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11 melhores aplicativos de chat ao vivo para melhores vendas e suporte ao cliente

aplicativos de bate-papo ao vivo

Navegar na Internet às vezes pode parecer impessoal.

Tentar dar ao site uma abordagem pessoal para conter esse isolamento pode trazer benefícios gratificantes.

Você experimentará conversões muito mais saudáveis.

A Bate-papo ao vivo em um site pode aumentar ainda mais o toque pessoal.

O que torna um ótimo aplicativo de chat ao vivo?

Aplicativos de bate-papo ao vivo deve ser rápido, conveniente e eficiente. Ele permite que os proprietários de sites forneçam um excelente atendimento ao cliente, resolvendo os problemas dos clientes instantaneamente. Além disso, você poderá ter mais conversões, já que o plugin de chat do WordPress permite que você responda às dúvidas de vendas dentro do prazo. 

Isso eliminará o atrito do comprador e oferecerá uma presença humana reconfortante até que seus clientes possam gastar suas carteiras.

Além disso, o chat gratuito no site tem como objetivo oferecer a todos os envolvidos algo realmente fácil de usar. Deve permitir fácil integração com o seu site, dependendo da sua necessidade.

Melhores chats ao vivo para equipes de vendas e suporte ao cliente

Os chats ao vivo mudaram o jogo no serviço de suporte ao cliente, melhorando a experiência do cliente, aumentando a retenção de clientes e impulsionando as vendas. É uma nova forma de apoiar e envolver os clientes.

Aqui está uma lista dos melhores plug-ins de bate-papo para sites:

1. Bate-papo

Se você está em busca de um aplicativo de chat ao vivo perfeito para aprimorar esses dois aspectos críticos do seu negócio, não procure mais, o Chatway. Com sua interface amigável e uma infinidade de recursos projetados para agilizar a comunicação, o Chatway se destaca como uma opção de primeira linha no mundo dos aplicativos de chat ao vivo.

Widget de chat ao vivo do Chatway no site

Por que escolher o Chatway para melhores vendas e suporte ao cliente?

  • Engajamento em tempo real: Interaja com os visitantes do seu site e clientes em potencial em tempo real, permitindo que você responda às suas dúvidas, forneça assistência e os oriente em sua jornada de compra sem qualquer demora.
  • Taxas de conversão aprimoradas: Ao oferecer assistência imediata, você pode aumentar significativamente suas taxas de conversão. O Chatway capacita sua equipe a interagir proativamente com os visitantes, ajudando-os a superar obstáculos e, em última análise, gerando mais vendas.
  • Interações personalizadas: Ofereça experiências personalizadas ao cliente, entendendo as preferências dos visitantes, o histórico de compras e os pontos problemáticos. O Chatway permite personalizar suas interações, promovendo relacionamentos mais fortes e maior satisfação do cliente.
  • Espaço de trabalho colaborativo: Os recursos colaborativos do Chatway permitem que suas equipes de vendas e suporte trabalhem juntas de maneira integrada, compartilhando informações e resolvendo problemas complexos coletivamente.
  • Aparência personalizável: Combine a aparência do Chatway com a estética da sua marca, criando uma experiência consistente e profissional para seus clientes.

Prós

  • Livre para usar
  • Excelente serviço ao cliente
  • Disponível no celular e desktop

Preço: O Chatway está disponível gratuitamente. Experimente aqui!

2. Chalés 

Este é o melhor chat ao vivo de mensagens para o seu site com baixo custo e esforço. Ele traz o melhor das mídias sociais para o seu site. Seja no WhatsApp, Facebook ou Viber, o Chaty ajuda você a estar facilmente disponível para seus clientes.

aplicativo de chat ao vivo mais de 20 plataformas sociais

Além disso, este plugin do WhatsApp WordPress permite que a conversão flua facilmente. Não há restrição quanto a quem os clientes desejam falar. Chaty permite que você escolha um número ilimitado de canais de clientes com apenas um clique de trabalho.

Ele também vem com muitos recursos de direcionamento e acionamento para ajustar o comportamento que você deseja esperar de um chat ao vivo. O Chaty pode permitir que você mostre datas específicas ou acione o software na intenção de saída.

gatilho de aplicativo de chat ao vivo chaty e regras de segmentação

Além disso, o Chaty não apenas oferece suporte a você; também ajuda você a construir relacionamentos de qualidade com seus clientes.

A plataforma oferece chats diretos para Facebook Messenger, WeChat, Telegram, WhatsApp, Email, Telefone, Skype, Instagram e muito mais. Você terá a chance de envolver seus clientes na plataforma de sua preferência. Tem uma opção básica e uma premium.

O gráfico funciona imediatamente. Ele incorpora a melhor convenção de codificação. Você não precisará se preocupar com compatibilidade, pois o software é compatível com todos os sites depois de carregar um único arquivo JavaScript.

Além disso, você poderá rastrear canais abertos, fontes de tráfego, cliques e fontes de páginas com a integração do Chaty com o Google Analytics – tornando as decisões baseadas em dados muito mais simples.

aplicativo de bate-papo ao vivo chaty pop-up do Whatsapp

Preços: Chaty tem uma assinatura anual de US$ 39, que é a opção básica. Você pode atualizar para outras licenças que tenham listas de preços e pacotes diferentes. Ele também tem uma garantia de devolução do dinheiro em 30 dias se você não gostar do que está reservado.

Funcionalidades 

  • Integração perfeita com qualquer site 
  • Personalização ilimitada para cada elemento 
  • Mais de 20 aplicativos sociais e canais personalizados 
  • O processo de instalação é rápido via JavaScript 

Prós

  • Comunicação sem atrito 
  • Suporta canais personalizados 
  • UI excelente e personalizável
  • Mensagens predefinidas do WhatsApp personalizáveis 
  • Possui muitos gatilhos e recursos de segmentação 
  • Acompanhamento de métricas por meio do Google Analytics
  • Trabalha fora da caixa 

Desvantagens

  • nenhum

Experimente o Chaty hoje!

3. LiveChat

Este é um plugin WordPress de mensageiro para sites com muitos recursos exclusivos para seu serviço LiveChat. Ele pode integrar facilmente a maior parte do gerenciamento de relacionamento com o cliente, assim como o Zendesk.

O plugin de bate-papo gratuito é adequado para lojas de comércio eletrônico procurando uma solução de CRM além dos recursos de chat ao vivo.

Bate-papo ao vivo

Preços: LiveChat tem um teste gratuito de 14 dias e uma assinatura mensal de US$ 16.

Funcionalidades

  • Visualização em tempo real do carrinho do cliente 
  • Envie cartões de produtos no widget de chat ao vivo 
  • Informações do cliente embaladas com insights do cliente
  • Possui mais de 170 integrações
  • Oferece segurança de dados, análises e recursos de múltiplos canais 

Prós

  • A janela do LiveChat carrega rapidamente e é fácil de usar
  • Interface de software amigável 

Desvantagens 

  • LiveChat não é considerado um plugin de chat do Shopify, pois atua como um CRM. 

4. Bate-papo ao vivo por Formilla

Possui opções gratuitas e premium para o plugin de bate-papo do Shopify. Formilla LiveChat permite que você converse ao vivo com seus visitantes, respondendo suas dúvidas em tempo real.

Se você deseja se conectar com clientes enquanto navega em seu site, LiveChat by Formilla é o melhor Bate-papo ao vivo aplicativo para ir.

Bate-papo ao vivo por Formilla

Preço: Formilla LiveChat tem um teste gratuito de 15 dias e uma assinatura mensal de US$ 17.49.

Funcionalidades 

  • Identifique o número de visitantes do site e inicie uma conversa com eles
  • Possui um bot auxiliar que responde às perguntas automaticamente 
  • Personalize o texto do botão de chat ao vivo, formulário de e-mail offline e formulário de chat
  • Garante chats proativos para acionar chats ao vivo com visitantes automaticamente

Prós 

  • Simples e fácil de usar
  • Conecta-se com os clientes rapidamente 

Desvantagens

  • Muitos recursos estão disponíveis apenas na opção premium
  • Sem regras e automação

5. JivoChat

Este mensageiro empresarial permite que a equipe converse com os clientes em todos os espaços como chat, e-mail, telefone e redes sociais. A plataforma possui CRM que permite acompanhar e converter leads em vendas. No entanto, não possui recursos de automação.

Aplicativo de chat ao vivo JivoChat

Preço: O JivoChat tem uma assinatura mensal de US$ 8 por agente. Ele também tem um teste gratuito de 14 dias.

Funcionalidades 

  • Acompanhe os visitantes e converse com eles em tempo real 
  • Veja as mensagens digitadas pelos visitantes antes que eles cliquem em enviar 
  • Transfira e permita que os agentes participem de um chat ao vivo com os clientes 
  • Apoie respostas prontas

Prós

  • A versão gratuita é suportada para sempre 
  • Preços acessíveis

Desvantagens

  • Sem regras e automação 

6. Tarefa.Para LiveChat

Task.To LiveChat é o aplicativo de chat de rota centrado no agente para lojas de comércio eletrônico. É totalmente gratuito e oferece vários recursos exclusivos, como nenhum limite para o número de volumes de bate-papo, agentes e sites aos quais você pode adicionar widgets.

Preços: Absolutamente grátis

Funcionalidades 

  • Transferências de fogo 
  • API JavaScript
  • Notificações da área de trabalho
  • Mensagens do agente, compartilhamento de tela 
  • Vídeo e voz 
  • História ilimitada 

Prós

  • Bate-papo ao vivo grátis
  • Configuração fácil 
  • Disponível no macOS, navegador da web, Android e iOS

Desvantagens

  • Muitos recursos que o tornam não amigável 
  • Deve pagar uma taxa para remover a marca d'água 'Powered by Tawk.To Branding'.
  • O suporte ao cliente nem sempre é favorável 

7. Puro Chat

Este é mais um chat ao vivo para uma loja de comércio eletrônico. Ele se concentra apenas no chat ao vivo, portanto, se você deseja ter serviços adicionais como CRM em todos os canais, esta pode não ser uma opção adequada. PureChat oferece suporte a dois planos, nomeadamente Growth e Pro.

Bate-papo ao vivo PureChat

Os planos Pro oferecem 1000 notificações por SMS, 10 agentes e sites ilimitados, além da opção de remover a marca Pure Chat.

Preços: PureChat tem uma assinatura mensal de US$ 49 e um teste gratuito de 30 dias.

Funcionalidades 

  • Personalização superior de widgets 
  • Bate-papos ilimitados
  • Funções de segurança 
  • Respostas enlatadas 
  • Notificações de bate-papo 
  • Transferências de arquivos 

Prós

  • Os recursos são todos iguais nos planos Growth e Pro
  • Integração extensa
  • Você pode personalizar o widget de chat de acordo com sua preferência. 

Desvantagens

  • Podem ocorrer problemas técnicos durante a instalação do aplicativo.

8. Tidio Live Chat 

Tidio chat ao vivo é adequado para lojas de comércio eletrônico e mescla automação, chats ao vivo e bots para oferecer uma experiência abrangente de aplicativo de chat ao vivo. É ideal para pessoas que procuram muita automação para suporte ao cliente e marketing.

Tidio Live Chat

Preço: O chat ao vivo do Tidio tem uma assinatura mensal de US$ 39 e um plano gratuito.

Funcionalidades 

  • Suporte ao cliente 24 horas por dia, 7 dias por semana com chatbots
  • Abandonou o carrinho bot que reduz a taxa de abandono do carrinho
  • Você pode projetar o widget de chat ao vivo da maneira que desejar
  • Personalizando o chat ao vivo para se adequar à sua marca
  • Você pode monitorar resultados e automatizar chats com IA.

Prós

  • Interface de usuário limpa 
  • Vários bots e modelos de automação 
  • Suporta vários idiomas 
  • Opções de personalização de widget 

Desvantagens

  • O preço é um pouco caro para os comerciantes do Shopify.

9. SmartsUpp

SmartsUpp é um excelente plugin de chat para sites que oferece suporte omnicanal para aumentar a conversão e impulsionar as vendas. Possui recursos interessantes e exclusivos, como recursos integrados de gravação de vídeo.

Bate-papo ao vivo SmartsUpp

Preços

  • Plano grátis – três agentes
  • Plano padrão – US$ 15 para três agentes por mês
  • Plano Pro - $ 29 por mês 

Funcionalidades 

  • Mensagens automatizadas que você pode personalizar e enviar aos visitantes 
  • Excelente integração 
  • Recurso integrado de gravação de vídeo para rastrear as ações dos visitantes no site 
  • Chatbots para envolver os clientes 

Prós

  • Planos acessíveis
  • Interface amigável 

Desvantagens

  • Sem regras e automação

10. Bate-papo ao vivo nítido

O chat ao vivo gratuito é uma solução completa para todas as suas necessidades de suporte ao cliente. Possui um botão de chat abaixo que é uma caixa compartilhada que permite acessar todas as mensagens de todas as plataformas.

O chat ao vivo nítido é adequado para o seu negócio. Você pode redirecionar leads e convertê-los em clientes.

Bate-papo ao vivo nítido

Preços: Crisp Live Chat tem diferentes planos que você pode aproveitar hoje:

  • Plano gratuito - inclui dois assentos
  • Plano Pro – $ 25 por mês para um site; inclui quatro assentos
  • Plano ilimitado – $ 95 por mês para um site, com assentos ilimitados

Funcionalidades 

  • Oferece aos usuários uma experiência superior com GIF, áudio e vídeo 
  • Possui ferramentas de chat ao vivo para engajamento do cliente 
  • As mensagens recebidas podem ser encaminhadas para o respectivo pessoal para garantir o negócio.
  • Possui chatbot para responder automaticamente às perguntas dos clientes 
  • Integrações com aplicativos de terceiros como Poptin para criar Pop-ups nítidos

Prós

  • Ele pode ser integrado ao seu CRM para experimentar a melhor automação.

Desvantagens

  • Muitos recursos interessantes estão disponíveis apenas no plano ilimitado.

11. Bate-papo ao vivo 3CX

Este é outro plugin do WhatsApp para site. É totalmente gratuito, não é legal? O chat ao vivo da 3CX tem vários recursos do botão de bate-papo que você com certeza vai gostar.

Um bom exemplo é que seus agentes podem usar um aplicativo móvel para responder às perguntas dos clientes em qualquer lugar. Você pode personalizar sua plataforma para atender e combinar com a marca do seu site. 

Bate-papo ao vivo 3CX

Preços: é totalmente gratuito

Funcionalidades 

  • Ferramentas personalizáveis ​​para ajudar a personalizar suas mensagens aos visitantes 
  • Possui opções de botão de bate-papo
  • Chatbots que respondem automaticamente às perguntas dos visitantes
  • Permite que seus agentes compartilhem arquivos com clientes 

Prós

  • É totalmente grátis
  • Recursos personalizáveis ​​que permitem personalizar suas mensagens 
  • Chatbot automatizado para uma experiência superior de atendimento ao cliente 

Desvantagens

  • Muitos recursos tornam sua interface difícil de explorar 

12. Chat ao vivo da HubSpot 

É uma plataforma de marketing que oferece funcionalidade ao vivo e um construtor de chatbot. Você pode personalizar o design para se adequar à marca do seu site.

Além disso, você também pode criar um chatbot automatizado sem código, além de lhe dar a oportunidade de integrar perfeitamente os dados do cliente no chat ao vivo do HubSpot.

Bate-papo ao vivo hubSpot

Preço: A HubSpot oferece o construtor Chatbot como parte de seu plano de vendas. Você pode começar com um plano de chatbot gratuito. Se quiser acessar mais ferramentas de automação, você deverá pagar pela versão atualizada. A versão atualizada custa US$ 45 por mês.

Funcionalidades 

  • Recursos de personalização para personalizar a experiência de bate-papo no site. 
  • Possui automação de email marketing 
  • CRM de vendas
  • Landing pages e muitos outros recursos poderosos 

Prós

  • Oferece comunicação multicanal com os clientes por meio de chat ao vivo, automação de e-mail e sistema de tickets por e-mail. 
  • Adequado para pequenas e grandes empresas

Desvantagens 

  • O preço do plano pode aumentar rapidamente. 

Dica Pro:

Ao procurar um plugin de mensageiro adequado para WordPress, é importante considerar as dicas a seguir para garantir que você encontre o melhor chat ao vivo que atenderá às suas necessidades:

O plugin do messenger para o site que você escolher dependerá do tamanho, do setor e das necessidades específicas da sua empresa. Se desejar obter um chat ao vivo para fins de suporte ao cliente, você pode optar por um chat ao vivo que consiste em opções de co-navegação e compartilhamento de tela, pois você pode resolver facilmente os problemas do cliente.

Se você deseja obter um software para necessidades de vendas, opte por um software de chat ao vivo que inclui qualificações de leads e integrações de CRM para ajudar os visitantes a avançar no processo de vendas. Um excelente chat ao vivo tem os seguintes atributos:

  • Respostas automatizadas para responder perguntas 
  • Um widget de chat que os visitantes podem minimizar 
  • Relatórios e análises 
  • Integrações de base de conhecimento 

Pensamentos finais!

Chaty é o melhor aplicativo de software porque marca todas as caixas do melhor chat ao vivo. Quer você precise do software para suporte ao cliente ou para fins de venda, o Chaty ajuda você a interagir com os visitantes em tempo real. Além disso, a plataforma também responderá dúvidas e resolverá problemas dos clientes. 

A capacidade de interagir com os clientes instantaneamente ajudará a aumentar a satisfação do cliente e a expandir sua empresa, mantendo um alto nível de serviço.

Se você está procurando o melhor plugin de bate-papo WordPress para o seu site, não procure além Chalés. Entre em contato com Chaty agora para mais informações e dúvidas. Assine aqui!

Ela é gerente de marketing da Poptin. Sua experiência como redatora de conteúdo e profissional de marketing gira em torno do desenvolvimento de estratégias de conversão eficazes para expandir os negócios. Quando não está trabalhando, ela se entrega à natureza; criando aventuras únicas e conectando-se com pessoas de todos os tipos.