Você tem algo que deseja vender online. Tudo que você precisa é de um site para vendê-lo e está tudo pronto, certo? Bem, não tão rápido. O desenvolvimento de sites de comércio eletrônico não é tão simples. É um processo desafiador que exige trabalho pesado por parte de sua equipe ou de alguém terceirizado.
Você precisa de um site seguro, sem falhas e bem projetado, que faça muito mais do que fornecer um local para os clientes fazerem uma compra. Com a funcionalidade certa, seu site também pode ajudar a converter leads em vendas e aumentar a repetição de negócios, visando cada estágio da jornada do cliente.
Se você está pronto para pensar em lançar seu site de comércio eletrônico, provavelmente já trabalhou muito para chegar onde está. Quando você finalmente lança seu produto para o mundo, você quer dar a ele todas as chances de sucesso.
Existem algumas maneiras de colocar um site em funcionamento. Você vai querer considerar cuidadosamente o seu desenvolvimento de sites opções antes de decidir, ao mesmo tempo que garante que você entende totalmente tudo o que um site de comércio eletrônico deve fazer.
Quais são as opções para lançar um site?
Vamos discutir as três maneiras principais de colocar um site de comércio eletrônico no ar:
- Contrate um desenvolvedor de site profissional para construir seu site
- Construa seu site do zero
- Use um construtor de sites para evitar o incômodo de codificação
Contratação de um profissional
A primeira opção é contratar um desenvolvedor web profissional para construir seu site. Esta opção é a mais fácil quando se considera o seu compromisso de tempo e a preocupação associada ao lançamento de um novo site.
Claro, você precisará gastar algum tempo consultando o desenvolvedor, mas você pode aliviar a demorada tarefa de codificação. E se você fizer a devida diligência antes de selecionar alguém para assumir a tarefa de desenvolvimento de site, não deverá se preocupar se seu site terá a funcionalidade necessária.
Contratar um desenvolvedor significa ter um site construído de acordo com suas especificações por alguém que saiba fazer o trabalho. Esse relacionamento é uma opção particularmente boa se você tiver necessidades exclusivas que um site padrão pronto para uso pode não oferecer.
Esta opção também é a mais cara. Um site desenvolvido profissionalmente pode facilmente custar caro mais de US $ 10,000, com o preço aumentando a cada recurso adicional.
Ao pesquisar preços, certifique-se de ter uma lista abrangente de suas necessidades, para não se surpreender com custos adicionais no futuro. Você também deve perguntar sobre atualizações e suporte técnico. Este site será um item orçamentário contínuo para o seu negócio, e não um resultado único.
Também é essencial que você crie um proposta de desenvolvimento de site profissional que descreve as tarefas que cada parte terá responsabilidade, as partes interessadas envolvidas no processo, os métodos preferidos de comunicação, o cronograma esperado para o desenvolvimento do site, os elementos que o produto final deve incluir, e assim por diante.
Você também deve considerar seu cronograma se contratar uma empresa externa para construir seu site. Dependendo da carga de trabalho atual, pode levar várias semanas para que seu site esteja funcionando.
Construindo o seu próprio
A maior vantagem de construir seu site é a capacidade de personalizá-lo completamente sem o alto preço de um desenvolvedor profissional. A maior desvantagem de construir seu site é o tempo e o esforço que você precisará investir para garantir que tudo esteja certo.
Embora alguns projetos DIY sejam divertidos e de baixo risco, seu site de comércio eletrônico não é de baixo risco. Em jogo estão seus leads, conversões, clientes e vendas. Porém, escolhendo plataformas de comércio eletrônico gratuitas pode mitigar seus riscos.
Codificar um site requer (no mínimo) conhecimento de HTML, CSS e JavaScript. E lembre-se, você precisará atualizar continuamente o site durante toda a sua vida útil. Sites não são algo que você pode configurar e esquecer sem ter problemas.
Pense em fazer um cliente comprar como um problema que seu site deve resolver. Considere usar uma estrutura de solução de problemas se você deseja codificar seu site. Mas lembre-se de que os conselhos que você encontrará são especificamente para desenvolvedores; portanto, se você não tiver muita experiência em codificação, poderá rapidamente perder o controle.
Pode ser viável para você construir seu site. Mas só porque é viável não significa necessariamente que seja a escolha certa. O código é uma mercadoria de alto valor. Por outro lado, hoje em dia, você pode encontrar ferramentas sem código para criar aplicativos inteiros, não apenas sites, se quiser tentar. Pode demorar um pouco para cavar, mas é possível.
O importante é ter certeza de que você sabe o que significa construir seu próprio site de comércio eletrônico, se for isso que você decidir fazer. Você precisa de um site personalizado, independentemente de ser um site de comércio eletrônico de fornecedor único ou vários fornecedores otimizados para o mundo do comércio eletrônico em constante evolução, independentemente da direção que você escolher. Aproximadamente 2.64 bilhões espera-se que pessoas em todo o mundo façam compras online em 2024.
Usando um Construtor de Sites
Sua terceira opção, que está se tornando rapidamente a mais popular, é usar um construtor de sites para seu site de comércio eletrônico.
Pense nesta opção como construir seu site sem precisar aprender a codificar. Esses construtores de sites já fizeram a codificação e você pode escolher quais blocos de código usar. Você pode misturar e combinar designs e recursos para encontrar a combinação certa para suas necessidades.
Você provavelmente já ouviu falar de muitas das soluções de comércio eletrônico existentes. Principais concorrentes incluem Wix, SquareSpace, Shopify, WordPress, Magento, GoDaddy, Weebly e muito mais. O número de construtores de sites está crescendo, o que é uma boa notícia para você.
À medida que os construtores de sites competem pelo seu negócio, eles oferecem soluções mais avançadas a preços acessíveis.
Um construtor de sites moderno deve fornecer o seguinte:
- Uma biblioteca em evolução de modelos de design
- Processamento de pagamento seguro
- Os mais recentes recursos de marketing
- Atualizações contínuas de segurança
- Suporte técnico contínuo
Outra vantagem de usar um construtor de sites é o tempo. Você pode criar um site quase instantaneamente com muitas dessas soluções.
A parte mais difícil dessa opção pode ser escolher qual plataforma escolher. Tente priorizar os recursos desejados e definir um orçamento antes de iniciar sua pesquisa.
O que um site de comércio eletrônico deve fazer?
Para tomar uma decisão informada, você precisa entender bem o que um site de comércio eletrônico de alto desempenho faz. A transação final é uma peça comparativamente pequena do quebra-cabeça maior.
Aspectos importantes de um site de comércio eletrônico
Design
Quando os clientes acessam sua página, você deseja que eles permaneçam, e seu design desempenha um papel importante para que isso aconteça. Infelizmente, você pode perder cerca de 40% dos compradores online devido a um layout ruim.
Um elemento importante do design moderno é utilizar a IA em todo o seu potencial. Você precisa ter um chatbot disponível em todos os momentos que atua como seu representante de atendimento ao cliente 24 horas por dia, 7 dias por semana. Esses bots estão sempre trabalhando e podem ajudar sua empresa a apagar incêndios e fornecer atendimento básico ao cliente durante a noite, fins de semana, feriados e outros momentos em que seus representantes humanos de atendimento ao cliente não estão disponíveis.
Imagens
Você deseja fornecer imagens de alta qualidade do seu produto, mas a velocidade do site também será importante, e imagens grandes podem tornar o seu site lento. Portanto, você deve formatar as imagens corretamente para serem atraentes, mas não diminuir a velocidade do seu site.
Check-out e pagamentos
O processo de checkout requer processamento de pagamento. Um bom construtor de sites oferecerá isso, mas encontrar um processador de pagamentos será uma tarefa separada se você seguir outro caminho.
Segurança
Proteger os dados do consumidor é extremamente importante. Sem os certificados de segurança adequados, o Google pode omiti-lo completamente das classificações de pesquisa e qualquer comprometimento pode levar à perda de clientes. Para aumentar sua segurança online, considere investir no melhor antivírus com VPN capacidades.
Formulários
Apenas alguns clientes que visitam seu site comprarão na primeira visita. Um formulário bem posicionado pode ajudar a capturar endereços de e-mail para continuar nutrindo seus leads.
E depois de coletar esses e-mails, é essencial que você também faça o trabalho necessário no back-end para garantir que as campanhas de e-mail disparadas tenham uma capacidade de entrega sólida e não sejam na lista negra para que seus e-mails não acabem em muitas caixas de entrada de spam!
E-mails de resposta automática
Depois de ter endereços de e-mail em seu banco de dados, a capacidade de enviar e-mails automaticamente com base no comportamento é fundamental para suas campanhas de marketing.
Popups
Pop-ups acionados por intenção de saída dar a você uma última chance de manter um cliente em seu site.
Responsividade Móvel
59% de compradores on-line consideram importante a capacidade de fazer compras pelo telefone. Essa é uma grande parte do seu público que você pode perder se não otimizar seu site.
Você deseja que seu site forneça aos clientes uma experiência de compra on-line perfeita e seja um kit de ferramentas de conversão para clientes em potencial. Um bom site o ajudará a movimentar seus leads em cada estágio da jornada do cliente.
A jornada do cliente começa com a conscientização de seu produto ou serviço. Afinal, não há chance de sua loja de comércio eletrônico ter sucesso se um número suficiente de pessoas não souber como você pode melhorar suas vidas ou resolver seus problemas. Uma grande consciência começa com uma forte plano de marketing de conteúdo.
A jornada do cliente
Existem cinco etapas na jornada do cliente e cada uma delas é crítica para o seu sucesso.
- Conhecimento
- Consideração
- Comprar
- Retenção
- Advocacia
Conscientização e consideração cobrem o tempo que leva para um cliente finalmente decidir comprar seu produto. Retenção e defesa são os estágios em que você encontra seus clientes recorrentes e aqueles que divulgam seu produto.
Há uma razão pela qual os construtores de sites oferecem funcionalidades para cada etapa desta jornada.
Considere as seguintes estatísticas sobre a importância de uma jornada clara do cliente:
- Mais de 80% dos compradores pesquisam online antes de fazer uma compra.
- O comprador médio visita um site entre duas e quatro vezes antes de tomar uma decisão final.
- Clientes recorrentes gastam 67% mais do que clientes novos.
É importante criar recursos como formulários, pop-ups e e-mails de resposta automática para ajudar a transformar navegadores em compradores e compradores ocasionais em clientes recorrentes.
Esses podem parecer recursos adicionais de que você não precisa necessariamente, mas são peças essenciais para sites de comércio eletrônico de sucesso. Portanto, você deve levar em consideração a disponibilidade desses recursos em sua tomada de decisão.
Se você não usa um construtor de sites, pode obter essa funcionalidade usando um software que permite adicionar ferramentas de conversão a um site de comércio eletrônico existente.
Hora da decisão
Você está em um bom lugar para decidir agora que sabe mais sobre suas escolhas para a construção de um site e quais funções o site deve incluir.
O que quer que você decida fazer, não economize; seu site é muito importante para o sucesso do seu negócio. Se o comércio eletrônico fosse fácil, oito em cada dez lojas online não faliriam dois anos após o início.
Se você está pensando em contratar um desenvolvedor, crie uma lista de recursos e use-a para solicitar tudo o que precisa e obter uma estimativa de preço realista. Você deseja um site escalonável e flexível que responda ao crescimento do seu negócio. Não se esqueça de pedir um cronograma.
Se você está pensando em construir seu site, pergunte-se se suas habilidades de codificação estão à altura do trabalho e quanto tempo você tem disponível. E o mais importante, pergunte-se como deve ser a aparência do seu site assim que estiver ativo e disponível para seus clientes usarem.
A menos que você seja um desenvolvedor qualificado com bastante tempo ou orçamento ilimitado, você pode considerar contratar um construtor de sites. Essas soluções personalizáveis têm múltiplas integrações já implementadas para obter um conjunto completo de recursos prontos para uso imediato.
Se você está optando por um construtor de sites personalizável sem código, você tem uma decisão diferente.
E se ainda não tiver certeza, confira esta postagem do blog sobre se vale a pena criar sites.
Então você estará pronto para decidir!
Bio Autor: Kris Hughes é um criador de conteúdo de comércio eletrônico e estrategista de conteúdo que trabalhou na indústria e em torno dela por mais de uma década, mais recentemente como fundador da consultoria Zanate Ventures, com sede em Austin, Texas.
