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Como construir uma marca de comércio eletrônico do zero

Como construir uma marca de comércio eletrônico do zero

O setor do comércio eletrónico está a aumentar, com os clientes a comprar produtos a retalhistas online. Porém, a maioria dos consumidores prefere investir em marcas conhecidas; portanto, criar uma marca de comércio eletrônico reconhecível é vital se você deseja ter sucesso neste jogo a longo prazo. 

Criar uma marca de comércio eletrônico é desafiador, e criar um ativo que agregue valor genuíno ao mercado requer a construção de uma visão de longo prazo. Este artigo explicará a importância da marca no setor de comércio eletrônico e as ações que você pode realizar para promover sua marca de comércio eletrônico.

O que é uma marca de comércio eletrônico e por que é importante construí-la?

Qualquer empresa que ofereça e venda produtos ou serviços online é uma marca de comércio eletrônico e realizará transações online por meio da transferência digital de dinheiro e dados.

No entanto, o seu marca de comércio eletrônico é mais do que seu nome, logotipo e um slogan atraente; é também como as pessoas veem sua empresa e seu caráter. É a percepção que os clientes têm sobre um varejista online com quem tiveram algum tipo de interação. 

Nunca houve melhor oportunidade para lançar um negócio online, prevendo-se que as vendas de comércio eletrónico no retalho excedam cerca de 6.8 biliões de dólares a nível mundial em 2023.

Mas quanto custa iniciar um negócio de comércio eletrônico que traga dinheiro para a mesa? Isso é o que exploraremos na próxima seção.

Quanto custa para iniciar um negócio de comércio eletrônico?

Um negócio de comércio eletrônico pode começar com um orçamento mínimo de US$ 100, que inclui uma assinatura de uma plataforma de comércio eletrônico como Shopify ou BigCommerce e um tema para começar a criar sua presença online. 

As empresas de comércio eletrônico são mais baratas do que as lojas físicas porque não precisam de tantas licenças e permissões e não precisam pagar aluguel por uma loja. Por exemplo, iniciar um negócio de dropshipping provavelmente será mais barato, pois você não precisará investir em estoque, matéria-prima ou outros custos. Isso lhe dá mais tempo para gastar em marketing e otimizando o processo de coleta e embalagem no varejo.

No primeiro ano, os novos proprietários de lojas de comércio eletrônico podem antecipar custos comerciais de até US$ 40,000, que são recuperados pelas margens de lucro e devolvidos ao proprietário. Isso não significa, entretanto, que você precise gastar US$ 40,000 no lançamento de sua loja online. 

Dependendo do setor, do modelo de negócios de comércio eletrônico e se o negócio é um trabalho de tempo integral, esse custo pode mudar significativamente. O gráfico a seguir ilustra as seções nas quais as empresas de comércio eletrônico gastam seu orçamento no primeiro ano:

(fonte)

Podemos perceber que existem várias seções em que o empresário precisa investir dinheiro no início, mas tudo depende dos objetivos do negócio e do plano de negócios de longo prazo que você tem em vigor.

Muitos proprietários de empresas preferem começar de baixo e expandir o negócio à medida que ele produz cada vez mais receitas.

Sete maneiras de criar uma marca de comércio eletrônico

Defina o público-alvo da sua marca

O sucesso de qualquer negócio de comércio eletrônico depende da concentração no mercado-alvo apropriado e da produção do máximo de valor possível. Mesmo que seu produto seja perfeito, você terá dificuldades se não atingir o mercado pretendido. 

Os compradores em potencial se conectam instintivamente ao marketing focado no público, de modo que estão dispostos a pagar pelo seu produto porque já o desejam. Portanto, criar uma buyer persona e ter um entendimento profundo de onde seu cliente potencial está gastando tempo e dinheiro pode aumentar drasticamente suas chances de sucesso.

Algumas das características a ter em mente são:

  • Quem são eles? (pesquise além dos dados demográficos, tentando encontrar interesses, necessidades e padrões de comportamento)
  • Onde eles estão passando o tempo? (Encontre as plataformas, mídias sociais ou grupos com os quais você pode se conectar e construir um relacionamento)
  • Contra o que eles lutam? (Pesquise seus pontos fracos e os problemas que eles enfrentam e que seu produto pode resolver)
  • Quais termos de pesquisa eles usam? (Encontre as frases e palavras-chave que eles usam para pesquisar produtos, para otimizar sua cópia para atraí-los organicamente para sua loja)

Descreva os benefícios da sua marca

Ferramentas semelhantes são frequentemente usadas pelas marcas hoje para diferenciar seus produtos dos de seus concorrentes em um mercado lotado e enfatizar os recursos que diferenciam sua marca e seu produto dos demais.

Destaque-se:

  • Foco em mercados-alvo restritos.
  • Usando um slogan que expressa sua missão e valores
  • Adicionar outra camada ao seu produto ou serviço que seus concorrentes ignoram
  • Destacando a perspectiva única de seus produtos ou serviços

A melhor maneira de abordar esses tópicos é por meio de histórias. Como pessoas, lembramo-nos e relacionamo-nos com os outros a um nível emocional através da narração de histórias do que através de qualquer outro tipo de comunicação.

Você deve comunicar a história da sua marca de uma forma que inspire confiança nos clientes em potencial e lhes dê acesso à alma da sua empresa. Portanto, compartilhe como você acabou construindo essa startup. Por quê você está aqui? Por que alguém escolheria comprar algo de você?

Essas são perguntas que todo novo visitante do seu site de comércio eletrônico fará. Os clientes geralmente querem conhecer você, mesmo que algumas coisas possam fazer com que eles se apaixonem e comprem antes mesmo de se importarem com quem você é.

Dica Pro: As respostas devem ser todas incorporadas em seu estratégia de marca e ajude sua empresa a se diferenciar dos concorrentes. Nas etapas a seguir, exploraremos táticas como marketing por email e criação de conteúdo que podem ajudá-lo a retratar os benefícios de sua loja de comércio eletrônico.

Crie diversos tipos de conteúdo

Cada marca de comércio eletrônico deve produzir conteúdo em blogs, podcasts ou vídeos do YouTube. Leia isso novamente. 

A presença online é vital no mundo do marketing de hoje; o conteúdo que pode penetrar nas telas de seus clientes em potencial pode mudar o jogo. Como marca, você precisa produzir conteúdo que seja envolvente e que agregue valor aos seus clientes em potencial. 

A maneira mais fácil de fazer isso é criando um blog que educa seus leitores sobre o seu nicho. Você pode adicionar mais canais à sua estratégia de marca com podcasts ou vídeos.

A criação de podcasts pode ser econômica e traz muitos benefícios para sua presença online. Você pode fazer entrevistas com pessoas altamente autorizadas em seu nicho, o que aumenta a credibilidade da sua marcaou compartilhe suas idéias sobre vários tópicos que resolvem os problemas dos clientes.

As mesmas regras se aplicam a vídeos que podem aumentar o orçamento para sua produção, mas é uma das ferramentas mais vitais em seu arsenal se você deseja crescer rapidamente e ao mesmo tempo criar conexões significativas com seu público.

Invista em e-mail marketing

Analisamos por que o conteúdo é essencial para o crescimento do seu negócio de comércio eletrônico, mas agora precisamos encontrar uma maneira de distribuir esse conteúdo para clientes em potencial. O email marketing é um excelente canal, e o melhor é que você só precisa e-mail marketing software para iniciar suas campanhas de e-mail.

Um software dedicado de marketing por e-mail pode ajudá-lo a otimizar suas campanhas, capturar leads por meio de páginas de destino e formulários opt-ine crie um funil de marketing por e-mail de alta conversão.

Usando personalizado modelos responsivos, você pode criar um design de e-mail que combine seu conteúdo de melhor desempenho, seus canais de mídia social e outras dicas e notícias valiosas que deseja compartilhar com seu público. É muito fácil, literalmente.

Pro Dica: Uma excelente estratégia para marcas de comércio eletrônico é configurar a automação de e-mail para ações específicas de seus clientes. Além dos boletins informativos que você pode enviar aos seus clientes, você pode configurar e-mails de abandono de carrinho ou outros e-mails de gatilho comportamental para se concentrar mais na produção de receita adicional para o seu negócio.

Experimente publicidade

O tráfego orgânico pode levar você longe, mas a publicidade pode levá-lo rápido. A única ressalva é que você precisará de muitos orçamentos se quiser priorizar esse canal. Tentativa e erro são essenciais quando se trata de publicidade, e você deve estar pronto para gastar muitos recursos em conteúdo e anúncios.

No entanto, muitas marcas de comércio eletrônico prosperam com anúncios, então você poderá ser uma delas em breve. Primeiro você precisa entender onde está seu público e o melhor tipo de conteúdo para chamar sua atenção. Pode ser uma imagem visualmente agradável, um vídeo de demonstração de produto ou um infográfico mostrando os benefícios do seu produto ou serviço.

A maioria das marcas prefere Instagram e Facebook por causa do algoritmo de segmentação, enquanto o TikTok está se tornando mais popular recentemente por causa dos custos mais baixos dos anúncios. O Google é outra fera da publicidade, onde você pode colocar seus anúncios como um 'resultado de pesquisa', como um anúncio gráfico ou até mesmo como um vídeo precedente no YouTube.

Com o publicidade paga, as possibilidades são infinitas e você deve experimentar se quiser ver um crescimento mais rápido para o seu negócio de comércio eletrônico.

Invista em divulgação e link building 

Como mencionamos, construir um relacionamento sólido com seu público é crucial para o crescimento do seu negócio. Um site de alta autoridade é essencial nessa situação e, para criá-lo, você precisa criar links que direcionem tráfego para seu conteúdo.

Você pode conseguir isso usando a divulgação fria, que pode ser uma excelente maneira de se conectar com pessoas que pensam como você e colaborar. Embora a divulgação possa ser intimidante para muitas pessoas, ela beneficia ambas as partes, pois você pode usá-la para criar links para o seu site ou criar parcerias.

A exposição extra que aponta para seus produtos ou serviços é essencial para levar sua marca ao próximo nível e aumentar as vendas. Você pode aproveitar descontos especiais, por exemplo, que você pode oferecer aos seus parceiros para compartilhar com seu público. Você pode iniciar um programa de afiliados para ajudá-lo a adicionar outro fluxo de receita ao seu negócio.

Estabeleça uma presença nas redes sociais

A maioria das pessoas tem pelo menos uma conta de mídia social, seja Facebook, Instagram ou LinkedIn. Estar presente online é uma necessidade absoluta para empresas de comércio eletrônico que desejam construir uma conexão mais profunda com seu público-alvo.

No entanto, construir seguidores nas redes sociais pode ser um desafio, por isso é essencial focar em canais que tenham valor para o seu tipo de público. Por exemplo, se você gosta de cosméticos, o Instagram seria um excelente canal para o seu negócio. Publicar códigos QR (criados usando qualquer um destes melhores geradores de código QR) apontando para páginas de produtos pode ajudar a aumentar ainda mais suas vendas.

No entanto, se você gosta mais de serviços baseados em consultoria, pode considerar usar o LinkedIn e dedicar algum tempo educando seu público com dicas valiosas sobre o seu nicho.

Seja qual for o caso, as marcas de comércio eletrônico que entendem o poder das redes sociais alcançar um crescimento massivo. Se você quiser pegar a onda, é melhor começar a construir suas contas de mídia social de maneira eficaz.

O Takeaway

Começar um negócio de comércio eletrônico é um desafio, mas você pode criar um império futuro com o ferramentas certas e planta. Comece com o mínimo de dinheiro possível e ultrapasse os limites à medida que seu negócio cresce organicamente.

Aproveite o conteúdo e use canais de distribuição como email marketing e publicidade paga para retratar seus valores ao público desejado. A presença nas redes sociais também é vital para estabelecer uma marca bem reconhecida, à medida que mais e mais pessoas passam horas fazendo compras online.

Lembre-se que construir um negócio é demorado, então respire fundo e mergulhe fundo em um oceano cheio de possibilidades.

Biografia do autor: Alex trabalha na Moosend como redator de conteúdo. Ele arriscou e mudou de sua carreira profissional de arquitetura para o campo do marketing digital e não olhou para trás. Ele gosta de viajar para novas áreas em todo o mundo em seu tempo livre.

Ela é gerente de marketing da Poptin. Sua experiência como redatora de conteúdo e profissional de marketing gira em torno do desenvolvimento de estratégias de conversão eficazes para expandir os negócios. Quando não está trabalhando, ela se entrega à natureza; criando aventuras únicas e conectando-se com pessoas de todos os tipos.