Voltar INSIGHT: A jornada do CrazyLister de zero a 1 milhão + ARR em dois anos
Nome: Victor Levitin
Idade 33
Função: CEO
Como é chamado o seu SaaS: Crazy Lister
Fundado 2015
Quantas pessoas estão na equipe agora? 17
Onde você está com base? Israel, Tel Aviv
Você arrecadou dinheiro? Arrecadou US$ 600 mil da Altair VC
Como você usou o dinheiro?
A maior parte do financiamento foi usada para montar nossa equipe técnica – desenvolvedores, engenheiros de controle de qualidade, designer, vice-presidente de produto. Mais adiante, ativamos a aquisição paga no Google. Hoje gastamos cerca de US$ 20 mil/mês, esse gasto é retornado na receita dos clientes em 1.5 mês.
Você pode nos contar o que é CrazyLister e como você ganha dinheiro?
“Wix para mercados” – CrazyLister é a solução mais fácil para criar listas de produtos profissionais para mercados. Começando pelo eBay, agora estamos expandindo para Amazon, Wallmart, Rakuten, Wish.com, Etsy, Alibaba e muito mais.
Como você teve essa ideia?
Aumentando nossa primeira empresa, um negócio de comércio eletrônico, de zero a US$ 4.5 milhões em vendas anuais – sentimos as dores em nossa própria pele.
Quanto tempo você trabalhou nisso antes de lançar? Quando você viu seu primeiro dólar?
Vi o primeiro dólar cerca de meio ano depois que a primeira linha do código foi escrita.
Quem são seus clientes? Qual é o seu mercado-alvo?
Varejistas que vendem em marketplaces
Você é lucrativo? se não, quando você acha que chegará lá?
Assim que atingimos a rentabilidade em junho de 2017 – voltamos ao fluxo de caixa negativo para acelerar o crescimento.
Ponto de partida MRR: $ 9k
MRR após 6 meses: $ 23K
MRR após 12 meses: $ 51K
MRR hoje: $ 110k
Número de clientes pagantes 4,400
ARPU: $ 25
LTV: $ 900
Batedeira: 2% mensal
Como você conseguiu seus primeiros 100 clientes?
Grupos do Facebook e marketing de conteúdo.
Quais são os 2 ou 3 principais canais de distribuição que funcionam melhor para você? Qual canal não funcionou para você?
CAC do Google AdWords:LTV 1:6
Marketing de conteúdo e SEO = 70% de crescimento
Agora trouxe um especialista em aquisições do Facebook a bordo.
No que diz respeito aos canais que não funcionaram para nós, ainda não conseguimos operar um programa de afiliados de sucesso. Ainda não conseguimos operar um programa de indicações bem-sucedido – semelhante ao do Dropboxe. Falhámos completamente com o posicionamento dos banners.
Conte-nos 2 a 3 desafios de crescimento que você encontrou recentemente (e se você tem uma estratégia para resolvê-los).
Os desafios que estamos enfrentando com o suporte ao cliente – precisamos atender os clientes 24 horas por dia, 7 dias por semana, os especialistas em atendimento ao cliente de Israel não são suficientes, então contratamos também no Brasil.
Desafios na transmissão de conhecimento a novos especialistas em atendimento ao cliente que não estão fisicamente presentes em nossos escritórios. Como construir um processo escalável entre o suporte ao cliente e a equipe de tecnologia? Priorização de bugs e recursos, etc. Quando você é pequeno, o suporte ao cliente pode ir até a sala próxima e conversar com os desenvolvedores, pois à medida que escalamos, isso está se tornando um desafio. Estamos construindo processos que serão sustentáveis para 50 e 100 especialistas em atendimento ao cliente.
Algumas das tarefas não valem a pena serem realizadas internamente. O que você terceiriza?
Usamos uma agência de SEO – acabamos de começar, vamos ver no que dá. Sentimos que precisávamos de um especialista em SEO, é um espaço complicado e em constante mudança, com muitas opiniões contraditórias. Tínhamos muitas perguntas e poucas respostas. Nosso site é rápido o suficiente? O que devemos incluir no robots.txt? Como usar canônicos, sem índice, nossa postagem no blog está otimizada para SEO o suficiente? Por que caímos na classificação de determinadas palavras-chave?
Quais são as 3 ferramentas sem as quais você e sua equipe não conseguem viver?
Gmail, Intercomunicador, Jira
Conte-nos o maior erro que você cometeu ao construir e promover seu produto e o que você aprendeu com ele.
Não ter um cofundador tecnológico desde o primeiro dia. Éramos dois parceiros de negócios de uma empresa SaaS. Causou muita dor e perda de recursos. Alguns dos desafios de não ter um cofundador técnico:
Como você entrevista, avalia e contrata desenvolvedores?
Como você decide com qual tecnologia construir o produto?
Como avaliar se as estimativas fornecidas pelos desenvolvedores são realistas?
Como você arrecada financiamento para uma empresa de tecnologia sem ter um parceiro tecnológico? 🙂
Se você tivesse que começar o CrazyLister hoje, o que faria de diferente?
Migrar para os EUA. Israel tem mais a ver com cibersegurança do que com comércio eletrônico 🙂
Foi MUITO difícil decolar em Israel com uma startup de comércio eletrônico.
Se você tivesse mudado para a fase inicial dos EUA, o que faria de diferente lá?
40% dos nossos clientes estão nos EUA. Teríamos chegado mais rápido a mais clientes. Teríamos chegado mais rápido a mais parceiros e plataformas e aprenderíamos mais rápido com esses relacionamentos.
É muito desafiador comunicar-se com clientes e parceiros do outro lado do oceano via Skype.
Voamos para os EUA várias vezes por ano para reuniões e conferências estratégicas, mas no final das contas, você precisa estar onde seu negócio está.
Provavelmente seria mais fácil arrecadar fundos nos EUA, onde o comércio eletrônico é enorme.
Em Israel somos a nação cibernética e de tecnologia profunda. Muito poucos VCs realmente entendem o comércio eletrônico.
Onde você vê o CrazyLister daqui a 5 anos?
CrazyLister se tornará uma plataforma para os Marketplaces complementarem seu fornecimento.
Hoje já gerimos cerca de 30 milhões de produtos de milhares de retalhistas – temos dados muito ricos sobre estes produtos e retalhistas que são altamente valiosos para mercados e plataformas. Os mercados poderão complementar seu fornecimento do CrazyLister com filtros muito precisos.
Por exemplo – o Wallmart recorre a varejistas terceirizados para complementar a demanda por produtos de cauda longa que a própria empresa não oferece.
Em vez de embarcar e examinar os varejistas, o Wallmart poderá fazer ping no CrazyLister – “Ei, precisamos do Iphone 8 branco de 128 GB, de varejistas com uma pontuação de feedback mínima de 99%, que possam entregar na América do Norte em 2 dias úteis, e seu preço está abaixo de US$ 740”.
Temos todos esses dados e muito mais.
