Você pode investir muito dinheiro em marketing de conteúdo, mas também pode ser uma das coisas mais difíceis quando se trata de rastrear seu retorno sobre o investimento (ROI). Mas é importante que você descubra isso para que você saiba que não está apenas jogando seu dinheiro fora em conteúdo inútil ou para que você possa ver quais áreas do seu trabalho de marketing de conteúdo, quais precisam ser melhoradas e quais você deve parar por completo.
O ROI consiste em comparar os recursos (tempo e dinheiro) gastos em algo com os resultados que ele traz. Muitas vezes este é o ganho financeiro (o lucro) que se obtém quando se tira o dinheiro que se investiu originalmente, isto é normalmente entendido como o ROI. Mas em termos de marketing de conteúdo, outras métricas podem e devem ser usadas para medir o retorno, tais como o número de seguidores ganhos nas redes sociais, rankings de páginas, ou a qualidade dos leads sendo produzidos a partir do conteúdo online.
Por causa disso, o ROI não pode ser determinado sem primeiro entender como o seu conteúdo se relaciona com os seus objetivos comerciais gerais. Por exemplo, se o seu objectivo é aumentar a sua presença nas redes sociais e por isso tem vindo a investir em conteúdo para redes sociaistalvez você queira usar métricas como os seguidores ganhos para calcular o seu ROI.
Neste guia, vamos analisar de perto como você pode entender e medir o ROI do seu marketing de conteúdo, para que você possa descobrir o que realmente funciona para o seu negócio.
Decidindo o que rastrear
Content marketing is not just about creating awesome content for your brand (though that is a huge part of it), it’s also about ensuring this content achieves the desired results. In order to understand your return on investment, you need to know what it is you’re tracking. As previously stated, often ROI is understood as being about financial gain, but this doesn’t always have to be the case.
So before you begin any new content marketing campaigns, you must first understand who you are actually targeting what you’re aiming to achieve so you can align your results with your overall goals. This will help you to determine the ROI. Below are some suggestions for important metrics you may use when tracking your content marketing:
- Envolvimento nas redes sociais - sejam seguidores, comentários, gostos, ou ações
- Tráfego e engajamento do site
- Email open rate/replies – email outreach is still one of the most effective forms of marketing and so it’s important to really nail this aspect of the process and ensure that your email deliverability has been fully optimized to improve your chances
- Sucesso de SEO - verificando se as suas páginas estão bem classificadas no Google e para as palavras-chave certas
- Inscrição na Newsletter
- Vendas - de anúncios, newsletters, posts nas redes sociais, etc.
- Qualidade dos leads - trabalhando com a equipe de vendas, você poderá identificar como potenciais clientes e clientes estão sendo direcionados para seus bens ou serviços e se isso leva a uma venda
O que você escolhe rastrear depende de você e, em última análise, dependerá do que você quer alcançar a partir do seu conteúdo. Apenas tenha uma boa idéia das métricas que você está usando para calcular o ROI do seu marketing de conteúdo antes de começar. Isto irá melhor ajudá-lo a dar feedback à equipa e medir o seu sucesso.
Collecting and analyzing your data
Next up, you need to collect and analyze the data from your content. Again, there are several ways to do this depending on what you’re measuring. You might take the simple approach and look at how many sales were made as a result of a specific piece of content. Tracking links and visits to your website through Google Analytics can be very useful for this. Alternatively, you might want to monitor your web traffic or social media engagement over a set period of time, for example over a week or month. There are several platforms you can use to do this including GA, Hootsuite, Sprout, and BuzzSumo.
Por último, mas não menos importante, você pode querer usar um provedor de serviços SEO ou uma plataforma SEO para verificar como você está se saindo com seus rankings. Antes de começar a investir no seu conteúdo, é necessário criar uma base de dados com uma listagem do local onde você está actualmente classificado e para que palavras-chave. Isso o ajudará a monitorar o seu progresso.
Once you’ve collected your data through your chosen method, you can begin analyzing. Most tools and platforms will come with filtering options to help you do this.
Cálculo e relatório do ROI
Para ser realmente específico ao reportar o seu ROI, vale a pena inventar a sua própria fórmula onde você puder. Como regra geral, a fórmula básica para calcular o ROI é:
(Retorno-Investimento)/Investimento x 100 = ROI percentual
Mas se você escolheu usar uma métrica diferente, ainda há uma maneira de você criar a fórmula perfeita para lhe dar uma porcentagem. Você só precisa pensar um pouco e reorganizar a fórmula básica. Abaixo estão alguns exemplos de como você pode calcular essas porcentagens para ajudá-lo a começar:
Medir as vendas resultantes de um determinado anúncio:
Fórmula: Número de vendas/número de cliques no anúncio x 100
Exemplo: 1.000 vendas/10.000 click-throughs x 100 = 10% ROI
Medição de leads gerados por um artigo de blog:
Fórmula: Número de leads recolhidos/visitas ao blog post x 100
Exemplo: 25 pistas/1.000 vistas x 100 = 2,5% ROI
Medindo um aumento de seguidores das redes sociais:
Fórmula: Novos seguidores/total seguidores x 100
Exemplo: 1.000 novos seguidores/13.000 seguidores totais x 100 = 7,6% ROI
É claro que você não precisa fazer isso, mas pode ser útil se você tiver que transmitir suas descobertas para o seu gerente ou para outros membros sênior da equipe. Alternativamente, você poderia manter as coisas simples, coletando seus dados e decidindo se o dinheiro que você está investindo para ajudá-lo a alcançar os resultados desejados e, portanto, se vale a pena. Um exemplo disso poderia ser:
Objetivo: aumentar o tráfego na web através dos Anúncios do Facebook
Orçamento: £100
Resultados: Tráfego aumentou 23% em relação ao mês anterior
O ROI: Positivo
Passos para a ação
Finalmente, uma vez que você tenha um melhor entendimento do seu ROI baseado no seu marketing de conteúdo, você pode começar a colocar em prática algumas medidas acionáveis para o futuro. Se você não estiver vendo os resultados que deseja, você pode precisar repensar suas campanhas ou aumentar seus esforços de conteúdo. Em qualquer caso, use suas estatísticas de ROI e análise de dados para decidir o que está funcionando e para estabelecer metas específicas e direcionadas. Isso pode ajudá-lo a levar seu marketing de conteúdo e seu negócio para o próximo nível!
Sobre o autor:
Natashia Larkin
Natashia Larkin é especialista em Marketing de Conteúdo na Levity Digital, uma agência de SEO sediada na Irlanda do Norte. Com uma paixão pela escrita, ela sabe como é importante medir o impacto de suas estratégias de marketing de conteúdo e onde fazer melhorias para futuras campanhas.
