Nutrir leads é uma tarefa muito importante para todo empresário, e os métodos para nutrir futuros clientes estão sempre mudando porque sempre há algo novo para experimentar.
A nutrição de leads abrange o envolvimento de clientes em potencial e a construção de relacionamentos fortes e significativos com eles, a fim de aumentar sua base de clientes e aumentar as vendas de seu negócio.
Então, para atrair a atenção dos seus leads e mantê-la durante toda a jornada do comprador, você precisa tornar a experiência deles a melhor possível e fornecer-lhes conteúdos relevantes em todos os momentos.
E-mail marketing provou ser uma forma muito útil de manter contato com leads, pois ajuda a resolver quaisquer preocupações e levá-los a concluir uma compra.
Existem muitas táticas sobre como você pode fazer tudo isso, mas selecionamos 4 melhores práticas de redação de e-mail para nutrir leads que você deve tentar imediatamente!
1. Use segmentação e automação para construir campanhas de e-mail mais eficazes
Para que suas campanhas de e-mail sejam mais eficazes, você precisa primeiro conhecer seus clientes potenciais o suficiente para poder descobrir quais são exatamente suas necessidades de acordo com idade, sexo, localização, atividades anteriores e similares.
A segmentação separa seu público e facilita sua vida na hora de criar emails que devem incentivar um determinado grupo de prospects a prosseguir em sua jornada.
Enviar o mesmo e-mail idêntico para todos é um grande erro.
Portanto, você precisa rastrear seus movimentos e prestar atenção ao seu comportamento, e então personalizar os e-mails de maneira adequada.
Por exemplo, Tornassol utiliza dados de localização geográfica para informar aos participantes de sua conferência, que será realizada em diversas cidades, alguns detalhes importantes e, assim, torna este e-mail relevante para seus clientes.
Esta é a aparência do e-mail destinado a quem está participando da conferência em Boston:
Esse tipo de segmentação é necessário, principalmente quando se trata de negócios onde a localização é um fator crucial que influencia o número de vendas.
Além disso, esta é outra maneira de aproximar-se mais de seus clientes potenciais e fazê-los se sentir valorizados.
É importante ter conteúdo de alta qualidade para oferecer ao seu público, mas é ainda mais importante fornecer a determinados grupos de clientes potenciais o conteúdo certo que será valioso para eles.
Quando se trata de automação, a maioria das empresas já está familiarizada com o processo de agendamento de campanhas por email para agilizar todo o processo e aproveitar ao máximo o email marketing.
Você pode automatizar vários tipos de mensagens:
- Um e-mail de boas-vindas
- Uma oferta de up/cross-selling
- Notícias ou atualizações
- Um e-mail de lembrete
- Ofertas especiais de férias
Isso pode não apenas facilitar sua vida, mas também permitir que você gaste um pouco mais de tempo em outras tarefas e aprenda mais sobre o comportamento de seus clientes potenciais.
Ao agendar seus e-mails regularmente e enviá-los no horário mais adequado, você aproveita todas as oportunidades que existem para causar impacto em seus clientes em potencial.
A ferramenta que pode ajudá-lo a enviar e-mails automáticos para seus leads é Resposta automática de Poptin.
Ele permite que você personalize seus e-mails para torná-los perfeitamente adequados à sua marca, use tags de mesclagem para ser mais pessoal com seus leads e veja todas as métricas necessárias para rastrear taxas de abertura, cliques e similares.
É muito fácil de usar e você pode criar seu primeiro e-mail automatizado em menos de alguns minutos.
Ao incorporar automação e segmentação em sua estratégia de negócios, você verá como pode aumentar rapidamente o número de clientes e também construir relacionamentos mais fortes.
2. Adicione CTAs atraentes e eficazes para orientar seus clientes em potencial
Um CTA (Call-To-Action) é importante na criação de e-mails eficazes porque as pessoas gostam de ir direto ao ponto e saber exatamente o que devem fazer para concretizar sua intenção.
Os CTAs precisam ser destacados, diretos e esclarecer exatamente o que deve ser feito para que os clientes em potencial dêem um certo passo à frente.
Eles não devem ser muito complexos porque isso só pode confundir ainda mais os clientes e precisam ser relevantes para o conteúdo do próprio e-mail.
Se você quiser fazer com que seus clientes potenciais desacelerem um pouco e prestem atenção ao que você tem a oferecer, você precisa fazer com que seus CTAs se destaquem.
Além de um ótimo design de e-mail, Freelancer tem um CTA bastante claro na cor laranja contrastante que se destaca e orienta seus clientes potenciais para a realização de uma determinada ação:
Não há espaço para confusões e é exatamente isso que pode ser um fator chave na tomada de decisão de compra e na sua finalização.
Também implica que não há mais tempo a perder e que você deve 'Começar Hoje' e juntar-se à sua comunidade de sucesso.
Este é um CTA simples, claro e orientado para a acção, que são as principais características que um CTA eficaz deve ter.
Claro, deve ser relevante para o restante do conteúdo do e-mail e o conteúdo em si precisa ser de alta qualidade, educacional e centrado no comprador, mas falaremos mais sobre isso no parágrafo seguinte.
3. Preste atenção à linha de assunto e crie um corpo de e-mail forte para fornecer aos clientes potenciais um conteúdo valioso
Para impossibilitar que seus clientes potenciais não abram seu e-mail, você precisa prestar atenção ao assunto.
Tem que ser único e interessante o suficiente para atrair a atenção, mas também claro, específico, e é sempre uma boa ideia adicionar um certo sentido de urgência.
Se eles sentirem que perderão uma oportunidade valiosa se não abrirem o e-mail, será muito mais difícil ignorá-lo.
Portanto, preste atenção no assunto e ofereça uma solução para um problema ou faça algum anúncio exclusivo que os atraia.
Quando se trata do corpo do e-mail, ele deve ser bem estruturado, repleto de conteúdo valioso e relevante.
Quando estão lendo o conteúdo do seu e-mail, os leads precisam sentir que tudo está centrado em suas necessidades.
Eles também precisam sentir que você se importa com eles e que não são apenas uma fonte de renda para você.
Alguns outros itens que você deve levar em consideração são:
- Otimize seu conteúdo para celulares, tablets e desktops
- Experimente e teste A/B diferentes estilos de e-mail
- Torne seu conteúdo de alta conversão
- Estruture bem o seu conteúdo
Estruturar o corpo do seu email é essencial se você deseja criar um email eficaz e enviar uma mensagem clara.
Existem várias etapas para criar um e-mail bem estruturado:
- Descubra seus pontos fracos e mostre aos seus clientes em potencial que você os entende e que deseja ajudá-los.
- Depois, vá revelando aos poucos a solução que você pretende apresentar e intrigando-os explicando todos os benefícios do seu produto/serviço.
- Depois disso, para construir trust, você precisa provar a eles que seus clientes existentes estão genuinamente satisfeitos com seu produto ou serviço, e uma das melhores maneiras de fazer isso é usando depoimentos ou avaliações.
Casper é assim:
As pessoas se sentem mais confiantes em suas decisões se souberem que há outras pessoas que já experimentaram um determinado produto ou serviço e estão felizes por tê-lo feito.
Quando perceberem que tomaram uma boa decisão e conseguiram o que lhes foi prometido, eles continuarão retornando à sua marca.
4. Construa relacionamentos com seus clientes potenciais e personalize e-mails para criar aquele vínculo especial
Construir relacionamentos fortes com seus clientes potenciais é importante por vários motivos:
- Ele constrói a confiança
- Inspira lealdade
- Melhora a experiência geral do cliente
- Ajuda a aumentar a base de clientes
Portanto, você precisa se esforçar ao máximo para conhecer seus clientes e dar-lhes a oportunidade de se familiarizarem com seu produto/serviço e de se conectarem com a história de sua marca.
Contanto que você cuide deles, fornecendo-lhes conteúdo útil, educacional e interessante, eles ficarão felizes em retornar à sua marca a qualquer momento.
Incentive certas táticas para envolver seus clientes potenciais, como usar enquetes, adicionar vídeos interativos, fazer perguntas e personalizar e-mails.
Aproximar-se pessoalmente dos clientes é crucial porque as pessoas adoram essa sensação íntima de estabelecer uma conexão.
DAVIDsTEA faz isso de maneira excelente, usando os dados pessoais de seus clientes, como podemos ver abaixo:
Usar um tom quente é um detalhe necessário se você quer parecer amigável e acessível, e é importante que você use sempre o mesmo tom para criar continuidade.
Além disso, você deve ser honesto, agradecido e fornecer-lhes o conteúdo relevante imediatamente.
Seus clientes não devem se sentir apenas um número para você, pois isso pode fazer com que eles se afastem do seu negócio, mas devem se sentir especiais e importantes a cada segundo de sua jornada.
Estas são algumas das táticas básicas que você pode usar para personalizar mais os e-mails:
- O nome do remetente – a melhor tática aqui é alterar o nome do remetente e usar versões mais personalizadas, como o nome da marca, o nome do produto/serviço ou o nome de um funcionário específico, se você trabalha em uma empresa
- A Linha de Assunto – como já mencionamos, a linha de assunto é muito importante, e o que pode torná-la mais eficaz é incluir nela o primeiro nome do prospect
- A Cópia em si – você pode ir ainda mais longe e usar o primeiro nome do prospect na própria cópia; além do primeiro nome, você pode usar qualquer dado pessoal que tenha adquirido até o momento, como aniversário ou sexo
Crie um vínculo especial com seus clientes potenciais e mostre-lhes que você se importa, e seu negócio atingirá o auge muito antes do esperado.
Com essas táticas simples, você pode não apenas aumentar sua base de clientes, mas também construir confiança e fidelidade.
Concluindo!
Manter contato com clientes em potencial é o melhor método que um proprietário de empresa pode adotar, e executar campanhas por e-mail ajuda tremendamente nisso.
Além de direcionar seus clientes potenciais, oferecer-lhes conteúdo valioso e construir relacionamentos com eles, você também pode automatizar certas tarefas usando ferramentas como Resposta automática de Poptin.
Ele permite que você crie e personalize e-mails envolventes e acelere todo o processo agendando-os facilmente.
Essas 4 práticas de redação de e-mail são algumas das melhores que existem, então experimente agora!
