Com as empresas enfrentando um duro golpe, graças à pandemia, agora é hora de fazer um balanço da realidade e tirar o melhor proveito de tudo. A agenda nova e revista continua a funcionar de uma forma ou de outra. A continuidade dos negócios será o objetivo principal para a maioria das empresas, independentemente do tamanho.
E uma das formas mais eficazes de garantir a continuidade dos negócios é rever seriamente os desperdícios de receitas. O que é considerado um primeiro socorro para as empresas é muitas vezes a identificação de vazamentos de receita. Por mais cliché que isto possa parecer, é surpreendente o quanto as empresas perdem anualmente com fugas de receitas.
Casos mostram que quase 42% das empresas enfrentam fuga de receitas. Isto é – quase metade das empresas no mundo deixa involuntariamente dinheiro na mesa. E embora não haja consenso sobre a percentagem exacta do montante perdido devido a fugas, pode situar-se entre 2% e 5% da receita. Portanto, como medida de primeiros socorros, é aconselhável localizar os vazamentos. Corrija-os no interesse da continuidade dos negócios.
Mas, além do óbvio, existem três coisas que toda empresa pode e deve fazer. Podem ter um efeito milagroso nos seus negócios – independentemente da crise.
Comunique-se – de forma eficaz, regular e sincera
Esta pandemia ensinou-nos que, por mais avançados tecnologicamente que estejamos, ainda ansiamos pela ligação humana. Ser forçado a estar fisicamente longe das pessoas que faziam parte do nosso 'antigo normal' permitiu-nos abraçar ainda mais o humano que há em nós. Estar ciente dessa necessidade inata de pertencer e de estar envolvido no sucesso uns dos outros pode levá-los a conquistar a confiança de seus funcionários.
Reconheça o fato de que isso não tem sido fácil para ninguém. Então comunicar efetivamente, de vez em quando, e não de uma forma que pareça forçada ou esperada. Seja genuíno em suas atualizações com seus funcionários. Faça-os saber que cada um deles é crucial para o seu negócio neste momento.
Discuta o caminho a seguir, a estratégia, os desafios, e faça-os saber que estão a trabalhar juntos como uma equipa para superar o revés que a pandemia provocou no mundo dos negócios. Oriente-os quando precisarem e peça ajuda quando precisar. Mantenha-os motivados e engajados.
Desta forma, o fardo da crise pesará menos não só sobre os seus colaboradores, mas também sobre o seu negócio, visto que toda a organização se pressionará mutuamente para dar o seu melhor.
Torne-se obcecado por dados como nunca antes
O que você não mede, você não pode melhorar. Numa altura em que as variáveis superam em muito as constantes, é impossível sobreviver sem que os dados estejam no centro do seu negócio. Adote uma mentalidade centrada em dados, se ainda não o fez, e dimensione sua centralização em dados, se já o fez.
O ditado “Os dados são reis” é mais relevante do que nunca agora. Você poderia considerar um exemplo simples de adoção digital de software para realmente ver a diferença que os dados podem fazer ao seu negócio quando aproveitados de maneira adequada.
As empresas gastam milhões de dólares anualmente para manter os seus funcionários produtivos e ajudá-los a trabalhar com mais eficiência. No entanto, você já se perguntou quantas dessas soluções tecnológicas realmente são usadas? Estamos a falar de dezenas de milhares de funcionários, no caso de uma grande empresa, espalhados por diferentes continentes, trabalhando em diferentes fusos horários, resolvendo problemas complexos com a ajuda de uma dúzia de sistemas diferentes.
Seus investimentos em tecnologia podem ser muito bem-sucedidos se a maioria de sua força de trabalho usar bem essas soluções de software para realizar o trabalho pretendido. Infelizmente, este ainda é um sonho para a maioria das empresas.
É extremamente comum que grandes empresas invistam em inúmeras soluções tecnológicas sem nunca questionar o ROI.
E é por isso que os dados são reis.
Quando você tem os dados corretos à sua disposição, você está mais bem equipado para saber quais investimentos estão valendo a pena, quais precisam de intervenção para melhorar a adoção e quais precisam ser eliminados imediatamente!
É aqui que uma solução de plataforma de adoção digital se torna útil. Ele ajuda você a entender o comportamento típico do usuário para qualquer software e, com base em suas descobertas, você pode solicitar conteúdo de ajuda a partir do DAP. Dessa forma, você economiza muito dinheiro anualmente e inúmeras horas de trabalho, visto que seus funcionários estarão mais bem equipados para usar o software com mais eficiência.
Não se trata apenas de ter dados – trata-se também de saber o que fazer com eles e de utilizar os dados de forma eficiente para avançar. E de uma forma simples, mas poderosa, um DAP ajuda você a fazer exatamente isso!
Aproveite a tecnologia para capacitar a força de trabalho
Com a geração Millennials e a Geração Z contribuindo para uma parcela maior da força de trabalho atual, tornar-se uma organização tecnologicamente movida é cada vez mais inevitável. Quando você une a tecnologia certa e a equipe certa, o resultado entregue é incomparável. O tipo de automação que é possível hoje não é brincadeira e o número de ferramentas de automação lá fora é igualmente surpreendente!
Portanto, investir nas soluções tecnológicas certas traz vários benefícios além do aumento da produção. Também melhora a eficiência do trabalho, motiva melhor os funcionários e economiza horas de trabalho que, de outra forma, seus funcionários seriam desperdiçados em tarefas rotineiras e repetitivas! É por isso que é importante incluir tecnologia em seu empregado de onboarding bem como estratégias de treinamento.
Você pode pensar duas vezes antes de investir em tecnologia num momento em que tudo ao seu redor parece estar desmoronando. Mas é agora ou nunca que a pandemia revelou ao mundo que aquele que está mais equipado digitalmente é aquele que está mais preparado para o futuro. E com crise ou não, estar preparado para o futuro é de extrema importância no mundo empresarial de hoje porque tudo está a mudar muito rapidamente. A única maneira de permanecer relevante para seus clientes, funcionários e concorrentes é depender inteligentemente da tecnologia quando e como for necessário.
Este é o momento de começar. Comece sua jornada de Transformação Digital agora. Enquanto você garante a continuidade dos negócios para que nada possa abalar os alicerces da sua organização. E a melhor maneira de iniciar seus planos de continuidade de negócios, bem como sua jornada de transformação digital, é entender até que ponto seus funcionários estão usando o software que você já possui e como você pode melhorar essa adoção para escalar a partir daqui.
Uma área que precisa de atenção desesperada
Numa altura em que ninguém tem a certeza do que esperar do próximo trimestre ou do próximo ano, cortar despesas desnecessárias parece ser a forma mais óbvia de as empresas garantirem a sua sobrevivência. E nesta barganha, muitas vezes, as empresas invariavelmente dispensam integração e treinamento de funcionários.
E até certo ponto, ouso dizer, com razão.
Onboarding e treinamento tradicionais, não importa a indústria, país ou setor, são caros. Você deve ter certeza de que seu treinador é ótimo. Toda a infraestrutura envolvida nessas sessões, as horas de trabalho desperdiçadas. Tudo acaba custando MUITO dinheiro à organização. E, portanto, todas as sessões de treinamento com surras certamente lhe darão a garantia de que você economizará muito dinheiro.
Você provavelmente economizará muito dinheiro. Temporariamente.
No longo prazo, porém, isso custará muito mais. Porque sem uma integração eficaz, suas novas contratações irão mudar. Pois bem, antes mesmo de completarem o primeiro mês e sem treinamento, a rotatividade de funcionários aumentará.
Uma maneira futurística de se livrar desses dois desafios é digitalizar seu treinamento e integração. Um DAP ajuda você a integrar novos funcionários de maneira integrada. Além disso, treine os funcionários existentes, remotos ou não. Na era da customização, uma sessão em sala de aula não resolverá as necessidades de todos os funcionários. Um DAP ajuda você a customizar e personalizar o treinamento e o conteúdo de integração. Isso ocorre para que cada funcionário adote o software ao máximo.
Resumindo…
Continuidade de negócios os planos envolvem muito mais do que isso. Mas, este é um bom ponto de partida. Especialmente para empresas que não têm noção dos primeiros passos para abraçar o próximo normal.
A menos que você realmente use e adote a tecnologia existente, nunca poderá passar por uma transformação digital completa.
A Adoção Digital é a ponte entre o investimento tecnológico de ontem e a sua utilização sensata para definir o sucesso de amanhã.
Bio Autor:
Divya Bhat trabalha em adequado como Generalista de Marketing e Estrategista de Conteúdo e tem anos de experiência em Experiência do Cliente e do Funcionário. Ela adora ler sobre tudo relacionado à tecnologia e escrever sobre como ela pode ajudar a tornar a vida mais fácil. Com sua formação jornalística e predileção por idiomas, sua curiosidade por aprender está em constante evolução.
