Se seu geração de leads fosse um navio, um funil de vendas seria seu capitão.
Todo mundo sabe que administrar uma empresa significa primeiro pesquisando seu público-alvo. Mas o que vem a seguir?
Sim, você precisa construir um site que converta muito. E há vários maneiras fáceis de criar um site. Dito isso, ter um site garante que a conversão aconteça como um relógio?
Os funis de vendas permitem que você saiba o quão pronto seu os visitantes do site devem comprare, portanto, como comercializá-los. Considerando que 96% ainda não estão pegando suas carteiras, um funil de vendas os levará até lá sem fazer você parecer fraudulento.
No entanto, de acordo com a Salesforce, 68% de empresas não tem um funil de vendas identificado. Como resultado, 79% dos leads não conseguem converter.
Se você quiser ganhar mais dinheiro online, criar um funil de vendas é uma próxima etapa que vale a pena.
Então, neste blog, veremos nove exemplos de funis de vendas altamente eficazes e aprenderemos o que eles estão fazendo certo.
O que é um funil de vendas?
A funil de vendas– também conhecida como jornada do comprador ou jornada do cliente – é o processo pelo qual uma pessoa deve passar para se tornar um de seus clientes.
No início do funil, os potenciais clientes desconhecem completamente a existência da sua marca. É nesse estágio que você os alcança por meio de um canal de marketing e tenta trazê-los para o próximo, que é quando eles se tornam líderes.
Embora a premissa de todos os funis de vendas seja a mesma, os canais que uma marca usa para conduzir as pessoas ao longo da jornada podem ser muito diferentes.
Qualquer canal de marketing pode fazer parte do seu funil de vendas. Alguns exemplos incluem:
- Uma loja física
- Campanhas PPC (pagamento por clique)
- Anúncios de mídia social
- Sua equipe de vendas
- Website
- Folhetos
- E-mail marketing
- Comercial de TV
- Tráfego orgânico dos motores de busca
- Seu blog
Seu funil pode até envolver vários canais. No entanto, se este for o caminho que você escolher, você desejará criar um caminho contínuo viagem do cliente em todas as plataformas.
Existem quatro fases principais de um funil de vendas, ou “jornada do cliente”:
- Conhecimento
- Interesse
- Decisão
- Açao Social
Além do mais, uma pessoa assume um novo relacionamento com sua marca sempre que eles passam pelo funil:
- Inconsciente - antes que o consumidor conheça sua marca
- Conduzir - um consumidor em seu público-alvo que conhece sua marca, mas ainda não se envolveu com ela
- Prospecto - quando um consumidor está no “estágio de interesse” e realiza alguma forma de ação (inscrever-se no sua lista de e-mail, um teste gratuito, agendamento de uma consulta, etc.)
- Experiência e dinâmica de loja - um consumidor comprou seu produto/serviço
- Ventilador - um cliente satisfeito que conta a outras pessoas sobre sua marca
1. Estágio de Conscientização
No estágio de conscientização, a pessoa percebe que tem um problema ou desejo e começa a procurar maneiras de resolvê-lo.
Vejamos um exemplo: Julie acaba de sofrer um acidente e agora está ferida devido à negligência de outra pessoa e começa a procurar advogados especializados em danos pessoais.
Para um advogado especializado em danos pessoais como Advogado Brian White, Julie entra no estágio de conscientização do funil de vendas assim que encontra o site dele durante uma pesquisa online.
Julie agora sairá do funil de vendas decidindo não usar os serviços jurídicos de Brian White ou passará para a fase de interesse e se tornará uma líder.
2. Estágio de interesse
Depois de atingir o estágio de interesse, a pessoa começa a comparar preços, considerando suas opções e pesando os prós e os contras das opções disponíveis.
Para apoiar clientes em potencial durante o estágio de interesse, você precisa oferecer conteúdo útil que não chega instantaneamente às suas carteiras.
Promover seu produto ou serviço muito cedo é um grande desestímulo para a maioria dos consumidores e muitas vezes parece uma fraude.
No caso de Julie, depois de conhecer a marca do advogado Brian White, ela provavelmente está olhando alguns de seus concorrentes e comparando-os.
Escritório de advocacia holandês é um deles, e seu blog - que fornece informações detalhadas sobre leis de danos pessoais - serve como o exemplo perfeito de como orientar um cliente potencial como Julie através do estágio de interesse.
3. Estágio de decisão
Na fase de decisão, o consumidor reduziu sua lista para duas a três opções e está pronto para fazer uma compra. Seu objetivo é ainda estar nessa lista.
Como o seu potencial cliente já está pronto para comprar, finalmente é o momento certo para apresentar a sua oferta. Como o seu potencial cliente já está pronto para comprar, finalmente é o momento certo para apresentar a sua oferta. Neste ponto, você também pode usar o software CRM para saber mais sobre as compras anteriores dos clientes e tenha uma ideia sobre suas preferências ou padrões de compra. Com base nisso, você pode fornecer a eles o melhor produto que eles não resistiriam ao pedido.
Porém, é preciso lembrar que o consumidor ainda tem outras opções. Embora já estejam na metade do funil, ainda não chegaram ao fim e podem cair a qualquer minuto.
Então, qual é a melhor maneira de garantir que seu cliente em potencial chegue até a linha de chegada e converta?
A resposta é simples: diferenciação.
Seria melhor se você tivesse algo que seus concorrentes não fizessem para motivar o comprador potencial a escolher você em vez deles. Por exemplo, você pode oferecer frete grátis, descontos na primeira compra, bônus ou algo parecido.
4. Estágio de Ação
Por último, mas não menos importante, está a fase de ação. No final do funil de vendas está o estágio que você deseja que todo comprador em potencial alcance.
É bastante simples: na fase de ação, o consumidor decide qual marca vale o seu dinheiro e se torna cliente.
Mas embora esta fase possa ser o fim do funil de vendas, certamente não é o fim do seu trabalho.
Depois que um cliente converte, você deve ir além para garantir que ele tenha uma experiência de cliente satisfatória. Caso contrário, você corre o risco de perdê-los como parte de sua base de clientes e não receberá muitas referências.
Maneiras simples, mas eficazes de reter os clientes atuais, incluem enviar-lhes um e-mail de agradecimento. Felizmente há muito software de marketing gratuito por e-mail você pode usar. Muitos recursos podem ser usados nos estágios iniciais do funil de vendas, como coletar visitantes ou estimular leads.
Então, além de enviar e-mails, convide os clientes para deixe um feedback, ofereça suporte ao cliente 24 horas por dia, 7 dias por semana, envie-lhes um item bônus ou ofereça um desconto na próxima compra. Eleve a experiência deles com um link de cartão de visita digital, oferecendo fácil acesso a contatos e ofertas de compra exclusivas em um espaço personalizado. Para criar esse cartão, use o software de cartão digital certo.
9 exemplos finais de funil de vendas que convertem loucamente
Agora que você sabe o que é funil de vendas e como funciona, vamos veja nove exemplos de empresas que estão fazendo isso da maneira certa.
1. Groupon
Essencialmente um banco de dados de cupons, o Groupon hospeda uma coleção de ofertas na área local do visitante do site. Seu público-alvo inclui moradores locais que desejam Economizar em suas despesas regulares e turistas que procuram atividades dentro do orçamento.
Quando o site carrega pela primeira vez, os usuários se deparam com uma pop-up CTA que solicita que eles se inscrevam. Em troca do endereço de e-mail, o Groupon promete ajudá-los a economizar dinheiro, mostrando-lhes milhares de ofertas na área escolhida.
Este CTA é eficaz por vários motivos:
- É simples — os usuários sabem exatamente o que o Groupon deseja que eles façam
- É claro e conciso — os usuários sabem exatamente o que receberão em troca da entrega de suas informações de contato
- Não há nada a perder - tudo o que eles precisam fazer é inserir seu endereço de e-mail e receberão milhares de ofertas. Não é necessário cartão de crédito ou teste gratuito.
Além disso, o Groupon usa esse pop-up há anos, o que significa que provavelmente funcionou bem para eles.
Uma vez visitante do site inscreve-se com seu endereço de e-mail, eles se tornam um “lead” e passam para a fase de interesse do funil de vendas.
Para levá-los ao estágio de decisão, o Groupon permite que os usuários pesquisem ofertas instantaneamente. Após clicar no que desejar, basta selecionar a opção de compra desejada e clicar em “Comprar agora” ou “Adicionar ao carrinho”.
Mais uma vez, é um processo simples que move facilmente os leads pelo funil de vendas por ser muito estúpido.
Finalmente, depois que um lead é convertido e está no “estágio de ação”, o Groupon envia ofertas de acompanhamento adaptadas aos seus interesses para melhorar a retenção de clientes.
2. Campo de base
Basecamp é a ferramenta de gerenciamento de projetos para equipes e locais de trabalho remotos.
De imediato, o Basecamp define seu público-alvo: empresas que planejam fazer a transição de suas equipes para o trabalho remoto, mas estão tendo problemas para gerenciar projetos e estresse dos funcionários.
Essa frase é o que eles dizem ser “antes do Basecamp”. Ele aborda instantaneamente os pontos fracos do seu público-alvo e, portanto, estabelece uma conexão com eles.
Em seguida, eles pintam um quadro de como será “depois do Basecamp” – sentindo-se confiantes de que todos conseguiram, um espaço de trabalho digital organizado, excelente trabalho em equipe e uma “sensação de calma”.
Depois de garantir ao seu público-alvo que eles entendem o problema e têm uma maneira de resolvê-lo, eles seguem com um CTA que diz “Experimente o Basecamp”.
Outro aspecto de sua página de destino o que diferencia o Basecamp é a forma como eles apresentam a prova social. No primeiro CTA, mencionam que mais de 3,600 empresas já se inscreveram apenas na última semana.
Depois disso, eles fornecer aos usuários um visual sobre como é usar o Basecamp, acompanhado de setas e notas sobre como determinados recursos funcionam.
Mostrar seu produto em ação e conectar-se com seu público-alvo são duas maneiras pelas quais o Basecamp move efetivamente as pessoas do estágio de “conscientização” para o estágio de “interesse”.
À medida que os usuários continuam navegando, eles encontram depoimentos, mais capturas de tela, o livro foi escrito por Basecamp e muito mais. Para finalizar, o Basecamp oferece aos usuários a opção de um teste gratuito de 30 dias.
3. Netflix
Serviço de streaming de vídeo mais utilizado, o funil de vendas da Netflix pode ser apenas a razão de seu grande sucesso.
A página inicial tem muito pouco texto, mas o que há é poderoso:
- “Filmes, programas de TV ilimitados e muito mais.” — Os usuários sabem exatamente o que estão recebendo quando se inscrevem.
- “Assista em qualquer lugar. Cancele a qualquer momento.” — A inscrição é isenta de riscos e você pode usá-lo quando quiser.
- “Digite seu e-mail para criar ou reiniciar sua assinatura.” — Tudo o que o usuário precisa fazer é inserir seu endereço de e-mail, o que pode ser feito em cinco segundos.
Ao rolar para baixo, os usuários encontram títulos simples que resumem as ofertas da Netflix, como “baixe seus programas para assistir offline” e “assistir em qualquer lugar”. Para mostrar o produto em ação, a Netflix também inclui as capas de filmes e programas de TV eles oferecem e até um pequeno vídeo.
Para apoiar os usuários interessados e incentivá-los na fase de decisão, a Netflix também inclui uma seção de perguntas frequentes onde quaisquer dúvidas que tenham podem ser resolvidas. Abaixo está outro CTA simples solicitando o endereço de e-mail do usuário, permitindo que ele aja de acordo com sua nova confiança.
4. Aura
Aura é uma ferramenta incrível de reavaliação e análise de receitas. Para aumentar os lucros dos vendedores da Amazon FBA, seu produto maximiza seu tempo na Buy Box por meio de inteligência artificial e aprendizado de máquina.
Apenas com as três primeiras linhas do texto, Aura define o objetivo de seu público-alvo e como seu produto o ajuda a alcançá-lo.
Após essas informações estão dois CTAs, “Saiba mais” e “Avaliação gratuita”.
Como as landing pages anteriores, a maior parte da página inicial do Aura está repleta de provas sociais, depoimentos e benefícios que eles oferecem aos usuários. No final, os usuários têm mais uma vez a opção de iniciar um teste gratuito.
Ao se inscrever para o teste, Aura menciona que não é necessário cartão de crédito – uma estratégia eficaz para aumentar as taxas de conversão, pois implica que não há risco associado.
5. Enchimentos de cápsulas LFA
LFA Capsule Fillers é um produto e serviço em um só. Além de produzir cápsulas, eles também atendem os clientes caso surjam problemas em seus projetos e oferecem treinamento gratuito.
Em sua página inicial, eles destacam quatro benefícios atraentes que advêm de sua escolha: remessa rápida, garantia de devolução do dinheiro, assistência ao projeto e treinamento e recursos gratuitos.
Depois de rolar para baixo, há seções sobre os produtos e maquinários da LFA, cada uma com CTAs que permitem aos visitantes saber mais.
Por fim, benefícios como remessa rápida e garantia de devolução do dinheiro ajudam os usuários a passar dos estágios de conscientização para o de interesse, enquanto a assistência ao projeto e o treinamento gratuito são ótimos para a retenção de clientes.
6. Néctar
Nectar é um software de reconhecimento de funcionários. Seu público-alvo são empresas e seu produto permite recompensar os funcionários por alto desempenho.
O que há de único no Nectar é que, em vez de forçar o teste gratuito, eles se concentram em aumentar as inscrições para suas demonstrações ao vivo.
Em vez de criar uma conta para experimentar o produto gratuitamente, os usuários podem se inscrever para observar outra pessoa usá-lo para determinar se o Nectar é ou não um investimento digno.
Outro recurso que diferencia a landing page da Nectar é sua cópia. Embora a maioria das páginas iniciais tente resumir seus produtos em poucas frases, a Nectar conscientiza um problema no local de trabalho e, em seguida, apresenta uma solução.
7. Classificação Jurídica
LawRank é uma agência de SEO especializada no setor jurídico – algo que a diferencia de outras empresas de marketing digital.
Depois de estabelecer o propósito da marca, o LawRank inclui um CTA que solicita ao usuário que agende uma ligação.
Além do mais, LawRank usa um Bate-papo ao vivo. Os chats ao vivo tornaram-se uma ferramenta de marketing digital cada vez mais popular, pois permitem que clientes em potencial conversem com uma pessoa real 24 horas por dia, 7 dias por semana.
O LawRank não apenas inclui prova social em seus página de destino, mas também exemplos específicos de como seus serviços beneficiaram seus clientes de escritórios de advocacia.
8. Colheita
Harvest é um software de controle de tempo que permite aos clientes fazer tudo, desde registro de horas até faturamento.
Em sua página inicial, o Harvest inclui uma captura de tela de seu produto em ação, empresas respeitáveis com as quais trabalharam, depoimentos coloridos e todos os recursos disponíveis.
O Harvest faz um excelente trabalho quando se trata de apoiar os usuários através do funil de vendas em todas as etapas.
Para visitantes em fase de conscientização, oferecem guias e templates. Para quem está na fase de interesse ou decisão, existem webinários disponíveis que apresentam o produto e até sessões ao vivo dirigidas por especialistas.
Por fim, há uma Central de Ajuda disponível para quem está em fase de ação para melhorar a satisfação do cliente.
9. Beleza Herbal Dynamics
Herbal Dynamics Beauty é uma marca de cuidados com a pele que oferece diversos produtos aos seus clientes. Eles fazem um ótimo trabalho orientando os leads durante o estágio de conscientização, oferecendo toneladas de informações sobre seus produtos, bem como sobre cuidados gerais com a pele.
Isso é feito por meio de seu blog e também nas páginas de produtos. Por exemplo, dê uma olhada na página do produto do soro de ácido hialurônico:
Inclui informações sobre o que o produto faz, como usá-lo, preços, frete e muito mais. Um dos aspectos mais importantes de qualquer funil de vendas é facilitar a compra do seu lead.
Isso envolve fornecer-lhes as informações corretas, orientá-los durante o processo de compra e mostrar os benefícios do seu produto - tudo o que a Herbal Beauty faz bem.
Os funis de vendas são a chave para taxas de conversão mais altas e mais vendas
Adaptar seu marketing ao público que você está tentando alcançar é uma das maneiras mais eficazes de conquistar a confiança deles, e funis de vendas perfeitos deixe você fazer exatamente isso.
Se você é executando uma loja de comércio eletrônico ou um negócio freelance, um funil pode levar a taxas de conversão mais altas e aumento da receita.
