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Como criar uma lista de e-mail geradora de vendas para sua loja online (com exemplos)

Como você reagiria se soubesse que existe uma ferramenta de marketing ao seu alcance com potencial de retornar US$ 40 para cada US$ 1 gasto? Parece bom demais para ser verdade, não é? Bem, é genuíno e, além do mais, é um que você já está usando; e-mail. 

Sua lista de e-mail é uma mina de ouro em potencial. Ao contrário das mídias sociais e da publicidade paga por clique, você também tem controle total sobre ela. Você não precisa se preocupar com algoritmos ou mecanismos de pesquisa para transmitir sua mensagem. É uma parte instrumental de qualquer o envolvimento do cliente estratégia.

Mas como você constrói uma lista de assinantes? Neste artigo, mostraremos a você. Aqui estão várias dicas sobre o que fazer para aproveitar tudo o que o e-mail tem a oferecer. 

1. Reconheça e defina seu mercado-alvo

Primeiro, você deve identificar para quem exatamente seu negócio se dirige. Você deseja ter uma ideia clara de quem deseja assinar seus e-mails antes de tentar contatá-los. 

Uma empresa que tenta atrair a todos desperdiçará muito tempo e recursos. Eles se tornam um incômodo no processo. Por exemplo, uma empresa especializada na venda de skates não tentaria inscrever membros do clero local.

Você já deve ter uma ideia clara de quem deseja atrair. Caso contrário, você precisará fazer algumas pesquisas de mercado. 

2. Faça pesquisas de mercado e encontre seu público atual

Para fazer isso, você precisa analise as pessoas que já utilizam seu negócio. Pode parecer complicado, mas graças à Internet nunca foi tão fácil. Existem vários fatores que você precisa considerar:

  • A faixa etária do seu cliente.
  • A localização deles.
  • Sua renda. 
  • Demografia.
  • Quais dispositivos eles usam.

Todos esses dados podem ajudá-lo a entender melhor sua base de clientes e responder com eficácia. 

Muitas informações úteis são geradas ao fazer compras online que você pode usar para influenciar sua estratégia. Por exemplo, se todas as suas vendas forem geradas localmente, você saberá como atingir a comunidade vizinha. Por outro lado, se eles vierem do exterior, você pode considerar adaptar seu site, para que fique disponível em diferentes idiomas e facilite o uso por clientes estrangeiros.

Há uma grande variedade de ferramentas analíticas disponíveis online para ajudar com isso, como o Google Analytics. Quanto mais você se especializar de acordo com as necessidades deles, maior será a probabilidade de eles se inscreverem em sua lista de e-mails. 

3. Examine seu produto em busca de defeitos

Pode parecer óbvio, mas vale repetir: verifique sempre como você pode melhorar seu produto. Que problemas isso resolve? Que problemas isso tem? Aumentar o primeiro e reduzir o último deve estar sempre em sua mente. 

Afinal, o seu produto é a razão pela qual o cliente está lá em primeiro lugar. Se não estiver à altura, não importa quão boa seja sua estratégia de e-mail. 

Suponha que a empresa de skate mencionada anteriormente tivesse sorte e encontrasse um vigário que por acaso fosse fã de esportes radicais; seria tudo em vão se as rodas caíssem depois de um mês. Sim, eles conseguiram fazer uma venda inicialmente, mas tiveram que reembolsar um cliente muito magoado e frustrado mais tarde e ele provavelmente clicou em ‘cancelar assinatura’ assim que chegou em casa. 

4. Conduza uma análise da concorrência

Descobrir quem seus concorrentes estão almejando e quão bem-sucedidos eles são é outra parte essencial. Existem várias maneiras de conduzir uma análise da concorrência. 

Por exemplo, se seus concorrentes usam blogs, é possível usar ferramentas online para verificar quais postagens estão apresentando bom desempenho. Você pode usar programas como o Content Studio para analisar o desempenho dos artigos nas redes sociais. 

Também vale a pena examinar suas páginas da web, especialmente se eles criaram páginas de destino segmentadas para seu público. Se eles tiverem uma configuração particularmente fácil de usar e eficiente, não há razão para você não tentar replicá-la em seu site. 

5. Crie uma persona de comprador

Depois de coletar o máximo possível de dados do comprador, pode ser útil crie uma persona de comprador.

Quando criança, você pode ter tido um amigo imaginário. As buyer personas são o equivalente adulto para os profissionais de marketing. Esse personagem semificcional não existe para alarmar seus pais e professores; é para ajudá-lo a compreender quem é seu cliente ideal; quanto mais detalhado e específico, melhor. 

Uma buyer persona claramente definida o ajudará a entender quem direcionar e otimizar sua campanha de acordo. Indiscutivelmente, seu benefício mais significativo é ajudar a determinar quem você não deveria ter como alvo. Não faz sentido perseguir repetidamente pistas de pessoas que não estão interessadas. 

Então, a partir das informações que você reuniu, que imagem surge? E como você adapta sua abordagem especialmente para eles? 

6. Crie landing pages distintas para cada um de seus produtos

Uma excelente forma de ajudar a gerar vendas é tornar a experiência do cliente o mais pessoal possível. Uma maneira de fazer isso é através páginas de destino especializadas.

As landing pages ajudam a atrair um público específico e, portanto, são uma excelente forma de incentivar as pessoas a se inscreverem na sua lista de e-mails. Considere este, por exemplo; 

Esta empresa está realizando uma promoção em exames práticos para aspirantes a construtores de aplicativos. Eles criaram esta landing page para divulgá-la e tem esse mesmo público em mente. Eles terão pesquisado o SEO e escolhido cuidadosamente o idioma para atrair cliques. 

Qualquer pessoa desse grupo demográfico que encontrar esta página sentirá que suas necessidades estão sendo atendidas diretamente e, consequentemente, estará mais receptivo a se inscrever em uma lista de e-mail. 

7. Crie um lead magnet envolvente

Uma coisa a ter em mente é que construir uma lista de e-mail requer um certo grau de confiança. Suas informações de contato são dados pessoais e é natural que algumas pessoas hesitem em entregá-las. Eles desconfiam de golpistas e spam, então é compreensível que sejam cautelosos.

Uma maneira de construir essa confiança é oferecer-lhes algo em troca. Essa abordagem é conhecida como lead magnet. E o brinde pode ser qualquer coisa; um desconto, uma consulta, um white paper, você decide. 

Pop-ups são uma excelente forma de gerar iscas digitais, desde que você não quebre a regra de ouro: elas não devem ser irritantes. Se um visitante do seu site fechar um pop-up, ele não deverá reaparecer dez segundos depois e não deverá haver um em cada página. Caso contrário, eles se tornarão intrusivos e apenas motivarão as pessoas a sair do seu site e não voltar. 

Usados ​​com moderação e eficiência, embora possam ser eficazes. Dê uma olhada neste:

Chama a atenção, a oferta de desconto está bem no centro e o 'X' para fechá-la fica visível. Ninguém gosta de vasculhar cada centímetro da tela tentando descobrir como fechar um anúncio indesejado, então qualquer pessoa que não esteja interessada neste negócio pode desligá-lo rapidamente. Este pop-up pode atrair mais personalização, mas não é tão intrusivo a ponto de desanimar as pessoas.

8. Brindes e descontos

Vamos imaginar que você precise investir em um computador desktop. Depois de fazer algumas pesquisas online, você encontra um modelo top de linha à venda em uma loja de eletrônicos e é perfeito para suas necessidades. O melhor de tudo é que há uma oferta introdutória; 15% de desconto para novos clientes. Tudo o que você precisa fazer em troca é fornecer seu endereço de e-mail. 

É difícil recusar, não é? Alguns e-mails de marketing em troca de um preço reduzido são um ótimo negócio. Você se arrisca e faz uma economia considerável. Então, algumas semanas depois, você está limpando sua caixa de entrada quando percebe outro e-mail daquela empresa anunciando uma venda de laptops. Sua filha irá para a faculdade em breve; talvez ela precisasse de um novo? 

Talvez você só pretendesse fazer aquela primeira compra e aproveitar o desconto. É compreensível; todo mundo adora uma pechincha. Mas o computador que você comprou é rápido e confiável e tem uma ótima relação custo-benefício. A empresa conquistou sua confiança e você está a caminho de se tornar um cliente fiel. 

Você não teria ouvido falar da venda do laptop sem o e-mail e não teria visto o e-mail se o desconto inicial não o tivesse incentivado a se inscrever. É uma estratégia de marketing comum, mas funciona. 

9. Frete grátis

O frete grátis é outro tipo popular de lead magnet. O custo do transporte de mercadorias pode ser desanimador e muitas vendas foram perdidas por causa disso. Por exemplo, uma camiseta descolada e atraente pode parecer muito atraente quando custa US$ 30, mas quando outros US$ 15 são adicionados para entrega? Não muito. Talvez valha a pena procurar em outro lugar?

É por isso que as ofertas de frete grátis são tão atrativas. Os clientes desejam ver antecipadamente o custo total de um item e não gostam de taxas adicionais. Você não pode ignorar até que ponto isso influencia as decisões de compra: 

Fonte: Estadista

Se você considerar oferecer entrega gratuita, há coisas que você deve ter em mente. Você está oferecendo isso como um plano único para clientes de primeira viagem ou como um plano de longo prazo? Você também precisa manter os padrões; a entrega gratuita não é desculpa para itens perdidos ou danificados. Gerar muitas novas vendas não é bom se a maioria desses clientes nunca retornar.  

10. Widgets 

Widgets são os heróis anônimos do comércio eletrônico. Eles são uma ferramenta valiosa para a obtenção de dados e, na maioria das vezes, as pessoas nem percebem que estão lá. Aquele pequeno botão de bate-papo no canto de um site com “Ajuda” escrito? Isso é um widget. 

Eles também são relativamente fáceis de configurar. A maioria possui blocos de código para copiar e colar que você pode incorporar ao seu site sem alterações drásticas na estrutura. 

Os objetivos dos widgets da web são: 

  • Para incentivar os clientes a usar recursos de autoatendimento
  • Permita que os visitantes enviem mensagens para sua equipe
  • Permita-lhes iniciar um Bate-papo ao vivo

Bem usados, eles podem fazer uma grande diferença e são uma ferramenta útil, considerando a frequência com que são esquecidos. 

Conclusão

O e-mail é uma ferramenta de marketing poderosa e seria sensato aproveitá-la. Depois de estabelecer um banco de dados de assinantes, use-o com sabedoria. Certifique-se de não enviar uma dúzia de e-mails por dia; sobrecarregar a caixa de entrada do seu cliente irá colocá-lo contra você. 

Siga estas sugestões e você estará no caminho certo para construir uma lista considerável de assinaturas de e-mail. Use bem o e-mail (incluindo sua lista, é claro) e isso produzirá retornos incríveis. 

Bio autor

Martin Gessner é o fundador da Concentre-se na Força. Ele passou mais de 10 anos trabalhando em diversas funções da Salesforce, incluindo analista de negócios, gerente de projetos, consultor e arquiteto de soluções. Ao longo do caminho, ele obteve doze certificações, publicou “The Salesforce Career Playbook” e ajudou profissionais da Salesforce a aprender mais sobre o Salesforce, desenvolver suas carreiras e se preparar para certificações.