Процесс приема на работу - один из самых важных компонентов в построении прибыльной организации. Как говорится, первое впечатление - это все, и если вы не впечатляете своих новых клиентов, то у вас могут возникнуть проблемы с их удержанием.
Примерно половина потребителей готовы платить больше за лучший клиентский опыт. И что еще более привлекательно, эти клиенты тратят на 140% больше, чем те, кто оценивает компанию плохо.
Это именно то, что делает включение в систему таким важным. Однако существует ряд факторов, которые могут помешать правильному привлечению новых клиентов. Например, отсутствие интерактивного и увлекательного процесса онбординга. Или же он может быть разочаровывающим и запутанным.
Но теперь, когда появились программные решения для регистрации сотрудников, ситуация определенно меняется. Если вы не уверены, какое из них вам следует использовать для улучшения процесса регистрации, продолжайте читать.
Давайте вкратце рассмотрим некоторые из ведущих платформ для онбординга, существующих на сегодняшний день.
WalkMe
Во-первых, это платформа WalkMe onboarding. Ее часто сравнивают с платформой Whatfix из-за различных сходств.
WalkMe offers cloud-based solutions that make digital onboarding a breeze. This is a plus if you’re a company that’s looking to bring aboard new clients quickly.
Он идеально подходит для крупных корпораций, малого бизнеса и всего, что находится между ними.
Для начала работы вам потребуется установить экстеншн Walkm в Chrome. В него входят следующие функции:
- Отчетность и аналитика
- Виджет строки поиска
- Сегментация
- Многоязыковая поддержка
- и многое другое
Некоторые минусы, связанные с этим приложением, заключаются в том, что оно поддерживает только Firefox для создания прохождений и не предлагает аудиопрохождения или визуальные оценки тренера.
Что касается цен, то тарифные планы подбираются в соответствии с потребностями вашего бизнеса. Чтобы узнать цену, вам придется запросить предложение. Однако есть и бесплатный вариант, но он включает в себя ограниченное количество проходов и проверок в месяц.
Userpilot
Userpilot is a product experience software that helps teams understand product usage and increase adoption through behavior-triggered product experiences. With a powerful editor, your team will be creating beautiful, highly customizable in-app experiences in no time. Couple that with a full analytical suite to understand the path to adoption, and you’ll be nailing the user onboarding process in no time. Use cases:
1) Scale in-app onboarding
Perfect the first-run experience for new sign-ups; push for meaningful actions, make sure they understand the value of your product, and pave the way to Aha!
2) Improve product adoption
Increase activation and stimulate feature discovery among users as your
product evolves.
3) Understand product usage
Analyze in-app user behavior, track feature usage and understand the
path to adoption.
Userpilot в настоящее время предлагает - в течение ограниченного времени - БЕСПЛАТНУЮ годовую полнофункциональную подписку для компаний с числом активных пользователей менее 2 500 в месяц. Обычные цены начинаются от $49 в месяц.
Хамелеон
Вот еще одно популярное приложение, используемое предприятиями для регистрации. Это тоже веб-приложение, которое можно использовать в любом месте, где есть подключение к Интернету. Вы можете легко создавать и публиковать свои туры, где бы вы ни находились.
Установка довольно проста - всего три клика, и все готово. Или вы можете заняться техническими вопросами и установить его вручную, используя их сниппет кода JS. Вы можете использовать его с одностраничными приложениями, iframe и различными другими фреймворками, такими как React и Angular.
Кроме того, вы можете бесплатно опробовать его с помощью расширения для Chrome - установка не требуется. В целом, приложение интуитивно понятно: выбор с помощью точек и кликов, редактирование WYSIWYG и мгновенная публикация одним нажатием кнопки.
Имеется множество настроек с помощью CSS и расширенные возможности стилизации шрифта и шаблона.
Однако некоторые пользователи жалуются, что приложение тяжелое и иногда работает медленно. Интерфейс также может быть неуклюжим.
Цена также является преимуществом. Некоторые программы для регистрации сотрудников могут обойтись вам в десятки тысяч в год. Однако в Chameleon у вас есть возможность заплатить $239 в месяц за простую платформу. Или пойти на усложнение, выбрав вариант с индивидуальным годовым биллингом.
Если вы предпочитаете последний вариант, вам придется запросить специальное предложение.
Руководство пользователя
Не разбираетесь в программировании? Тогда вам стоит рассмотреть UserGuiding, который был создан для непрограммистов. Он предлагает быструю и простую настройку, а также интерактивные руководства, которые помогут вам легко начать работу.
Вы можете не только определять и создавать пользовательский опыт, но и сегментировать, нацеливать и планировать его в соответствии с потребностями онбординга. Существуют также инструменты аналитики, которые помогут вам управлять и измерять эффективность ваших материалов для онбординга.
В настоящее время он интегрирован с Google Tag Manager. В будущем планируется интеграция с Intercom, AskNicely и Google Analytics. Ценовые планы также достаточно гибкие.
План Start-Up стоит $49/мес. Затем $99/мес для плана "Агентство", $199/мес для плана "Рост" и индивидуальный тариф для плана "Предприятие". Однако если вы хотите попробовать, что это за платформа, вы всегда можете подписаться на бесплатную 14-дневную пробную версию. Это инструмент, который мы используем в Poptin 🙂
Appcues
Это еще одна платформа без кода, которую вы можете использовать для привлечения новых клиентов. Она включает в себя все необходимые функции, такие как обмен сообщениями в приложении, инструктаж и другие возможности для привлечения пользователей.
Вы можете легко создавать потоки с настраиваемыми стилями и шаблонами. Затем вы можете создать сегменты, ориентированные на конкретных клиентов. Например, вы можете создать одну кампанию для владельцев коммерческой недвижимости, другую - для инвесторов, а третью - для домовладельцев.
Есть многоязычная поддержка и аналитика, позволяющая оценить эффективность внедрения.
У этой платформы не так много минусов, за исключением того, что обновления программного обеспечения не передаются должным образом, а отчетность могла бы быть улучшена. Тем не менее, разработчики активно ее совершенствуют. Именно поэтому многие рецензенты дают ей 5 звезд.
Но не верьте нам на слово - вы можете протестировать его с помощью бесплатной пробной версии. Затем, когда вы будете готовы к платной версии, вы можете начать с варианта за $159/мес, который предназначен для стартапов. Или вы можете выбрать вариант с более широкими возможностями за $249/мес.
Конечно, для крупных предприятий существует индивидуальный план, требующий консультации.
Инлайн-ручной
Когда вы постоянно привлекаете новых клиентов, вы хотите как можно быстрее поставить их в очередь. Так почему бы не создать интерактивное "руководство" с помощью Inline Manual?
Это программное обеспечение для регистрации - еще одна мощная платформа, которая оснащена такими функциями, как:
- Сегментация
- Автоматизация (сообщения в приложении)
- Модальные (привлекают внимание)
- Разветвление (позволяет пользователям выбирать следующий шаг)
- Интерактивный (руководство реагирует на триггеры и действия пользователей)
- Контроль версий
- Обратная связь в приложении
- Виджеты (поиск, контент, контекст, контрольный список и т.д.)
Также доступны инструменты аналитики, позволяющие убедиться в том, что ваш onboarding действительно эффективен. Кроме того, в комплект входят сторонние интеграции для Google Analytics, Kissmetrics, Segment и Woopra.
Единственный минус, который мы смогли найти в Inline Manual - это нетрадиционный интерфейс, что может усложнить его освоение на начальном этапе.
Цены на эту платформу очень гибкие - стандартный план составляет $59/мес, а версия Pro - $158/мес. Вы также можете связаться с ними, чтобы создать свой собственный уникальный план.
Driver.js
Если вы ищете более легкую платформу для онбординга, то Driver - хороший вариант. Он имеет размер около 4 кб в заархивированном виде и обладает мощным движком JavaScript.
Этот инструмент предназначен для того, чтобы помочь вашим клиентам сконцентрировать внимание на контенте при входе в систему. Например, вы можете создавать вступления к функциям, CTAS, переключатели внимания (т.е. выделять важные разделы с помощью всплывающих инфобоксов) и все остальное, что необходимо для повышения вовлеченности пользователей.
Это важно, потому что вы не хотите, чтобы ваши новые клиенты заскучали и не завершили процесс регистрации или разочаровались в вашем продукте или услуге. Платформа очень настраиваемая, удобная и работает во всех основных браузерах. Не говоря уже о том, что она лицензирована MIT и бесплатна для коммерческого или личного использования, что является большим бонусом.
Единственным недостатком этой платформы является то, что для ее внедрения и обслуживания требуется наличие инженеров.
WhatFix
Приложение WhatFix предназначено для предприятий малого и среднего бизнеса, которые хотят проводить обучение, введение в курс дела и улучшение UX для своих клиентов. Оно работает во всех популярных браузерах, таких как Safari, Opera, Chrome, Firefox и Internet Explorer.
Кроме того, в нем есть редактор самообслуживания, который позволяет быстро и легко создавать проходы. Однако редактор не так удобен для пользователя, как WalkMe. Как только вы освоите его, создание таких руководств будет простым делом.
Некоторые из его функций включают пошаговые текстовые пузырьки, отчетность и аналитику, условия, сегментацию и виджет строки поиска.
Еще один недостаток - нет четких указаний на то, сколько стоит платформа. Вам придется связаться с компанией, чтобы узнать цену.
Userlane
Поиск лучшей стратегии введения в должность для вашего предприятия
Теперь пришло время начать изучать эти платформы, чтобы понять, какая из них лучше всего подходит для вашего бюджета и процесса привлечения новых клиентов. После того как вы выберете инструмент для привлечения новых клиентов из списка выше или из этого списка бесплатных инструментов для привлечения новых клиентов, вы можете начать работу над материалами для привлечения новых клиентов.
But before you can onboard new customers, you first have to capture more sign-ups. We can help with that! Poptin is a platform you can use to create popups and overlays to entice your visitors to subscribe, purchase, or stick around longer. Sign up for free to see how it works!
