Хотя единой формулы успеха не существует, компании, которые растут и достигают вершин, часто реализуют стратегии, которых не делают те, кто остается на начальных стадиях.
Как будет выглядеть будущее бизнеса без достаточного объема продаж? Трудно представить, потому что выжить в таком сценарии практически невозможно.
Другими словами, вам необходимо увеличить свои продажи, чтобы продвинуться вверх по рыночной лестнице. Знаете ли вы, как это сделать? Есть кое-что, что может помочь вам оптимизировать процесс и получить лучшие результаты: лучшее программное обеспечение CRM.
Читайте дальше, чтобы узнать, какие инструменты CRM являются лучшими и почему вам следует на них положиться!
Что такое программное обеспечение CRM? Определение и преимущества
CRM означает «программное обеспечение для управления взаимоотношениями с клиентами». Этот термин используется для описания многофункциональной платформы, которая позволяет компаниям отслеживать и изучать взаимодействие с клиентами.
Лучшие инструменты CRM помогают владельцам бизнеса хранить все данные о клиентах в одном месте. Кроме того, эти системы часто развивают, управляют и поддерживают отношения и коммуникации с клиентами для увеличения продаж компании.
некоторые особенности CRM программные решения должны помочь брендам и компаниям связаться со своей аудиторией — это автоматизированный рабочий процесс, интеграция со сторонними организациями, обслуживание клиентов, lруководствои мониторинг социальных сетей.
Кроме того, лучшее программное обеспечение CRM часто собирает данные в режиме реального времени, предлагает аналитику клиентов, прогнозирует будущие продажи и отслеживает электронную почту.
Правильно выбрав CRM-решение, вы сможете увеличить свои продажи почти на 30%! Если этого недостаточно, вы также можете воспользоваться следующими преимуществами:
- Упрощенная и эффективная по времени генерация потенциальных клиентов
- Эффективное привлечение потенциальных клиентов
- Более точное прогнозирование продаж
- Управление продажами в одном месте, включая поиск потенциальных клиентов и контроль результатов
- Более короткие циклы продаж
- Соотношение затраченных ресурсов с закрытыми сделками для оценки целевого дохода.
- Более высокий доход и улучшенная рентабельность
- Межкомандное сотрудничество, связывающее торговых представителей с другими отделами для обмена ценными данными.
Теперь, когда вы разбираетесь в программном решении CRM, вам следует взглянуть на 10 лучших инструментов CRM!
10 лучших программных решений CRM для увеличения продаж и привлечения потенциальных клиентов
1. Salesflare.
Если вы ищете простое, но мощное программное решение CRM для малого и среднего бизнеса B2B, это решение для вас!
Эта интеллектуальная платформа CRM позволяет компаниям продавать больше с меньшими усилиями благодаря оптимизированным функциям привлечения потенциальных клиентов, таким как автоматизация последовательности электронных писем, отслеживание взаимодействия с клиентами и многое другое!
Особенности
- Инструменты ввода данных для бизнеса
- Автоматическая помощь для отслеживания потенциальных клиентов и клиентов
- Все возможности в одном умном обзоре
- Электронная почта, ссылки и отслеживание веб-сайта
- Общие учетные записи для совместной работы между командами
- Интеграция с более чем 3000 приложениями для повышения производительности
Плюсы и минусы
Salesflare позволяет предприятиям увеличить свои продажи, экономя при этом время и энергию. Кроме того, платформа автоматизирована и интуитивно понятна.
Если вам нужно повысить уровень продаж, привлечь больше потенциальных клиентов или повысить свою креативность, вам нужно всего лишь подключить Salesflare к своим системам и инструментам!
Кроме того, это программное решение CRM также показывает взаимодействие всех сотрудников с клиентами, чтобы обращаться к ним как к единой команде. Однако его система уведомлений могла бы быть лучше.
Цены
Salesflare доступен в трёх пакетах по разным ценам. Это Growth (35 долларов США на пользователя в месяц), Pro (55 долларов США) и Enterprise (99 долларов США). Вы можете получить скидку при оплате при ежегодной оплате.
2. HubSpot
HubSpot, созданная как CRM-платформа, ориентированная на бизнес, предлагает корпоративное программное решение с множеством инструментов для решения задач маркетинга, продаж, обслуживания клиентов и управления контентом.
Это универсальное маркетинговое программное обеспечение содержит все инструменты, необходимые для улучшения качества обслуживания клиентов и развития вашего бизнеса. Посмотрите его основные моменты ниже!
Особенности
- Панель отчетности
- Отслеживание сделок
- Информация о компании
- Управление трубопроводом
- Email-отслеживание
- Отслеживание потенциальных клиентов
- Онлайн чат
- Планировщик встреч
- Расценки на продажу
- Совместное использование документов
- Управление задачами
- Шаблоны электронной почты
Плюсы и минусы
Помимо множества функций, HubSpot доступен бесплатно! Другими словами, вы можете бесплатно разместить свои операции по продажам на понятной информационной панели.
Кроме того, этот инструмент предоставляет вам отчеты в режиме реального времени о вашей деятельности по продажам и ценные данные, которые помогут повысить эффективность вашей команды на местах.
У Hubspot есть и другие функции для тех, кто хочет общаться с потенциальными клиентами или создавать программы обучения продажам. Однако он имеет ограниченные возможности настройки и может быть дорогостоящим, если вам потребуются более продвинутые инструменты.
Цены
Хотя это программное решение CRM доступно в бесплатной версии, вы можете приобрести один из его платных пакетов, включая Starter (45 долларов США в месяц), Professional (800 долларов США) и Enterprise (3,600 долларов США).
3. Pipedrive
Pipedrive — один из лучших инструментов CRM для небольших компаний! Это веб-решение для продаж и управления помогает предприятиям любого размера планировать свою деятельность по продажам и одновременно отслеживать сделки.
Кроме того, Pipedrive оптимизирует процесс превращения потенциальной сделки в успешную продажу, помогая компаниям достичь своих целей роста.
Особенности
- Визуальная воронка продаж со сделками, перетаскиваемыми в одном месте
- Настраиваемый конвейер в соответствии с циклом продаж
- Совместная работа команды по сделкам и мероприятиям
- Обновления о операциях и победах
- Напоминания об активности
- Сегментирование приводит к созданию целевых списков
- История контактов по каждой сделке и контакту
- Веб-форма для лидогенерации
- Отчетность и информационные панели
- Прогнозирование доходов
Плюсы и минусы
Pipedrive имеет удобный и простой в использовании интерфейс с множеством инструментов, которые помогут вам достичь целей вашей команды и продаж. Кроме того, вы можете интегрировать это программное решение с вашими любимыми приложениями за считанные минуты.
К сожалению, Pipedrive не имеет функций отправки входящей электронной почты, что может стать большой проблемой для компаний, которые полагаются на электронную связь с потенциальными покупателями.
Цены
Pipedrive доступен в четырех платных планах по цене от 9.90 до 59.90 долларов США. Вы также можете попробовать 14-дневную пробную версию.
4. Salesforce
Salesforce считается одним из лучших и самых популярных программных решений CRM. Это платформа, на которой вы можете хранить контактную информацию потенциальных и потенциальных клиентов, а также фиксировать проблемы с обслуживанием.
Этот интегрированный инструмент также может управлять маркетинговыми кампаниями и помогать вам оставаться на связи с клиентами! Другими словами, ему есть что предложить всем вашим отделам.
Особенности
- Управление контактами
- Управление цитатами
- Trailhead: онлайн-руководства по коучингу
- Руководитель управления
- Отслеживание маркетинговых кампаний и мероприятий
- CRM-аналитика
- Динамические информационные панели
- Пользовательские отчеты
- мобильные приложения
- Интеграция электронной почты через Salesforce Lightning
- Прогноз продаж
- Синхронизация файлов и обмен
- Управление партнерами и каналами
- Сотрудничество в сфере продаж
Плюсы и минусы
В дополнение ко всем перечисленным выше функциям это программное решение CRM имеет инструмент Salesforce, который позволяет бизнес-операторам импортировать данные и настраивать свою деятельность по продажам.
Кроме того, Salesforce настраивает взаимодействие между бизнесом и клиентами, отслеживает контакты и сделки в одном месте, чтобы сэкономить время, и совместимо с вашими любимыми приложениями.
Однако недостатком платформы является то, что она имеет ограничения на хранение данных, а ее настраиваемые параметры могут быть дорогими.
Цены
Вы можете использовать 14-дневную бесплатную пробную версию Salesforce или попробовать их платные планы всего за 25 долларов в месяц при ежегодной оплате.
5. Зохо CRM
Еще одна платформа, которая может многое предложить вашему бизнесу, — Zoho. Это программное решение CRM с самым высоким рейтингом имеет функции много автоматизации и возможности настройки для компаний, которые хотят увеличить свои продажи.
Кроме того, Zoho Sales CRM имеет удобный интерфейс. Здесь вы можете заняться всеми своими бизнес-задачами, сэкономив драгоценное время!
Особенности
- Управление лидами и контактами
- Управление сделками
- Автоматизация рабочего процесса
- Варианты настройки с помощью Canvas
- Построитель процесса продаж
- Правила обработки
- Обзор процесса
- Обработка электронной почты
- Планировщик звонков и напоминаний
- Клиентские порталы
- Множественные интеграции для сбора потенциальных клиентов с платформ социальных сетей
- Отчеты в режиме реального времени
- Аналитические компоненты
- Google рабочее пространство и офис 365
- Котировки и финансы
- Точный прогноз
- сегментация клиентов
- Интеграция с рекламой Google
- Геймификация
- Командное сотрудничество
Плюсы и минусы
Zoho CRM предлагает множество функций компаниям и брендам любого размера, которые хотят развивать свой бизнес. Его главное преимущество — инструменты управления социальными сетями, позволяющие привлекать потенциальных клиентов практически из любой точки мира!
Кроме того, это программное обеспечение CRM предлагает другие ценные функции для владельцев бизнеса, включая поддержку клиентов, отчетность по продуктам, автоматизацию и аналитику.
К сожалению, Zoho не подходит, если ваш бизнес полагается на личное взаимодействие с потенциальными покупателями.
Цены
Zoho CRM доступен в виде бесплатной пробной версии для трех пользователей и в рамках платных планов с разблокированными функциями. Цены начинаются от 19 долларов в месяц.
6. ЗендескCRM
Хотите увеличить свой доход и максимизировать производительность своей команды? Если да, то Zendesk — инструмент CRM для вас!
Хотя эта платформа проста, она предлагает настраиваемые возможности как для крупных предприятий, так и для небольших компаний. Кроме того, он обладает множеством первоклассных функций, позволяющих понимать клиентов и принимать решения, способствующие продажам.
Особенности
- Интеграция с электронной почтой
- Инструменты вовлечения в продажи
- Задача игрока
- Варианты звонка и текстовых сообщений
- Сегментация лидов и фильтры
- Умные списки и шаблоны
- Автоматизация электронной почты и последовательности задач
- Номеронабиратель мощности
- Массовый охват
- Триггеры продаж
- Полное представление клиента
- Лиды, контакты и информация об аккаунте собраны в одном месте.
- Интеграция с Zendesk Sell and Support
- мобильные приложения
- Доступ к API
- Точный прогноз
- Аналитика
- Анализ трубопровода
- Показатели производительности и отчеты о деятельности
Плюсы и минусы
Zendesk был разработан как пакет для продаж, который включает в себя все инструменты, необходимые для улучшения поддержки клиентов и анализа эффективности вашего бизнеса с точки зрения количества потенциальных клиентов и доходов.
Кроме того, это надежная платформа с базой данных из 20 миллионов компаний и не менее 395 миллионов контактов.
Однако, несмотря на то, что разработчики Zendesk заявляют, что оно подходит для предприятий любого размера, это программное решение может оказаться слишком сложным для небольших компаний.
Цены
Вы можете использовать Zendesk в рамках 14-дневной пробной версии или приобрести планы по цене 19 долларов за пользователя.
7. Кеп
Если вы отдаете приоритет автоматизации, Keap — один из лучших инструментов CRM, которые вы можете найти. Эта платформа предлагает широкий спектр функций и возможностей для всех предприятий.
Кроме того, его возможности автоматизации маркетинга могут оптимизировать вашу воронку продаж, чтобы помочь вам получать больше дохода.
Особенности
- Ведущий забил
- Анализ воронки продаж
- CRM, автоматизация продаж и маркетинга
- E-mail маркетинг
- Платежные и финансовые инструменты
- Создание индивидуальных форм
- Звонки и электронные письма
- Индивидуальные решения для продаж и маркетинга
Плюсы и минусы
Keap — идеальная CRM-платформа для тех, кто хочет настроить автоматические процессы для увеличения своих продаж и доходов, экономя при этом время. Кроме того, он полностью настраиваемый и может быть интегрирован с несколькими приложениями.
Однако это одно из самых дорогих CRM-решений, которые вы можете найти на рынке.
Цены
Вы можете использовать 14-дневную бесплатную пробную версию Keap или приобрести один из трех платных пакетов. Цены варьируются от 40 до 100 долларов в месяц.
8. Шустрая CRM
Эта платформа CRM, разработанная для улучшения отношений между клиентами и клиентами, предоставляет инструменты для мониторинга, создания и поддержания прочных связей с клиентами.
Если вы хотите привлечь больше потенциальных клиентов или привлечь текущих клиентов повысить лояльность к вашему бренду, в этом программном решении CRM есть все, что вам нужно.
Особенности
- Управление контактами
- Социальное слушание и вовлечение
- Планировщик напоминаний
- Отслеживание трубопровода и отчетность
- Захват подписи электронной почты
- Умные мобильные приложения
- Групповые сообщения
- Настраиваемые поля
Плюсы и минусы
Помимо всех перечисленных выше инструментов, Nimble CRM предлагает отличный плагин для Google Chrome, который упрощает организацию и выполнение всех задач.
Кроме того, его умное приложение удобно для тех, кто сохраняет данные и другую собранную информацию.
Однако у NimbleCRM нет хорошего редактора электронной почты, а система управления сделками слаба!
Цены
Его можно приобрести всего за 25 долларов со скидкой при ежегодной оплате.
9. Оракл CRM
Еще один известный инструмент CRM, который вам следует рассмотреть, — это Oracle. Это одно из самых популярных программных решений CRM на современном рынке, поскольку оно предоставляет множество решений для маркетинга, продаж, рекламы, обслуживания и социальных сетей.
Особенности
- Интеграции с платформами социальных сетей
- Поддержка приложений для интеллектуальных бизнес-данных
- Электронный счет и самообслуживание
- Интеграция с Siebel CRM и CRM-гаджетами
- Управление взаимоотношениями с партнерами
Плюсы и минусы
Oracle CRM помогает отслеживать продажи, потенциальных клиентов и возможности для развития вашего бизнеса. Кроме того, он обеспечивает точные прогнозы и повышает производительность.
К сожалению, его интерфейс слабый, а приложение работает медленно. Кроме того, вам может потребоваться время, чтобы научиться использовать его наиболее важные функции.
Цены
Oracle CRM доступен в платных пакетах по цене от 75 долларов США.
10. Свежие продажи
Если вы ищете полнофункциональную CRM-платформу, Freshsales — для вас. В нем есть все необходимые инструменты для упрощения операций продаж.
Кроме того, эта CRM-платформа помогает вам отслеживать весь жизненный цикл клиента, принося пользу вашему бизнесу всеми возможными способами!
Особенности
- Отслеживание событий
- Создание пользовательского отчета
- Автоматизированный и персонализированные электронные письма
- Анализ панели мониторинга
- мобильные приложения
- Встроенные функции телефона
- Функции чата и электронной почты
Плюсы и минусы
Если вы хотите привлечь потенциальных клиентов, вам следует рассмотреть это одно из программных решений CRM. В нем есть инструменты для развития вашего бизнеса, заключения сделок, управления воронками продаж и многого другого! Однако ему не хватает маркетинговых функций и аналитики.
Заключение
Поиск лучшего программного решения CRM может оказаться сложной задачей, учитывая океан вариантов! Однако те, кого вы видели здесь, являются наиболее рекомендуемыми!
Не забудьте проверить все детали, описанные выше, прежде чем принимать решение.
