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5‌ ‌Maneiras‌ ‌de‌ ‌Reduzir‌ ‌Carrinho‌ ‌Abandono‌ ‌

O objetivo principal de qualquer negócio de comércio eletrônico é aumentar as vendas. Ele faz tudo ao seu alcance para aumentar as chances de fazer o máximo de compras possível.

O importante é se dedicar aos seus potenciais clientes desde o momento em que eles entram no seu site até o momento em que decidem comprar o seu produto.

Alguns deles saberão imediatamente o que querem. Alguns mudarão de ideia repetidamente. E há quem decida sair do seu site sem agir.

Abandono de carrinho, ou seja, termo usado para designar visitantes que decidem sair do seu site sem finalizar a compra. É o problema mais comum das compras online.

Existem muitas maneiras de reduzir o abandono do carrinho. Selecionamos os 5 mais eficazes para ajudá-lo a contribuir para a melhoria do seu site.

1. Crie pop-ups eficazes e use-os em seu site

Pop-ups são projetados para chamar a atenção dos visitantes rapidamente e mantê-los em seu site de comércio eletrônico por mais um tempo.

Essas janelas costumam ser fáceis de instalar e, além de serem configuradas para aparecer no momento certo, podem ser interessantes, criativas e altamente envolventes.

Uma das ferramentas que podem ajudá-lo a criar e implementar esse tipo de janela pop-up é Poptin.

Esta ferramenta destina-se a profissionais de marketing online, blogueiros ou proprietários de sites de comércio eletrônico que, entre outras coisas, desejam usar pop-ups envolventes para reduzir as taxas de abandono de carrinho.

Poptin também pode ajudá-lo a coletar mais leads, aumentar o número de assinantes e muito mais.

Você pode mostrar aos seus clientes a mensagem certa no momento certo usando pop-ups personalizados e fazer tudo isso com muita facilidade.

Com a ajuda de seu editor de arrastar e soltar, você pode ajustar seu pop-up ao design do seu site, alterando cor, tamanho, adicionando ou removendo vários elementos e similares.

reduzir editor poptin de abandono de carrinho

Além disso, você pode usar lindos modelos de sua biblioteca de modelos, e apenas alguns tipos de pop-ups que você pode criar são:

Aqueles que são especialmente importantes para reduzir as taxas de abandono do carrinho são os pop-ups com tecnologia de intenção de saída.

Justamente no momento em que os visitantes desejam sair do seu site sem realizar uma compra, aparecerá este pop-up com uma oferta atrativa para fazê-los reconsiderar.

Eles precisam ser não intrusivos, mas interessantes o suficiente para fazer os visitantes prestarem atenção.

Essas ofertas interessantes podem ser algumas das seguintes:

  • Ofereça-se para agendar uma demonstração
  • Oferecer frete grátis
  • Oferecer um desconto
  • Cupons de oferta 

Em menos de alguns minutos e sem nenhuma habilidade de codificação, você será capaz de fornecer aos seus clientes algo de valor para incentivá-los a concluir a compra dos produtos em seus carrinhos.

Não há nada mais fácil e ao mesmo tempo eficaz, não acha?

2. Desenvolva uma estratégia forte de marketing por e-mail para aumentar as vendas 

Só porque eles saíram do seu site e do carrinho sem finalizar a compra, não significa que você deva parar de se comunicar com seus clientes em potencial.

Pelo contrário, você deve coletar seus endereços de e-mail e desenvolver uma estratégia para fazê-los mudar de ideia e lembrá-los do que estão perdendo.

E-mails de carrinhos abandonados são amplamente utilizados porque podem aumentar bastante sua receita.

Para criar um e-mail eficaz e envolvente, você deve usar algumas das seguintes táticas:

  • Adicione um botão CTA e peça diretamente aos visitantes que voltem ao carrinho
  • Seja específico e mostrar o que estão perdendo se não voltarem e finalizarem uma compra
  • Adicione um senso de urgência
  • Mantenha a simplicidade e não inclua informações desnecessárias
  • Personalize o e-mail e deixe-os se conectar com sua marca
  • Remova quaisquer obstáculos e torne muito mais fácil para eles irem direto para a página de checkout por meio de um link

Você pode enviar vários e-mails durante o período de 7 dias, por exemplo, e ver como seus clientes respondem e se algumas novas compras foram feitas.

Usar humor na linha de assunto também é importante, e um exemplo é a maneira como uma loja ligou Chubbies que vende moda praia faz com seus emails:

exemplo de abandono de carrinho poptin chubbies

Ao utilizar palavras como “Transporte” ou “Teletransporte”, esta marca tenta agradar ao seu público e fazê-lo sentir que é exactamente isso que precisa de fazer.

Você também pode incluir depoimentos em sua estratégia de e-mail e persuadir seus clientes, mostrando-lhes todas as experiências positivas que outros usuários tiveram em relação ao seu serviço ou produto.

Obrigue seus visitantes e lembre-os de que eles deixaram algo inacabado porque, embora muitas empresas negligenciem o marketing por email, na verdade ele é mais do que crucial se você deseja ganhar mais dinheiro.

3. Ative notificações push e alcance seus clientes mesmo depois que eles saírem do seu site

Uma notificação push é uma mensagem que aparece no desktop ou nos dispositivos móveis dos visitantes e os lembra de seus carrinhos abandonados.

Além de lembretes, essas mensagens podem informar seus clientes sobre promoções e até ajudá-los a finalizar a entrega do pedido.

Ao criar mensagens de notificação push, é melhor seguir estas dicas importantes:

  • Escolha cuidadosamente quando é o momento ideal para enviá-los
  • Use opções de segmentação geográfica para alcançar o público certo no lugar certo
  • Personalize suas mensagens e mostre aos seus clientes que eles são importantes para você
  • Teste suas mensagens e descubra qual tipo funciona melhor
  • Mantenha-os curtos e precisos

Aproveite a opção de venda cruzada e ofereça alguns produtos que combinem perfeitamente com os produtos que deixaram no carrinho. Você pode até tentar adicionar um desconto como fez a famosa marca HudaBeleza:

exemplo de abandono de carrinho poptin hudabeauty (1)

Essas mensagens simples, mas eficazes, podem afetar significativamente o desenvolvimento do seu negócio de comércio eletrônico, portanto, incorpore-as em sua estratégia de marketing para reduzir o abandono do carrinho, oferecendo algo que valha a pena.

Torne suas mensagens criativas e difíceis de ignorar, ativando os clientes no momento certo, mostrando emoção e especificidade e atraindo-os com ofertas especiais.

Estatísticas diz isso notificações push têm uma taxa de abertura de incríveis 90 por cento, o que indica apenas o quão úteis eles são.

4. Otimize o tempo de carregamento da sua página e não faça os visitantes esperarem muito

Os clientes podem ficar bastante impacientes, então outra coisa essencial para começar a praticar é otimizando o tempo de carregamento da sua página.

Se a sua página não abrir rápido o suficiente, tenha certeza de que os visitantes irão para o site mais rápido do seu concorrente.

Felizmente, existem várias dicas sobre como aumentar a velocidade da sua página e melhorar a experiência do usuário:

  • Use compressão e redimensione e otimize suas imagens
  • Reduza os redirecionamentos, ou seja, o tempo que um visitante leva para passar de uma página para outra
  • Minimize JavaScript, CSS e HTML, ou seja, otimize seu código
  • Melhore o tempo de resposta do servidor

Muitas ferramentas podem ajudá-lo a medir o tempo de carregamento da sua página, e uma delas, popular Google Analytics, é fácil de usar e bastante eficaz quando se trata de acompanhar o progresso do seu site.

Exemplo de abandono de carrinho poptin do Google Analytics

Para cada página, você pode ver o quão rápida ela é e, portanto, determinar ainda mais como melhorar esse resultado.

Reduza ao máximo o tempo de espera e você também verá resultados imediatos no que diz respeito às suas vendas.

Faça das compras online uma experiência agradável para seus clientes.

5. Adicione prova social e mostre aos seus clientes que eles não precisam se preocupar com nada

Se alguma coisa pode fazer com que os clientes se sintam mais seguros em suas escolhas, é qualquer tipo de prova social ou, em outras palavras, a prova de experiências positivas de outras pessoas no que diz respeito aos seus produtos.

A prova social pode ser colocada no seu site de várias maneiras diferentes:

  • Adicione depoimentos de clientes, ou seja, uma espécie de recomendação que beneficia sua marca
  • Fornece estudos de caso, ou seja, análises aprofundadas
  • Incluir certificações e emblemas de confiança
  • Postar classificações e comentários
  • Mostrar produtos populares

Os visitantes adoram quando podem ver com os próprios olhos que há pessoas que estão satisfeitas com o seu serviço e isso os faz sentir-se mais seguros, felizes e clientes mais fiéis.

É importante fornecer avaliações verificadas, e você pode fazer isso facilmente usando qualquer tipo de software de prova social.

Para permitir que seus visitantes aumentem a confiança, você pode usar uma plataforma que trata da coleta de provas sociais e de sua análise, como TrustPulse ou algum outro e aumente a receita rapidamente.

exemplo de abandono de carrinho poptin trustpulse

As classificações e comentários fornecem uma imagem realista de seus produtos, o que inspira os clientes a tomar uma decisão de compra mais cedo.

Certifique-se de colocá-los, bem como os certificados e crachás de confiança, em um local visível em seu site para tranquilizar seus clientes.

Coloque-os numa posição em que não queiram perder uma boa oferta e incentive-os a dar um passo o mais rápido possível.

Esse senso de urgência é sempre bem-vindo e todo empresário online sabe disso.

Concluindo!

Selecionamos para você 5 maneiras de reduzir o abandono do carrinho e de fazer isso de maneira fácil e eficaz, então cabe a você reconsiderar a mudança e talvez adicionar algumas novas táticas à sua estratégia de negócios.

O abandono do carrinho não é um problema incomum, mas também não é difícil de resolver, pois existem diversas dicas e ferramentas que podem ajudá-lo a impedir que seus visitantes saiam sem finalizar a compra.

Se você quiser surpreender seus visitantes com janelas pop-up envolventes, tente usar Poptin pop-ups e veja como essas janelas personalizáveis ​​elevam seu negócio de comércio eletrônico.

Experimente estas 5 maneiras de reduzir o abandono do carrinho e aumentar suas vendas agora!

Aazar Ali Shad é um empreendedor, profissional de marketing em crescimento (não um hacker) e um cara experiente em SaaS. Ele adora escrever conteúdo e compartilhar o que aprendeu com o mundo. Você pode segui-lo no Twitter @aazarshad ou aazarshad.com