem e convertem. 

Resumindo

E aí está - um guia completo sobre tudo o que você precisa saber sobre como aprimorar suas campanhas pop-up para impulsionar o engajamento B2C.

Você está pronto para lançar sua próxima campanha pop-up e colher os frutos de uma conversão mais alta e melhores resultados financeiros? 

Se você quiser tornar as coisas ainda mais fáceis para você, dê Construtor de pop-up do Poptin uma tentativa - sem compromisso. Você não ficará desapontado!

Biografia do autor

Guillaume é um profissional de marketing digital focado em lidar com gerenciamento de conteúdo em Wordable. Fora do trabalho, ele aproveita sua vida de expatriado no ensolarado México, lendo livros, passeando e assistindo aos últimos programas de TV.