O consumo de mídia digital só aumentou nos últimos anos. As estatísticas sugerem que, até 2022, as pessoas consumirão mídia digital por até oito horas diariamente. O e-mail e as mídias sociais oferecem certos prós e contras como meios de marketing.
Embora os e-mails possam ter um ROI mais alto quando comparados às mídias sociais, você pode ter uma comunicação bidirecional com seu público por meio das mídias sociais.
Esses canais são poderosos por si só, mas o que acontece quando você integra dois meios de marketing poderosos?
Neste artigo, veremos o que o marketing por e-mail e mídia social oferece e como você pode integrar esses meios para criar uma estratégia de marketing diversificada.
Vamos começar com o básico – a definição.
O que é marketing por e-mail?
O marketing por email é um canal de marketing direto e digital que pode ser utilizado para comunicar, educar, obter leads ou vendas e construir comunidades dedicadas. Não é surpresa que aproximadamente 87% dos profissionais de marketing B2B preferem este canal de distribuição.
Quando combinado com personalização e segmentação de alvo, esse canal pode levar você diretamente à caixa de entrada de um lead em potencial.
As empresas podem enviar e-mails de boas-vindas para novos assinantes, e-mails promocionais para oferecer incentivos ou e-mails de reengajamento para assinantes inativos. Você pode automatizar carrinho abandonado ou e-mails transacionais por meio de e-mail marketing ferramentas.
Isso não é tudo! O marketing por email permite que você construa credibilidade enviando emails com conteúdo ou comentários gerados pelo usuário.
Como o marketing por e-mail beneficia você
Possuir suas listas de contatos de e-mail: Este é o único canal de marketing que permite possuir ou controlar sua lista de contatos. Com mídias sociais ou anúncios pagos, a plataforma de mídia ou as empresas de publicidade geralmente possuem seus próprios algoritmos. Você pode perder assinantes de mídia social para nunca mais recuperá-los, mas os contatos de e-mail inscritos estão sempre à sua disposição.
Incentive o feedback do público: uma das maneiras mais fáceis de obter feedback confiável do público é enviando pesquisas por e-mail para seus assinantes fiéis. A coleta de feedback fornece insights sobre o que seu público prefere e o que precisa ser melhorado.
Segmente leads com conteúdo personalizado: É importante alcançar o lead certo na hora certa. Os e-mails permitem segmentar sua lista de contatos e enviar-lhes conteúdo personalizado. Mesmo se você optar por ferramentas automatizadas de e-mail, você ainda tem a opção de personalizar os e-mails com base na preferência do seu público.
O que é marketing de mídia social?
O uso de plataformas sociais para adquirir leads, promover seus serviços ou interagir com um público pode ser denominado marketing de mídia social. Um canal popular entre os profissionais B2C, as mídias sociais podem ajudá-lo a alcançar um público mais amplo e diversificado. Você pode humanizar sua marca e criar buzz por meio das redes sociais. Com um espanto 4.8 bilhões usuários em todo o mundo, a mídia social tornou-se uma força onipresente, moldando a forma como os indivíduos se conectam, compartilham e se envolvem na era digital
A mídia social inclui plataformas de networking, sites de compartilhamento de mídia visual ou de áudio, fóruns de discussão e plataformas de negócios. Algumas redes sociais populares para profissionais de marketing incluem Facebook, Instagram, LinkedIn, Youtube, Pinterest e Twitter.
Como o marketing de mídia social beneficia você
Maior envolvimento do público: as redes de mídia social não apenas permitem que você encontre novos leads, mas também permitem que você tenha uma conversa bidirecional com seu público. Seja por meio de comentários ou perguntas e respostas ao vivo, as marcas podem compartilhar postagens geradas por usuários, enviar mensagens e incentivar o envolvimento do público. Aproveitando o poder de estatísticas de marketing de mídia social, as empresas podem acompanhar e analisar métricas importantes, como taxas de engajamento, taxas de cliques e taxas de conversão, para ajustar suas estratégias e obter os melhores resultados.
Obtenha insights em tempo real: A maioria sociais plataformas de mídia, como Facebook ou Instagram, oferecem ferramentas analíticas integradas que possibilitam a obtenção de insights sobre o público. Você pode encontrar o melhor tempo de postagem ou o tipo de conteúdo que ganha mais força. Você também pode optar por ferramentas próprias para obter análises de desempenho detalhadas.
Fornecer atendimento rápido ao cliente: A mídia social se tornou um ótimo lugar para resolver reclamações de clientes. Ao abordar a preocupação do público com uma resposta oportuna, as marcas podem reconquistar a fidelidade do cliente. Dica de especialista – tente ter uma equipe social ou pessoal dedicado para responder aos comentários online dentro de 24 horas.
Por que você deve combinar táticas de marketing por e-mail e mídia social?
E-mail e mídias sociais funcionam muito bem como canais independentes. Embora você possa optar por uma abordagem de um ou outro, você pode aumentar o alcance do seu público utilizando esses dois canais ao mesmo tempo. Aqui estão alguns benefícios da integração de e-mail e marketing de mídia social:
Aumento nos contatos de assinantes de e-mail: você pode utilizar seus contatos de mídia social para aumentar sua lista de e-mail, convidando-os a se inscreverem para receber seus e-mails. Você pode compartilhar postagens do Twitter com links de inscrição, adicionar botões de inscrição na sua página do Facebook ou incluir links de inscrição na sua biografia do Instagram.
Diversificando plataformas para encontrar novos leads: Se você aderir a uma nova plataforma social, poderá compartilhar as novidades com seus contatos de e-mail e convidá-los a segui-lo. Você também pode manter seus contatos ativos nas redes sociais informados por meio de várias plataformas sociais ou de marketing.
Aumento no alcance do público: Para aumentar o benefício anterior, a presença em múltiplas plataformas leva a um maior alcance do cliente. Ao compartilhar conteúdo diversificado por meio de diferentes canais, você encontra novos públicos que podem ter potencial para se transformarem em clientes fiéis.
Aumente o ROI e a fidelidade à marca: Esses dois canais oferecem um forte ROI de marketing, com os e-mails liderando a pontuação, seguidos pelas mídias sociais. Compartilhar avaliações ou classificações do público de sua loja pode ajudar a aumentar a fidelidade à marca. Na verdade, 94% das pessoas podem potencialmente investir em uma marca depois de encontrar avaliações online positivas.
Melhora as métricas de marketing por e-mail: Ao utilizar ferramentas de insights de mídia social, você pode encontrar áreas para melhorar seu plano de marketing. Por meio desses dados, você pode implementar novas estratégias e enviar conteúdo de e-mail hiperpersonalizado, resultando em melhores taxas de cliques e conversões de e-mail.
Agora que você descobriu o que pode ganhar com esse mix de marketing, vamos descobrir como combinar esses canais em sua campanha.
Estratégias para mesclar marketing por e-mail e mídia social
Existem vários métodos para integrar esses canais e aproveitar ao máximo seus esforços de marketing. Com base em seus objetivos de marketing, você pode tentar uma ou várias das seguintes estratégias:
1. Compartilhe botões de perfil social por meio de boletins informativos ou e-mails
Inclua botões ou links clicáveis de mídia social em seus e-mails para que seus leitores possam encontrá-lo nas plataformas sociais. Claro, você pode compartilhar instantâneos do feed do seu perfil social de vez em quando. No entanto, incluir botões de mídia social nos rodapés do e-mail é ótimo para visibilidade e não prejudica o conteúdo do e-mail.
Veja a Talenthouse, por exemplo; observe como os botões das redes sociais estão posicionados estrategicamente para que os espectadores possam identificá-los com facilidade.
2. Convide as pessoas a se inscreverem em boletins informativos por meio de perfis sociais
Convide seus assinantes de mídia social a optarem por seus e-mails ou newsletters. O público das redes sociais pode ser fácil de encontrar, mas é difícil retê-lo. Ao contrário dos contatos de e-mail que podem ser de propriedade, os seguidores nas redes sociais podem ser perdidos por meio de uma simples falha ou exclusão de algoritmo.
Decider usa um link CTA simples por meio de sua conta do Twitter para convidar os seguidores a se inscreverem no boletim informativo ‘All Things Netflix’.
3. Crie uma comunidade VIP social para assinantes de e-mail
As marcas criam comunidades privadas nas redes sociais para aumentar o envolvimento online. Você pode iniciar um grupo ou comunidade privada no Facebook e fornecer acesso apenas aos seus contatos de e-mail. Este espaço exclusivo pode ser utilizado para compartilhar descontos VIP, conteúdo especial e obter feedback direto do público.
4. Faça brindes ou ofereça incentivos nas redes sociais para inscrições por e-mail
Oferecer recompensas ou brindes em troca de inscrições por e-mail é uma excelente tática de persuasão. Você pode incentivar seus seguidores nas redes sociais a assinarem o conteúdo do seu e-mail iniciando competições de indicação ou brindes.
A lenda da publicação Mills & Boon oferece prêmios ou descontos variados para seu público no Twitter que se inscreve em seu boletim informativo.
5. Compartilhe UGC de mídia social em seus e-mails
Faça com que seus visualizadores de mídia social se sintam valorizados marcando seu conteúdo e compartilhando-o por e-mail. Você pode mostrar sua apreciação e, ao mesmo tempo, motivar outros usuários a compartilhar seu conteúdo também. Crie hashtags personalizadas e inclua-as em sua biografia de mídia social para tornar o UGC fácil de compartilhar e encontrar.
A Fabletics compartilha as fotos e nomes das contas do Instagram de seu público junto com seus comentários para construir mais credibilidade.
6. Utilize anúncios de mídia social para obter leads em potencial por e-mail
Uma maneira fantástica de obter leads em potencial ou redirecionar contatos de e-mail é colocar anúncios estratégicos nas redes sociais. Você pode promover seu boletim informativo por meio de Twitter Cards ou anúncios no Instagram e Facebook.
Na verdade, o Facebook permite que você crie um público semelhante, espelhando seus contatos de e-mail. Isso permite que o Facebook direcione anúncios para leads que compartilham dados demográficos ou interesses como o seu público de e-mail.
7. Provoque o conteúdo do seu e-mail nas redes sociais
Compartilhar prévias do futuro conteúdo do e-mail nas redes sociais aumenta a expectativa. Se você conseguir chamar a atenção do seu público nas redes sociais por meio dos teasers, poderá facilmente persuadi-los a entrar na sua lista de e-mail.
Por exemplo, a NMC Recordings marca as contas dos artistas contribuintes e provoca a arte do boletim informativo. Ao marcar as contas dos artistas, elas também se tornam visíveis para um público online mais amplo.
8. Vanglorie-se de sua lista de e-mail em perfis sociais
Quando você atingir um marco de contato por e-mail, comemore-o com seu público nas redes sociais. Semelhante ao UGC, isso também pode servir como prova social para mostrar que seus boletins informativos oferecem conteúdo interessante.
Kasta inicialmente compartilhou seu entusiasmo por alcançar 100 mil contatos de e-mail em sua conta do Twitter. Observe como eles retweetaram a mesma postagem com uma atualização sobre o aumento de assinantes de e-mail. Dica de especialista: você pode utilizar essas postagens marcantes para convidar leitores, incluindo seu link de inscrição por e-mail.
Isso não é tudo! Você também pode criar campanhas exclusivas em mídias sociais ou por e-mail e utilizar uma plataforma para impulsionar o desempenho da outra plataforma. As marcas também colaboram com influenciadores relevantes para aprimorar seus esforços de marketing online por meio desses canais.
Resumindo
Lembre-se de que ambas as plataformas oferecem públicos diferentes. É por isso que é essencial mapear seus objetivos de marketing antes de decidir sobre os canais de distribuição. Embora a mídia social possa ajudá-lo a alcançar um público diversificado e global, o e-mail pode ajudá-lo a reter o público e a construir uma comunidade leal.
Combinar e-mail com mídia social pode aprimorar sua campanha de marketing. Com a ajuda de ferramentas de marketing online, você pode automatizar e-mails e postagens ou obtenha análises em tempo real. Esteja aberto para experimentar diferentes estratégias de integração e logo você encontrará aquela que funciona melhor para você.
