A estratégia publicitária de qualquer loja online deve incluir uma recomendação de produto.
Você pode aumentar suas vendas e receitas se oferecer o produto certo aos seus clientes no momento certo.
A apresentação de recomendações personalizadas de produtos pode ser feita de diversas maneiras.
Neste artigo, discutiremos algumas das maneiras mais eficientes de usar recomendações de produtos para aumentar a satisfação do cliente e impulsionar suas vendas.
O que são recomendações de produtos?
Se você é proprietário de um novo site de comércio eletrônico, pode não saber o que é uma recomendação de produto e qual a finalidade dela.
Antes de entrarmos na nossa lista de exemplos, pensamos que seria útil examinar primeiro uma definição simples.
As recomendações de produtos são sugestões que as marcas farão com base no que acreditam que os usuários possam gostar e desejar comprar.
Em uma loja física, vendedores experientes normalmente fornecem essas recomendações de produtos pessoalmente.
Um representante pode recomendar que você compre algo com base no que está vendendo particularmente bem, mesmo que não atenda aos seus critérios.
No entanto, num negócio online, as recomendações são determinadas por dados e algoritmos.
Sugestões de produtos online podem ser oferecidas por meio de diversos canais e plataformas, inclusive por e-mail, mídia social e no local. Eles podem ser generalizados ou adaptados para serem mais eficazes.
As recomendações generalizadas geralmente incluem itens populares, novidades, especialidades diárias e muito mais. Eles são influenciados por provas sociais e sugestões de crowdsourcing.
Aqui estão nossos 20 principais exemplos de recomendação de produtos:
1. Recomendações diárias de ofertas
Alterar as recomendações de produtos em seu site todos os dias permitirá que seus clientes saibam que você está ativo e tem novos descontos. Os compradores têm um incentivo para visitar constantemente o seu site porque desejam conferir as promoções do dia.
Informe imediatamente seus clientes se seu negócio for válido apenas por um dia. O senso adicional de urgência os incentivará a fazer uma compra imediatamente.
É assim que a The Paper Store exibe suas ofertas diárias:
2. Promova descontos
A verdade é que mais de 59% dos compradores online procuram cupons antes de fazer uma compra e 64% deles esperam até que um item esteja à venda antes de fazer uma compra.
Ao poupar seus clientes do incômodo de encontrar suas promoções por conta própria, apresentar essas ofertas em seu site na forma de um pop-up pode ajudar a aumentar as vendas.
Veja como a Famous Footwear exibe seus descontos em produtos e códigos de cupom:
3. Recomendações baseadas em análises
Mostrar aos clientes em potencial itens que receberam avaliações altas de outros clientes irá incentivá-los a fazer uma compra. Os clientes confiam mais no que outras pessoas dizem sobre o item do que nas descrições dos produtos, porque tendem a ser imparciais.
Veja como a Famous Footwear recomenda seus tênis de primeira linha:
4. Recomendações de produtos do Shopify por meio de pop-ups
O Poptin possui outro recurso que permite aos empresários apresentar as campanhas mais pertinentes aos públicos apropriados no momento certo.
Com o Recurso de recomendações de produtos do Poptin, você pode oferecer produtos recomendados por meio de pop-ups com base nos produtos do cliente no carrinho, no último item clicado ou em qualquer produto específico que deseja promover.
Ele permite que você tenha controle geral sobre como deseja se comunicar com os clientes do Shopify e visitantes do site que demonstraram interesse em seus produtos e adicionaram algo ao carrinho.
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5. Novidades
Apresentar adições de novos produtos também pode manter os clientes engajados. Também os alertará sobre novos produtos, para que possam comprar a última moda ou adquirir os mais recentes dispositivos eletrónicos inovadores antes dos seus pares. Isso pode aumentar a satisfação do cliente e fazer com que os compradores voltem para comprar mais.
É isso que a The Handbag Store faz para divulgar suas mais novas bolsas.
6. Segmentação de carrinho do Shopify
Para aumentar com eficiência as vendas e as conversões do seu site de comércio eletrônico, direcione os carrinhos do Shopify do seu cliente com anúncios pop-up que chamam a atenção dependendo das qualidades dos produtos especificados, do valor do carrinho e da quantidade de itens no carrinho.
Você pode encontrar um menu suspenso ao usar Recurso de segmentação de carrinho Shopify do Poptin, para que você possa escolher se deseja ou não exibir seus pop-ups para consumidores que não atendem aos seus critérios pré-determinados.
Oferecendo descontos, entrega grátis, promoções e até upselling expandir seus ganhos é possível quando você define as regras apropriadas para suas recomendações pop-up.
7. Recomendações personalizadas de produtos
As recomendações de produtos feitas especificamente para você são bastante poderosas.
Para fazer sugestões significativas, adaptadas especificamente às necessidades e preferências de seus clientes, concentre-se em seu histórico de compras e pesquisas. Isso aumentará as chances de o comprador fazer uma compra.
Uma boa maneira de fazer isso é usar pop-ups de intenção de saída para incentivar os usuários a permanecerem em seu site.
Aqui está um exemplo de recomendação personalizada na loja online Famous Footwear:
8. Recomendações de produtos semelhantes
Nosso próximo exemplo de recomendação de produto são pop-ups de produtos semelhantes. É provável que, se um cliente estiver procurando um produto específico, ele aprecie recomendações de outros produtos, porque isso mostra que ele tem opções.
É uma excelente oportunidade para sugerir produtos relacionados caso eles não estejam totalmente satisfeitos com aquele que estão vendo.
Veja estas recomendações de vestidos de Michael Kors:
9. Ofertas combinadas
As ofertas de pacotes são coleções de itens e acessórios semelhantes vendidos em conjunto a um custo reduzido. Isso pode ajudar os clientes a economizar dinheiro, fazer com que eles voltem e aumentar os gastos gerais em sua loja online.
Veja como a Amazon faz isso:
10. Recomendações por e-mail
O e-mail pode ser considerado uma expansão do seu mercado de comércio eletrônico porque você pode sugerir produtos da mesma forma que faz no seu site. Diferentes usuários responderão a e-mails personalizados de maneiras diferentes.
Um visitante do site pode ter um grande interesse em um determinado produto; nesse caso, você poderia criar uma campanha de marketing por e-mail personalizada e baseada em recomendações para incentivá-lo a fazer uma compra.
Este é um e-mail de recomendação de produto da American Swiss:
13. Recomendações do Facebook
A mídia social é uma ferramenta poderosa para promover seus produtos e apresentar recomendações personalizadas com base nos dados do consumidor que o Facebook coleta. A verdade é que seu público-alvo provavelmente passa muito tempo neste canal de mídia social.
Na verdade, de acordo com Relatório de 2022 do Facebook, 1.96 bilhão de pessoas usam a plataforma todos os dias, o que oferece amplas oportunidades para aumentar suas vendas por meio de recomendações de produtos.
12. Mini carrinho
Outra forma de recomendar outros produtos é adicionando um slide-in para recomendações de produtos em seu mini carrinho. Este mini carrinho dá a seus clientes a chance de ver seus carrinhos de forma rápida e fácil, em vez de serem direcionados para a página do carrinho.
Para incentivar os clientes a adicionar acessórios adicionais ou itens relacionados ao seu minicarrinho, você também pode incluir recomendações específicas.
Aqui está uma recomendação de mini carrinho da Macy's para uma camiseta infantil:
13. Recomendações “Não se esqueça”
Como os compradores já decidiram o que desejam comprar, é improdutivo anunciar produtos comparáveis no carrinho ou página de checkout.
No entanto, vale a pena mostrar alguns produtos e acessórios relevantes e baratos. Os consumidores estarão mais dispostos a adicionar um acessório relevante e mais barato a uma compra de alto valor do que a comprar um item diferente e mais caro.
A Amazon recomenda produtos relacionados em sua página Checkout para ajudar os clientes a encontrar itens adicionais de que possam precisar.
14. Recomende itens que são frequentemente comprados juntos
Fazer recomendações sobre bens que são frequentemente comprados em conjunto é uma estratégia eficaz de venda cruzada.
Antes de poder empregar essa tática, você precisará analisar as compras cumulativas que seus clientes tendem a fazer.
Eles compram dois ou três produtos para a pele da mesma linha ou costumam combinar um vestido específico com um par de sapatos?
Com esse conhecimento, você poderá recomendar produtos de forma mais eficaz e impulsionar suas vendas.
A Amazon usa essa técnica de forma eficaz para ajudar os clientes a encontrar itens relacionados.
15. Segmentação por tag de cliente
Com o recurso de segmentação por tags, você pode dividir sua base de clientes e desenvolver anúncios customizados para cada grupo! Para aumentar a taxa de conversão da sua loja, crie janelas pop-up e formulários de e-mail.
Se você quiser maximizar o impacto deles, exiba essas janelas apenas para aqueles que têm maior probabilidade de estar interessados no negócio.
Você pode fazer isso adicionando tags de cliente da sua conta Shopify, que aparecerá instantaneamente nas opções de tag do Poptin.
Aqui estão algumas ofertas direcionadas da Avon:
16. Recomendações baseadas no histórico de pedidos
Você também pode usar recomendações pop-up para alcançar usuários com base em pedidos anteriores. Exiba ofertas especiais, descontos e cupons apropriados.
Recurso de segmentação de histórico de pedidos do Poptin no Shopify mantém controle sobre os itens que seus clientes compraram, seus gastos gerais, seus pedidos com desconto, seu status de pedido, suas preferências de pagamento e histórico de atendimento.
Use este tipo de aumento direcionado de suas vendas, diminuir o abandono do carrinhoe melhorar as taxas de conversão gerais.
Aqui estão algumas ofertas personalizadas com base no histórico de pedidos de Michael Kors:
17. Produtos em Destaque
É importante focar na sua página inicial se quiser que as pessoas saibam do que se trata a sua loja online. Uma ótima maneira de fazer isso é incluir um produto especial.
Como sua página inicial recebe a maior parte do tráfego, só faz sentido destacar seus produtos de melhor desempenho ou mais lucrativos.
Veja como a The Handbag Store destaca uma de suas linhas mais vendidas abaixo.
18. Pop-ups de competição
Outra maneira eficaz de promover um produto é exibi-lo em um competição aparece. É uma ótima maneira de tornar um produto mais desejável ou de permitir que os clientes vejam uma nova linha. As competições também ajudam a melhorar o envolvimento do cliente e aumentar as vendas.
Veja como a Guess usa um pop-up para exibir seu conjunto de viagem de três peças:
19. Recomendações Dinâmicas ou Interativas
Com o uso de recomendações interativas, vários produtos podem ser exibidos ao mesmo tempo. Os itens mais vendidos ou mais apreciados serão exibidos aos visitantes do site em uma tela rolável.
Isso oferece uma infinidade de opções para clientes online, ao mesmo tempo que chama sua atenção com movimento e os incentiva a permanecer em seu site e realizar conversões.
Você também pode adicionar outros recursos, como imagens interativas que mudam quando o usuário passa o mouse sobre elas. Além disso, esta é uma forma fantástica de captar a atenção dos seus clientes e permitir-lhes ter diferentes visões dos seus produtos.
Forever New tem uma lista dinâmica e intuitiva de recomendações em sua página inicial:
20. Recomendações de categoria
Outra forma eficaz de melhorar a experiência do cliente é adicionar uma seção de recomendação de categoria em sua página inicial. Isso cria uma maneira fácil para os compradores encontrarem o que procuram.
Ele também os lembrará se precisarem de itens adicionais (além dos produtos que vieram comprar originalmente) e ajudará a mostrar sua loja online e o que ela oferece.
A Macy's usa uma recomendação de categoria simples e fácil de usar:
Os benefícios da recomendação de produtos
Se você usar esses métodos para recomendar produtos aos seus clientes, poderá esperar vários benefícios. Esses incluem:
- Melhor experiência do usuário – Isso ocorre porque os visitantes do seu site podem encontrar o que precisam com rapidez e facilidade.
- Melhor envolvimento do cliente – Com displays interativos e produtos que chamam a atenção, é mais provável que seus clientes permaneçam em seu site, dêem uma olhada e talvez façam uma compra.
- Um aumento nas vendas e receitas – As estatísticas mostram que os usuários que veem recomendações de produtos são 83% mais chances fazer uma compra do que aqueles que não o fazem!
- Melhor gerenciamento de estoque – Ficar atento às recomendações vai te ajudar a ver as estatísticas do seu site, o que pode te ajudar a gerenciar melhor seu estoque, investindo nos produtos que vendem bem e reduzindo o número de unidades compradas de produtos que não vendem.
Considerações Finais
A recomendação de produtos está no centro do sucesso de toda loja de comércio eletrônico. Quando os clientes compram on-line, eles não conseguem ver os itens da mesma forma que veriam ao comprar na loja.
Isso significa que você terá que garantir que eles vejam os produtos certos no momento certo quando estiverem em sua loja online.
Essas sugestões não apenas ajudam seus clientes a encontrar coisas que amam, mas também aumentam o valor médio do pedido e as taxas de conversão.
Agora que você tem 20 maneiras de melhorar suas recomendações de produtos, é hora de começar a aumentar sua receita.
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