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Elementos interativos a serem considerados para adicionar ao seu site comercial [Atualizado em 2022]

No mundo digital de hoje, seu site é tudo. É o seu tijolo e argamassa, a sua sede online e a sua chance de causar ou destruir uma primeira impressão. Você não construiria uma loja pouco convidativa; então por que você construir um site é difícil interagir com isso?

Ao navegar na web, os usuários tomam decisões rapidamente, e essas decisões podem significar o sucesso ou o fracasso do seu negócio. De acordo com a pesquisa, leva cerca de 50 milissegundos para um usuário decidir se permanecerá no seu site ou se irá. Isso é apenas um vigésimo de segundo!

É hora de começar a pensar criticamente sobre o site da sua empresa. Se você deseja melhorar seu site em 2022, continue lendo para aprender nossos elementos interativos favoritos a serem adicionados.

Forneça conteúdo de vídeo 

Talvez um dos maiores desafios do digital seja a distância que ele cria entre o usuário e a empresa. As interações verbais fornecem a oportunidade para conexão genuína. O conteúdo escrito, por outro lado, deixa muito para a interpretação do leitor. Tom, emoção e personalidade podem ser perdidos através do digital. Isso pode se traduzir em perda de negócios para sua empresa.

Felizmente, o conteúdo de vídeo está aqui para salvar o dia. O conteúdo de vídeo dá a você a oportunidade de falar sobre seus produtos, bens ou serviços da mesma forma que faria pessoalmente. Humaniza a sua marca e permite estabelecer uma conexão real com os visitantes. Sua empresa não é mais uma entidade sem nome e sem rosto; tem um ser humano real e confiável por trás disso.

Quando se trata de conteúdo de vídeo, as possibilidades são infinitas. Você pode utilizar conteúdo de vídeo para explicar seus produtos ou serviços. Isso é especialmente útil se suas ofertas ou processos tiverem complexidades. Você pode contar a história por trás de sua empresa e como ela surgiu. Você tem clientes satisfeitos? Por que não trabalhar com eles para criar um depoimento sobre sua experiência?

SmartMove, uma empresa de verificação de antecedentes de inquilinos, apresenta um depoimento em vídeo de um proprietário satisfeito na página inicial de seu site. Fonte: SmartMove
SmartMove, uma empresa de verificação de antecedentes de inquilinos, apresenta um depoimento em vídeo de um proprietário satisfeito na página inicial de seu site. Fonte: Jogada inteligente

Aqui estão algumas práticas recomendadas para orientar a criação de seu conteúdo:

  • Mantenha seus vídeos curtos; entre 30 segundos e um minuto é o ideal
  • Projete para reprodução sem som adicionando legendas ocultas
  • Utilize suas palavras-chave no título e na descrição do seu vídeo; isso pode ajudar a melhorar o SEO
  • Crie um canal no YouTube otimizado para SEO e adicione seus vídeos; mesmo que o vídeo esteja incorporado ao seu site, a presença do seu vídeo no YouTube, de propriedade do Google, melhorará as classificações de SEO

Adicionar uma caixa de chat ao vivo

Aqui está uma experiência que pode ser familiar para você: você tem uma pergunta para uma empresa e gostaria de conversar com alguém sobre isso. Você pesquisa no site deles, finalmente encontra o número de telefone e liga para eles. Você é encaminhado primeiro por meio de um sistema de atendimento automatizado.

Em seguida, você é forçado a selecionar uma opção em um menu. Eventualmente, você é colocado em uma espera longa. Você fica frustrado, com mau gosto pelo negócio – antes mesmo de ter a chance de falar com alguém.

Em vez de confundir os clientes, ofereça-lhes uma linha direta com sua empresa por meio de uma caixa de bate-papo. Este é um pequeno pop-up de bate-papo que fica na parte inferior da sua página da web. Embora existam algumas maneiras de configurá-lo, é melhor conectar clientes com um chatbot logo de cara. Isto pode lhe dar a oportunidade de entender a pergunta deles, a fim de encaminhá-los à pessoa viva apropriada para ajudá-los.

A 1Dental exibe com orgulho uma função de chat ao vivo no canto inferior esquerdo de seu site, independentemente da página em que o visitante esteja. Fonte: 1Dental
A 1Dental exibe com orgulho uma função de chat ao vivo no canto inferior esquerdo de seu site, independentemente das páginas em que o visitante esteja. Fonte: 1Odontológico

A benefícios de adicionar uma caixa de bate-papo ao site da sua empresa são inegáveis. Aqui estão alguns destaques:

  • O chat ao vivo custa em média 15% a 33% menos do que o suporte por telefone
  • Em média, um agente de chat pode fazer o trabalho de 15 agentes de suporte por e-mail
  • O chat ao vivo pode aumentar a retenção de clientes em uma média de 48%
  • ROI do Bate-papo ao vivo é aproximadamente 300%

Crie pop-ups 

Sabemos o que você está pensando: “Pop-ups? Não estamos mais em 2001!” Graças aos primórdios da Internet, a palavra “Pop-ups” teve uma péssima reputação. Mas hoje em dia, os pop-ups não são mais anúncios irritantes dos quais você não consegue escapar; são frases de chamariz úteis que podem ajudar a melhorar sua taxa de conversão.

Incorpore pop-ups úteis no design do seu site, combinando-os de forma inteligente com um CTA. CTAs, ou frases de chamariz, são aqueles botões pequenos e coloridos em sites que gritam “Saiba mais” ou “Compre agora”. Eles são simples, diretos e, quando combinados com uma janela pop-up e uma ótima oferta, são simplesmente irresistíveis.

Pop-ups não servem apenas para chamar a atenção do usuário; eles também são parte integrante da estratégia do seu site. Quando os pop-ups são bem utilizados, eles devem conduzir os visitantes diretamente às páginas mais importantes do seu site, melhorando sua taxa de conversão e aumentando suas vendas.

Se você deseja incorporar pop-ups ao design do seu site, é importante construir uma estratégia forte. Uma boa maneira de fazer isso é pensar na jornada de compra de seus clientes. Qual é a página mais importante para um cliente visualizar em cada etapa do caminho até a compra?

Na fase de pesquisa, você pode querer que um cliente visualize a página de visão geral do seu produto. Para aqueles que estão em consideração, crie um pop-up para levar os usuários a um guia de produto mais detalhado, como uma página “Como funciona”.

Por fim, para quem está na página de decisão, crie um link para uma página que comprove o valor da sua empresa. Uma comparação entre seus produtos ou serviços e seus 2 a 3 principais concorrentes pode ser uma ótima maneira de se destacar.

Aqui estão algumas práticas recomendadas para orientar o design do seu pop-up:

  • Certifique-se de que as informações incluídas no pop-up sejam valiosas para seus clientes
  • Mantenha o texto grande e fácil de ler
  • Sempre use palavras práticas como “Compre agora”, em vez de declarações como “Nossos produtos”
  • Ofereça aos clientes uma maneira simples de dispensar o pop-up para evitar que seu site pareça spam

O site da sua empresa deve refletir sua paixão pelo seu negócio. Um site monótono sem recursos interativos retrata uma empresa que não se importa – e isso nunca é bom para as vendas.

Ao incorporar esses três elementos interativos no design do seu site, você poderá se conectar com os clientes mais rapidamente, causar impressões duradouras e transformar o tráfego do site em vendas.

Bio autor

Matt Casadona é bacharel em Administração de Empresas, com especialização em Marketing e especialização em Psicologia. Atualmente é editor colaborador do 365 Dicas de Negócios. Matt é apaixonado por marketing e estratégia de negócios e gosta da vida, viagens e música de San Diego.