Voltar Estratégias para atingir o público certo com pop-ups
Você já se preocupou com os visitantes do site que saem dele muito cedo, sem comprar nada? Acredite ou não, você não está sozinho nisso.
De acordo com FinancesOnline, mais de US$ 18 bilhões são perdidos anualmente por empresas de comércio eletrônico devido ao abandono prematuro do carrinho. A taxa média de abandono varia de 59.2% a 79.8% – um número assustador de se olhar se você nos perguntar.
Como você pode reduzir esse número desanimador? Existe uma maneira de manter os clientes em seu site por mais tempo? Digitar popups.
Alcançar o público certo é um fator importante a considerar ao criar uma estratégia de marketing e vendas. Os pop-ups permitem que você chame a atenção dos visitantes que estão prestes a sair do seu site ou que podem estar inativos há algum tempo. Como? Chegaremos a isso em breve.
Esta postagem cobrirá todas as estratégias que você pode usar para atingir seu nicho de público com pop-ups. Mencionaremos como você pode conduzir pesquisas, criar personas de clientes envolventes, usar os dados corretos, implementar táticas baseadas em localização e muito mais.
Como os pop-ups podem ajudá-lo a atingir suas metas de negócios?
Marketing pop-up é uma estratégia única de marketing digital que muitas marcas de comércio eletrônico usam para se conectar com seu público. Como proprietário de uma empresa, é essencial capturar leads e convertê-los em clientes – e é aí que os pop-ups podem realmente ajudar.
Eles são um método simples e eficaz para coletar informações vitais de seus clientes, como endereços de e-mail ou informações demográficas, para impulsionar a geração de leads e otimizar suas campanhas.
No entanto, a recolha de dados não é tudo nesta estratégia. Os pop-ups podem ser acionados quando um visitante está prestes a sair da página, exibindo uma mensagem personalizada na tela com uma oferta personalizada para tentá-lo a permanecer.
Na verdade diz: “pop-ups podem ser usados para positivamente surpreender os visitantes da página, criando experiências memoráveis a longo prazo. Isso ajuda o consumidor a se lembrar da marca, incentivando-o a comprar novamente na mesma loja. Por sua vez, fideliza o cliente e aumenta as vendas. "
Você pode alterar frequentemente as informações em seus pop-ups para testar e monitorar que tipo de promoção gera os melhores resultados.
Pop-ups com intenção de saída, por exemplo, são uma ótima maneira de atingir visitantes com “intenção de compra”. Acionar uma urgência por tempo limitado na mente de seus clientes pode levá-los a fazer “uma última compra” logo antes de saírem da loja.
Estratégias para atingir o público certo com pop-ups
As marcas costumam usar o marketing pop-up para abordar rapidamente os pontos fracos do cliente, sem sobrecarregá-lo com informações.
Pop-ups são usados para criar o interesse do visitante e o reconhecimento da marca. No entanto, é crucial saber como usá-los corretamente, sem irritar os visitantes da sua página.
- Realizar pesquisa de público
Popups são uma ótima maneira de coletar dados sobre seus visitantes e ao mesmo tempo transmitir sua mensagem. Ao analisar as informações coletadas deles, é possível obter insights úteis sobre o comportamento do cliente, preferências e hábitos de uso do site.
Se um cliente estiver prestes a sair do seu site, por exemplo, um pop-up de intenção de saída pode efetivamente capturar sua atenção e incentivá-los a fazer uma compra. Isso é especialmente útil se eles já adicionaram itens ao carrinho, mas ainda não se comprometeram com a compra.
O anúncio promocional pode oferecer um código de desconto, frete grátis ou qualquer outra coisa que possa incentivá-los a concluir a compra.
Ao coletar informações de pop-ups, empresas de comércio eletrônico pode compreender as motivações de saída dos clientes e fazer as alterações necessárias em seu site, ofertas de produtos ou estratégia de envolvimento do cliente.
As marcas podem usar ferramentas como Google Analytics ou Survey Monkey para produzir dados orientados ao cliente que podem facilitar análises mais precisas. segmentação, fornecendo insights sobre o comportamento do visitante como um todo.
- Crie Personas de Clientes
Compreender seus clientes é a parte mais importante do administrando um negócio de comércio eletrônico. É importante saber para quem você está vendendo. No entanto, você não pode simplesmente encontrar o cliente perfeito – é necessário primeiro criar um perfil detalhado.
As personas do cliente (também conhecidas como “personas do comprador”) envolvem a pesquisa de uma ideia do seu público-alvo, segmentando os visitantes da sua página nas seguintes seções:
- Preferências do consumidor
- Demografia
- Valores
- Crenças
- Pontos de dor
- Necessidades e desejos
O objetivo de criar personas de clientes é atingir especificamente o cliente ideal com a mensagem que ele deseja ouvir. Isso significa acionar diferentes pop-ups para diferentes públicos-alvo.
Construindo um cliente ou persona comprador também não é difícil. Envolve muita pesquisa e tempo, mas os dados coletados podem ajudá-lo a entender para quem você está vendendo e a criar estratégias eficazes de marketing e vendas.
Aqui está um exemplo do que você deve considerar ao criar uma persona de cliente eficaz:
- Cargo e função do cliente
- Atividades diárias
- Responsabilidades
- Hábitos de mídia social
- Localização:
- Fatores de compra
- Motivações
- Valores pessoais
Ter buyer personas precisas e bem definidas em sua lista de clientes o ajudará a direcionar pop-ups de maneira eficaz.
- Use dados comportamentais para acionar pop-ups
O marketing comportamental é eficaz para determinar as atividades diárias de uma pessoa e o que a leva a fazer uma compra.
Simplesmente acionar pop-ups do nada pode ser uma técnica imprevisível. Porém, saber quando acionar o anúncio é o que faz a diferença. Você sabia que 71% de todos os consumidores online prefere anúncios personalizados?
Esta estratégia de marketing envolve pesquisar o público-alvo e seus comportamentos de compra online. Em geral, inclui saber quais produtos costumam pesquisar, históricos de compras anteriores, sites mais visitados, etc.
Considere o seguinte: um visitante da página está prestes a sair da loja, mas com o carrinho cheio. Graças aos dados comportamentais, você sabe que esse cliente tende a olhar as vitrines principalmente em busca de salto alto. Acionar um pop-up de intenção de saída com descontos promocionais na linha de saltos mais recente pode realmente chamar a atenção deles.
É essencial que você implemente gatilhos pop-up comportamentais no momento certo. Interromper a navegação de seus clientes só pode incomodá-los e forçá-los a sair do site.
Da próxima vez que você coletar dados comportamentais, pergunte-se primeiro: “Quais são os hábitos de compra e preferências dos meus clientes-alvo? O que eles representam e com o que se preocupam?”
Saber as respostas a essas perguntas pode ajudá-lo a criar mensagens personalizadas que atrairão seus clientes.
- Use segmentação baseada em localização
Se usada corretamente, a segmentação baseada em localização pode criar um melhor envolvimento do cliente e reter mais visitantes localmente. Combinar essa técnica com pop-ups pode permitir que você atinja consumidores em um local específico e forneça-lhes gratificação instantânea.
A segmentação geográfica, por exemplo, pode ser usada para solicitar permissão de acesso à localização de um visitante da página. Por sua vez, você pode enviar notificações push sobre diversas promoções e descontos de acordo com sua região.
Ao usar pop-ups específicos de local, as empresas podem oferecer aos seus clientes ofertas exclusivas com base em sua área geográfica. Isso recompensa clientes fiéis e atrai novos visitantes que de outra forma não teriam considerado comprar em sua loja.
Os resultados de pesquisa do Google são um dos exemplos mais populares de segmentação geográfica bem feita. O mecanismo de pesquisa coleta constantemente endereços IP em todo o mundo. É por isso que é tão fácil encontrar aquela cafeteria específica que você procura na vizinhança.
Resumindo, com os dados coletados da segmentação baseada em localização, você pode obter insights valiosos sobre as necessidades de seus compradores e usar as informações para criar campanhas locais com maior probabilidade de sucesso.
Isso irá ajudá-lo continuamente otimize suas campanhas para obter melhores resultados e garantir que sua empresa atinja suas metas de vendas e tráfego. Compreender as diferentes personas dos clientes e suas necessidades individuais levará a melhores resultados de marketing e vendas.
- Considere o tempo e a frequência
Acionar anúncios promocionais aleatoriamente no meio de uma sessão de navegação pode ser frustrante para muitos; é ainda pior se o pop-up continuar aparecendo a cada dois minutos. Saber quando cronometrar o gatilho do pop-up pode ser uma virada de jogo para o seu negócio. Você não quer ser muito agressivo.
No que toca à tempo de pop-up e frequência, não existe uma resposta única para todos. Para aumentar a eficácia de seus pop-ups, você precisa experimentar diferentes estratégias e descobrir o que funciona melhor para sua loja.
Um bom ponto de partida poderia ser agendar seus pop-ups para que apareçam nos pontos ideais da jornada do cliente.
Por outro lado, se você estiver realizando uma promoção de feriado, poderá programá-la para aparecer em determinados eventos.
Além disso, limite seus pop-ups e personalize-os para cada cliente. Se suas mensagens não forem direcionadas ao público certo ou não oferecerem valor, é improvável que você veja resultados positivos.
Demais e pode ser uma distração; muito pouco e você não alcançará um público amplo o suficiente. O conteúdo pop-up também deve ser relevante e envolvente para gerar conversões.
Palavras finais
Resumindo, um pop-up pode ser qualquer coisa, desde um anúncio de produto ou serviço até uma solicitação de feedback ou uma pesquisa. Independentemente do tipo de pop-up, o objetivo é sempre converter os visitantes do site em clientes fiéis.
Compreender os comportamentos e crenças do seu cliente é fundamental para criar um estratégia pop-up de sucesso que é adaptado ao seu público. Acionar pop-ups de intenção de saída no momento certo também pode incentivar o envolvimento e evitar o abandono do carrinho.
A implementação eficaz das estratégias mencionadas acima, combinadas com pop-ups Poptin exclusivos, pode capturar a atenção de seus clientes. Quando usado com perfeição, você também pode incentivar os visitantes a permanecerem mais tempo no site e aumentar suas conversões, vendas e retenção de clientes.
