Você quer aprender como lançar uma campanha de marketing por e-mail de fim de ano? Se sim, você está no lugar certo!
Não há dúvidas de que as festas de fim de ano são um momento excelente para as marcas se conectarem com os clientes, dispararem as vendas e construírem fidelidade à marca. Mas se você quiser ver todos os benefícios, precisa fazer tudo o que puder para criar uma experiência valiosa e memorável para seu público.
Em muitos casos, isso começa com um e-mail.
Mas com tantos e-mails durante esse período, você precisa de uma campanha inteligente de marketing por e-mail se quiser se destacar e atrair pessoas para seu site.
Neste guia de A a Z, explicamos as partes principais de qualquer campanha de e-mail de fim de ano bem-sucedida. Nosso guia detalhado abrange tudo o que você precisa saber para enviar e-mails de fim de ano que valem a pena clicar.
Vamos mergulhar!
Guia AZ para lançar sua campanha de e-mail
A – Segmentação de público
Primeiro, você precisa ter certeza de que está alcançando as pessoas certas. Se suas mensagens não ressoam com os assinantes, eles realmente não têm um motivo para visitar seu site.
A segmentação de público se resume a uma ideia: dividir seu público-alvo em diferentes grupos com base em seu comportamento, necessidades e pontos problemáticos. É importante ter segmentos de público porque isso ajudará você a criar campanhas exclusivas para cada grupo de assinantes.
Criar segmentos — como clientes fiéis, compradores de primeira viagem e aqueles que deixaram itens nos carrinhos — ajuda a enviar mensagens que atendem às suas necessidades e os torna mais relevantes e envolventes.
B – Marca
Se você deseja criar confiança e fazer com que as pessoas abram seus e-mails, você precisa usar uma identidade de marca consistente, mesmo com e-mails festivos.
Não tem problema usar cores que correspondam aos feriados, mas você também vai querer usar cores e fontes da marca ao criar sua campanha. Ver um logotipo ou esquema de cores familiar é uma ótima maneira de fazer as pessoas lerem seus e-mails.
Você também deve usar a mesma voz da marca que usa em todos os seus outros e-mails. As pessoas podem sentir quando alguém (ou, neste caso, algumas empresas) está sendo falso apenas para impulsionar as vendas. Você nunca quer que as pessoas se sintam assim, e é por isso que uma marca consistente, incluindo sua voz, é tão importante.
Abaixo, você pode ver a Starbucks arrasando na divulgação da marca em seu e-mail de fim de ano:
C – Calendário de Conteúdo
Você vai querer 100% desenvolver um calendário de conteúdo para sua estratégia de marketing de feriados. É uma boa ideia incluir os horários e datas de campanhas de e-mail, postagens de blog, conteúdo de mídia social, transmissões ao vivo e qualquer outro conteúdo que você esteja planejando para o mês.
Planejar com antecedência é vital para manter o controle de datas importantes para que você não esteja correndo no último minuto. Também ajudará você a promover suas campanhas de forma cruzada. Isso significa que você saberá quando enviar o que — sejam ofertas de feriados, guias de presentes ou até mesmo lembretes.
D – Desenho
Seu e-mail de fim de ano deve ser simples, fácil de entender e envolvente. A melhor maneira de capturar isso é por meio do seu design.
Um e-mail confuso e difícil de ler afastará as pessoas, enquanto uma mensagem calorosa e acolhedora de fim de ano terá o efeito definitivo.
Sugerimos selecionar cores e ícones adequados para a estação, como flocos de neve ou cores quentes. Você também vai querer incluir espaço preto entre mensagens e imagens para que os leitores tenham tempo de processar o que você está tentando dizer.
E – E-mails automatizados
Como você deve saber, a automação pode executar tarefas repetitivas em um cronograma definido e enviar mensagens oportunas e relevantes, dependendo das ações do cliente.
Com isso em mente, você vai querer automatizar a maioria, se não todas, das suas campanhas. Considere usar a automação para emails de boas-vindas, lembretes de abandono de carrinho, e-mails de Black Friday ou até mesmo um e-mail de agradecimento após fazer uma compra para manter tudo funcionando sem problemas.
A automação elimina uma etapa antes tediosa das suas campanhas de e-mail de fim de ano, o que significa que você tem mais tempo para se concentrar nos resultados e garantir que tudo esteja funcionando perfeitamente.
F – Frequência
Enviar e-mails na frequência certa é muito importante para fazer com que as pessoas se envolvam com sua marca.
Muitos e-mails podem sobrecarregar os assinantes e incentivá-los a clicar em "cancelar assinatura". Por outro lado, não enviar o suficiente pode fazer com que eles se esqueçam da sua marca antes mesmo de fazer uma compra.
Nenhuma das situações é ideal, então cabe a você encontrar o ponto ideal.
Por exemplo, você pode começar enviando 1-2 e-mails por semana para ver como as pessoas respondem. Uma coisa a mencionar é que enviar vários e-mails por dia raramente deve acontecer. Nessa situação, apenas durante os períodos de pico, como Black Friday.
Veja o que outros disseram sobre a frequência com que enviam e-mails para seu público:
G – Objetivos
Lembre-se sempre de definir suas metas de campanha desde o início. Quando você sabe o que quer fazer com cada campanha sazonal, é muito mais fácil mensurar os resultados.
Você quer aumentar as vendas, aumentar o reconhecimento da marca, obter mais visitas ao seu site ou fazer outra coisa?
Quando você tem objetivos claros, é muito mais fácil escolher conteúdo e calls-to-action (CTAs) úteis. O resultado final é uma campanha mais focada que faz as pessoas darem o próximo passo, seja ele qual for para o seu negócio.
H – Tema de feriado
Um tema de feriado faz com que seus e-mails pareçam envolventes e relevantes. Faz sentido; as pessoas querem ver coisas que se alinhem com o que está acontecendo no mundo ao redor delas.
Se você usar imagens sazonais e chamadas especiais para ação (como "Compre seu presente agora!"), é mais provável que você desperte o espírito natalino e faça com que as pessoas se envolvam com seus e-mails.
O mais importante a lembrar é garantir que o tema do seu feriado combine com sua marca para um visual memorável, mas sazonal.
I – Incentivos
Ofertas especiais, como descontos ou brindes, são excelentes incentivos perfeitos para levar os clientes a agir.
Com isso em mente, considere oferecer ofertas do tipo “compre um e leve outro grátis”, descontos especiais para novos assinantes ou até mesmo um pequeno presente em cada compra para gerar mais interesse.
Outra estratégia eficaz é hospedar um concurso de mídia social onde seu público tem a chance de ganhar um prêmio, como um produto ou vale-presente para seu site. Com um pouco de planejamento e um prêmio atraente, é possível usar um sorteio para aumentar sua lista de e-mail durante a temporada de férias.
J – Mapeamento de Jornada
Se você sabe onde seus clientes estão no processo de compra, você está em uma posição muito melhor para enviar a eles conteúdo útil.
Por exemplo, se alguém olhar seus guias de presentes de fim de ano, você pode considerar enviar a ele um desconto em pedidos de presente. Da mesma forma, se alguém acabou de entrar na sua lista de e-mail durante a temporada de compras de fim de ano, um desconto exclusivo pode motivá-lo a dar o próximo passo.
Pense cuidadosamente sobre onde cada grupo de clientes está em sua funil de vendas conforme você desenvolve sua campanha e o que você pode fazer para levá-la à próxima fase.
K – Palavras-chave
Se seus e-mails estiverem arquivados on-line ou no blog do seu site, incluir palavras-chave específicas pode ajudar as pessoas a encontrá-los, o que pode gerar uma quantidade surpreendente de tráfego.
Nosso conselho é escolher palavras-chave associadas a feriados e seus produtos que as pessoas possam pesquisar quando estiverem em seu site. Essa não é a prática mais comum, mas sem dúvida há algum valor nisso, dependendo do seu setor e do tamanho do público.
L – Páginas de destino
Em seguida, é uma ótima ideia criar landing pages para seus e-mails de fim de ano.
Como as landing pages geralmente contêm informações importantes sobre o produto, desconto ou evento que você está promovendo, é fácil entender por que elas são tão importantes.
Como regra geral, cada campanha deve ter uma landing page designada. Você pode escolher tornar essas páginas públicas no seu site ou restringir o acesso a assinantes que clicarem no link do seu e-mail. Se você receber um desconto especial somente para assinantes, essa é a maneira de fazer isso.
M – Otimização Móvel
Estima-se que 41% de todos os e-mails são lidos em smartphones, e o consenso geral é que essa tendência aumentará nos próximos anos.
Com isso em mente, sempre certifique-se de que seus e-mails tenham uma boa aparência em dispositivos móveis. Você vai querer usar uma fonte legível, botões grandes e clicáveis e um design de coluna única para que seus e-mails sejam super fáceis de ler, independentemente de como as pessoas escolherem interagir com suas mensagens.
N – Inscrição no boletim informativo
Já mencionamos que a temporada de festas é uma ótima época para aumentar sua lista. Então, certifique-se de usar esta oportunidade para obter mais inscrições.
Você vai querer incentivar as pessoas a se inscreverem para receber e-mails por meio de mídias sociais e seu site. Um simples incentivo e call-to-action podem transformar alguém que acabou de descobrir seu negócio em um assinante. Em pouco tempo, há uma boa chance de que eles se tornem clientes pagantes.
O – Valor da Oferta
Se você quer que as pessoas ajam em seus e-mails de fim de ano, você precisa oferecer a elas algo valioso em troca. Isso pode significar um desconto no pedido delas, um guia de presentes ou acesso a um evento exclusivo.
Mas simplesmente oferecer algo de valor nem sempre é suficiente. Sugerimos focar nos benefícios do que você está oferecendo em seus e-mails de fim de ano. Por exemplo, um guru de marketing de mídia social pode encorajar assinantes a se inscreverem em seu webinar ao vivo para que eles possam obter seus primeiros 1000 seguidores.
No final das contas, os compradores de fim de ano querem ver o que torna sua oferta especial. Aponte benefícios como qualidade, raridade ou exclusividade para ajudar os clientes a ver por que eles devem escolher você em vez de todos os outros.
P – Personalização
E-mails personalizados ajudam as pessoas a se conectarem e aumentarem as vendas. Se você está se perguntando o quão eficazes eles são, considere isto: 80% dos compradores dizem que são mais propensos a comprar de uma empresa que personaliza sua experiência.
Então é uma boa ideia usar o nome do assinante, sugerir produtos que ele comprou antes ou dar ofertas com base em onde ele está. Essas estratégias de personalização aparentemente simples mostram aos clientes que você se importa com eles e com suas necessidades, o que torna mais provável que eles se tornem clientes fiéis.
Q – Conteúdo de Qualidade
Se você quer conquistar seus assinantes de e-mail, é muito importante que o conteúdo que você compartilha seja de boa qualidade, relevante e feito para eles com base em suas necessidades e problemas.
Em vez de enviar e-mails padronizados, escreva de uma forma que se conecte ao que seu público gosta e precisa durante as festas de fim de ano, seja um guia de presentes ou ideias para as festas de fim de ano; um bom conteúdo os faz entender como sua marca melhorará suas vidas.
R – Relatórios e Análises
Observar como sua campanha está indo é importante para entender o que está funcionando e o que não está. Embora seja uma boa ideia fazer isso em retrospecto, sugerimos fortemente monitorar suas análises de e-mail em tempo real para que você possa fazer ajustes conforme necessário.
Números importantes para analisar são taxas de abertura, taxas de cliques e conversões. Essas informações ajudam você a fazer melhorias acionáveis em suas campanhas de fim de ano com base em dados tangíveis.
S – Linhas de Assunto
O assunto é a primeira coisa que as pessoas veem no seu e-mail, então você precisa escrevê-lo bem.
A grande maioria das pessoas ignorará seu e-mail ou, pior, o marcará como spam se o assunto não for relevante ou se não reconhecerem o nome do remetente.
Essa é a última coisa que você quer que aconteça com seus e-mails de fim de ano. Sugerimos escolher linhas de assunto que sejam uma mistura de honestas, chamativas e valiosas.
Você vai querer tentar o teste A/B para experimentar ideias diferentes, como adicionar emojis, fazer com que pareça urgente ou usar o nome do destinatário.
T – Temporização
O tempo pode afetar muito quantas pessoas leem seus e-mails. Ao configurar suas campanhas automatizadas, certifique-se de manter os fusos horários do seu público em mente.
Por exemplo, se você estiver nos EUA e seu público principal estiver no Reino Unido, você vai querer enviar e-mails em fusos horários que façam sentido para eles, não para você. Caso contrário, seu e-mail perfeitamente razoável das 6h não aparecerá quase meia-noite!
Sempre considere a agenda e os fusos horários do seu público se quiser obter os melhores resultados. Este é um dos mais fáceis erros de marketing por e-mail de férias evitar.
U – Urgência
Criar um senso de urgência faz as pessoas agirem rápido. Esse sentimento, chamado FOMO, ou medo de perder, é mais eficaz do que você imagina. Pesquisas mostram que uma enorme 60% das pessoas que compram por medo de ficar de fora o fazem dentro de 24 horas após ver o primeiro anúncio.
Você pode despertar o FOMO em seu público com ofertas por tempo limitado, avisos de estoque baixo e contagens regressivas. Há todas boas maneiras de criar urgência e encorajar seus assinantes de e-mail a agirem rápido.
V – Proposta de Valor
investimentos proposição de valor é por isso que as pessoas escolhem comprar no seu site. Se você não está oferecendo nada único ou impactante, as pessoas simplesmente não têm um motivo para ficar por perto.
Ao promover sua proposta de valor em seu e-mail, destaque as características únicas de seus produtos e por que eles são ótimos presentes ou melhorarão a vida do assinante.
Oferecer um valor claro é uma das melhores maneiras de fazer sua oferta se destacar das demais e gerar fidelidade.
W – Integração de Site
Conecte suas campanhas de e-mail com seu site para uma experiência tranquila do cliente. Por exemplo, certifique-se de que a marca e as mensagens estejam alinhadas, os links redirecionem para páginas apropriadas e cupons funcionam sob diferentes circunstâncias.
Uma jornada conectada do e-mail ao site ajuda a tornar isso mais fácil e é uma maneira infalível de melhorar as taxas de conversão.
X – Fator X
Se você quer hospedar uma campanha de e-mail de fim de ano bem-sucedida, é muito importante planejar o fator X. Nesse caso, um fator X é algo inesperado que pode atrapalhar seus planos e manchar sua experiência como cliente.
Nosso conselho é planejar os fatores X da melhor forma possível, mantendo cópias dos seus e-mails de férias, fazendo backup do seu sitee garantir que seu software de segurança esteja atualizado antes que suas campanhas sejam totalmente implementadas.
De modo geral, você deve se concentrar na adaptabilidade e agilidade para poder continuar a oferecer a melhor experiência possível aos seus clientes antes, durante e depois das festas de fim de ano, não importa o que aconteça ao longo do caminho.
Y – Engajamento durante todo o ano
As campanhas de fim de ano geralmente trazem novos assinantes, então reserve um momento para pensar no futuro. Se você conseguir capturar e manter a atenção do seu público, há uma boa chance de mantê-los como clientes o ano todo.
Você vai querer mantê-los interessados depois das festas com e-mails de agradecimento, ofertas especiais ou novos boletins informativos sazonais para criar uma conexão com sua marca.
Z – Tolerância Zero
Você precisa ter tolerância zero para comportamento ou mensagens de spam. Se você não tomar essa medida, poderá prejudicar a reputação do seu remetente e fazer com que as pessoas cancelem a assinatura da sua lista de e-mail.
As melhores práticas neste caso incluem e-mails baseados em permissão, respeito às solicitações de cancelamento de assinatura e uma maneira fácil de ajustar e personalizar as configurações de e-mail.
Conclusão
Não há detalhe pequeno demais quando se trata de criar uma campanha de e-mail de fim de ano vencedora, do início ao fim.
Acreditamos firmemente que todos podem usar este guia de A a Z para otimizar cada etapa de sua estratégia de e-mail. No final das contas, isso desbloqueará novas oportunidades para aumentar sua lista de e-mail, conectar-se com seu público e levar seu negócio ao próximo nível.
Agora que você sabe o que procurar, a única coisa que resta a fazer é começar!
Autor Bio
Syed Balkhi é o fundador do WPBeginner. Com mais de 10 anos de experiência, ele é o principal especialista em WordPress do setor. Você pode aprender mais sobre Syed e seu portfólio de empresas seguindo-o em suas redes sociais.
LinkedIn
