Você sabia que 47% dos destinatários de e-mail abra um e-mail com base apenas na linha de assunto? Esse é um número impressionante e destaca o quão cruciais as linhas de assunto são para o sucesso do seu e-mail. campanhas de marketing por e-mail. Uma linha de assunto cuidadosamente elaborada pode ser a diferença entre seu e-mail ser aberto ou relegado à lixeira.
Neste guia, abordaremos as melhores práticas para linhas de assunto de e-mail que podem aumentar significativamente suas taxas de abertura, taxas de cliques (CTR) e, por fim, conversões. Ao seguir essas dicas, você poderá criar linhas de assunto atraentes alinhadas com as melhores práticas que os profissionais de marketing comprovados juram.
Quer você esteja elaborando um e-mail promocional, enviando um boletim informativo ou fazendo o acompanhamento de clientes, essas estratégias garantirão que seus e-mails se destaquem em uma caixa de entrada lotada e chamem a atenção do seu público.
Por que os assuntos dos e-mails são importantes?
Uma linha de assunto de e-mail é a primeira coisa que os destinatários veem quando abrem sua caixa de entrada. É o breve trecho de texto que fica no topo do seu e-mail, logo antes da sua mensagem. Mas, mais importante, é frequentemente o fator decisivo para que um e-mail seja aberto ou ignorado.
Uma ótima linha de assunto atrai, informa e encoraja a ação, enquanto uma mal escrita se perderá no mar de e-mails diários. Uma linha de assunto serve como sua primeira impressão, e todos nós sabemos que as primeiras impressões são críticas no marketing.
Impacto nas taxas de abertura e engajamento
Sua linha de assunto desempenha um papel significativo no engajamento de e-mail. Uma linha de assunto bem elaborada pode aumentar as taxas de abertura significativamente. Na verdade, 47% dos destinatários abrem e-mails com base apenas na linha de assunto, o que significa que o conteúdo do seu e-mail é secundário à forma como você o apresenta na linha de assunto.
Linhas de assunto ruins, por outro lado, podem fazer com que seu e-mail seja excluído, marcado como spam ou ignorado completamente. Uma linha de assunto genérica e desinteressante aumenta o risco de seu e-mail se perder na confusão da caixa de entrada. Além disso, 69% dos destinatários de e-mail marcarão um e-mail como spam com base apenas em sua linha de assunto. Isso enfatiza a elaboração cuidadosa de suas linhas de assunto para evitar cair na armadilha do spam.
Exemplo do mundo real
Marcas líderes como Amazon e Netflix aperfeiçoaram a arte de linhas de assunto de e-mail:
- Amazon: “Seu pedido foi enviado 📦” — Claro, conciso e fornece informações relevantes.
- Netflix:
— Personalizado e cria uma sensação de expectativa.
Ambos os exemplos geram engajamento porque são diretamente relevantes para o destinatário e incentivam a ação, seja verificar o status de um pedido ou assistir a um novo episódio.
Elementos-chave de uma ótima linha de assunto de e-mail
Embora a criatividade seja importante, há vários componentes-chave que devem estar presentes em cada linha de assunto bem-sucedida para destacá-la e gerar aberturas. Aqui estão os elementos fundamentais para manter em mente:
- Relevância: Sua linha de assunto deve ser relevante aos interesses, comportamento anterior ou necessidades do destinatário. Isso garante que eles se sintam compelidos a abrir e interagir com seu e-mail.
- Clareza: Evite ambiguidade e mantenha a linha de assunto clara e fácil de entender. Um leitor confuso pulará seu e-mail completamente.
- personalização: Use dados do destinatário, como nome, compras anteriores ou interesses específicos, para tornar seu e-mail mais personalizado e envolvente.
- Urgência e Oportunidade: Crie um senso de urgência ou exclusividade para incitar o leitor a agir imediatamente. Frases como “tempo limitado” ou “última chance” podem ser altamente eficazes.
- Curiosidade e intriga: Gere curiosidade provocando o que está dentro do e-mail. Uma ótima linha de assunto deve fazer o destinatário querer saber mais.
- Brevidade: As linhas de assunto devem ser concisas, especialmente para e-mails compatíveis com dispositivos móveis. Procure usar de 6 a 10 palavras ou 50 a 60 caracteres. Se for muito longo, pode ficar cortado em telas menores.
- Emoção e Narrativa: Apelar às emoções ou à imaginação do leitor. A linguagem emocional cria conexões e impulsiona a ação.
Leia também: 48 melhores linhas de assunto de e-mail que são abertas
Melhores práticas para elaborar linhas de assunto de e-mail
Agora que conhecemos os elementos essenciais de uma ótima linha de assunto, vamos nos aprofundar em algumas das melhores práticas para linhas de assunto de e-mail que podem melhorar drasticamente suas taxas de abertura.
1. Seja breve e agradável
Linhas de assunto curtas são amigáveis para dispositivos móveis e têm mais probabilidade de capturar a atenção. Como mais da metade de todos os e-mails agora são abertos em dispositivos móveis, é crucial que sua linha de assunto não seja cortada. Na verdade, e-mails com linhas de assunto com menos de 50 caracteres têm uma taxa de abertura 12% maior.
Procure usar de 40 a 60 caracteres para garantir visibilidade na maioria dos dispositivos. Curto, claro e acionável é sempre a melhor abordagem.
Exemplos:
- “Seu pedido foi enviado”
- “Novas ofertas dentro – por tempo limitado!”
2. Personalize suas linhas de assunto
A personalização é uma das maneiras mais eficazes de aumentar as taxas de abertura. As pessoas têm mais probabilidade de se envolver com conteúdo que seja relevante para elas. Linhas de assunto personalizadas podem aumentar as taxas de abertura em 26%.
Incorpore personalização orientada por dados para fazer com que a linha de assunto pareça mais personalizada e relevante. Use ferramentas de automação para personalizar dinamicamente suas linhas de assunto com base nas interações do cliente.
- Use o rPrimeiro nome do destinatário: “John, sua escapadela de fim de semana o aguarda!”
- Referência ao comportamento passado: “Você deixou algo no seu carrinho”
- Aproveite a localização ou as preferências: “Descubra as melhores ofertas perto de você!”
3. Crie um senso de urgência ou escassez
Urgência e escassez geram ação imediata, fazendo com que os destinatários sintam que podem perder algo se não abrirem seu e-mail imediatamente. E-mails com linhas de assunto relacionadas à urgência podem ter taxas de abertura até 22% maiores.
Use contagens regressivas, prazos e frases como “Depressa” ou “Tempo Limitado” para criar urgência. No entanto, tenha cuidado para não exagerar, pois muita urgência pode fazer seus e-mails parecerem spam.
Exemplos:
- “Últimas horas: economize 50% somente hoje!”
- “Última chance de reivindicar sua recompensa!”
4. Use números, listas e estatísticas
Usar números na sua linha de assunto define expectativas claras e torna o conteúdo mais atraente. As listas dão aos seus destinatários uma prévia rápida do que eles receberão ao abrir seu e-mail. Linhas de assunto com números têm uma taxa de abertura 15% maior.
Use números ímpares em linhas de assunto para atrair mais atenção. “5” tende a ter melhor desempenho do que “4” ou “6” porque é inesperado e memorável.
Exemplos:
- “5 maneiras de aumentar suas vendas hoje”
- “Os 10 principais destinos de férias que você não pode perder”
5. Faça uma pergunta
Linhas de assunto que apresentam uma pergunta despertam a curiosidade e encorajam o leitor a abrir o e-mail para obter a resposta. Linhas de assunto baseadas em perguntas têm uma taxa de engajamento 10-15% maior.
Certifique-se de que sua pergunta esteja alinhada com o conteúdo dentro do e-mail. Ela deve fazer o destinatário sentir que precisa abrir o e-mail para satisfazer sua curiosidade.
Exemplos:
- “Pronto para sua próxima aventura?”
- “Procurando o presente perfeito?”
6. Use linguagem orientada para a ação
Os verbos de ação induzem o leitor a tomar uma ação imediata. Uma forte chamada para ação (CTA) na linha de assunto pode aumentar significativamente as taxas de cliques. Linhas de assunto orientadas para ação têm uma taxa de cliques 20% maior.
Use verbos como “Descubra”, “Obtenha”, “Baixe”, “Aprenda” para gerar ação diretamente na linha de assunto.
Exemplos:
- “Baixe seu guia gratuito hoje”
- “Comece com o emprego dos seus sonhos”
7. Adicione um toque de humor ou brincadeira
Humor e brincadeira podem fazer seus e-mails se destacarem em uma caixa de entrada lotada. Linhas de assunto engraçadas aumentam o engajamento em 15%, tornando-as uma ótima ferramenta para marcas criativas.
Tenha cuidado com o humor — garanta que ele esteja alinhado com a voz da sua marca. O humor deve ser relevante e realçar sua mensagem, não prejudicá-la.
Exemplos:
- “Sentimos sua falta (mas nossas vendas não)”
- “Oops… Você esqueceu alguma coisa?”
8. Evite gatilhos de spam
Os filtros de spam podem enviar seu e-mail direto para a lixeira se sua linha de assunto contiver certas palavras “spam”. Evite usar pontuação excessiva, todas as letras maiúsculas ou linguagem excessivamente promocional.
Tips:
- Não use palavras como “GRÁTIS”, “Garantido” ou “Aja agora”
- Evite usar vários pontos de exclamação ou letras maiúsculas como “OFERTA GRÁTIS!!!”
Exemplo de comparação:
- Spam: “Seu presente GRÁTIS está esperando!!!”
- Noivando: “Aqui está um presente especial para você”
Erros comuns a evitar
Até mesmo os profissionais de marketing mais experientes cometem erros ao elaborar linhas de assunto de e-mail. Aqui estão algumas armadilhas comuns:
- Promessas exageradas ou isca de clique: Não faça promessas na sua linha de assunto que seu e-mail não cumpra. Isso leva à decepção e cancelamentos de assinaturas.
- Muito vago ou genérico: Evite linhas de assunto que não dêem ao destinatário nenhuma pista sobre o conteúdo do e-mail.
- Falta de Personalização: Não personalizar suas linhas de assunto pode fazer com que seus e-mails pareçam genéricos e impessoais.
- Ignorando a capacidade de resposta móvel: Assuntos muito longos ou pouco claros em dispositivos móveis perderão taxas de abertura.
- Usando muitos emojis:Embora os emojis possam ser divertidos, usá-los em excesso pode fazer com que seus e-mails pareçam pouco profissionais.
Exemplos reais de excelentes linhas de assunto de e-mail
Aqui estão algumas linhas de assunto de marcas conhecidas que dominam a arte do marketing por e-mail:
- “Seu pacote foi enviado 📦” (Amazon)
- “O tempo está se esgotando para 50% de desconto!” (Marca de roupas)
- “Novas Aventuras Aguardam 🌄” (Agência de Viagens)
- “Podemos ajudar você a encontrar o presente perfeito?” (E-commerce)
Essas linhas de assunto se destacam porque são claras, relevantes e incentivam a ação.
Leia também: Etiqueta de e-mail: melhores práticas para e-mails profissionais
Conclusão
Uma linha de assunto de e-mail bem elaborada é uma parte essencial da sua estratégia de marketing por e-mail. Ela tem o poder de aumentar as taxas de abertura, impulsionar o engajamento e, por fim, impulsionar as vendas. Ao seguir as melhores práticas compartilhadas neste artigo, você poderá criar linhas de assunto que ressoem com seu público e o incentivem a agir.
Lembre-se, testar e otimizar suas linhas de assunto é essencial para melhorar seu desempenho de marketing por e-mail. Use testes A/B, acompanhe as taxas de abertura e refine continuamente sua abordagem com base no que funciona melhor para seu público.
Perguntas frequentes
P1: Qual deve ser o tamanho do assunto de um e-mail?
A: O comprimento ideal é entre 40-60 caracteres ou 6-10 palavras. Isso garante visibilidade na maioria dos dispositivos.
P2: Como posso evitar filtros de spam?
A: Evite usar palavras-chave de spam como “GRÁTIS” ou “Garantido” e tenha cuidado com pontuação excessiva (!!!) e letras maiúsculas.
P3: Qual é a melhor maneira de testar linhas de assunto?
A: Usar Teste A / B Exemplo: crie XNUMX textos de email > XNUMX pessoas na sua lista, XNUMX receberao XNUMX email e XNUMX receberão outro e veja qual email converteu mais para comparar linhas de assunto e medir qual tem melhor desempenho. Acompanhe as taxas de abertura e ajuste de acordo.
