Embora o marketing digital continue tentando se reinventar a cada ano, a verdade é que existem alguns princípios básicos de marketing que provavelmente não mudarão até que o Neuralink de Elon Musk se torne o novo normal.
O Quê parece mudança ano após ano é a capacidade de atenção de nossos público-alvo, seus gostos em design de web e aplicativos e a qualidade de suas expectativas? Para ofuscar a concorrência, os profissionais de marketing no espaço SaaS agora precisam ser ainda mais experientes do que eram em 2020.
Vamos falar sobre o que fazer, o que não fazer e o que você precisa saber que ajudarão a tornar sua estratégia de marketing SaaS um sucesso em 2022.
Faça: destaque seu USP
A maioria de seus clientes iniciará o relacionamento com sua marca na USP. Eles chegarão ao seu site e ficarão cara a cara com esta frase que resume o que você está vendendo.
Se o seu USP for fraco, se não focar nos benefícios da sua solução e se estiver escrito em um idioma que seu público-alvo não entende, é provável que eles voltem direto para a página de resultados de pesquisa. Eles sentirão que não têm escolha a não ser continuar procurando um software melhor.
Ao escrever seu USP, certifique-se de ler diversas versões. Teste-os por um longo período de tempo e ajuste-os de acordo com os resultados.
Não se esqueça da importância do design também. Você deseja que ele apareça, mas não seja a única coisa que o visitante vê na página. Faça com que se destaque, mas sem distrair muito.
Finli fez um ótimo trabalho tanto nos departamentos de redação quanto de design. O azul da marca é bastante vibrante, mas não muito chamativo, e o CTA é simples, mas eficaz. O facto de terem adicionado um asterisco à mistura e mencionarem o equivalente online de “gergelim aberto” – “não é necessário cartão de crédito” – sela o acordo.
Não: esqueça de focar no cliente
Não importa qual seja o seu produto digital e de quem é o seu público-alvo, cada lead e cliente desejará se sentir valorizado e apreciado. À medida que a personalização se torna mais focada no laser, os clientes esperam ficar impressionados a cada passo.
Um grande erro de marketing que você pode cometer é focar mais no produto do que no usuário final. Mesmo que destacar os recursos e funcionalidades de suas soluções pareça uma boa escolha, raramente é. Os clientes estão ansiosos para saber qual problema você resolverá para eles. Eles se importam muito menos com como você fará isso.
Escrever para motores de busca e não para pessoas reais é outro erro que se enquadra nesta categoria. Não importa o quão importante seja o SEO, nunca tente classificar às custas da produção de conteúdo e cópias que seu público não apreciará.
Dê uma olhada Oficina ideal e como eles colocam seus clientes em primeiro lugar. Seu USP é centrado no cliente e todas as suas páginas oferecem uma ótima experiência ao usuário e colocam as necessidades do cliente acima da agenda da marca.
Faça: Concentre-se na marca
Outro elemento de marketing importante para focar em 2022 é Marca SaaS. Sua empresa deve ser reconhecida em todos os pontos de contato digitais e offline que você oferece.
Existem numerosos elementos envolvidos em um bom estratégia de marca. O menor elemento da sua presença é importante, sendo alguns dos principais fatores:
- do jeito que você projete seu logotipo
- as fontes e cores que você usa
- a voz com a qual você se comunica
- o ponto de vista que você expressa
Use 2022 para considerar cuidadosamente cada um deles. Execute alguns testes A/B para determinar o que seu público-alvo prefere. Você pode descobrir que eles respondem melhor a uma história colorida que você não usou anteriormente ou que são muito mais receptivos a um tom de copywriting.
Um bom exemplo de negócio SaaS que alinhou todos os seus alvos de marca é Tempo de combate. Sua assinatura azul e verde é reconhecível e está presente em seu site e canais de mídia social. Da mesma forma, sua voz e mensagens principais combinam seus valores e produtos com o T.
Observação: o marketing de vídeo permanecerá em ascensão
Mais de 80% dos profissionais de marketing concorda que o vídeo os ajudou gerar leads, aumente o tráfego e o tempo na página e converta leads em clientes pagantes.
O vídeo também é o formato de conteúdo mais popular na web, mas essa estatística, embora frequentemente alardeada pelos profissionais de marketing, significa muito pouco. Afinal, seu negócio não é produzir vídeos para o YouTube ou filmar TikToks virais.
A tendência que você deveria seguir são os vídeos da página inicial. Quer seja um vídeo de instruções ou baseado em uma história, ele pode ajudá-lo significativamente a comunicar melhor sua mensagem principal. Não se esqueça: você ainda precisa escrever um texto matador para a página inicial, pois nem todo mundo vai querer assistir ao vídeo.
Elementor tem um ótimo vídeo de demonstração, por exemplo. Ele mostra as habilidades do construtor e sua interface, mas não distrai muito. Também carrega rápido, o que é muito importante tanto para UX quanto para SEO. Portanto, não se esqueça de otimizar seu vídeo para dispositivos móveis e computadores antes de colocá-lo no ar.
Não: esqueça de otimizar para celular
Falando em mobile, outro grande erro de marketing que você pode cometer é não otimizar suas páginas para mobile. Você precisa otimizar seu site para dispositivos móveis e todos os diferentes tamanhos de tela e dispositivos.
A outra versão do mesmo erro é apenas garantir que a versão do seu site para celular carregue rapidamente, sem considerar a aparência da página e como alguém em trânsito a usará.
Considere cuidadosamente o posicionamento dos botões, o tamanho da fonte e a orientação dos elementos. Afinal, seu objetivo não é criar uma página idêntica à sua área de trabalho, mas criar uma página que os visitantes considerem fácil de usar e de converter. Você não precisa manter todo o texto ou mesmo todos os elementos visuais se eles desorganizarem a versão móvel e a tornarem mais desajeitada.
Voos baratos de Scott, por exemplo, tem um bom site para celular. Ele carrega rápido e as imagens centrais e branding ainda estão corretos, mas também é muito fácil de usar e você não precisa inclinar o polegar de maneiras estranhas para clicar no CTA.
Faça: comece o podcasting
Os podcasts estavam na moda há alguns anos, mas agora não são mais aclamados como a próxima grande novidade no marketing. No entanto, podcasting ainda está registrando um crescimento de 10% ano a ano. Muitas pessoas sintonizam-nos durante o trajeto, enquanto fazem exercícios ou limpam suas casas.
O meio também permite ampliar seu alcance e conectar-se com seu público de uma maneira completamente nova. Os podcasts também são altamente comercializáveis. Simplesmente enviá-los através das plataformas mais populares ajuda você a ganhar seguidores e clientes sem ter que levantar um dedo – além de gravar o podcast, é claro.
O podcasting também pode ajudá-lo a se estabelecer como um especialista e uma fonte confiável de informações. Todos sabemos que este é outro fator importante na tomada de decisão que os clientes de SaaS levam em consideração.
Começar na criação de áudio não deve ser muito complicado, considerando que existem muitas plataformas multifuncionais de gravação de podcast que você pode usar sem gastar muito e sem contratar uma equipe de produção inteira. No entanto, se você está se perguntando como iniciar um podcast que realmente ajudará em seus esforços de marketing, é uma boa ideia pesquisar outros podcasts de marketing de áudio antes de planejar seu conteúdo.
Texugo de anúncio tem um ótimo podcast que você pode ouvir e considerar um bom exemplo de marketing de áudio. Eles vêm fazendo um episódio por semana há mais de 150 semanas, abordando tópicos do setor e oferecendo alguns conselhos publicitários mais gerais que seu público receptivo aprecia.
Nota: Freemium ainda é uma coisa
Se você quiser facilitar a comercialização de seu produto SaaS, considere torná-lo um freemium, caso ainda não o tenha feito. Os usuários adoram a oportunidade de experimentar uma solução antes de se comprometerem. Se eles também puderem usar alguns recursos básicos do produto por um longo período de tempo, é mais provável que se convertam em clientes pagantes de longo prazo.
Os produtos Freemium também são ótimos tática de geração de leads e permitir que você alimente melhor seus leads. O segredo está em demonstrar o valor de uma assinatura e mostrar aos seus assinantes gratuitos o que eles poderão fazer após se inscreverem na versão paga.
Porém, não seja agressivo, pois você pode facilmente alienar leads. Aqueles que usam sua ferramenta com moderação não vão querer gastar nenhum dinheiro com ela, então deixe-os em paz. Concentre-se em usuários mais frequentes.
Um bom exemplo de sucesso freemium é Figma, que permite trabalhar em três projetos gratuitamente. Se você precisar da ferramenta apenas uma vez, apreciará a opção. Mas se você estiver construindo um negócio de design, provavelmente voltará para comprar mais assim que determinar que é viável.
Considerações Finais
O marketing SaaS em 2022 não será tão diferente do marketing em 2021. O que você pode esperar que mude são as expectativas de seus clientes e os recursos que seus concorrentes investem no marketing. Ambos certamente continuarão subindo.
Considere o que devemos, o que não devemos fazer e o que precisamos saber antes de lançar sua próxima parcela de marketing. Esperançosamente, você não verá nada além de crescimento.
