Знаете ли вы, что 47% получателей электронных писем открыть электронное письмо основываясь исключительно на теме письма? Это ошеломляющее число, которое подчеркивает, насколько важны темы писем для успеха вашего письма. электронной почте маркетинговых кампаний. Тщательно продуманная тема письма может стать решающим фактором в том, будет ли оно открыто или отправлено в корзину.
В этом руководстве мы рассмотрим лучшие практики для тем писем, которые могут значительно повысить ваши показатели открытия, показатели кликабельности (CTR) и, в конечном счете, конверсии. Следуя этим советам, вы сможете создавать убедительные темы, соответствующие лучшим практикам, которые используют проверенные маркетологи.
Независимо от того, создаете ли вы рекламное письмо, отправляете новостную рассылку или связываетесь с клиентами, эти стратегии позволят вашим письмам выделиться среди переполненного почтового ящика и привлечь внимание вашей аудитории.
Почему тема письма имеет значение?
Тема письма — это первое, что видят получатели, когда открывают свой почтовый ящик. Это краткий фрагмент текста, который находится в верхней части письма, прямо перед вашим сообщением. Но что еще важнее, это часто решающий фактор, который определяет, будет ли письмо открыто или проигнорировано.
Отличная тема письма завлекает, информирует и побуждает к действию, в то время как плохо написанная затеряется в море ежедневных писем. Тема письма — это ваше первое впечатление, а мы все знаем, что первое впечатление имеет решающее значение в маркетинге.
Влияние на показатели открытий и вовлеченности
Ваша тема играет важную роль в вовлеченности в email-рассылку. Хорошо составленная тема может увеличить открываемость значительно. Фактически, 47% получателей открывают электронные письма, основываясь только на теме письма, то есть содержание вашего письма вторично по отношению к тому, как вы представляете его в теме.
С другой стороны, плохие темы могут привести к удалению вашего письма, пометке его как спам или полному игнорированию. Общая, неинтересная тема увеличивает риск того, что ваше письмо затеряется в хаотичном потоке входящих. Более того, 69% получателей электронной почты пометят письмо как спам исключительно на основе его темы. Это подчеркивает необходимость тщательного составления тем, чтобы не попасть в спам-ловушку.
Пример из реального мира
Ведущие бренды, такие как Amazon и Netflix довели до совершенства искусство написания тем электронных писем:
- Amazon: «Ваш заказ отправлен 📦» — Ясно, кратко и содержит актуальную информацию.
- Netflix:
— Персонализированный и создающий ощущение предвкушения.
Оба этих примера стимулируют взаимодействие, поскольку они имеют непосредственное отношение к получателю и побуждают к действию, будь то проверка статуса заказа или просмотр нового эпизода.
Ключевые элементы хорошей темы электронного письма
Хотя креативность важна, есть несколько ключевых компонентов, которые должны присутствовать в каждой успешной теме, чтобы она выделялась и приводила к открытиям. Вот основные элементы, которые следует иметь в виду:
- Актуальность: Ваша тема должна соответствовать интересам, предыдущему поведению или потребностям получателя. Это гарантирует, что они почувствуют необходимость открыть его и взаимодействовать с вашим письмом.
- ясность: Избегайте двусмысленности и сделайте тему письма ясной и понятной. Запутавшийся читатель вообще пропустит ваше письмо.
- Персонализация: Используйте данные получателя, такие как его имя, прошлые покупки или особые интересы, чтобы сделать ваше электронное письмо более персонализированным и интересным.
- Срочность и своевременность: Создайте ощущение срочности или исключительности, чтобы побудить читателя действовать немедленно. Такие фразы, как «только ограниченное время» или «последний шанс», могут быть очень эффективными.
- Любопытство и интрига: Вызывайте любопытство, дразня то, что внутри письма. Хорошая тема должна заставить получателя захотеть узнать больше.
- краткость: Тема письма должна быть краткой, особенно для писем, удобных для мобильных устройств. Старайтесь использовать 6-10 слов или 50-60 символов. Слишком длинное письмо может быть обрезано на маленьких экранах.
- Эмоции и повествование: Обращение к эмоциям или воображению читателя. Эмоциональный язык создает связи и побуждает к действию.
Читайте также: 48 лучших тем писем, которые открываются
Лучшие практики по составлению тем электронных писем
Теперь, когда мы знаем важнейшие элементы хорошей темы, давайте подробнее рассмотрим некоторые из лучших практик составления тем электронных писем, которые могут значительно повысить показатели открываемости.
1. Будьте краткими и приятными.
Короткие строки темы удобны для мобильных устройств и с большей вероятностью привлекут внимание. Поскольку более половины всех писем теперь открываются на мобильных устройствах, крайне важно, чтобы ваша строка темы не обрывалась. Фактически, письма с темой длиной менее 50 символов имеют на 12% более высокий процент открытия.
Стремитесь к 40-60 символам, чтобы обеспечить видимость на большинстве устройств. Короткий, понятный и действенный подход всегда является лучшим.
Примеры:
- «Ваш заказ отправлен»
- «Новые предложения внутри — ограниченное время!»
2. Персонализируйте тему письма
Персонализация — один из самых эффективных способов повысить показатели открытия. Люди с большей вероятностью будут взаимодействовать с контентом, который им интересен. Персонализированные темы писем могут повысить показатели открытия на 26%.
Внедрите персонализацию на основе данных, чтобы сделать тему более индивидуальной и релевантной. Используйте инструменты автоматизации для динамической персонализации тем на основе взаимодействия с клиентами.
- Использовать rИмя получателя: «Джон, тебя ждут выходные!»
- Ссылка на прошлое поведение: «Вы что-то оставили в своей корзине»
- Используйте местоположение или предпочтения: «Откройте для себя лучшие предложения рядом с вами!»
3. Создайте ощущение срочности или дефицита
Срочность и дефицит побуждают к немедленным действиям, заставляя получателей чувствовать, что они могут упустить что-то, если не откроют ваше письмо немедленно. Письма с темами, связанными со срочностью, могут иметь на 22% более высокие показатели открытия.
Используйте обратные отсчеты, сроки и фразы вроде «Спешите» или «Ограниченное время», чтобы создать ощущение срочности. Однако будьте осторожны и не переусердствуйте, так как излишняя срочность может сделать ваши письма похожими на спам.
Примеры:
- «Последние часы работы: сэкономьте 50% только сегодня!»
- «Последний шанс получить награду!»
4. Используйте числа, списки и статистику
Использование цифр в теме письма создает четкие ожидания и делает контент более убедительным. Списки дают получателям быстрый просмотр того, что они получат, открыв ваше письмо. Темы писем с цифрами имеют на 15% более высокий процент открытий.
Используйте нечетные числа в темах писем, чтобы привлечь больше внимания. «5» обычно работает лучше, чем «4» или «6», потому что это неожиданно и запоминается.
Примеры:
- «5 способов увеличить продажи сегодня»
- «10 лучших мест для отдыха, которые нельзя пропустить»
5. Задайте вопрос
Темы писем, которые задают вопрос, вызывают любопытство и побуждают читателя открыть письмо для ответа. Темы писем, основанные на вопросах, имеют на 10–15 % более высокий уровень вовлеченности.
Убедитесь, что ваш вопрос соответствует содержанию письма. Он должен заставить получателя почувствовать, что ему нужно открыть письмо, чтобы удовлетворить свое любопытство.
Примеры:
- «Готовы к следующему приключению?»
- «Ищете идеальный подарок?»
6. Используйте язык, ориентированный на действие
Глаголы действия побуждают читателя к немедленному действию. Сильный призыв к действию (CTA) в строке темы может значительно повысить показатели кликабельности. Темы, ориентированные на действие, имеют на 20% более высокий показатель кликабельности.
Используйте такие глаголы, как «Открыть», «Получить», «Загрузить», «Узнать», чтобы побудить к действию прямо в теме письма.
Примеры:
- «Загрузите бесплатное руководство сегодня»
- «Начните работу своей мечты»
7. Добавьте немного юмора или игривости.
Юмор и игривость могут выделить ваши письма в переполненном почтовом ящике. Забавные темы увеличивают вовлеченность на 15%, что делает их отличным инструментом для креативных брендов.
Будьте осторожны с юмором — убедитесь, что он соответствует голосу вашего бренда. Юмор должен быть уместным и усиливать ваше сообщение, а не отвлекать от него.
Примеры:
- «Мы скучаем по вам (но наши продажи не будут)»
- «Ой… Ты что-то забыл?»
8. Избегайте спам-триггеров
Спам-фильтры могут отправить ваше письмо прямо в корзину, если в теме письма содержатся определенные «спамовые» слова. Избегайте использования чрезмерной пунктуации, заглавных букв или чрезмерно рекламного языка.
Советы:
- Не используйте такие слова, как «БЕСПЛАТНО», «Гарантировано» или «Действуйте сейчас»
- Избегайте использования нескольких восклицательных знаков или заглавных букв, например «БЕСПЛАТНОЕ ПРЕДЛОЖЕНИЕ!!!»
Пример сравнения:
- Спам: «Ваш БЕСПЛАТНЫЙ подарок ждет!!!»
- Привлечение: «Вот вам особое угощение»
Распространенные ошибки, которых следует избегать
Даже самые опытные маркетологи допускают ошибки при составлении тем писем. Вот некоторые распространенные ошибки:
- Чрезмерные обещания или кликбейт: Не давайте обещаний в теме письма, которые не будут выполнены. Это приводит к разочарованию и отпискам.
- Слишком расплывчато или обобщенно: Избегайте тем, которые не дают получателю никакой информации о содержании письма.
- Отсутствие персонализации: Если не персонализировать тему письма, оно может показаться общим и безличным.
- Игнорирование мобильной отзывчивости: Слишком длинные или непонятные темы писем на мобильных устройствах приведут к снижению открываемости.
- Использование слишком большого количества эмодзи: Хотя эмодзи могут быть забавными, чрезмерное их использование может сделать ваши электронные письма непрофессиональными.
Реальные примеры отличных тем писем
Вот несколько тем писем от известных брендов, которые овладели искусством email-маркетинга:
- «Ваша посылка отправлена 📦» (Amazon)
- «Время скидки 50% истекает!» (Бренд одежды)
- «Новые приключения ждут 🌄» (Туристическое агентство)
- «Можем ли мы помочь вам найти идеальный подарок?» (Электронная коммерция)
Эти темы выделяются, потому что они понятны, актуальны и побуждают к действию.
Читайте также: Этикет электронной почты: лучшие практики для профессиональных электронных писем
Заключение
Грамотно составленная тема письма — это важная часть вашей стратегии email-маркетинга. Она способна повысить показатели открытия, повысить вовлеченность и, в конечном итоге, стимулировать продажи. Следуя лучшим практикам, изложенным в этой статье, вы сможете создавать темы, которые найдут отклик у вашей аудитории и побудят ее к действию.
Помните, что тестирование и оптимизация тем писем — ключ к улучшению эффективности вашего email-маркетинга. Используйте A/B-тестирование, отслеживайте показатели открытия и постоянно совершенствуйте свой подход на основе того, что лучше всего подходит вашей аудитории.
Часто задаваемые вопросы
В1: Какой длины должна быть тема письма?
A: Идеальная длина — 40–60 символов или 6–10 слов. Это обеспечивает видимость на большинстве устройств.
В2: Как обойти спам-фильтры?
A: Избегайте использования спам-слов, таких как «БЕСПЛАТНО» или «Гарантировано», и будьте осторожны с излишними знаками препинания (!!!) и заглавными буквами.
В3: Как лучше всего проверять темы писем?
A: Использовать A / B тестирования для сравнения тем и измерения того, что работает лучше всего. Отслеживайте показатели открытия и корректируйте их соответствующим образом.
