Você já sentiu que suas campanhas de e-mail são ótimas, mas não recebem os cliques que merecem? O culpado pode ser o botão de e-mail de call to action. Não se preocupe, isso acontece com os melhores de nós. Mas a boa notícia é que alguns ajustes no design do botão CTA podem fazer uma grande diferença.
Por que você deveria se preocupar com isso? Os números falam por si:
De acordo com diversas estatísticas de email marketing, o email é a ferramenta mais eficaz para impulsionar as vendas e influenciar a conversão de suas campanhas de marketing. Embora alguns insistam que “ninguém lê e-mails hoje em dia”, continua sendo o canal de comunicação número 1 para 85% de adultos e a principal fonte de ROI para 59% dos comerciantes.
Mais do que isso, o e-mail gera mais vendas do que as redes sociais:
61% dos consumidores dizem que compram depois de receber um e-mail de marketing, e 49% admitem que esperam por e-mails com ofertas de uma marca.
Com tudo isso, você não quer usar esse poder a seu favor?
Personalizado e direcionado, seu e-mail tem todas as chances de envolver os consumidores e fazer com que eles se interessem em comprar de você. E seu CTA está entre as coisas que você precisa otimizar para uma melhor conversão.
Como fazer isso para impactar seu ROI de e-mail marketing?
Continue lendo para descobrir.
5 truques para criar o botão CTA de e-mail clicável
Abaixo estão cinco dicas práticas para projetar seu botão CTA de e-mail da melhor maneira possível. E embora alguns possam parecer óbvios para profissionais de marketing por email experientes, todos os cinco estão entre os erros mais comuns que cometem quando se trata de prática.
1) Certifique-se de que haja um botão de e-mail
Quando você escreve e-mails frios, você se concentra nas linhas de assunto, pré-cabeçalhos e cópias do corpo do e-mail para persuadir os alvos a clicar. E embora os apelos à ação também sejam importantes, esta parte da sua mensagem de marketing torna-se ainda mais crítica ao enviar e-mails de boas-vindas, newsletters ou mensagens de comércio eletrónico.
Por quê?
Porque influencia a decisão do usuário, motivando-o a prosseguir e continuar o relacionamento com sua marca ou rejeitar sua oferta, fechar o e-mail e movê-lo para a Lixeira.
Ao usar plataformas de email marketing para campanhas, você tem algumas opções para criar seu CTA: transforme-o em um link, uma imagem ou um botão de email em HTML. Para influenciar a decisão de um usuário e persuadi-lo a clicar, certifique-se de escolha uma opção de botão:
Segundo as estatísticas, isso cria um 45% aumento de cliques.
Algumas razões para isso:
- Psicológico: a maioria das pessoas ainda considera links em e-mails como spam, então seus alvos podem simplesmente ignorar o CTA do link.
- Técnico: alguns de seus clientes potenciais não verão um CTA se você fizer uma imagem porque eles desabilitam imagens em e-mails.
- Conveniente: os botões de CTA de e-mail baseados em HTML são mais fáceis de projetar e controlar, editando seu tamanho, cor e localização no corpo do e-mail.
Portanto, o primeiro truque a considerar se você deseja influenciar a conversão de seu e-mail é projete seu CTA como um botão para que mais clientes em potencial prestem atenção e decidam clicar.
Uma curiosidade sobre o HTML do botão de e-mail é que, embora você possa ver um botão sofisticado com cantos arredondados e um gradiente em um e-mail, o código HTML real do botão em si é muito básico. É apenas um elemento de botão normal com estilo aplicado usando CSS.
2) Considere sua cor e tamanho
As grandes chances são de que você já ouviu falar psicologia da cor e seu papel na identidade da sua marca e evocando emoções específicas nos consumidores. O mesmo se aplica a um botão de CTA em e-mails: considere sua cor ao projetar para combinar com a paleta de sua marca e ser brilhante o suficiente para que o consumidor veja onde clicar.
Por causa da psicologia das cores mencionada, os especialistas especificam as duas melhores cores para botões de CTA em e-mails: laranja e verde.
Laranja significa simpatia e verde significa paz, tornando ambas as cores perfeitas para construir confiança e evocar emoções positivas ao clicar. Além disso, ambas as cores são brilhantes o suficiente para que um CTA se destaque no corpo do e-mail.
Alguns insistem que a cor vermelha também é ótima porque se trata de excitação e desejo, enquanto outros a consideram agressiva e inibidora do desempenho. Ainda assim, tudo depende do contexto aqui.
Seja qual for a cor que você escolher, dependendo da identidade da sua marca e das emoções que deseja evocar, lembre-se também do contraste e do tamanho do botão:
Sim, precisa se destacar, independente do seu objetivo de marketing: para aumentar sua lista de e-mail, transforme assinantes em leads ou venda um produto diretamente por e-mail. Mas o truque é torne-o atraente, sem distrair.
Maior não significa melhor: encontre um ponto ideal entre o grande e o pequeno e não torne um CTA agressivamente proeminente na esperança de obter mais interesse e cliques.
As melhores práticas aqui são:
- Escolha cores de botão CTA que correspondam à identidade da sua marca.
- Mantenha essas cores consistentes em todos os e-mails para que os assinantes associem-nas a ações e reconheçam rapidamente no que clicar.
- Deixe seu botão CTA mais proeminente do que o texto do e-mail, mas vá com calma: ele também deve ser amigável ao toque para usuários que leem seus e-mails em dispositivos móveis.
- Torne-o claro o suficiente para identificar: Permita que tenha alto contraste com o fundo da correspondência.
3) Lembre-se do texto nele
Outro elemento crítico do design do seu botão de e-mail é o persuasivo e texto argumentativo você escreve nele. Como profissional de marketing, você não pode subestimar isso:
Embora a cor, o tamanho e a localização de um CTA no e-mail sirvam para chamar a atenção do usuário e evocar uma emoção, o texto é o que o ajuda a entender se vale a pena clicar. Para que o texto do seu CTA funcione, crie-o da seguinte forma:
- Torne-o orientado para a ação: os leitores devem entender o que fazer e quais benefícios obterão ao clicar.
- Use verbos convincentes como “obter”, “experimentar”, “comprar”, “reservar”, “baixar”, "Comprar," e outros. Evite aqueles chatos "Clique aqui" or "enviar," que são apenas instruções gerais e não têm nada a ver com seu pedido específico.
- Mantenha o texto curto: duas ou três palavras; bem, cinco palavras no máximo.
- Deixe o tamanho da fonte grande o suficiente para facilitar a leitura.
- Considere diferentes textos de CTA para diferentes segmentos de clientes em seu funil de vendas. É lógico que um "Compre Agora" botão de e-mail parecerá arrogante e inoportuno em um boletim informativo de boas-vindas, onde um "Me diga mais" variante funcionaria melhor.
Outro truque a tentar é escrever o texto do botão CTA do seu e-mail na primeira pessoa, se o tom de voz da sua marca permitir: Use “eu” e “meu” em vez de “você” na cópia do botão. Por exemplo:
- “Dê meu livro,” não “Pegue seu livro”
- “Sim, eu quero conteúdo,” não “Pegue seu conteúdo”
- “Envie-me o kit,” não “Experimente o seu kit”
- "Mostre-me como," não "Aprenda como"
Essa personalização já resultou em um 90% clique em aumento para Unbounce, então por que não testá-lo e dar-lhe uma nova vida agora?
4) Localize seu CTA de e-mail corretamente
A primeira regra do clube de marketing por e-mail é: você não coloque mais de um CTA em um e-mail. A segunda regra do clube de marketing por e-mail é: você NÃO coloca mais de um CTA em um e-mail.
A terceira regra do clube de marketing por e-mail é: para garantir que seu CTA seja atraente, mas não distraia, localize-o corretamente.
Primeiro, quanto ao número de botões de CTA em um e-mail:
O “mais opções, mais chances de escolher e clicar” não funciona aqui. Seus numerosos CTAs podem confundir ou sobrecarregar o usuário. Lembre-se da taxa de atenção em marketing: deve ser 1:1 entre o que uma pessoa pode fazer em uma página versus o que você deseja que ela faça.
Quanto mais opções você der, maior será a probabilidade de perder a atenção deles. Além disso, você corre o risco de desencadear qualquer um destes efeitos por ter muitas opções:
- Paralisia de escolha: Quanto mais opções tivermos, mais desafiador ou mesmo desmotivador cabe a nós tomar uma decisão.
- Remorso do comprador: Quanto mais opções tivermos, mais fácil nos arrependeremos da decisão, pensando que ela pode estar errada.
Portanto, se você deseja que um usuário decida e tome uma ação, forneça a ele um CTA direto a ser considerado.
Mas, como costuma acontecer no marketing, existem algumas exceções à regra:
- Sinta-se à vontade para fazer várias frases de chamariz se elas levarem o usuário a a mesma página.
- Considere alguns CTAs em um e-mail se for sobre comércio eletrônico promoção de vários produtos/serviços. Se for esse o caso, crie seu e-mail de acordo: separe-o em seções, cada uma com uma frase de chamariz diferente. Isso tornará mais confortável para os usuários digitalizarem seu e-mail e entenderem do que se trata cada área.
E agora, para uma localização de CTA por e-mail:
A melhor prática seria colocá-lo “acima da dobra” para que os leitores que não gostam de rolar possam vê-lo de qualquer maneira. Outras dicas dependem do dispositivo que seus alvos preferem para ler e-mails:
- Para usuários de desktop: Coloque um CTA à direita do texto e das imagens do e-mail.
- Para usuários móveis: Coloque um CTA na frente e no centro ou considere o canto superior esquerdo do seu e-mail, pois alguns aplicativos Android exibem apenas esta parte.
A localização adequada do botão CTA do seu e-mail é uma garantia de que todos os contatos o verão, independentemente do dispositivo e dos hábitos de leitura.
5) Adicione espaço em branco
Adicionando espaço em branco em torno de um botão CTA em e-mails é uma boa prática: separa-o do texto e de outros elementos, criando um foco visual para os leitores e fazendo com que o botão se destaque.
E por falar em usuários mobile, o espaço em branco também tem uma função mais prática: cria uma área extra ao redor do texto, facilitando o clique dos dedos.
Resumindo
Quando se trata de taxa de cliques de e-mail, cada detalhe é importante, e o design do botão de e-mail do CTA não é o menos importante: sua cor, tamanho, localização e texto podem fazer a diferença para sua campanha de marketing geral.
As melhores práticas aqui:
- Projete-o como um botão, não como um link ou uma imagem.
- Considere a identidade da sua marca, a psicologia das cores e o contraste ao decidir a cor e o tamanho de um botão.
- Use texto curto, atraente e orientado para a ação em seu botão CTA.
- Escolha um local adequado para ele no corpo do seu e-mail: certifique-se de que ele tenha uma boa aparência e funcione bem em computadores e dispositivos móveis.
- Adicione um espaço em branco para separar um CTA de outros elementos do seu e-mail e destacá-lo.
Se você estiver disposto a dar um passo adiante no design de e-mail, também pode experimentar elementos de e-mail interativos e botões de CTA animados. Esse última tendência de marketing por e-mail pode ajudá-lo a envolver assinantes, desencadear ações e obter feedback deles.
E depois de desenvolver uma estratégia de conteúdo, você pode automatizar e-mails com a ajuda de ferramentas de marketing online e escolha aquelas que funcionam melhor para você.
Bio autor
Lesley Vos
Lesley é redatora profissional e colaboradora convidada, atualmente blogando em Bid4Papers, uma plataforma que ajuda estudantes e autores com soluções de escrita. Especializada em pesquisa de dados, redação de textos para web e promoção de conteúdo, ela é apaixonada por palavras, literatura de não-ficção e jazz.
