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Como usar o feedback do cliente para reconquistar clientes perdidos

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A rotatividade de clientes é uma realidade indesejável em qualquer negócio, B2C ou B2B. No entanto, mesmo que os clientes adorem o seu produto ou serviço, não há garantia de que permanecerão por aqui indefinidamente. Os clientes podem sair por vários motivos, incluindo diferenças de preços, reclamações não resolvidas, serviço ruim, concorrentes oferecendo…
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