Um dos homens de negócios de maior sucesso, o co-fundador da Microsoft Corporation Bill Gates, disse que "Se o seu negócio não estiver na Internet, então, o seu negócio estará fora de serviço".
Esta linha fala muito da nova era que está prestes a chegar, a era da digitalização onde tudo pode ser alcançado com apenas um clique na ponta dos nossos dedos.
Uma altura em que os empregados podem escolher onde trabalhar, seja no escritório ou no conforto das suas casas, e o trânsito não será um fardo. Uma época em que o desafio reside no sistema de base de dados da empresa para determinar a taxa de produtividade do empregado, bem como a taxa de sucesso da empresa.
Devido à chegada do Coronavírus (COVID-19) que fez mudanças significativas nas nossas vidas, ajustamentos e soluções imediatas foram aplicados ao cenário pandémico para manter os negócios a funcionar.
Through the use of the internet, software programs, and online tools that are user-friendly are accessible to make businesses track their employees, work, and the overall organization—even the businesses in the health sector specifically the ones that provide gear used to work out or train are using online solutions.
Desde que a pandemia tem confinado pessoas nas suas casas, a Internet tem sido a fonte ilimitada na busca de clínicas e hospitais, terceirização de enfermeiros, médicos, dentistas, e marcação de consulta e consultas on-line.
Seria também mais conveniente se o médico tivesse uma presença on-line para que possam ser encontrados através de pesquisas na Internet e possam aceder ao serviço que estes profissionais de saúde estão a oferecer.
Para além da presença online, há também alguns factores na retaguarda de qualquer negócio de saúde que precisam de ser considerados para racionalizar as operações na gestão dos cuidados de saúde.
Listed below are the 5 tools readily available online that every health business should utilize:
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Meios de comunicação social
O topo da nossa lista são as Redes Sociais.
Asredes sociais são uma das maiores ferramentas para ajudar a maximizar o alcance das audiências em qualquer parte do mundo. Só precisa de uma conta para ajudar um indivíduo ou um estabelecimento a começar. Esta plataforma está continuamente a inovar para a tornar tudo-em-um, acessível e disponível para as empresas de cuidados de saúde, bem como para os seus possíveis clientes ou pacientes.
Os utilizadores das redes sociais são diversos, o que torna ideal a ligação a todos. Maximiza as ligações de rede, bem como ajuda ao crescimento empresarial, criando contas para páginas empresariais e de negócios que poderiam ajudá-los a aumentar a sua presença online.
As principais plataformas de redes sociais como o Facebook, Instagram, LinkedIn, Twitter e Youtube têm sido úteis não só na criação de contas de perfil pessoal, mas também na exposição de produtos e serviços, bem como nos serviços especializados prestados por profissionais de saúde.
O comércio electrónico é também uma das maiores características presentes nos meios de comunicação social ao ligar empresas e consumidores entre si, uma vez que tem uma opção na criação de ferramentas de marketing através da utilização de publicações de promoção que expandem o alcance do produto anunciado, tais como vitaminas, fornecimento de material médico, e muito mais.
Ideal para empresas de cuidados de saúde, por exemplo, farmácias para entregar medicamentos aos pacientes, uma vez que a COVID-19 restringe as pessoas a ir para o exterior se o assunto não for uma emergência.
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Ferramenta de geração de chumbo: Poptin
Poptin é um sistema de publicidade digital de fácil utilização. Permite às empresas criar pop-ups de websites, mesmo sem o conhecimento de como codificar utilizando modelos de arrastar e largar.
Também fornece modelos por categoria, ferramentas personalizadas ou outras na criação dos seus anúncios de acordo com a sua marca que podem poupar-lhe tempo na contratação de artistas gráficos, designers, e até desenvolvedores.
Poptin cria pop-ups que são tão fáceis de usar e personalizáveis porque a interface é fácil de navegar e não haverá ajustes de configuração quando se trata de diferentes tipos de programas de sítios web, uma vez que é compatível com qualquer sítio web.
Existem três serviços principais que poderia prestar quando uma clínica decide utilizar Poptin. Primeiro são os anúncios pop-up que são normalmente vistos em alguns websites de todos os tamanhos e são desencadeados por um certo conjunto de palavras-chave ou comportamentos.
Segundo é o formulário; é aqui que o hospital adquire dados, gera leads, e ajuda a aumentar as oportunidades ao deixar os visitantes inscreverem-se, fazerem parte da lista de correio e tornarem-se assinantes pagantes exclusivos. Os pacientes receberão também as suas newsletters, o que é também um dos factores de fidelização do cliente. Ser incluído na lista de correio electrónico poderá também ajudar os pacientes a serem actualizados caso a clínica realize mensalmente eventos de consulta online, medicamentos com desconto, missões médicas.
O terceiro é o autorresponder — uma resposta automática de agradecimento e boas-vindas desencadeada assim que o paciente se inscreveu no formulário, uma confirmação de que o formulário é bem recebido para deixar os pacientes esperarem que já façam parte da lista de correio, e também uma indicação de um correio electrónico reactivo.
Se quiser que a sua clínica aumente o conhecimento da marca, Poptin será a sua ferramenta de trabalho para que isso aconteça.
O Zoom é uma ferramenta de conferência áudio-vídeo amplamente utilizada que permite ao utilizador realizar reuniões de clientes, consultas, apresentações, e colaboração de projectos online, ao mesmo tempo que pode realizar pelo menos 100 participantes. Ao partilhar a ligação fornecida para a referida reunião ou consulta, os pacientes podem aceder prontamente à sala de zoom.
É também útil na documentação, pois tem uma característica especial onde o anfitrião pode registar toda a reunião para revisões posteriores. Esta aplicação é acessível em ambiente de trabalho, portátil e móvel, para que possa assistir a reuniões a qualquer hora, em qualquer lugar, com ou sem vídeo.
The app also has a screen-sharing feature which helps the presenter proceed to their presentation with the slides on their side and the ease of transition since it has full control of the screen and timing to go to the next slides.
The host is the main controller of the meetings. There is a feature where the host can mute/unmute the audio of the participants to minimize unwanted noise, making it perfect for online health consultations that need instructions to be communicated clearly.
Partilhar é fácil porque o Zoom fornece um conjunto de capacidades de partilha de ficheiros que é útil na distribuição online de prescrições do tipo ficheiro de documentos.
Se quiser ter um contacto directo e directo com a sua equipa, a Slack poderá ajudá-lo na comunicação, criando o seu plenário geral para toda a organização, bem como dividindo-os por departamento através da criação de canais exclusivos, independentemente do número de equipas necessárias. A criação destes canais poderia ajudá-lo a distinguir quem pertence à equipa da farmácia, equipa OB, equipa pediátrica, equipa cirúrgica, e assim por diante.
Pequenos ou grandes grupos continuarão a sentir-se ligados uns aos outros e a comunicação já não se limita apenas ao correio electrónico. Esta aplicação é também criada para manter a equipa e o negócio seguros, fornecendo acesso limitado aos seus utilizadores.
Esta aplicação ajuda a equipa médica a ter actualizações de comunicação em tempo real, uma vez que trabalhar à distância pode revelar-se um desafio para a coordenação e colaboração da equipa. Se a equipa médica tiver uma plataforma de comunicação existente, a aplicação Slack poderia ser facilmente ligada a plataformas de terceiros e vice-versa.
Google Drive is a commonly used application as a repository of documents and other confidential data. It is a highly secured online storage that is compliant with HIPAA or Health Insurance Portability and Accountability Act. The admin could provide access to selected users and determine the role of those who have access to the file for data privacy.
Os ficheiros de dados que são geralmente submetidos pelos pacientes, bem como os resultados dos testes, podem ser armazenados aqui, criando pastas para manter a unidade organizada. O Google Drive permite aos profissionais de saúde receber informação sobre os pacientes a partir de qualquer dispositivo gerido pela empresa.
É também uma aplicação com funcionalidades adicionais, tais como
1.) Google Sheets (folha de cálculo) que ajuda a registar o tempo de entrada e saída do paciente, quaisquer actividades diárias, ou listas de verificação para fácil referência do pessoal;
2.) Google Docs (ficheiro word) que ajuda a obter certificações, diagnósticos, cartas de referência, relatórios narrativos de pacientes, etc..;
3.) Os Formulários Google (preenchimento de detalhes) que ajudam no formulário de dados do paciente sem papel, poderiam ajudar a reduzir o risco de erros na introdução de detalhes, uma vez que será necessário ser preenchido pelo próprio paciente ou pelo seu representante com precisão. É fácil de navegar e fácil de partilhar em quaisquer canais, porque não requer qualquer equipamento para partilhar ficheiros, apenas necessitará de uma ligação de unidade para prosseguir.
Conclusão
This could be a year of organizations venturing to different applications searching for the right software that the company needs to acquire to keep the company on track.
It will also be a year of the digital transformation of healthcare businesses and other businesses that arise through the existence of COVID-19. While some businesses prosper, there is no denying that there are also businesses that chose to close their business for good.
O negócio dos cuidados de saúde é essencial mas não é uma isenção. Deve incorporar plenamente a transformação digital e maximizar a tecnologia para fornecer cuidados de saúde no meio da pandemia.
