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Um guia para iniciantes no Google Analytics

Google analytics

Então você investiu em um novo site, certificou-se de que ele tivesse a aparência perfeita, uma boa experiência do usuário, um conteúdo excelente, as imagens certas, etc. Depois de lançado, em algum momento, você provavelmente já se perguntou “então. . . como está o desempenho do meu novo site?”.

Todos os proprietários de sites querem saber o que está acontecendo com seus sites, de onde vem o tráfego? Quais das páginas do site são as mais importantes? De quais páginas os visitantes saem do meu site? Quanto tempo, em média, os visitantes passam no meu site?

De todas as ferramentas disponíveis no Google, existe uma chamada “Google Analytics” que é na verdade a ferramenta de avaliação de desempenho de sites mais popular. As origens do Google Analytics remontam a 2005, quando o Google comprou uma empresa chamada Urchin, que havia desenvolvido uma ferramenta de análise de sites. Desde então, a ferramenta passou por grande melhoria e desenvolvimento. Google Analytics é um serviço “Freemium”, a versão gratuita permite a maioria das funções necessárias para monitorar o desempenho de um site normal. Para grandes empresas com sites complexos, uma versão mais avançada está disponível mediante pagamento – Google Analytics 360. Para proprietários de um site normal, a versão gratuita é mais que suficiente.

O monitoramento dos visitantes do site é um privilégio que o mundo digital nos concedeu. Graças a ferramentas disponíveis no mercado, como números de telefone virtuais, mapas de calor, etc.), podemos obter informações sobre o comportamento dos visitantes e mudar nossas táticas de trabalho de acordo. Por exemplo, se sabemos que o tráfego proveniente do Facebook gera melhores CR (Taxas de Conversão) podemos investir mais na atração deste tipo de tráfego.

A quem se destina este guia? Se você possui um site, mas ainda não começou a monitorar seu desempenho, se já instalou o Google Analytics, mas ainda não começou a explorá-lo, este guia é para você, ele foi desenvolvido para apresentar os recursos básicos do Goggle Analytics e as informações que você pode obter ao usar esta ferramenta. A primeira vez que você abre o Google Analytics pode ser um pouco assustador, em apenas alguns momentos você verá muitos gráficos, tabelas e números. Há muita informação no Google Analytics, é preciso bastante conhecimento para dominar tudo o que esta ferramenta oferece. Este guia pode servir como uma introdução à ferramenta Google Analytics e permitirá que você comece a usá-la.

análise geral

Antes de apresentarmos os recursos básicos, vamos abordar alguns termos que aparecerão em quase qualquer lugar que você estiver na interface do usuário do Goggle Analytics:

Sessões – Cada vez que um visitante entrar no seu site suas ações serão monitoradas até sair dele. O Google Analytics considera a entrada de um visitante no seu site como uma nova sessão.
Novos usuários – O número de visitantes que entraram em seu site pela primeira vez.

Sessões de página – O número de páginas que um visitante navegou numa visita ao seu site, ou seja, um visitante entra no seu site na página inicial, passa para a página “sobre nós” e depois para “contacte-nos”, número atribuído ao “ a variável sessões de página” será 3 (se um visitante retornar a uma página em que já esteve, isso ainda aumentará as “sessões de página” em um).

Taxa de rejeição - Isso tem a ver principalmente com quantos visitantes saíram do seu site diretamente da página de onde entraram, outra forma de colocar isso são os visitantes que visualizaram apenas uma das páginas do seu site antes de sair (“Bounce” como em entrou e recuar instantaneamente). Se você criar um “evento” no Google Analytics o visitante não será considerado como alguém que “rejeitou” caso tenha realizado este evento. Você pode aprender mais sobre taxa de rejeição na postagem que publicamos sobre esse assunto.

Duração Média da Sessão – Quanto tempo, em média, os visitantes passam navegando no seu site. Se um visitante saiu do seu site a partir da mesma página em que entrou, a duração da sessão será zero, mesmo que ele tenha passado muito tempo nesta página (isso se deve a uma dificuldade técnica que o Goggle enfrenta ao tentar medir esse período de tempo de forma eficaz ).

Todos esses dados estão disponíveis nos relatórios que são exibidos no Google Analytics, você pode usar esses dados para monitorar o quão relevantes são os visitantes do seu site.
As explicações a seguir sobre os recursos estão em inglês. Se você configurou a interface do usuário do Google Analytics para outro idioma, poderá redefini-la para inglês, mas mesmo se você mantê-la no idioma que está usando, ainda será fácil para você entenda o que estamos descrevendo para cada recurso.

Criando uma nova conta e configurando o Google Analytics para seu site

Naturalmente, a primeira coisa que você deve fazer é acessar o Google Analytics a partir da sua conta Google. Depois de entrar, clique em Admin (no topo da página). Em “conta” escolha “criar nova conta” e depois “site” (supondo que você esteja configurando o Google Analytics para seu site e não para um aplicativo). Na próxima tela, preencha o nome da conta (que deve ser simples para que você tenha facilidade de navegar pelos diferentes sites que está monitorando) e, em seguida, insira a URL do site, o setor em que você atua e o fuso horário. Você receberá então algumas linhas de código que deverá adicionar a cada uma das páginas do seu site entre e . Depois de adicionar o código do Google Analytics, a coleta de dados começa e é exibida (os dados anteriores à adição do código não serão levados em consideração) – os dados ficam disponíveis na guia “relatórios”.

Em tempo real

Um dos recursos mais legais do Google Analytics é acompanhar o que está acontecendo no seu site no momento. Esses dados são encontrados na barra lateral “Tempo Real”.

análise em tempo real
Tela em tempo real do Google Analytics

O recurso Real-Time foi lançado em 2011 e rapidamente se tornou um dos recursos mais comentados entre os usuários do Google Analytics. “Tempo Real” permite verificar quantos visitantes estão navegando no seu site no momento, em quais páginas estão (conteúdo), de onde vieram (fontes de tráfego). Se você for em “Locais” você obterá dados sobre os países onde estão os visitantes do seu site (neste exato momento).
O tempo real é muito útil quando você executa campanhas publicitárias. Por exemplo, se você estiver usando anúncios transmitidos por rádio e quiser saber como eles afetam o tráfego do seu site, poderá fazer isso facilmente usando o recurso Tempo Real. Isto também se aplica a qualquer outra publicidade que crie “buzz”, como os comerciais de TV.

Dados geográficos e demográficos

Você sempre quis saber quem são os visitantes do seu site? Utilizando a coleta anônima de dados do Goggle você pode saber a idade aproximada do seu público, local de residência, o idioma que fala e até mesmo quais são seus interesses.

No menu em Público -> Dados demográficos você encontrará dados demográficos sobre os visitantes do seu site. Antes que tais dados possam ser exibidos você terá que ativar o recurso clicando em “aprovar”. Depois de fazer isso, você terá acesso a dados sobre a idade e o sexo do seu público.

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Dados demográficos do Google Analytics

Para obter dados geográficos sobre os visitantes do seu site, acesse Público -> Geo, onde você encontrará informações sobre o idioma que falam (em “idioma”, os dados são baseados no idioma que os visitantes usam em seus navegadores) e localização por países ou mesmo regiões dentro eles.

Segmentação de Comportamento

Para saber mais sobre o envolvimento dos visitantes em seu site acesse Público -> Comportamento, em “Novo VS Retorno” você verá dados sobre quantos visitantes foram aqueles que entraram em seu site pela primeira vez e quantos foram aqueles que já haviam visitado isso antes pelo menos uma vez.

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Google Analytics: visitantes novos versus visitantes recorrentes

Para uma divisão mais específica dos visitantes de acordo com o número de vezes que visitaram o seu site, vá em “Frequência e Tempo Recente” onde você encontrará uma tabela mostrando o número de visitantes por frequência de visitas. No exemplo abaixo, 29 visitantes visitaram o site exatamente 3 vezes. Normalmente, à medida que o número de visitas aumenta, o número de visitantes diminui.

frequência analítica
Frequência do Google Analytics

Por fim, em “Engajamento”, você encontrará uma exibição semelhante das características dos visitantes, desta vez, em vez do número de visitas, pela quantidade de tempo que passaram no seu site.

Número de visitantes usando PCs, smartphones e tablets

A maioria dos proprietários de sites está ciente de que o volume de tráfego de usuários móveis cresceu imensamente nos últimos anos. Para muitos sites hoje, a maioria dos visitantes vem de dispositivos móveis.
Para visualizar a segmentação por PCs (no Google Analytics os PCs são chamados de “Desktop”), celulares e tablets vão para Público -> Celular, em “Visão Geral” você encontrará a divisão mencionada acima exibida:

análise móvel
Google Analytics: celular x desktop x tablet

Na maioria das vezes, esses dados servirão como um lembrete de como é importante tornar o seu site amigável para os visitantes que usam telefones celulares. Você pode até obter informações mais específicas sobre quais tipos de telefones celulares eles usam em “Dispositivos”.

Fontes de tráfego

Talvez a informação mais valiosa para o proprietário de um site tenha a ver com a origem dos visitantes do site. As fontes de tráfego mais comuns são resultados de busca orgânica (principalmente no Google), PPC, redes sociais, referências e tráfego direto.
Você encontrará informações sobre fontes de tráfego em Aquisição -> Visão geral

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Aquisição do Google Analytics

Aqui está o que esses dados significam:

Referência – tráfego de links para seu site encontrados em outros sites. Ao clicar em “Referência” você obterá uma lista de todos os sites de onde vieram os visitantes.

direto – visitantes que entraram diretamente em seu site, digitando sua URL ou nos favoritos do navegador.

Busca Orgânica – todo o tráfego dos motores de busca é levado em consideração, Google, Yahoo, Bing etc. encontre a lista completa aqui. Naturalmente, a maior parte do tráfego dos mecanismos de pesquisa virá do Google. Se você quiser saber mais sobre as palavras de pesquisa que seus visitantes pesquisaram quando encontraram seu site, você terá que associar o Google Analytics ao seu site por meio de uma conta do Search Console.

Social – tráfego de redes sociais como Facebook, Twitter, etc.
Pesquisa paga – tráfego de campanhas addwords do Google, incluindo todos os seus derivados (pesquisa, mídia e mais) ou DoubleClick.

Fluxo de Comportamento

Existe uma maneira de verificar como os visitantes se movem pelas páginas do seu site, ou seja, os funis mais comuns. Você pode fazer isso em Comportamento -> Fluxo de Comportamento

fluxo de comportamento analítico
Fluxo de comportamento do Google Analytics

A partir deste fluxograma, você pode ver como seus visitantes normalmente navegam em seu site e, em seguida, pode fazer alterações com base nas conclusões a que chegar. Em uma extremidade do fluxograma você encontrará a página de onde o visitante entrou, na outra está a página de onde saiu e assim por diante. Use as setas na lateral do gráfico para navegar e descobrir quantos visitantes navegaram de uma página para outra.

Visualizações de página, páginas iniciais e páginas de saída

Como proprietários de sites é muito importante que vocês saibam quais são as páginas mais populares do seu site (as que são mais visualizadas). Essa percepção pode ajudá-lo a melhorar seu site de inúmeras maneiras, como descobrir qual conteúdo é mais atraente e criar mais conteúdo desse tipo. Você também pode trabalhar para melhorar as páginas mais visualizadas, para que os visitantes obtenham ainda mais benefícios ao visitá-las, ou pode pensar em maneiras de aumentar a receita gerada por essas páginas.
Você pode encontrar essas informações em Comportamento -> Conteúdo do site -> Todas as páginas

páginas mais visualizadas do Analytics
Páginas mais visualizadas do Google Analytics

Mais informações valiosas sobre as páginas de destino mais visualizadas e as páginas de saída mais visualizadas podem ser encontradas na mesma guia mencionada acima em “Páginas de destino” e “Páginas de saída”.

Sugestões de velocidade do site

Esta é uma parte bônus para aqueles que leram todo este post.
O Google desenvolveu uma série de ferramentas projetadas para ajudar os desenvolvedores a melhorar o tempo de carregamento de um site. Uma das ferramentas mais populares é o “PageSpeed ​​​​Insights”, que oferece sugestões para melhorar o código a fim de melhorar o desempenho das páginas do site. O Google Analytics permite a integração desta ferramenta com o comportamento dos visitantes do site. O uso desta integração permite obter uma classificação de velocidade (de zero a 100) para as páginas principais do seu site, você pode obter dicas para melhorar a velocidade de carregamento com um único clique. O acesso a este recurso é feito em Comportamento -> Velocidade do site -> Sugestões de velocidade do site:

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Velocidade do site do Google Analytics

Em Somatório

Nesta postagem, aprendemos sobre os recursos básicos do Google Analytics para permitir que você comece a usá-los. O próximo passo é monitorar cada vez mais estatísticas!
Quanto mais você usar o Google Analytics, mais poderá se beneficiar dele.
Usando o Google Analytics você pode obter informações sobre coisas como conversões e segmentação, criar painéis personalizados e muito mais. O Centro de ajuda do Google é um ótimo lugar para aprender mais sobre o Google Analytics.

Se você tiver algum comentário a adicionar ou alguma pergunta que deseja responder, fique à vontade para publicá-los abaixo!

Empreendedor altamente motivado, cofundador da Poptin e Ecpm Digital Marketing. Nove anos de experiência na área de marketing digital e gerenciamento de projetos de internet. Graduado em Direito pela Universidade Hebraica de Jerusalém. Um grande fã de testes A/B, SEO e otimização, CRO, growth hacking e números. Gosta de testar novas estratégias e ferramentas de publicidade e de analisar as mais recentes empresas iniciantes.