Nos últimos anos, mais e mais empresas estão abertas às ferramentas, serviços e infraestrutura da Internet e à compra (ou mais precisamente, ao aluguel) de serviços SaaS. Desde faturamento on-line, gerenciamento de clientes e geração de leads por meio de CRM até locação de servidores.
Então, o que é SAAS?
SaaS – abreviação de Software como Serviço. Se no passado precisávamos adquirir software local e utilizá-lo localmente, hoje muitos softwares podem ser utilizados com uma interface web disponível para todo e qualquer computador ou dispositivo móvel e geralmente custam bem menos.
O SaaS pode ser visto como uma forma de terceirização de serviços de software, aplicações e infraestrutura. Por exemplo, em vez de perder tempo e dinheiro preciosos construindo uma landing page e conversando com um designer e programador, você pode alugar um dos serviços SaaS, um sistema construído nas landing pages oferecidas online. Por uma taxa mensal geralmente de alguns dólares (dependendo da extensão do sistema usado), você pode construir suas próprias landing pages de forma rápida e fácil. Exemplos adicionais: ferramentas de teste de posicionamento do Google, sistema CRM, nuvem, mapas de calor e análises e sites de bate-papo virtual e assim por diante.
Aqui estão alguns nomes das maiores empresas SAAS da atualidade: Salesforce, Linkedin, Workday, DropBox, Service Now, New Relic, Zendesk e muito mais. Aqui você pode ver a lista das 250 maiores empresas de SAAS.
Muitas startups que estão crescendo recentemente baseiam-se no modelo de negócios SaaS que mede os lucros e o crescimento de seus a rotatividade de clientes taxas são conhecidas antecipadamente.
Então, quais conceitos de startup de SaaS precisamos saber?
MRR - apoia Receita Mensal Recorrente. A intenção é que o ciclo comercial mensal faça dos clientes seus assinantes. MRR crescendo a cada mês significa crescimento.
ARR – O mesmo princípio vale para a Receita Anual Recorrente, ou seja, retornos anuais de rendimentos.
ARPU – Significa receita média por usuário. Isso significa qual é a renda média (de um cliente que comprou um determinado pacote). O cálculo é simples: MRR dividido pela quantidade de clientes ativos. Normalmente o baixo ARPU mostra o trabalho com pequenos clientes e não com empresas. Cada empresa pretende aumentar ao máximo seu ARPU sem perder usuários
PERTURBAÇÃO DE USUÁRIOS – taxa de abandono segundo usuários. O cálculo é: (número de clientes que cancelaram / número de clientes ativos no mês anterior) multiplicado por 100. Este valor que as empresas de SaaS aspiram diminuir tanto quanto possível, bem como o seguinte valor
ALTERAÇÃO DE RECEITA – taxa de abandono em função do lucro. O cálculo é: (Declínio no MRR devido a cancelamentos e pacotes de downgrade/MRR do mês anterior) multiplicado por 100.
LTV – Significa valor vitalício. Este conceito significa basicamente quanto dinheiro total o cliente médio vale para você. O cálculo é realizado da seguinte forma: ARPU dividido pelo Churn de usuários. Por exemplo: se um usuário paga em média 50$ por mês e o User-Churn é de 10%, então o LTV é de 500$. .
CAC – Significa Custo de Aquisição do Cliente. Em outras palavras, qual é o custo para conseguir um cliente. Incluído neste custo pode estar o custo de contratação de vendedores, custos de marketing e publicidade de todos os tipos, e assim por diante.
Quer ver todos esses dados ao vivo?
A startup Baremetrics (que é o próprio SaaS) é o desenvolvimento de um sistema de análise para empresas SaaS que trabalham com determinados provedores de pagamento e apresenta-lhes os dados mencionados acima e muitos outros, de forma visualmente bonita e simples. Você pode ver os dados reais da própria Baremetrics ou de empresas SaaS em seus sites.
