Imagine o seguinte: você está servindo jantar aos clientes no fim de semana e não há nenhuma mesa vaga. Os clientes elogiam sua comida, passam pratos e pedem muitos pratos deliciosos. Além disso, você tem uma lista sólida de reservas para um mês. Os donos de restaurantes muitas vezes sonham com esse cenário, mas poucos percebem.
O mesmo se aplica aos varejistas online. Independentemente do tamanho e tipo de empresa, administrar uma empresa não é tarefa fácil. Desde ajudar os clientes a resolver seus problemas, passando pela manutenção do estoque até a promoção de um negócio no mundo digital, há vários aspectos a serem considerados para um crescimento consistente do negócio. Então, quais etapas específicas você está tomando para expandir seu restaurante ou negócio de varejo? Essas etapas estão custando mais? Essas etapas estão diminuindo sua lucratividade?
A Internet não é segredo quando se trata de descobrir novos restaurantes, escrever críticas, consultar menus e fazer reservas. O mundo digital de hoje torna difícil para os restaurantes se promoverem de forma eficaz. Porque existem muitos canais de marketing e as preferências dos clientes também continuam evoluindo.
Uma média de 80% dos restaurantes fecha nos primeiros cinco anos de operação. Inesperadamente, a qualidade da comida ou da decoração também não afetará a classificação. É principalmente a sua localização que faz com que os restaurantes fechem. As pessoas não chegarão a um local privilegiado se não souberem que você está lá, mas é muito caro ficar lá.
Então, se você não tiver a melhor localização, como garantir que as pessoas saibam onde você está? Sim, fazer com que os clientes voltem ao seu restaurante e loja online requer ideias criativas de marketing! Aqui, ideias de marketing econômicas vêm em socorro.
Ideias de marketing de baixo orçamento que funcionam para restaurantes e varejistas online
A importância do marketing de restaurantes não pode ser exagerada. Quando você tem recursos limitados, pode ser difícil encontrar ideias de marketing exclusivas que funcionem bem para todos os tipos de negócios. Proprietários de empresas com um orçamento de marketing limitado ou insignificante podem usar essas novas ideias de marketing sem orçamento (ou de baixo custo) para atrair e envolver seus clientes atuais. Vamos começar.
Preste atenção ao SEO local
Sem dúvida, a ideia de promover o seu negócio na Internet é divulgar palavras positivas sobre os seus produtos e serviços. Mas antes de se internacionalizar, você precisa atrair clientes locais. Se a reputação do seu negócio for boa no mercado local, será fácil expandir o horizonte do seu negócio sem limites.
Conseqüentemente, o SEO local é importante, quer você administre um restaurante ou uma loja online. Você terá poucas chances de conseguir clientes se não aparecer nas pesquisas locais. Se um usuário pesquisar uma palavra-chave como “melhor pizza”, ele deverá ver seu pacote local, também conhecido como os três principais locais nos mapas do Google.
Por estarem entre os primeiros resultados exibidos, esses três principais restaurantes têm maior probabilidade de receber tráfego dos usuários. E os usuários encontrarão todas as informações relevantes. Se você estiver oferecendo um recurso de pedido on-line, os detalhes relacionados a plataformas de entrega como site e aplicativo, comentários de clientes, etc. também serão refletidos aqui.
Portanto, comece com a ficha do Google Meu Negócio, pois ela mostrará aos seus clientes quando você estiver aberto, fotos compartilhadas pelos clientes, um menu digital e muito mais. E, sim, isso é totalmente gratuito.
Boca a boca – deixe seus clientes promoverem você
Você sempre terá publicidade gratuita de seus clientes. As redes sociais tornaram-nas mais valiosas do que nunca como fonte de referências através do boca a boca.
Os proprietários de empresas devem incentivar seus convidados a postar no Instagram e usar hashtags para maximizar as contas dos clientes nas redes sociais. Por exemplo, se você trabalha com uma loja de roupas online, pode permitir que seus clientes postem fotos das roupas encomendadas no Instagram com a hashtag que inclui o nome da sua marca junto com um desconto ou uma entrada grátis.
Isso incentivará outros clientes a comprar seus produtos e direcionará mais tráfego para seu site e aplicativo.
Forneça um atendimento ao cliente exclusivo
Uma base de clientes forte é a chave para um negócio de sucesso, mas como criar uma base de clientes sólida. A resposta simples é atendimento ao cliente. Segundo a Microsoft, 96% dos clientes admitem que o atendimento ao cliente é um fator importante quando se trata de decidir a fidelidade à marca.
A promoção boca a boca é uma das formas mais antigas e eficazes de promover um negócio sem nenhum custo! Mas só funcionará quando os hóspedes receberem serviço e comida excepcionais. Para que seus convidados voltem ao seu restaurante e o recomendem a familiares e amigos, você precisa oferecer uma experiência saudável ao cliente.
Não custa nada impressionar os clientes com funcionários simpáticos, ambiente higiênico e atendimento rápido. Se você está envolvido com um negócio online, também pode aproveitar os chatbots, pois eles podem ajudar os clientes XNUMX horas por dia e ajudá-lo a coletar dados importantes dos clientes.
Incentive o conteúdo selecionado pelos clientes
O compartilhamento de seus clientes nas redes sociais é uma das melhores maneiras de conquistar seguidores online. Não caia nessa forma ultrapassada de pensar; alguns restaurantes desencorajam os clientes a usarem seus telefones enquanto jantam. Promova tirar fotos de comida, coquetéis ou de você mesmo na frente de uma estátua engraçada no bar, afixando cartazes.
Crie oportunidades para os convidados compartilharem. Adicione balões de palavras na parede do quadro-negro quando eles entrarem. Incentive ações oferecendo recompensas. Informe aos seus convidados quais redes sociais o seu restaurante utiliza; dê a eles uma hashtag para usar em suas postagens. Sua hashtag deve ser incluída em um concurso que você realiza.
Obtendo exposição através dos clientes do seu restaurante postagens no Instagram e outras redes sociais é grátis! Ofereça a eles algo especial por suas contribuições incríveis, compartilhando suas postagens em seus perfis.
Uma boa maneira de obter mais exposição para seu restaurante é incentivar seus clientes a interagir com sua marca online. Uma abordagem viral também pode aumentar os negócios do seu restaurante, uma vez que aumenta a probabilidade de se tornar viral. Compartilhe sua criatividade online com sua comunidade. Deixe-os entusiasmados com o seu engraçado potes de gorjeta, ambiente aconchegante e refeições saborosas.
Aproveite as plataformas de blog para alcançar novos clientes
“O conteúdo é rei.” Por melhor que seja o seu produto e serviço, você não sobreviverá neste mundo digital sem conteúdo informativo e de qualidade. Os benefícios dos blogs para sua marca incluem a geração de leads e uma melhoria nas classificações dos mecanismos de pesquisa.
Massimo Chieruzzi coloca desta forma: “O Marketing de Conteúdo oferece uma vantagem injusta no longo prazo. Qualquer um pode arrecadar mais dinheiro e superar seu lance em canais pagos. Mas SEO leva tempo e esforço, uma vez que você domina seu nicho, os concorrentes terão muita dificuldade em vencê-lo.”
A estratégia de conteúdo de um blog de sucesso é clara. A razão para isso é que os leitores do seu blog aumentam a autoridade do seu site no mecanismo de pesquisa, o que pode ajudar sua empresa a ter uma classificação mais elevada do que a de seus concorrentes. Para manter o público envolvido em seu blog, certifique-se de ter um calendário editorial que organize seu blog.
Esses tópicos podem incluir:
- Dicas de culinária e tutoriais de receitas
- A história do seu negócio
- Ingredientes que você está usando em seus pratos exclusivos
- Histórias de clientes felizes
- Postagens de convidados de clientes locais
SMS Marketing
Sem dúvida, vivendo nos aplicativos de mensagens instantâneas, alguns consideram o marketing de SMS desatualizado. Mas é um mito. O proprietário de uma empresa deve usar o marketing de SMS porque é um canal de marketing mais recente. Ao enviar mensagens de texto, você pode se comunicar com os clientes, dos quais 90% são lidos. Além disso, um estudo mostra que 64% dos consumidores acreditam que as empresas deveriam enviar-lhes mensagens de texto com mais frequência.
Você pode atrair mais clientes para sua empresa por meio do marketing de SMS. Mas certifique-se de que sua empresa também ofereça algum valor, como a capacidade de fazer reservas, efetuar pagamentos, visitar avaliações de clientes e muito mais.
Pode ser usado como canal de comunicação pessoal ou ferramenta de negócios. Possui baixa curva de aprendizado e quase nenhuma barreira. Alguns profissionais de marketing misturam isso com notificações push, mas é diferente. Aqui você não precisa baixar o aplicativo para receber mensagens em tempo real. Mensagens de texto podem ser enviadas e recebidas sem baixar um aplicativo por qualquer pessoa que possua um dispositivo móvel.
O único cuidado? Os destinatários das mensagens de texto devem aceitar receber suas mensagens.
Socialize com marketing de mídia social
Às vezes, parece que o marketing nas redes sociais tornou o mundo menor como nunca antes. Desde conectar-se com muitas pessoas até fazer conexões, promover produtos e serviços e realizar uma campanha publicitária, as marcas estão aproveitando o poder das mídias sociais para atrair a atenção do máximo de pessoas.
Como disse o diretor de análise da Fishbowl CNBC em uma entrevista, “a mídia social dá às [marcas] menores, independentes e regionais a chance de se manifestarem”. Em outras palavras, a mídia social é uma das melhores táticas que permitem que as marcas sejam notadas diante de bilhões de pessoas sem pagar um único centavo, até que você opte pela publicidade paga.
Além disso, se você tiver uma loja Shopify, poderá vinculá-la às suas contas de mídia social existentes para aumentar as vendas e a receita. Se você é ativo em várias plataformas sociais, usar ferramentas de gerenciamento de mídia social, como Buffer, Hootsuite, etc., também oferece inúmeros outros benefícios. No entanto, você não precisa usar várias contas de mídia social, as melhores plataformas são Facebook, Twitter, Instagram e Pinterest. Como você pode ver, bilhões de pessoas estão usando ativamente essas plataformas para se conectar e compartilhar.
Divulgue seu negócio online gratuitamente
Promover um restaurante ou negócio de varejo, não importa se é o primeiro ou o décimo pop-up, pode ser difícil. Você não precisa pagar um centavo para divulgar seu negócio: há muitas opções gratuitas disponíveis. Quando a maioria das pessoas ouve a palavra “marketing”, pensa em estratégias de marketing caras e gastos excessivos. No entanto, você pode comercializar seu negócio gratuitamente. Esta postagem destaca sete estratégias de marketing gratuitas que você pode usar agora mesmo para direcionar tráfego para seu negócio online.
Biografia do autor:
Nirav Parmar é um comerciante online e blogueiro com experiência prática na criação de conteúdo criativo. As habilidades que ele apresenta na escrita criativa são fantásticas, pois sua capacidade de escrever conteúdo envolvente atrai os leitores. Sua abordagem entusiástica para pesquisar os fatos relacionados aos tópicos é fenomenal. Ele conhece todas as últimas tendências do negócio de entregas, estratégias para digitalizar PMEs, mudanças na dinâmica do mercado, etc.
