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Como proteger a reputação do seu remetente

Como proteger a reputação do seu remetente

Apesar da crença de que os emails são coisa do passado, estudos mostram que uma campanha de email marketing ainda é o melhor maneira de gerar leads, juntamente com o envolvimento direto do cliente, mídia social e pop-ups de aceitação. No entanto, por melhores que sejam seus e-mails, eles não farão muito pelo seu negócio se não alcançarem os destinatários pretendidos.

É por isso que você precisa compreender a importância da reputação do seu remetente e como protegê-la.

Mas antes de entrarmos nisso, o que é reputação do remetente?

O que é reputação do remetente?

Em suma, seu reputação do remetente é uma pontuação atribuída a você por um ISP (Provedor de Serviços de Internet). Essa pontuação é o ponto principal: se for alta, seus e-mails serão entregues com segurança. Se ficarem abaixo de um determinado limite, serão classificados como spam e, na pior das hipóteses… Seus e-mails serão rejeitados imediatamente e não serão entregues. A reputação do seu remetente é determinada por vários fatores, incluindo, entre outros:

  • O número de e-mails que você envia
  • Quantos destinatários marcam seus e-mails como spam
  • Quantos destinatários reclamam dos seus e-mails
  • Com que frequência seus e-mails acionam a armadilha de spam do ISP
  • Você está incluído em alguma lista negra
  • Quantos e-mails são devolvidos para você
  • Qual é a sua taxa de abertura, taxa de cliques, conversão e taxa de cancelamento de assinatura
  • Como é o envolvimento do seu assinante

Com base em todos esses fatores e muito mais, alguns não necessariamente tornados públicos, os ISPs atribuem a você sua pontuação de reputação de remetente e ela governará sua campanha de marketing por e-mail. Seu sucesso depende inteiramente de manter a pontuação de reputação do remetente acima de um determinado limite.

Os fatores listados acima certamente prejudicarão a reputação do seu remetente e este artigo tem como objetivo fornecer-lhe o conhecimento necessário para lutar contra qualquer coisa que possa prejudicar a reputação do seu remetente.

Limpe sua lista!

Se você olhar a lista de causas acima, descobrirá que quase todas elas podem ser evitadas se você limpar sua lista de e-mail.

É muito provável que nem todos os endereços de e-mail da sua lista sejam válidos e, dos que são válidos, é provável que nem todos realmente interajam com seus e-mails. Esses e-mails causarão problemas como você acabar enviando um grande número de e-mails, muitos dos quais são inválidos e muitos outros que nunca serão abertos, clicados ou engajados de qualquer outra forma. Além disso, os e-mails inválidos serão recuperou, o que prejudicará sua pontuação de reputação de IP.

Outro ponto a considerar é que as pessoas que não interagem com seus e-mails e ainda assim descobrem que você está enviando e-mails para elas irão cancelar a assinatura ou, pior, apresentar uma reclamação. O primeiro afetará a autoridade do seu domínio e o último é uma facada direta na reputação do remetente.

Todas essas questões podem ser habilmente evitadas se você aceitar o incentivo e limpe suas listas de e-mail. Limpar sua lista de e-mail deixará você com uma lista de contatos válidos e com probabilidade de interagir com você - e, desde que os e-mails válidos e o envolvimento consistente sejam mantidos, sua reputação de remetente permanecerá ilesa. Ele crescerá até mesmo com o tempo se você gerenciar bem sua campanha.

Impulsione sua campanha!

A verdade é que a reputação do remetente, a autoridade do domínio, a reputação do IP – tudo isso melhorará organicamente se você enviar e-mails para pessoas que realmente interagirão com seus e-mails. Mas você também pode tentar aumentar o engajamento da sua campanha. Portanto, tome medidas para aumentar suas taxas de engajamento e faça o favor de garantir a reputação do remetente e a força de sua campanha.

O bom é que existem muitas maneiras de fazer isso de maneira fácil e eficaz. Você pode explorar maneiras e tomar as medidas necessárias para aumente suas taxas de abertura – há uma variedade de categorias de linhas de assunto que você pode explorar para chamar a atenção do destinatário.

Você também deve segmentar suas listas, o que permite enviar apenas e-mails que sejam relevantes e valiosos para possivelmente milhares e milhares de assinantes. Naturalmente, ao enviar apenas conteúdos que sejam significativos para eles e alinhados com seus gostos e necessidades, você aumenta a probabilidade de eles abrirem seus e-mails e interagirem com eles. Além da segmentação, você também deve fazer segmentação e retargeting.

Targeting e retargeting são processos que garantem o envio do e-mail certo para a pessoa certa no momento certo, monitorando suas atividades. Se você é um chocolateiro, fazer algo tão simples como enviar um e-mail intitulado “25% de desconto em chocolate amargo” ao perceber que eles visitaram seu site em busca de chocolates amargos terá imediatamente um efeito positivo em sua campanha e, portanto, em sua reputação do remetente .

De qualquer maneira, essas são coisas que você deveria fazer com sua campanha e têm a grande vantagem de também melhorar e solidificar sua pontuação de reputação do remetente.

Conheça seus clientes!

Nem é preciso dizer que levar em consideração a natureza humana de seus clientes também irá beneficiá-lo. Em cada etapa do caminho, você deve se concentrar em construindo confiança com eles. Você pode aumentar o sucesso da sua campanha e proteger ainda mais a reputação do remetente conhecendo seus clientes. Descobrir o que eles gostam e o que não gostam em sua estratégia de marketing permitirá que você resolva suas preocupações antes que cancelem a assinatura.

Você pode fazer isso empregando um e-mail de pesquisa e talvez dando a seus assinantes um incentivo para realmente responderem à pesquisa, oferecendo-lhes a chance de ganhar algo ao concluí-la. Como um ótimo bônus, os dados que você obtém com a pesquisa podem ser usados ​​para mais do que apenas ajustes às suas estratégias para proteger a reputação do remetente. Você pode usar esses dados para segmentar sua lista de e-mail com mais precisão e direcionar seus assinantes de maneira eficaz.

Idealmente, você pode usar um sistema opcional rico em recursos, como o fornecido por Poptin para criar um pop-up opcional que coletará alguns detalhes sobre os clientes imediatamente. Poptin permite que você crie diferentes pop-ups para diferentes visitantes, monitorando seu comportamento e alvo usando vários métodos diferentes. Um sistema como este permitirá que você obtenha detalhes importantes à medida que os assinantes se inscrevem, para que você possa enviar e-mails que sejam relevantes para eles desde o início da campanha.

Qualquer profissional de marketing por email deve ficar atento às suas métricas para garantir que está seguindo o caminho certo com sua campanha de marketing por email. Como tal, uma das principais métricas que você deve observar é a reputação do remetente. Se as outras, como taxas de abertura ou taxas de conversão, caírem, você poderá agir com relativa facilidade. Se a reputação do seu remetente cair e você não conseguir enviar e-mails, você ficará preso em uma posição paradoxal na qual não deseja estar.

Lembre-se dos pontos acima ao monitorar sua campanha, cultive uma pontuação de reputação de remetente respeitável e garanta que você alcançará o sucesso que merece para sua campanha de marketing por e-mail.