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A rotatividade de clientes é uma realidade indesejável em qualquer negócio, B2C ou B2B. No entanto, mesmo que os clientes adorem o seu produto ou serviço, não há garantia de que permanecerão por aqui indefinidamente. Os clientes podem sair por vários motivos, incluindo diferenças de preços, reclamações não resolvidas, serviço ruim, concorrentes oferecendo…

17Você sabia que cerca de 50% dos seus clientes deixarão de visitar seu site mesmo que gostem e gostem de seus produtos, apenas porque a experiência deles durante o processo não foi satisfatória? Surpreendente, sabemos, mas é verdade. Você não pode mais confiar simplesmente…

A opinião do cliente é crucial quando se trata de marketing online e marketing em geral. Afinal, o sucesso geral de um negócio baseia-se unicamente na decisão de se identificar com o seu produto e comprá-lo ou não. Então, a regra básica é…

A maioria das empresas se concentra na aquisição de novos clientes porque acredita que mais clientes equivalem a mais receitas. Embora isso tenha algum mérito, não é 100% verdade. Se você não reter os clientes que adquire, os clientes estão mudando e você está perdendo dinheiro. E…