Nome: Cem Hurturk
Idade 38
Como é chamado o seu SaaS: Sendloop
“O marketing por e-mail fácil de usar e acessível para pequenas empresas”
Fundada: 2008
Quantas pessoas estão na equipe agora? 7
Onde você está com base? Temos dois escritórios: São Francisco e Istambul
Você arrecadou dinheiro?
Não, 100% autofinanciado e autofinanciado desde o primeiro dia. Todas as startups que fundamos foram
inicializado e nunca pensamos em arrecadar fundos. Nossos financiadores são nossos clientes.
Você pode nos dizer o que é Sendloop e como você ganha dinheiro?
Sendloop é uma solução de email marketing para pequenas empresas onde todos os níveis empresariais
recursos e ferramentas de marketing são fornecidos por uma fração do preço. Ganhamos dinheiro fornecendo
plataforma de email marketing para nossos clientes. Nossos clientes nos pagam uma taxa mensal ou única
taxa de créditos de entrega para usar Sendloop, enviar boletins informativos por e-mail e acompanhar resultados.
Como você teve essa ideia?
Nossa outra startup, Octeth, atua no marketing por e-mail local e é uma das líderes (e populares)
software de email marketing local desde 1999. Temos uma boa experiência em email marketing
indústria de marketing e fundamos muitas startups neste mercado desde 1999, incluindo
Octeth, Sendloop, PreviewMyEmail (adquirido pela SMTP, Inc.), Sendersuite, DeliveryIPMonitor
e assim por diante. Em 2007, decidimos criar e administrar um serviço de marketing por e-mail sob demanda
solução para clientes que não preferem comprar uma solução local, instalá-la e executá-la
seus próprios servidores.
Quanto tempo você trabalhou nisso antes de lançar? Quando você viu seu primeiro dólar?
Sendloop foi desenvolvido do zero em vez de portar nosso email marketing local
solução como uma solução sob demanda. Demorou cerca de 6 meses para deixá-lo pronto para os usuários. Começou a ganhar dinheiro a partir do dia 2. Trabalhamos em materiais de marketing de anúncio no dia 1 e
enviou o primeiro e-mail de anúncio no dia 2. O mercado SaaS não estava tão saturado e
dominado em 2008, portanto foi relativamente fácil lançar um software e encontrar seu primeiro
10 clientes.
MRR:
Não posso compartilhar dados financeiros detalhados sobre o Sendloop (ainda), mas é algo entre US$ 100 mil –
$ 200 mil MRR. Você escolhe 🙂
O que foi Sendloop MRR após os primeiros 6 meses?
O MRR era de cerca de US$ 12,000 no final do 6º mês, mas naquela época estávamos vendendo créditos de entrega de e-mail pré-pagos e nossa receita era maior, em torno de US$ 22,000.
Número de clientes e testes gratuitos:
Estamos nos aproximando de 40,000 usuários em breve. Mais de 350 milhões de e-mails são enviados através
Plataforma de entrega de e-mail Sendloop todos os meses. Esta métrica ultrapassa 600 milhões em horários de pico
como o Dia de Ação de Graças e o Natal. Nossos clientes estão espalhados por 163 países.
Quem são seus clientes? Qual é o seu mercado-alvo?
Temos como alvo pequenas empresas e empresas de comércio eletrônico, mas temos clientes de quase todos
segmentos incluindo freelancers, empresas individuais, lojas de esquina, empresas, universidades,
etc.
Tempo médio de vida de um cliente: 23.3 meses.
Como você conseguiu seus primeiros 100 clientes?
Foi fácil em 2008 e tivemos sorte. Tínhamos cerca de 10,000 clientes e cerca de
25,000 assinantes de listas de e-mail de nossa outra empresa, a Octeth, naquela época. Simplesmente enviamos um
e-mail de anúncio e apresentei o Sendloop a eles. Milhares de leads visitados
A página inicial do Sendloop no dia 2 e começamos a convertê-los em clientes. Nós ainda temos
muitos clientes usando Sendloop regularmente a partir daquele dia 2.
Quais são os 2 ou 3 principais canais de distribuição que funcionam melhor para você? Qual canal não
funcionar para você?
O boca a boca (marketing de referência) funciona muito bem para nós. Por isso investimos muito nisso
canal. O alcance frio é outro canal que funciona muito bem para nós. Tentamos várias vezes
mas não pudemos utilizar o marketing de afiliados como sempre sonhamos.
Conte-nos 2 ou 3 desafios de crescimento que você encontrou recentemente e como os resolveu.
É muito fácil transformar um SaaS do nada em algo nos primeiros dias. Mas para torná-lo um “must
tenho” solução do lado do cliente é bastante desafiadora. Se você é uma equipe pequena (como nós), você
deve se concentrar em um grande problema e resolvê-lo muito bem. Você não deve esquecer que cada novo
recurso significa um novo produto, o que significa um novo desafio. Este foi o maior desafio que enfrentamos
teve e, claro, a próxima falácia do recurso.
Algumas das tarefas não valem a pena serem realizadas internamente. O que você terceiriza?
Redação e geração de leads são duas tarefas importantes que terceirizamos para um grupo de colaboradores remotos.
membros do time.
Quais são as 3 ferramentas sem as quais você e sua equipe não conseguem viver?
1. Intercom e Helpscout para suporte
2. Woopra para análise de usuário, funil e retenção
3. Adwords
Qual foi a principal coisa que o ajudou a reduzir a rotatividade?
Percebemos que quando construímos um relacionamento pessoal com nossos clientes, a taxa de rotatividade começou a diminuir. Isso ocorreu porque nossos clientes se tornaram parceiros de negócios quando construímos uma comunicação pessoal com eles. Isso fez com que eles ficassem conosco por mais tempo e passassem a investir em nosso relacionamento assim como nós.
Conte-nos o maior erro que você cometeu ao construir e promover seu SaaS e o que
você aprendeu com isso.
O maior erro que cometemos no passado foi a “falácia do próximo recurso”, o que significa que estávamos
presumindo (e esperando) que adicionar um novo recurso aumentaria as vendas. Este novo recurso
foi uma ideia de um membro da nossa equipe ou um pedido de um de nossos clientes. Agora nós
sempre lembrem uns aos outros que adicionar um novo recurso nunca aumenta as vendas (no longo prazo)
e, em vez disso, causa mais problemas do que benefícios. Desde então, nos concentramos em fazer o que somos
fazendo ainda melhor e funciona muito bem.
Se você tivesse que iniciar o Sendloop hoje, o que faria de diferente?
Boa pergunta. Não adicionaríamos tantos recursos “profissionais” e nos concentraríamos no núcleo
funcionalidade que resolve as maiores dores de nossos clientes para email marketing. Isso seria
economize nosso tempo no futuro e não removeríamos muitos recursos para tornar o Sendloop
simples novamente como no início.
você já foi oferecido para ser adquirido ou investido?
Sim, recebemos várias ofertas de aquisição desde 2009. Também fomos contactados por muitos investidores sobre oportunidades de investimento, mas Sendloop é bastante rentável e financeiramente saudável, portanto, não precisamos de nenhum financiamento neste momento para sustentar a nossa estratégia de crescimento.
Onde você vê o Sendloop daqui a 5 anos?
Eu não faço esse tipo de planos de longo prazo. 5 anos é um período de tempo muito longo e tudo pode acontecer dentro de 5 anos. Faço o possível para manter minhas projeções limitadas aos próximos 12 meses.
Vamos nos concentrar em nosso produto, Sendloop, e lançar alguns recursos interessantes e também no desenvolvimento de novos clientes. Esta é a nossa meta número 1 para os próximos 12 meses.
