Os feriados costumam ser os períodos de maior movimento para a maioria das empresas, por isso não é de admirar que você queira aproveitar as oportunidades para encontrar mais clientes.
Infelizmente, com clientes mais ativos, há mais concorrência, então você deve encontrar novas maneiras de levar seu marketing de férias para o próximo nível para se destacar.
Felizmente, existem várias maneiras de aprimorar o marketing na época dos feriados para aumentar as vendas. Pronto para ter sucesso durante a época mais movimentada do ano? Confira essas ideias para melhorar seu marketing de férias.
1. Melhorar a experiência do cliente
Atendimento ao cliente é crucial durante as férias, e você pode usar suas habilidades de marketing para melhorar o atendimento ao cliente durante a temporada e no resto do ano. Por exemplo, você pode aprimorar a experiência reduzindo o estresse que os clientes podem sentir durante as férias.
A forma como você melhora a experiência do cliente pode depender do tipo de negócio que você opera. Por exemplo, as empresas locais podem melhorar a sua experiência de vendas presenciais tendo mais funcionários de atendimento ao cliente disponíveis.
Enquanto isso, as empresas online podem produzir mais conteúdo na época dos feriados para facilitar as compras.
2. Comece cedo
Sempre comece seu marketing de férias com antecedência. Você deve começar a planejar sua estratégia de marketing de fim de ano o mais rápido possível para ajudá-lo a criar o plano e as metas mais abrangentes.
A maioria das pessoas pensa em presentes no início de novembro, quando começa a temporada de férias. Portanto, você deve trabalhar cedo em suas campanhas de marketing sazonais para gerar buzz.
Suas campanhas de marketing de fim de ano devem ser lançadas antes de novembro para ajudar os primeiros compradores a encontrar presentes para amigos e familiares sem estresse.
3. Use o marketing por e-mail
E-mail marketing é uma das estratégias de maior conversão disponíveis para as empresas. Porque você coleta dados de clientes primários por meio do seu site, e eles devem permitir que você os contate, o marketing por e-mail permite que você atinja clientes que realmente desejam receber notícias de sua empresa.
Como resultado, é mais eficaz do que anúncios intrusivos que os clientes treinaram suas mentes para ignorar e permite que você lembre os clientes em potencial de todas as ótimas ofertas de fim de ano que estão acontecendo.
4. Use redirecionamento
Redirecionar clientes que já visitaram seu site ou páginas de produtos específicos pode ajudá-lo a convertê-los.
É mais provável que os clientes façam uma compra depois de pelo menos duas a três interações com uma marca. Portanto, embora seu site possa não converter na primeira vez, ele tem uma probabilidade maior de melhorando as taxas de conversão na segunda vez que seu público visualiza seu site.
Existem várias maneiras de redirecionar clientes, incluindo mídias sociais e anúncios do Google, mas o que funciona melhor para você dependerá de seu conjunto de habilidades e de onde seus clientes passam seu tempo online.
5. Mostre o espírito natalino
É mais barato reutilizar anúncios durante vários meses, mas durante os feriados, seus anúncios e materiais de marketing devem ser mais festivos para atrair clientes.
As férias são o momento ideal para fazer algumas alterações no seu site e no conteúdo das redes sociais para torná-lo mais envolvente e mostrar a identidade única da sua marca. Você pode adicionar um banner da página inicial ou pop-ups ao seu site com ofertas e promoções exclusivas de feriados.
Além disso, você pode destacar produtos que dariam bons presentes. Dependendo do seu negócio, nem tudo que você vende é um bom presente de Natal.
Por exemplo, se você vende produtos de higiene pessoal, é improvável que alguém queira comprar desodorante para seu ente querido nas férias. No entanto, neste exemplo, você pode promover produtos de higiene pessoal para viagem, como sabonete líquido ou quaisquer produtos menores que possam servir como bons enchimentos para meias.
6. Revise as campanhas do ano passado
Se você fez marketing de fim de ano no ano passado, deve sempre revisá-lo antes de iniciar seu planejamento. Dados usados de campanhas anteriores pode ajudá-lo a tomar decisões mais informadas sobre onde gastar seu orçamento e quais tipos de conteúdo, anúncios e e-mails têm melhor desempenho.
Além disso, você deve sempre revisar suas campanhas enquanto elas estão em andamento para garantir que poderá fazer alterações para melhorar as taxas de conversão e aumentar o engajamento.
7. Prepare-se para mais tráfego
Como o seu site é uma valiosa ferramenta de marketing e vendas, ele precisa ter um bom desempenho durante as férias. Infelizmente, um influxo de tráfego pode fazer com que os sites fiquem inativos ou lentos, afetando a experiência geral do usuário (UX) do site.
Se o seu site não conseguir lidar com mais tráfego e ficar lento, você perderá clientes rapidamente. Lembre-se de que os usuários podem estar em seus telefones ou desktops e não querem esperar o carregamento do seu site.
Se você oferecer produtos semelhantes aos de outra empresa, poderá facilmente perder compradores nas festas de fim de ano devido ao baixo desempenho do site.
Se não tiver certeza se seu site pode lidar com o fluxo de tráfego, você pode trabalhar com um desenvolvedor para ajudar a tornar seu site mais rápido.
8. Segmentar públicos
Ao usar email marketing ou segmentação por público-alvo, é importante organizar seu público em categorias com base em fatores como produtos visualizados recentemente, dados demográficos e ações realizadas em seu site.
Segmentar seu público pode ajudá-lo a converter mais clientes, oferecendo uma experiência mais personalizada. É claro que a forma como você decide dividir seus clientes depende do seu negócio, mas a maneira mais fácil é segmentar os clientes de acordo com o tempo em que eles fizeram uma compra ou visualizaram um produto.
9. Confira a competição
Uma das melhores maneiras de ajudá-lo a determinar quais tipos de estratégias de marketing de fim de ano funcionam é observar alguns de seus concorrentes.
Faça uma lista de seus principais concorrentes e observe suas mídias sociais, anúncios e gráficos de sites para determinar os tipos de marketing que estão usando para atrair clientes.
É claro que você não deve roubar suas ideias ou copiar seus designs ou mensagens, mas pode determinar os tipos de promoções que apresentam bom desempenho e determinar se seriam adequadas para o seu negócio.
Melhorando seu marketing de férias
Uma das coisas mais importantes a fazer ao planejar sua estratégia de marketing de fim de ano é auditar a estratégia do ano passado para determinar o que funciona e o que não funciona. Se o seu público não mudou, você pode usar alguns dos mesmos elementos na estratégia deste ano e experimentar novas campanhas para melhorar os resultados do ano anterior.
Biografia do autor: Ashley Nielsen é um escritor freelance que adora compartilhar conhecimentos sobre negócios em geral, marketing, estilo de vida, bem-estar e dicas financeiras. Durante seu tempo livre, ela gosta de estar ao ar livre, manter-se ativa, ler um livro ou mergulhar profundamente em sua música favorita.
