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8 estratégias eficazes de boletins informativos para envolver seus clientes

Os boletins informativos são uma ótima maneira de educar os clientes sobre seu negócio e setor. Embora os boletins informativos nem sempre sejam diretamente sobre vendas, leads informados estão mais confiantes em comprar e têm mais motivos para confiar em sua marca.

No entanto, eles não poderão causar esse impacto se você não conseguir manter o público envolvido com seus e-mails.

Estas oito estratégias manterão seus assinantes lendo todos os e-mails:

1. Dê as boas-vindas aos novos assinantes

Assim como qualquer outra forma de comunicação, as primeiras impressões são importantes. A ótima mensagem de boas-vindase pode ser um dos os e-mails automatizados mais poderosos que você pode enviar. Isso deve incluir as informações básicas que eles precisam saber, como lembrar aos assinantes quando ou com que frequência seu boletim informativo será publicado e os tópicos que cobrirá. 

Sua mensagem de abertura também deve permitir que os assinantes saibam como cancelar e como definir preferências, como escolher a frequência com que desejam receber mensagens ou apenas receber mensagens sobre tópicos específicos. Obter antecipadamente suas preferências garante que os assinantes nunca recebam conteúdo irrelevante que não lhes interesse.  

Sua campanha de boas-vindas também pode incluir uma prévia do que esperar de seu boletim informativo. Podem ser amostras de boletins informativos recentes cobrindo tópicos relevantes ou conteúdo perene exclusivo do boletim informativo, como um guia ou introdução a um assunto. 

2. Segmentar públicos

A menos que você ofereça apenas um serviço para um grupo demográfico muito específico, nem todos os assinantes do seu boletim informativo estão interessados ​​nos mesmos tópicos. Para manter cada pessoa envolvida com cada mensagem enviada, listas de e-mail segmentadas de maneira eficaz são essenciais.

Às vezes é óbvio como segmentar suas listas de e-mail. Por exemplo, um boletim informativo de uma loja de roupas enviando um e-mail sobre roupas infantis seria uma perda de tempo de qualquer assinante que não fosse pai. Da mesma forma, o método opt-in utilizado e os dados comportamentais, como o histórico de navegação e de compras, costumam ser bons indicadores dos interesses do assinante.

Você pode segmentar seu público usando seu ferramentas de marketing por e-mail de acordo com praticamente todos os dados quantificáveis ​​que você possui, e muitos segmentos serão específicos do seu negócio. No entanto, alguns fatores podem ser formas úteis de segmentar a maioria dos públicos:

  • Conteúdo e ofertas destinados a fazer com que os assinantes pensem em serviços premium caros não receberão muitas respostas de clientes com orçamento limitado. Da mesma forma, as pessoas que desejam apenas o melhor podem estar menos interessadas em conteúdos e serviços focados na redução de custos. Isso inclui separar usuários gratuitos ou de avaliação de usuários de serviços pagos.
  • Embora todos os seus e-mails devam ficar ótimos em formato móvel, é útil saber quais clientes costumam abrir seu boletim informativo em seus telefones. Isso permite adaptar o conteúdo ao formato móvel, por exemplo, transformar um artigo em um infográfico.
  • Para que as newsletters atinjam um público profissional, é importante segmentar de acordo com os cargos dos assinantes. Simplificando, seu conteúdo deve refletir se você está entrando em contato com alguém que usará seus serviços ou alguém que fornecerá seus serviços às suas equipes.

3. Utilize SMS

As mensagens de texto podem apoiar o seu boletim informativo de várias maneiras:

  • Notificações por SMS pode aumentar suas taxas de abertura de e-mail, lembrando os assinantes quando você envia seu boletim informativo. Embora um assinante possa verificar e-mails apenas algumas vezes por dia, a maioria das pessoas mantém o telefone sempre consigo, garantindo que os clientes nunca percam um e-mail.
  • Criando um texto para assinatura número virtual pode fornecer um método adicional conveniente de aceitação. Isso é particularmente útil para gerar inscrições em boletins informativos a partir de mídia física, como cartazes, folhetos e mala direta. Leva apenas alguns segundos para pegar o telefone e enviar uma mensagem de texto com uma palavra-chave. Simplificar o processo de assinatura é um passo importante para maximizar o impacto de qualquer marketing por email.
  • Você também pode complementar seus e-mails com um boletim informativo por SMS. Isso permite que você forneça um conteúdo mais curto para manter os assinantes engajados entre os lançamentos de e-mail, como notícias de última hora ou alertas de vendas relâmpago, ou fornecer uma dica rápida diária.

4. Aumente a interatividade

Criar oportunidades para interagir ou participar do conteúdo do seu boletim informativo dá aos assinantes outro motivo para interagir com seus e-mails. Usar pesquisas e enquetes para obter a opinião do seu público sobre as últimas notícias e tendências informa mais sobre o interesse do seu público. 

A interatividade também é uma ótima maneira de fazer seus assinantes pensarem sobre um tópico específico. Por exemplo, você pode fazer uma pergunta relacionada ao seu setor e incluir as respostas mais interessantes em seu próximo e-mail.

Além de fazer com que os clientes pensem em suas próprias respostas à sua pergunta, mesmo aqueles que não participam serão expostos a novas perspectivas de outros clientes. 

estratégias de boletim informativo

Da mesma forma, solicitar ao seu público perguntas que você responderá no próximo boletim informativo dá aos assinantes a oportunidade de direcionar o conteúdo para tópicos de seu interesse. As perguntas e respostas que você obtém ao fazer isso também podem ser uma fonte útil de ideias de conteúdo futuro, como ele destaca o que seus clientes desejam saber mais.

5. Acerte o tempo certo

O tempo tem um enorme impacto no sucesso do seu boletim informativo. O cronograma certo depende da sua empresa e dos clientes, mas existem algumas regras básicas que se aplicam à maioria dos públicos: 

  • As pessoas costumam passar os fins de semana relaxando ou se divertindo, sem ler seus e-mails. 
  • As segundas-feiras também devem ser evitadas, pois seus destinatários provavelmente já terão um acúmulo de e-mails não lidos para enviar desde o fim de semana. 
  • De acordo com recentes pesquisa por Mailgun, os e-mails enviados às 3h de uma quarta-feira têm maior probabilidade de serem abertos.

Embora essas regras possam fornecer um ponto de partida para a programação do seu boletim informativo, cada público tem preferências diferentes. Como resultado, é importante experimentar diferentes horários e horários e analisar regularmente os resultados para descobrir o que funciona melhor para seus assinantes.

Uma maneira simples de encontrar o momento certo para seus clientes é simplesmente perguntar a eles. Uma pesquisa rápida de múltipla escolha para selecionar o dia, horário e frequência preferidos de e-mails leva apenas alguns segundos para ser concluída. 

6. Reenviar e-mails não lidos

A pessoa média recebe cerca de 121 e-mails por dia. 

Uma consequência disso é que não demorará muito para que outra mensagem empurre seu e-mail para fora da primeira página da caixa de entrada do destinatário. Quando isso acontece, o seu assinante não vê mais a sua newsletter assim que abre os e-mails e pode esquecer de lê-la ou nunca saber que você a enviou.

O reenvio de e-mails não lidos pode resolver esse problema e aumentar suas taxas gerais de abertura. No entanto, não exagere, enviar spam para seus assinantes com o mesmo boletim informativo pode gerar uma resposta negativa ou acionar um filtro de spam. Reenviar uma ou duas vezes por dia será suficiente para aumentar as taxas de abertura sem incomodar seus assinantes.

7. Engajamento com Gamificação

A gamificação pode ser uma forma eficaz de dar aos assinantes mais motivos para interagir com seu boletim informativo.

No nível mais básico, a gamificação adiciona uma experiência intrinsecamente divertida ou satisfatória ao abrir seu e-mail. Isso pode ser tão simples quanto adicionar efeitos de raspadinha virtual para revelar descontos ou fazer aos assinantes uma pergunta rápida para revelar um código ou link.

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Incorporar elementos interativos divertidos e jogos simples em um e-mail é uma ótima maneira de aumentar o engajamento, mas esses recursos levam tempo e dinheiro para serem implementados. É uma boa ideia focar em ideias que possam ser reutilizadas ou servir como modelos para conteúdo interativo em futuras newsletters.

8. Concentre-se no conteúdo

Descontos, ofertas e recompensas de fidelidade são um grande incentivo para gerar mais opt-ins, mas um conteúdo valioso decide se o seu público continuará lendo no longo prazo. O valor do conteúdo vem do entretenimento ou das informações úteis que os assinantes obtêm de seu boletim informativo.

Assim como a segmentação da lista de e-mails e o agendamento de boletins informativos, isso depende muito do seu público específico. Categorizar cada boletim informativo enviado pelo tipo de conteúdo que contém e pelos tópicos que cobre ajudará você a rastrear e analisar quais ideias de conteúdo geram resultados

Sem conteúdo que valha a pena ler, é improvável que os destinatários façam mais do que folhear sua mensagem em busca de uma oferta que lhes interesse. Embora isso ainda resulte em algumas vendas, limita sua capacidade de envolver e educar os assinantes em seu setor. Conseqüentemente, você terá menos capacidade de ajudá-los apresentando novas ideias e soluções das quais eles poderiam se beneficiar.

Ótimos boletins informativos agregam valor

O valor mantém os assinantes engajados com seu boletim informativo. Isso pode vir na forma de informações úteis e relevantes, entretenimento e interatividade. 

Fornecer tudo isso requer o uso de uma série de estratégias. Cada público é diferente, portanto, qualquer estratégia que você usar deve ser adaptada aos seus assinantes e ajustada ao longo do tempo de acordo com seus resultados.